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文档简介

1、数字化医院后勤一站式服务中心建设方案医院后勤管理现状传统经验管理 缺乏数据决策信息不透明、责任常推诿缺乏统一指挥及调度服务缺乏规范的统一管理服务优化体系不健全、满意度偏低后勤服务不及时安全预防、保障不到位成本管理不精细医院后勤管理现状一站式服务流程业务PDCA闭环管理流程巡检班组一级巡检二级巡检三级巡检故障医护人员电话报修报修PC或手机巡检报修一站式调度中心登记分派维修班组班组长派工（手机）维修工程师（手机）登记耗材维修完工（手机）评价PC或手机回访回访管理PDCA闭环管理流程巡检维修一站式中心数据分析（人 财 物 满意度 流程）绩效业务流程管理决策维修系统功能介绍报修管理登记报修单、派工、修

2、改、查询、作废、重派工等操作维修管理维修任务的抢单、执行、上传图片、添加耗材、协助人员等操作维修协助添加、删除协助维修人员回访管理填写、修改、删除、回访目标、回访说明耗材使用管理添加耗材、查看耗材信息报修状态跟踪实时查看报修状态评价及照片查找一级巡检单、对巡检单进行评审和复核维修服务申请渠道多元化多渠道便捷报修电话来电弹屏PC手机APP微信手持设备APP维修分类展示医院后勤专业维修知识库 回访 完工 暂停中 待受理 维修中 待开始 待派工维修管理过程监控维修管理PC系统展示维修管理APP系统展示维修管理APP系统展示方案特点专业管理联动主动集中实时闭环巡检系统功能介绍巡检日程查看巡检日程、配置

3、、修改巡检计划、按巡检计划生成工单等操作巡检单管理新增巡检单、派工、修改、查询、作废、巡检、完成等操作巡检故障单查询、查看巡检故障单、对巡检故障单进行报修等操作巡检分类管理新增巡检分类、查询、删除、打印二维码、修改等操作巡检模板管理新增巡检模版、查询、删除、查看、修改等操作二级考核巡检查找一级巡检单、对巡检单进行评审和复核三级考核巡检查找一、二级巡检单、对巡检单进行评审和复核巡检系统功能特点介绍设备、设施、环境专业的巡检针对医院后勤管理巡检系统功能特点介绍后勤专业知识库巡检系统功能特点介绍一级巡检普查技术工程师二级巡检复查班组主管三级巡检考核管理领导巡检系统功能特点介绍初级巡检中级巡检高级巡检使用人员技术人员厂商专业巡检PC系统展示移动巡检巡检手持设备系统展示维修耗材管理异动管理入库管理出库管理调拨管理库存盘点耗材库存全生命周期管理维修耗材管理耗材盘点管理耗材入库登记耗材出库管理耗材调拨管理耗材领用登记耗材使用查询耗材库存管理维修耗材管理报表分析图表分析图表分析图表分析BI多维管理分析体系报修单查询维修（班组）日报表维修（人员）日报表维修（人员）绩效报表调度中心工作日报表中心派工报表满意度统计分析报表不满意度明细报表维修工单统计表班组工单统计报表巡检班组人员效率分析巡检查询报表科室报修分析报表设备生命周期统计报表巡检异常跟踪报表巡检异常统计分析报表科

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