第03讲_项目管理过程

1、1项目管理第三章 项目管理过程人文经管学院管理科学与工程教研室 2目 录w第一节 概述w第二节 项目启动过程w第三节 项目规划过程w第四节 项目执行过程w第五节 项目控制过程w第六节 项目收尾过程3第一节 概述w项目管理的五过程项目启动过程项目规划过程项目执行过程项目控制过程项目收尾过程项目启动过程项目规划过程项目执行过程项目控制过程项目收尾过程4目 录w第一节 概述w第二节 项目启动过程w第三节 项目规划过程w第四节 项目执行过程w第五节 项目控制过程w第六节 项目收尾过程5第二节 项目启动过程 项目启动工作是定义一个项目或阶段的工作与活动，或决策一个项目或阶段是否继续的过程。w2.1识别需

2、求项目的启动来源于客户的需求获取项目需求建议书。对客户所需实现的目标进行详细地描述。6第二节 项目启动过程（续）需求建议书的内容w项目工作说明w项目目标的要求w能为项目实施提供的相关资源和信息w项目时间要求w合同类型；w付款方式w对项目申请书(建议书)的要求；w对项目申请书的评价标准。7第二节 项目启动过程（续）w2.2可行性研究可行性研究是对项目涉及到的经济、技术、进度、运营和规章制度等方面因素的可行性进行全面的调查和分析，以论证项目是否可以在特定的时间和资源条件下达到预期的目标。可行性研究包括的内容:(1)对客户需求进行分析，分解成一系列可操作的项目目标；(2)分析客户需求所能获取的人、财

3、、物、时间、信息等资源；(3)项目在技术上是否可行；(4)项目成本的初步预算；(5)项目实施的风险分析；(6)项目实施过程中以及实施后的经济和社会效益。8第二节 项目启动过程（续）w2.3项目建议书项目建议书又称项目申请书、立项申请。它是由拟承担项目的单位根据客户的需求，以及实施项目所具有的条件，提出的某一具体项目的建议文件，是对拟建项目提出的框架性的总体设想。它包括：项目可行性分析、项目实施的经济和社会效益、项目的实现方法和技术路线、项目目标实现的总时间、项目预算、项目成员介绍、项目预期成果。9第二节 项目启动过程（续）w2.3项目启动过程的工作成果(1)项目章程：正式批准项目的文件。它通常

4、包括项目概况、目标、可交付成果、需求、资源、成本估算和可行性研究等方面的内容。它标志着一个项目的正式开始。(2)初步的项目范围说明书 主要是对项目目标的界定和说明，并初步确定项目最终产品的验收标准。10目 录w第一节 概述w第二节 项目启动过程w第三节 项目规划过程w第四节 项目执行过程w第五节 项目控制过程w第六节 项目收尾过程11第三节 项目规划过程w3.1定义项目规划是项目实施的基础，是为了完成项目的预定目标而进行的系统安排任务的一系列过程。w3.2目的：明确项目目标的努力范围；使项目成员明确自己的目标和实现方法，提高效率；提高项目利益关系人之间的沟通和理解使项目各活动或部门之间协调一致

5、，确定关键活动为项目的控制提供可依据的标准。12第三节 项目规划过程（续）w3.3应明确的问题与规划结果何事如何何人何时多少技术目标工作分解人员安排进度计划预算控制范围管理计划人力资源计划进度报告计划成本计划资源需求计划质量计划采购计划项目规划的结果文件应明确的问题13第三节 项目规划过程（续）w3.4项目规划过程的程序确定项目目标并分解目标进行任务分解和排序完成各项任务所需时间的估计以网络图的形式描绘活动之间的次序和相互关系进行项目各项活动的成本估算编制项目的进度计划和成本基准计划确定完成各项任务所需的人员、资金、设备、技术等资源计划汇总以上成果并编制成计划文档14第三节 项目规划过程（续）

