中囯保险的新希望─长城保险

1、中国保险的新希望 长城保险上完课后，希望您能说明长城保险成立源起了解长城保险的企业识别标志叙述长城保险的公司理念指出长城保险的经营团队理解让服务成为我们的生活方式知道长城保险对社会的爱心回馈了解媒体眼中的长城了解长城保险竞争优势单元大纲长城保险成立源起源远流长的企业识别标志长城保险的公司理念长城保险的经营团队让服务成为我们的生活方式长城保险对社会的爱心回馈媒体眼中的长城长城保险竞争优势从金融街的故事开始长城保险成立源起全国性股份制保险公司。总部设在北京金融街。公司设有个人保险、团体保险、银行保险三大业务系列。 长城保险拥有强大的股东背景，雄厚的资金实力，完善的法人治理结构，高级管理人员均来自海

2、内外著名金融机构。主要股东介绍北京华融综合投资公司 大新人寿保险有限公司 北京金融街建设集团 南昌市政公用投资控股有限责任公司 强大的股东实力强大的股东实力北京市主要的投资公司之一，北京市主要的投资公司之一，成立于成立于19921992年年，国有，国有独资的资产运营管理公司。独资的资产运营管理公司。总资产总资产163163亿元，净资亿元，净资产产3535亿元亿元；拥有拥有1111家控股及参资企业。家控股及参资企业。香港寿险市场上的重要一员，在技术、人才上都已香港寿险市场上的重要一员，在技术、人才上都已与国际接轨，由于财务状况良好，自与国际接轨，由于财务状况良好，自20022002年起一直年起一

3、直获得国际评级机构标准普尔给予的投资级别。获得国际评级机构标准普尔给予的投资级别。成立于成立于19961996年，年，北京金融街建设集团北京金融街建设集团下属的金融下属的金融街控股股份有限公司是全国房地产上市公司十强街控股股份有限公司是全国房地产上市公司十强之一，之一，20042004年底总资产为年底总资产为58.3758.37亿元亿元。南昌市政公用投资控股有限责任公司南昌市政公用投资控股有限责任公司国有独资法国有独资法人企业，国内具有较强竞争力的大型市政公用企人企业，国内具有较强竞争力的大型市政公用企业集团，旗下有业集团，旗下有2323家全资、控股、参股企业，家全资、控股、参股企业，总总资产

4、资产2828亿元亿元。长城保险的企业识别标志四大象征长城保险的公司理念愿景使命核心价值观经营理念长城人寿是一家有抱负的公司，以打造服务最好的保险品牌打造服务最好的保险品牌为发展愿景长城保险的愿景打造服务最好的保险品牌长城保险的使命为客户：提供最适合的保险产品和便捷 的服务为员工：提供良好的工作环境和广阔的 成长空间为股东：创造持久的投资价值和长远的 利益回报为社会：提高民众的生活保障水平长城保险的核心价值观尊重 合作 价值 进取 长城保险的经营理念诚信服务专业创新长城保险的经营理念诚信公司主张，诚信经营、信守承诺是公司的基本信念，是公司对客户、员工、股东和社会等相关利益人的郑重承诺。所有员工都

5、必须遵守“诚实守信”的原则。 长城保险的经营理念服务服务无疆界，它包括部门之间的相互服务、后方对前线的服务，总部对分支机构的服务，公司对客户的服务。公司主张，为客户提供人性化、个性化、专业化的人寿保险服务是公司立足之本,因此必须树立服务第一、客户至上的经营理念，时时、处处、事事维护客户利益。长城保险的经营理念专业唯有做事专业才能提供更好的服务。公司提倡专业精神和专业运作，要求员工具备高尚的职业道德、专业的态度和精湛的技能；要求公司经营管理专业化，即管理制度规范化、业务流程标准化、人才培养制度化、客户服务人性化。 长城保险的经营理念创新公司认为，创新能力是公司最重要的核心竞争力之一。创新的范围主

