保险中的诚信教育

1、诚信定义：诚信定义：字典解释字典解释：诚实，守信用保险解释保险解释：从事保险营销活动的人员应当对公 司诚实，不对客户隐瞒保险合同的重要情况，不做公司与行业禁止的行为动作保险保险产品的特性产品的特性决定了保险营销比其他产品销售更需要决定了保险营销比其他产品销售更需要 无形产品 复杂的金融产品 长期合同4诚信诚信 保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信诚实信用用原则。原则。 中华人民共和国保险法中华人民共和国保险法第五条保险代理从业人员资格证书 v 从事保险营销活动的人员应当通过中国保监会组织的保险代理从业人员资格考试（以下简称资格考试），取得保险代

2、理从业人员资格证书（以下简称资格证书）。 -第六条v 报名考试人员必须递交真实有效材料,且无不良行为记录人员。v 资格证书的换发与变更需严格遵守保监会的相关规定，递交真实有效材料办理。 展业登记管理 v 资格证书持有人应当取得所属保险公司发放的保险营 销员展业证（以下简称展业证），方可从事保险营销 活动。 第十九条v 展业证由保监会监制，所属保险公司发放，领取时需按照公司要求递交相关材料。v 营销员应严格遵守展业证所规定的业务范围与相关规定。v 展业证的变更或丢失等状况应及时告知所属保险公司。寿险营销的诚信：五寿险营销的诚信：五“不不” 不不欺诈欺诈 不不误导误导 不不代签名代签名 不不挪用保

3、费挪用保费 不不返佣返佣78欺诈什么是欺诈？什么是欺诈？ 概念概念（摘自中华人民共和国保险法第一百三十一条） 保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为：（一）欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人；（二）隐瞒与保险合同有关的重要情况； （六）伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料；（八）利用业务便利为其他机构或者个人牟取不正当利益；（九）串通投保人、被保险人或者受益人，骗取保险金；910代理人代理人“替替”投保人退保投保人退保 骗取退保费骗取退保费 2002年9月30日，李某通过某寿险公司洛阳公司的代理人姚保强投保了一份保险。2005年10月1

4、0日，姚保强持保险单原件、李某的身份证原件及收据原件，在李某不知情的情况，以李某的名义申请退保（伪造了李某的签名）。保险公司在李某未到场的情况下收回了保单和收据，并将退保费17759.55元交给姚保强。 摘自2007年9月27日中国经济网 11处理结果：处理结果：根据河南省洛阳市西工区人民法院根据河南省洛阳市西工区人民法院(2006)(2006)西刑初字第西刑初字第6565号刑事判决书，该院于号刑事判决书，该院于20062006年年2 2月月1717日日以诈骗罪判处姚保强有期徒刑以诈骗罪判处姚保强有期徒刑1212年年。12保险业务员串通数十名客户制造假病历骗取保险业务员串通数十名客户制造假病历

5、骗取2020余万余万 某保险公司业务员梁颖（化名）的客户阿涛拿着看病花的6000多元票据找到她，告知自己得了肺结核。梁颖告诉阿涛肺结核不在其理赔范围内，但她认识的一个人可以改写病历，这样就可以索赔了，但成功后得为她介绍一名客户。阿涛一口答应，并交给梁颖3000元好处费。梁颖随后找到徐某更改了病历，20天后，阿涛收到了1.5万元理赔款，并从中拿出2000元为表姐办理了一份保险。132008年6月，梁颖得知客户沈大娘的儿子做口腔溃疡手术花了5000多元后，便向沈大娘介绍了自己的计划。没过几天，沈大娘儿子的信用卡上汇来1.2万元钱理赔款。2008年末，徐某找到梁颖，称自己的好友得了重病，需要报销医药

6、费，希望梁颖能提供一些保户的投保材料。梁颖觉得前几次都成功了，就将三名保户的投保材料取了出来，徐某共骗取理赔款7万余元。 摘自2009年8月3日东北网 14处理结果：处理结果：业务员梁颖串通数十名客户制造假病历骗取理赔款20余万元，已经属于“数额特别巨大”，涉嫌构成保险诈骗罪，要面临1010年以上有期徒刑的惩罚年以上有期徒刑的惩罚。涉案的保险客户和医生也是共犯，也将会面临“按照涉案金额的多少依法处理”。 15误导什么是误导？什么是误导？概念概念 业务人员向客户提供虚假资料或误导性的宣传说明，或曲意解释条款、投保规则、保全规则、产品说明书内容等 业务人员向客户夸大或承诺投资收益、分红红利，或夸大

