工业增长和系统管理

1、The Evolution of Management Thought西方管理思想史西方管理思想史Reading and Expanding Chapter 6 Industrial Growth and System Management第6章 工业增长和系统管理Why? How? What?管理研究的起起源源：工业革命给初期的工厂制度带来了一些管理问题，导致了对正式管理研究的需求。管理研究的方方法法是： 分析法研究人物； 综合法解决问题途径； 跨学科方法。研究框框架架： The early management thought 早期管理思想 Scientific management ti

2、mes科学管理时代 Social man times社会人时代 Modern management thought现代管理思想2人们通过有组织的努力来设法满足他们的需求，人们通过有组织的努力来设法满足他们的需求，从而使管理作为一种活动开始兴起从而使管理作为一种活动开始兴起早期的文明：对军事、家庭、教会和政府中的早期的文明：对军事、家庭、教会和政府中的管理职能持一种狭隘的观点管理职能持一种狭隘的观点文艺复兴为工业化奠定了先决条件文艺复兴为工业化奠定了先决条件注重组织和方法：巴比奇、注重组织和方法：巴比奇、杜宾、蒙哥马利、尤尔杜宾、蒙哥马利、尤尔英国的工业革命带来了工厂制度和管理问题英国的工业革命

3、带来了工厂制度和管理问题注重人的问题：欧文注重人的问题：欧文内战前的美国工业革命内战前的美国工业革命注重组织和方法：注重组织和方法：麦卡伦、普尔麦卡伦、普尔 美国内战后：工业的扩展美国内战后：工业的扩展认识到人的问题：认识到人的问题：普尔普尔系统管理：通向科学管理的序幕系统管理：通向科学管理的序幕The early management thought summary美国内战后：工业的扩展美国内战后：工业的扩展3思想准备：1776年7月4日，独立宣言 工具革命：纺织机产业准备：工业革命 动力革命：蒸汽机 生产组织方式变革：工厂制度实践准备：企业家问题的提出，萨伊“生产力第四要素”企业家理论准备

4、：亚当斯密国富论4美美国国内内战战后：后：时间界点：1861-1865年美国内战，停顿阶段5小小艾艾尔尔弗弗雷雷德德杜杜邦邦钱钱德德勒勒(Alfred Dupo，88岁岁)伟大的企业史学家、战略管理领域的奠基者之一。商业时代的开创者，美国商业周刊:BC即在钱德勒之前(Before Chandler)。商业史时代也被称为AC ( After Chandler )。钱德勒的曾外祖父，就是在管理学史上十分著名的美国铁路杂志主编亨利瓦农普尔(Henry Varnum Poor)。大企业三部曲：1962年，战略与结构：美国工业企业史的若干篇章；1977年，看得见的手：美国企业的管理革命；1990年，规模

5、与范围：工业资本的动力。6美国企业的成长美国企业的成长美美国国大大型型企企业业成成长长的的四四个个阶阶段：段：（1）“各种资源的初步扩充和积累”；（2）“资源使用的合理化”；（3）“扩展到新的市场和线路，以帮助其继续充分利用资源”；（4）能够使重新增长合理化的“一种新结构的形成”。7美美国国企企工业增长的两个层面及其时间段：工业增长的两个层面及其时间段：（1）1879-1893年的横向增长时期；向前一体化（2）1898-1904年的纵向增长时期。向后一体化 资源积累工业增长交通革命、通信革命8美美国国企企运输方式原始而缓慢，家庭包工体制，用极少的资本服务于有限的市场 工业革命带来蒸汽动力市场扩

6、展引进机器规模生产 通信技术电报生产-供应-销售-顾客网络批量销售企业成长和协调工作需要一种管管理理层层级级资本密集度9“如果把我的厂房设备、材料全部烧毁，但只要保住我的全班人马，几年以后，我仍将是一个钢铁大王。”10安安德德鲁鲁卡卡内内基基(Andrew Car岁岁)美国钢铁大王在美国工业史上，写下永难磨灭的一页。他征服钢铁世界，成为美国最大钢铁制造商，衣锦还乡，跃居世界首富。而在功成名就后，他又将几乎全部的财富捐献给社会。11安安德德鲁鲁卡卡内内基基(Andrew Car岁岁)卡内基出生于苏格兰古都丹弗姆林。父亲以手工纺织亚麻格子布为生，母亲以缝鞋为副业。父母虽穷，却为人正直，始终充满积极

7、进取的精神。他的祖父是个天生的雄辩家，也是个富有才智的政治家，是当地颇为活跃的政治领袖。1843年，卡内基8岁，英国工业革命席卷了丹弗姆林。1846年欧洲大饥荒和1847年的英国经济危机，迫使卡内基全家移居美国。进入纺织厂当童工，夜校学习复式记账会计法。1849年冬，在匹兹堡的大卫电报公司当送电报的信差。学习了电报，及“无形的百科全书”，退役的詹姆士安德森上校创建的安德森图书馆。爬上人生阶梯的第一步12安安德德鲁鲁卡卡内内基基(Andrew Car岁岁)1853年，在宾夕法尼亚州铁路公司，担任西部管区主任斯科特的私人电报员兼秘书，学到了铁路管理。参与投资， 为开办钢铁企业奠定经济基础。1865