6、要包括产品创新、服务创新、技术创新、渠道创新、营销创新、组织创新和商业模式创新等各个方面。管理团队董事长王功伟q美国福坦莫大学（北京大学国际MBA项目）工商管理硕士q现任北京华融综合投资公司董事长兼总经理q金融街控股股份有限公司董事长q长城人寿保险股份有限公司董事长q1995年“北京市劳动模范”q2001年荣获“首都精神文明建设奖”q2002年北京市第十二届人大代表q2004年北京市西城区外商投资企业协会会长管理团队副董事长鞠瑾q中国社会科学院研究生院硕士研究生毕业，北京交通大学博士研究生在读q现任北京华融综合投资公司副总经理q北京金融街建设集团法定代表人q金融街控股股份有限公司副董事长q长城

7、人寿保险股份有限公司副董事长q北京金融街商会秘书长历史性的一刻：长城保险开业庆典历史性的一刻：长城保险开业庆典长城长城保险保险的的分支机构分支机构媒体眼中的长城媒体眼中的长城强大的股东实力，专业的员工队伍，科学的管理模强大的股东实力，专业的员工队伍，科学的管理模式，个性化的保险产品和人性化的服务理念，将使式，个性化的保险产品和人性化的服务理念，将使长城人寿保持强大的竞争力，成为民众幸福生活的长城人寿保持强大的竞争力，成为民众幸福生活的坚强保障。坚强保障。 金融时报金融时报20052005年年9 9月月2828日日长城人寿是一家北京本土的寿险公司，也是一家总长城人寿是一家北京本土的寿险公司，也是

8、一家总部设在金融街上的寿险公司。政府背景与股东资源部设在金融街上的寿险公司。政府背景与股东资源是长城人寿血统里带来的特色与优势。是长城人寿血统里带来的特色与优势。 经济观察报经济观察报20052005年年9 9月月2626日日长城人寿被看作是长城人寿被看作是0404年年1818家获批筹建的保险公司中家获批筹建的保险公司中唯一一家有唯一一家有“ “国资委系国资委系” ”股东背景的保险公司。股东背景的保险公司。 第一财经日报第一财经日报20052005年年7 7月月2121日日长城人寿是第一家北京本土寿险公司，又位于金融长城人寿是第一家北京本土寿险公司，又位于金融街这个特殊的区位，政府背景和股东资

9、源让长城人街这个特殊的区位，政府背景和股东资源让长城人寿在起步阶段就有了一个坚实的根基。寿在起步阶段就有了一个坚实的根基。 中国保险报中国保险报20052005年年9 9月月3030日日 20052005年在由国务院发展研究中心和国家年在由国务院发展研究中心和国家科学技术部主办的科学技术部主办的“20052005新经济十强新经济十强”评评选活动中，公司荣获选活动中，公司荣获2005“2005“新经济企业新经济企业奖奖”; ;20062006年，荣获亚洲国际名优品牌监督管理年，荣获亚洲国际名优品牌监督管理中心和国务院国有资产监督管理委员会研中心和国务院国有资产监督管理委员会研究中心共同授予的究中

10、心共同授予的“亚洲品牌创新奖亚洲品牌创新奖”“让服务成为让服务成为一种生活方式一种生活方式”为长城人寿赢为长城人寿赢得得20052005年度新年度新经济企业奖经济企业奖长城保险的业绩让服务成为我们的生活方式我们的服务理念亲和便捷恒久领先以客户为中心以市场为导向让服务成为我们的生活方式人性化的服务举措条款单证通俗化 理赔手续透明化 窗口服务温馨化 保全手续便捷化 让服务成为我们的生活方式全方位的服务渠道柜面服务短信服务网上服务让服务成为我们的生活方式全国统一的服务热线4008-118-228让服务成为我们的生活方式多元化的增值服务开办人文论坛,进行文学、艺术、健康、科普、投资等讲座让服务成为我们

11、的生活方式多元化的增值服务建立VIP客户绿色通道提供快速服务2005年11月24日向北京室13742名国家级、北京市级以及西城区劳模赠送了 总保额34.355亿元的保险，正式启动了“关爱劳模工程”2005年11月30日四川分公司向中国保护大熊猫研究中心的107名专家们，赠送了保额为1000万元的定期寿险。还认养了一只不满一岁的大熊猫，取名“诚诚” 2005年12月14日向钢琴天才郎朗赠送保额高达500万元的手指意外伤害保险 2005年12月20日山东分公司向济南市85位省级以上优秀企业家及劳模代表赠送了总保额高达6800万元的保险。2006年1月10日湖北分公司向武汉市300名贫困教师赠送了保