7、资金投资渠道、保险保障利益 业务人员向客户隐瞒投资风险事实、投资帐户保费分配方式、公司向客户收取的投资帐户的各项费用及收取比例 业务人员经手业务中发生协同客户隐瞒真相或明知客户告知不实却不如实声明，或不如实填写理赔文件或业务人员报告书，或不以其他方式告知公司的 业务人员经手业务中发生协同客户提供不完整财务资料，或隐瞒客户提供的财务资料的1617误导消费者 进入“黑名单” 2009年3月，贵阳市民张大爷到银行办理存款业务，遇到某寿险公司业务员胡某。胡某告诉张大爷，如果不着急用钱，可以存成五年期的，这样还可以赠送一份保险。张大爷听说存款还可以赠送保险，就按照胡某的意见办理了手续，后来才搞清楚自己不

8、是存钱，而是买了份保险。 摘自09-04-13 贵州商报 18处理结果：处理结果：贵州省保险行业协会调查认为，胡某在销售保险产品时，将保险产品与银行理财产品相混淆进行产品解释，不向消费者明示产品可能存在的风险，侵犯了消费者的知情权，误导消费违规行为属实。鉴于此，协会对胡某做出如下处罚：被列入行业被列入行业“不良行为记录档案不良行为记录档案”要求现录用胡某的公司必须予以清退要求现录用胡某的公司必须予以清退通报各保险公司，要求不得再对其录用通报各保险公司，要求不得再对其录用19代签名什么是代签名？什么是代签名？概念概念 在投保书、授权委托书、问题件、各类问卷、人身保险投保提示书、保单回执、体检报告

9、书、保全申请书、理赔文件等一切应由客户本人签名的相关文书中由他人代为签名的行为。2021挪用保费什么是挪用保费？什么是挪用保费？ 概念概念包括挪用、截留、侵占保险费或者保险金： 业务人员代客户领取的溢缴保费、理赔金、解约金、给付金、续期退费或其它款项，超过6个工作日未送达客户的 业务人员收取客户保费后未在7个工作日之内将保费上缴公司或存入公司指定账号的2223“黑黑”了亲朋了亲朋2828万保费养情妇万保费养情妇 保险业务员获刑保险业务员获刑1313年年 2000年3月，河南某保险公司分部经理张孝红首次去找同学曹某谈保险业务，当时他办理保险业务的手续也全放在家。出乎意外的是他没跟曹某说几句话，曹

10、某就说：“别说了，我还不信你？我办保险就是了。”当即曹某取出2.23万元现金给他，连收款白条也没有索取。没几天张孝红就把这些钱给“挪用”了。242000年4月份至2004年之间，张孝红利用自己收取客户保险费的便利条件，收取亲戚、朋友、同学的保险费257601.16元，没有交入保险公司，导致保险合同失效。另外，张孝红还利用领取路某、王某等朋友的保险给付金之机，伪造客户签名从中骗取22703元。张孝红挪用数额总计为280304.16元。2004年10月26日，被告人张孝红在畏罪潜逃一年多之后，在洛阳被抓捕归案。被抓获时他已身无分文，所贪巨款全部被其吃喝和包养情妇挥霍掉。摘自2005年11月2日巨野网25处理结果：处理结果：河南省巩义市法院对河南省巩义市法院对 “ “黑黑”了亲戚朋友等人了亲戚朋友等人2828万万余元保险费和给付金的某保险公司分部经理张孝红公开余元保险费和给付金的某保险公司分部经理张孝红公开开庭判决开庭判决，判处被告人张孝红有期徒刑判处被告人张孝红有期徒刑1313年，剥年，剥夺政治权利夺政治权利2 2年，赔偿保险公司年，赔偿保险公司246965246965元元。 26返佣什么是返佣？什么是返佣？ 概念概念 保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得给予或者承诺给予投保人、被