8、年，不做领取薪酬的管理者。创办了匹兹堡铁轨公司、火车头制造厂以及铁桥制造厂，并开办了炼铁厂，开始涉足钢铁企业。19世纪60年代，美国的钢铁生产经营极为分散，从采矿、炼铁到最终制成铁轨、铁板等成品，中间需经过许多厂家。加上中间商在每个产销环节层层加码，致使最终产品的成本很高。卡内基决心建立一个面目全新的、囊括整个生产囊括整个生产过程的供、产、销一体化过程的供、产、销一体化的现代钢铁公司。13安安德德鲁鲁卡卡内内基基(Andrew Car岁岁)1872年，时机成熟。技术：贝西默，成本低廉的酸性转炉炼钢法；市场：钢铁市场广阔，供不应求；财力：将鸡蛋放在一个篮子，并把它看好；管理知识：10年的铁路管理

9、经验。1873年年底，卡内基麦坎德里斯钢铁公司1881年，成立了卡内基兄弟公司。1892年，将旗下的公司整合为以自己的名字命名的钢铁帝国卡内基钢铁公司。美国经济界的三大巨头：卡内基（钢铁大王）、洛克菲勒（石油大王）、摩根（金融大王）、福特（汽车大王）3500座图书馆，卡内基协会，卡内基大学，舍己救人者基金、大学教授退休基金、卡内基名人基金等，卡内基公司。1919年8月11日，因肺炎谢世，享年84岁。14系系统统管管丹尼尔麦卡伦将系统管理引入铁路公司。强调技术和财务能力，而不强调管理本身。1852年美国土木工程师协会成立 1871年美国采矿工程师协会成立美国机械师美国机械师工厂问题工厂问题（1）

10、1878年，詹姆斯韦林西伊，提倡来自两个原则的工作制度：“一个可以放置任何东西的地方和每件东西都处于恰当的位置”，以及“每个人都有具体特定的任务”。给员工适当的休闲时间，以解决“磨洋工”的问题。提倡支付高工资吸引更优秀的工人，提倡工具标准化及其他技术。工程师职业的专业化15系系统统管管（2）1880年，美国机械工程协会美国机械工程协会成立。目标是解决被其他工程师协会忽略的工厂运营和管理事项。1886年，芝加哥，划时代会议。工程师亨利R汤，耶鲁锁具公司的创始人之一、耶鲁和汤制造公司的总裁，论文作为经济学家的工程师，提议由美国机械工程师协会建立一个经济分部，车间管理和车间会计。亨利梅特卡夫上尉论文

11、，车间订单会计制度，卡片，记录工作任务及其使用的劳动力数量和原材料。管理层可根据卡片确定直接成本和间接成本。1887-1895年间，只有4篇有关管理问题的论文提交给美国机械工程协会会议。16系系统统管管复苏复苏：将管理视为一种生产要素，19世纪八九十年代让巴蒂斯特萨伊：生产的第四要素，企业家经济学家爱德华阿特金森：“在相同的地点、相同的时间、使用相似的机械，管理方法的差异将导致不同的结果”。艾尔弗雷德马歇尔与妻子玛丽佩利马歇尔撰写了工业经济学一书，认为管理层获得的报酬应该独立于派发给股东们的利润。 区分了股东和受薪的管理者。管理需要特殊的、更珍贵的能力，以及实施特定的行为来管理企业，例如进行预

12、测、计划和组织。经济学家对管理思想发展的影响力弱于机械工程师。问题存在于工厂管理，没有将企业视为一个整体。方法和制度对实现内部的规模经济是至关重要的。17劳劳工工美国的改革者攻击工厂体制，将之视为无数问题的根源。华盛顿格拉登（牧师）：劳工不稳定、放纵、贫穷、贫民窟，以及童工和女工。工会改革者将劳动问题定义为一个广泛的问题，而工程师们和经济学家们则认为这个问题的答案存在于一个更狭窄的范围内。方法和制度将改善工厂运营，但是必须提供某种动机来获得工人们的合作和刺激他们对提高产量的需要作出反应。（低生产率）詹姆斯韦林西伊：基于绩效的报酬制度（工资激励或计件工资制度）亚当斯密主张提高工资，以使工人们更加

13、“积极、勤奋和迅速”，但也要缓和这些冲动，以免工作过度。斯密还提出向后折弯的劳动力供给曲线。18由于增加一单位时间的闲暇，意味着失去本来可以得到的一单位劳动的收入（工资），因此劳动的价格（工资）实际上是闲暇的机会成本，于是可以将工资看成是闲暇的价格。那么，工资率的变化就是闲暇的价格变化。在消费者行为理论中，我们了解到，商品的价格变化对其需求量会产生两个效应：替代效应和收入效应。如果工资提高了，那么表明闲暇这种商品的价格提高了，根据替代效应的原理，此时消费者会减少对闲暇这种商品的购买，即由于替代效应，提高工资会诱导消费者增加劳动的供给。另一方面，工资的提高意味着消费者工作相同的时间收入会增加，消