12、额为1500万元的保险 2006年4月16日创办公益活动“长城人文论坛” 媒体眼中的长城长城保险被看作是去年长城保险被看作是去年2222家获批筹建的保险公司中唯一一家获批筹建的保险公司中唯一一家有家有“国资委系国资委系”背景的寿险公司。背景的寿险公司。 第一财经日报第一财经日报20052005年年7 7月月2121日日长城保险是第一家北京本土的寿险公司，也是第一家总部长城保险是第一家北京本土的寿险公司，也是第一家总部设立在金融街上的寿险公司。政府背景与股东资源是长城设立在金融街上的寿险公司。政府背景与股东资源是长城保险血统里带来的特色和优势。保险血统里带来的特色和优势。 经济观察报经济观察报2

13、0052005年年9 9月月2626日日强大的股东实力、专业的员工队伍、科学的管理模式、个强大的股东实力、专业的员工队伍、科学的管理模式、个性化的保险产品和人性化的服务理念，将使长城保险保险性化的保险产品和人性化的服务理念，将使长城保险保险强大的竞争力，成为民众幸福生活的坚强保障。强大的竞争力，成为民众幸福生活的坚强保障。 金融时报金融时报20052005年年9 9月月2727长城保险是第一家北京本土寿险公司，又位于金融街这个长城保险是第一家北京本土寿险公司，又位于金融街这个特殊的区位，政府背景和股东资源让长城保险在起步阶段特殊的区位，政府背景和股东资源让长城保险在起步阶段就有了一个坚实的根基

14、就有了一个坚实的根基 中国保险报中国保险报20052005年年9 9月月3030日日让服务成为一种生活方式，已成为公司的主流文化。让服务成为一种生活方式，已成为公司的主流文化。上至总经理，下至普通员工，日常的工作与生活中都提高上至总经理，下至普通员工，日常的工作与生活中都提高服务意识，让服务内化为员工的自觉行为。服务意识，让服务内化为员工的自觉行为。 中国保险报中国保险报20052005年年1111月月1111日日长城保险希望在保障性产品上下功夫，把保险做高尚。长城保险希望在保障性产品上下功夫，把保险做高尚。 经济观察报经济观察报20052005年年1111月月2828日日长城保险用三个多月的

15、时间内完成了其在四川、山东、湖长城保险用三个多月的时间内完成了其在四川、山东、湖北等中国中西部及东部地区的战略布局。北等中国中西部及东部地区的战略布局。长城保险用长城保险用短短三个月时间即已跻身新开业公司前三甲，强劲的发展短短三个月时间即已跻身新开业公司前三甲，强劲的发展势头令业界瞩目。势头令业界瞩目。 金融时报金融时报20062006年年1 1月月1414日日“让服务成为一种生活方式，让快乐成为一种工作状态。让服务成为一种生活方式，让快乐成为一种工作状态。”这是我们提倡的企业文化，也是生活和工作方式，提倡互这是我们提倡的企业文化，也是生活和工作方式，提倡互相尊重，做好沟通。相尊重，做好沟通。

16、企业要做的最重要的事情，就是企业要做的最重要的事情，就是让员工快乐的成长。让员工快乐的成长。 北京青年报北京青年报20062006年年1 1月月1616日日长城保险山东分公司接到报案后，迅速安排工作人员进行长城保险山东分公司接到报案后，迅速安排工作人员进行理赔工作。日上午，便将全额保险金元及理赔工作。日上午，便将全额保险金元及时送到了杜某手中。时送到了杜某手中。长城保险雪中送炭。长城保险雪中送炭。 齐鲁晚报齐鲁晚报20062006年年1 1月月1919日日长城保险的竞争优势优势一：股东对长城保险的大力支持1北京金融街建设集团2北京华融综合投资公司3南昌市政公用投资控股有限责任公司4大新人寿保险有限公司1学历高2行业经验丰富3国际化4年富力强长城保险的竞争优势优势二：优秀的高管团队长城保险的高管团长城保险的高管团队由队由2 2名博士，名博士，5 5名名硕士，硕士，1 1名学士组成。名学士组成。高管团队平均行业高管团队平均行业经验为经验为1010年，其中年，其中从业经验最长的高从业经验