中医门诊部管理制度及操作规程

1、中医门诊部管理制度及操作规程中医门诊部管理制度及操作规程一、门诊部工作人员守则1、发扬救死扶伤精神，全心全意为病人服务，努力钻研业务，提高 医疗技术水平。2、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和 体贴病人。3、尊重病人的人格与权利，对待病人一视同仁。4、自觉遵纪守法，不得收取病人礼金，模范地执行各项卫生法规。5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄漏病人隐私和秘密。6、服从组织，关心集体，团结协作，正确处理同行同事间的关系。7、对工作认真负责，履行岗位职责，严格执行规章制度和操作常规。8、保持医馆整洁，美化环境，创造温馨的就医环境。二、挂号工作制度1、门诊病员应先挂号后诊病

2、（危重抢救病人例外）。2、导医做到衣、帽整洁，态度和蔼，热心接待，工作细心负责，简 化手续，减少排队，耐心解答病员提问。3、收、付现金必须当面点清，认真辨别真假钞票，若遇可疑按中国 人民银行的有关规定处理。三、医师执业制度1、遵守法律、法规，遵守技术操作规范。2、树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责。关心、爱护、尊 重患者，保护患者的隐私3、宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。4、医师不得出具与自己执业范围无关或不实的医学证明文件。5、对重危患者，医师应当采取紧急措施，或及时推荐到有更好医疗 条件的医院去就诊。6、医师应当使用经国家有关部门批准使用的药品、 消毒药剂和医疗 器械。7、医师

3、应当如实向患者或者家属介绍病情， 但应注意避免对患者产 生不良后果。8、医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他 不正当利益。9、医师发生医疗事故或者发现传染病疫情时，应当按照有关规定及 时向医馆或者卫生行政部门报告。四、医师处方制度1、经注册的执业医师在医馆申请获准后可以行使处方权利。2、药房应按照医师处方调配药剂，如果处方出现错误或者不清楚的 地方可以拒绝调配，并应及时与处方医师进行处方核对。3、对含剧毒、麻醉药物的处方，遵照国家有关管理制度规定处理。 麻醉药品，应单独处方，其剂量不得超常用量。如有特殊情况需要超量 者，应在剂量旁加签名或注明需要情况。4、饮片处方应注明煎法

4、（先煎、后下、包煎、冲服、肝化等）、剂量、服法、禁忌。药品要用正名或惯用药名，饮片剂量单位用国家规定 的“克”制，西药用“克、毫升”等以及通用的国际单位，中、西药都 要标明剂型。5、药品及制剂名称、使用剂量应以中国药典及卫生部（省、自 治区、直辖市卫生厅（局）颁发的药品标准为准。6、对违反规定处方、使用不当的药品，药房有权拒绝调配。五、中药处方配药工作制度1、收方后必须认真审查处方的各项内容，如病人姓名、年龄、性别、 处方日期、医生签字等是否填写，药品名称、规格、用量、剂量、服法 等是否正确，经审查无误后方可配药。2、调剂人员必须按处方的要求配方，如发现处方中有毒、麻药或某 种缺药等问题应及时

5、与有关医师联系，妥善解决。3、药品按规范的标准计价，做到计价准确无误。自费药品的药价单 例。4、若有矿物类、贝壳类、坚果类药物，需打碎后入药。对于处方中 注明“先煎”、“后下”、“肝化”等字样的药物，需另包，并在包装袋上 注明用法。5、凡医生注明急重症的处方，一律给予优先配发。6、严格处方复核制度。处方配好后，认真检查有无漏配、错配，发 现问题必须及时纠正，确认无误后方可包装。发药时，应该核对性别、 年龄等，并向病者说明煎服方法、剂量等注意事项。7、严格剧毒、麻醉药品管理，按有关毒、麻药管理条例规定，设专 人负责，专柜保管，设薄登记，并定期检查销量和用量情况。8、药品分类存放，做到贴标签准确无

6、误。9、新增药品及短缺品种，应及时通知，尽快解决。10、药房的器具保持清洁卫生，存放整齐。11、保持药房秩序，其他人员不得随便进入，做好安全保卫工作。六、医疗差错、事故防范处理制度1、建立差错事故登记簿，对所发生的差错应及时查清原因，明确责 任，依照规定的医疗差错事故处理原则严肃处理，并做好善后工作。2、发生严重差错或医疗事故后，除立即组织抢救外，同时要向领导 报告。3、发生差错事故的部门和个人要及时报告， 如不按规定报告，其责 任人要承担一切后果。七、传染病疫情报告和登记制度1、在卫生行政管理部门和所在地区防疫站的领导下，宣传中医预防保健卫生知识，做好传染病的登记、及时报告和防治工作。2、对

7、急性传染病要嘱咐病人及家属立即转到传染病医院就诊入院 治疗。3、对近年在我国部分地区暴发的非典可疑病例和禽流感可疑病例以 及其他传染性疾病的病情及时报告卫生部门和传染病控制中心，不得延 误病情。八、中医科工作制度及操作规程1、加强中医科室的建设，继承、发掘、整理、提高祖国医药学遗产。2、由中医负责管理。中医科病员的入院、出院、饮食、护理均由中 医决定，诊断、治疗以中医方法为主，必要时可请西医协助。3、中医可按病员病情签署诊断、病假、死亡等有关医疗证明书。根 据理、法、方、药的原则，认真及时书写中医或中西结合病历（包括门 诊病历）。病历记载要完整、准确、整洁，要签全名。4、对于年老经验丰富的中医

8、，应配备水平较高的青壮年中医或西学 中医师，作为助手，继承并整理其学术经验。积极开展中医的科研工作。5、承担中医和西医学习中医的教学工作，认真带好进修、实习人员， 定期开展中医学术活动。6、积极采集民间土、单、验方，进行整理、筛选、验证，对确有疗 效的要推广应用。九、医师处方制度及操作规程1、经注册的执业医师在医馆申请获准后可以行使处方权利。2、药房应按照医师处方调配药剂，如果处方出现错误或者不清楚的 地方可以拒绝调配，并应及时与处方医师进行处方核对。3、对含剧毒、麻醉药物的处方，遵照国家有关管理制度规定处理。 麻醉药品，应单独处方，其剂量不得超常用量。如有特殊情况需要超量 者，应在剂量旁加签名或注明需要情况。4、饮片处方应注明煎法（先煎、后下、包煎、冲服、肝化等）、剂 量、服法、禁忌。药品要用正名或惯用药名，饮片