14、费者收入的增加，根据收入效应的原理，消费者会增加所有正常商品的购买，显然，闲暇也应该是一种正常商品。这时，由于收入效应，消费者会增加对闲暇的消费，从而减少劳动的供给。收入效应替代效应19劳劳工工英国经济学家戴维施洛斯：工人不喜欢计件工资制度，雇主倾向于逐渐增加相同工资报酬的预期工作量。“劳动总量”，一个个体每天的工作是由来自主管的期望与来自同伴的压力之间的一种不稳定平衡决定的。每天的工作量是各有关方之间的一种非正式的谈判和妥协。美国经济学家爱德华阿特金森：“最廉价的劳动力是获得最好报酬的劳动力；正是由获得最好报酬的劳动力去操作机器，才能够保证与资本投入相对应的最大生产量。”舍恩霍夫对不同国家进

15、行了比较，发现那些支付最高工资的国家拥有最低的成本。更高的工资更高的生产率更低的单位成本20劳劳工工早在1775年，法国经济学家A.R.J.杜尔哥提出过一套涉及利润分享的建议，并由巴黎的房屋粉刷公司实施过。耶鲁汤公司放弃了利润分享计划，CEO亨利R汤认为在利润分享计划中，一个部门的工人努力节省下来的利润，会因为另一些部门缺乏勤奋而被抵消。作为替代，他提出确定每个工作小组或部门的成本和生产率，然后根据各自的绩效向它们返还利润。另一种建议，弗雷德里克A哈尔西：“劳工奖金计划”。他认为利润分享计划缺乏激励，而计件工资制度却存在激励滥用。建议，激励应该基于过去的生产记录，加一份有保证的保底工资，再加上

16、一份由于完成更多工作而获得的奖金。奖金应该达到比日工资率或小时工资率高大约1/3的水平，而将额外的价值的2/3留给雇主，雇主将不会那么倾向于削减工资率。 底薪+提成1895年，弗雷德里克W泰勒提出一种工资率设置方法和一种计件工资制度，作为“迈向部分解决劳工问题的一步”。系统管理成为举世闻名的科学管理的序幕和组成部分。系统管理成为举世闻名的科学管理的序幕和组成部分。21费费雷雷德德里里克克W泰泰泰勒的差别计件工资制，包括三方面的内容：(1)设立专门的制定定额部门。这个部门的主要任务是通过计件和工时的研究，进行科学的测量和计算，制定出一个标准制度，以确定合理的劳动定额和恰当的工资率，从而改变过去那

17、种以估计和经验为依据的方法。(2)制定差别工资率。即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率。如果工人能够保质保量地完成定额，就按高的工资率付酬，以资鼓励；如果工人的生产没有达到定额就将全部工作量按低的工资率付给，并给以警告，如不改进，就要被解雇。(3)工资支付的对象是工人，而不是职位和工种，也就是说，每个人的工资尽可能地按他的技能和工作所付出的劳动来计算，而不是按他的职位来计算。其目的是克服工人“磨洋工”现象，同时也是为了调动工人的积极性。要对每个人在准时上班、出勤率、诚实、快捷、技能及准确程度方面做出系统和细微的记录，然后根据这些记录不断调整他的工资。22科科学学管管理理时时代代前前夕夕美美

18、国国的的企业和社会：是强盗男爵还是慈善家？对企业领导者及其行为的批评最初出现于19世纪的后1/3个世纪。强盗男爵：查尔斯达尔文的著作物种起源，适者生存，通过生存竞争实现进化和自然选择的理论；注重实效的行为主义者，制定自己需要的规则，很少在乎抽象的社会和经济理论。慈善家：社会福音派23科科学学管管理理时时代代前前夕夕美美国国的的企业和劳工：工人的状况全国劳工联盟劳动骑士团19世纪八九十年代发生的劳工暴力激起了公众对工会的畏惧成功的工会：1886年，手工业工会联盟成立的美国劳工联合会，目标是追求在职工人的直接经济利益，而不是长期的政治改革移民的涌入增加了劳动供给量，工人工资并没有下降，甚至有所增加

19、。可见，工业增长创造的财富有多么巨大。24科科学学管管理理时时代代前前夕夕美美国国的的发明与创新的冲动 铁路的网络化，铁路旅行的安全化，促进了零售业的革命州际商业引入标准时间电报贝尔电话格雷电报传真机冷冻货车缝纫机收谷物割机 财富的真正创造者25科科学学管管理理时时代代前前夕夕美美国国的的企业与政府：改革的种子19世纪的美国政府，政党分赃制占据主导地位，各种改革尝试均告失败。1883公务员法案（彭德尔顿法案）通过，标志着系统管理和理性化在公共部门发挥作用。伍德罗威尔逊进行了将制度引入政府服务的尝试，国家政府在商业管制方面几乎没有实施有效地努力，政府坚持一个使用范围狭窄的商业条款。改革商业行为的第一次尝试出现在铁路行业。26科科学学管管理理时时代代前前夕夕美美国国的的企业与政府：改革的种子1869年，马萨诸塞州通过了第一个针对铁路