6、w3.5项目规划过程的工具工作分解结构图（Work Breakdong Structure，WBS）是按照项目的内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解所形成的结构示意图。责任分配矩阵（ Responsibility Assignment Matrix, RAM) 是一种将所分解的工作落实到项目有关部门或个人，并明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的一种工具。它是在WBS的基础上建立的，以表格形式表示完成工作分解结构中每项活动或工作活动。15第三节 项目规划过程（续）项目行动计划表：是指以工作分解结构图为基础，将项目的一系列活动或任务进一步细分，并按内在的层次关系把持续时间、紧前任务和所需

7、的资源等汇总所形成的表格。里程碑事件：项目过程中的阶段性事件，通常代表某一个阶段已完成，可出具阶段性成果。16目 录w第一节 概述w第二节 项目启动过程w第三节 项目规划过程w第四节 项目执行过程w第五节 项目控制过程w第六节 项目收尾过程17第四节 项目执行过程w4.1概述项目执行是正式开始为完成项目而进行的活动或努力的工作过程。准备工作：w项目计划的核实；w项目团队的组建w规章制度的确立w项目执行动员18第四节 项目执行过程（续）w4.2项目执行过程的程序活动安排工作授权安排活动日程估算成本费用实施计划19第四节 项目执行过程（续）w4.3项目执行过程的成果工作成果（过程文件）项目变更申请

8、20目 录w第一节 概述w第二节 项目启动过程w第三节 项目规划过程w第四节 项目执行过程w第五节 项目控制过程w第六节 项目收尾过程21第五节 项目控制过程w5.1概述项目控制是以事先制订的计划和标准为依据，定期或不定期地对项目实施的所有环节的全过程进行调查、分析、建议和执行，发现项目活动与标准之间的偏离，提出切实可行的项目实施方案，为项目管理层的决策提供服务的过程。它包括成本控制、进度控制、质量控制和风险控制四个方面22第五节 项目控制过程（续）w5.2项目控制的程序建立项目基准计划收集项目进展情况识别偏差偏差原因和趋势分析采取行动纠正偏差什么工作、何时完成、由谁负责、成果合格标准单独面谈

9、法、集体汇报法、过程文件法。对比基准计划，找出差距找出产生差距的原因；偏差的发展趋势；相关因素对其影响不采取行动；修改计划；采取措施23第五节 项目控制过程（续）w5.3项目变更控制定义：建立一套正规的程序对项目的变更进行有效控制的过程。程序：w 明确项目变更需求w 审查变更要求w 分析项目变更对项目绩效所造成的影响w 明确各替代方案的区别w 选择变更要求；w 对项目变更的原因进行说明，对所选择的变更方案进行解释w 与所有项目利益方就变更进行交流w 确保变更合理实施24目 录w第一节 概述w第二节 项目启动过程w第三节 项目规划过程w第四节 项目执行过程w第五节 项目控制过程w第六节 项目收尾

10、过程25第六节 项目收尾过程w6.1项目验收项目验收是核查项目计划规定范围内的各项工作或活动是否已经按照项目合同规定的内容和要求全部完成，并将核查结果记录在验收文件中的一系列活动。 应交付的成果：外部交付产品（如成果、客户提供的各种文件和资料、相关设备等）；内部交付产品（各种过程文件、会议纪要、记录等）26第六节 项目收尾过程（续）项目验收程序准备验收材料提交验收申请验收工作组检查验收材料进行初审正式验收签署验收鉴定书项目移交修改或返工发现问题27第六节 项目收尾过程（续）w6.2项目审计定义：对项目管理工作的全面检查，包括项目的文件记录、管理的方法和程序、财产情况、预算和费用支出情况以及项目工作的完成情况。包括：内审和外审28第六节 项目收尾过程（续）w6.3项目后评价作用：w总结项目管理的经验教训w提高项目决策科学化水平w对企业经营管理进行诊断，促使项目运营高效。评价的步骤提出问题筹备准备深入调查收集资料分析研究编写后评