汽车客运站综合管理规定

1、汽车客运站综合管理规定第一章 非参营者及机动车（含非机动车）管理规定第一条 根据交公路发【2008】2号、川运函【2008】1号、川运函【2015】51号文件精神及交通行业主管部门对车站服务质量管理要求，进一步强化汽车客运站安全源头管理，维护车站正常经营秩序，确保经营者合法权益，特制定汽车客运站安全管理实施细则如下，凡进入汽车客运站的自然人和机动车（含非机动车）均需服从执行。第二条 进入汽车客运站区域的自然人无意损坏公共财物需经车站有关部门估损后按价赔偿；故意损坏公共财物的除照价赔偿外，视情节后果轻重将由车站安全部门移交公安机关处理。第三条 进入汽车客运站区域的自然人故意变更、污损、涂改各类宣

2、传警示标语；在车站区域内在设备、物件、器具、车辆、公共设施上污损乱涂、粘贴悬挂横幅标语者将由车站有关部门估损后按价赔偿，情节后果轻重严重者将由车站安全部门移交公安机关处理。第四条 进入汽车客运站区域的自然人偷盗、撕毁、破坏、拆解设施设备；携带管制刀具、毒品、违禁物品；倒卖车票保险；喊客拉客；辱骂殴打工作人员及旅客；堵塞站台及通道；违反治安管理处罚法及刑法者，由车站安全部门立即控制并移交所属地公安机关处理。第五条 属于“三不进站”范围的机动车（含非机动车）进站或由出站口逆行进站（军、警、运钞、救护、消防等执行公务车除外）的，在车站具有联合执法机构且具备的行政处罚权前提下，将由车站联合执法机构按闯

3、禁行区处罚200元；车站无联合执法机构的将由车站安全部门纠正教育，情节恶劣及造成严重后果的，将自行承担所有责任及损失，并由车站安全部门暂留违规者车辆证照并移交所属地公安机关处理。第六条 属于“三不进站”范围的机动车（含非机动车）在紧急特殊情况下需进站的，经车站工作人员许可后方能进站，在离开车站过程中需自行遵守车站相关的各项管理制度、自行保管承担其车辆及财物安全、人身安全；若此期间其车辆在站内发生碰撞、挂擦、损坏车站设施设备的，由车站相关部门估损后按价赔偿；若撞伤人员、肇事逃逸、破坏伪造变更事故情节及现场、其它行为造成严重后果的，将自行承担所有责任及损失，并由车站安全部门暂留违规者车辆证照并移交

4、所属地公安机关处理。第七条 机动车（含非机动车）不得以任何理由堵塞车站进出站口、各人行通道、消防通道、发车站台及重要位置，在车站具有联合执法机构且具备的行政处罚权前提下，违者将由车站联合执法机构按严重扰乱市场秩序处罚2000元；车站无联合执法机构的由车站安全部门暂留违规者车辆证照并移交所属地公安机关处理。第二章 进站参营者及车辆安全及服务质量管理规定第八条 为进一步加强车站安全管理，规范进站参营业主及驾乘人员经营行为，根据交通行业主管部门对车站服务质量管理相关要求，特对进站参营业主及驾乘人员作出以下管理规定：1、未按规定佩戴进站证的违约处罚标准：进站参营业主及驾乘人员未按规定佩戴进站证，首次违

5、规将对其进行50元的违约处理；第二次违规将对其进行100元的违约处理；多次（含第三次）违规将对其进行200元的违约处理；2、不文明行为的违约处罚事项及标准：进站参营业主及驾乘人员在车站区域内不文明着装、乱倒垃圾纸屑、违规吸烟、乱扔烟头等不文明行为，首次违规将对其进行50元的违约处理；第二次违规将对其进行100元的违约处理；多次（含第三次）违规将对其进行200元的违约处理；多项（两种不文明行为以上）违规将对其进行200元的违约处理；3、不规范经营的违约处罚事项及标准：私制线路牌、倒卖车票、装载无票乘客、私自在外上下乘客及转带货物、加小板凳进站参营业主及驾乘人员私制线路牌、倒卖车票、装载无票乘客、

6、私自在外上下乘客及转带货物、加小板凳，首次违规将对其进行200元的违约处理；第二次违规将对其进行500元的违约处理；多次（含第三次）违规将对其进行1000元的违约处理；多项（含两种违规行为以上）违规将对其进行1000元的违约处理；喊客拉客、聘请人员喊客拉客、宰客拒载、甩客转客、进站参营业主及驾乘人员喊客拉客、聘请人员喊客拉客、宰客拒载、甩客转客，首次违规将对其进行500元的违约处理；第二次违规将对其进行1000元的违约处理；多次（含第三次）违规将对其进行2000元的违约处理；多项（含两种违规行为以上）违规将对其进行2000元的违约处理；服务不到位、态度粗暴、欺瞒旅客、乱收费用、索取车票、擅自加

7、价进站参营的驾乘人员服务不到位、态度粗暴、欺瞒旅客、乱收费用、索取车票、擅自加价，首次违规将对其进行200元的违约处理；第二次违规将对其进行500元的违约处理；多次（含第三次）违规将对其进行1000元的违约处理；多项（含两种违规行为以上）违规将对其进行1000元的违约处理；4、违反安全管理规定的违约处罚事项及标准：车辆仪表盘台前放置杂物、脏车报班载客进站参营业主及驾乘人员在车辆仪表盘台前放置杂物、脏车报班载客，首次违规将对其进行50元的违约处理；第二次违规将对其进行100元的违约处理；多次（含第三次）违规将对其进行200元的违约处理；多项（两种违规行为以上）违规将对其进行200元的违约处理；车

8、辆技术状况检查进站参营车辆未通过车辆技术状况安检就从事营运行为，首次违规将对其进行2000元违约处理并通知其车属单位； 第二次违规将对其进行5000元违约处理，停班并通知其车属单位；站场内逆行、场内超速、驾驶员未系安全带、鸣高音喇叭、试车、不按规定停放及洗车、打油、带客进站、私自修车、不能提供出站有效证件进站参营车辆在站场内逆行、场内超速、未系安全带、鸣高音喇叭、试车、不按规定停放及洗车、打油、带客进站、私自修车、不能提供出站的有效证件，首次违规将对其进行100元的违约处理；第二次违规将对其进行300元的违约处理；多次（含第三次）违规将对其进行500元的违约处理；多项（两种违规行为以上）违规将

9、对其进行500元的违约处理；不执行安全承诺、人单不符、超员超载、转运违禁物品、更换驾驶员、不按要求配备驾驶员、弄虚作假、私自雕刻章印、涂改变更手续、一人多次报班；借用他人手续报班、唆使旅客滋事、强行冲关进站参营业主及驾乘人员车辆不执行安全承诺、出站检查人单不符、超员超载、转运违禁物品；更换驾驶员、不按要求配备驾驶员、弄虚作假、雕刻章印、涂改变更手续、中一人多次报班、借用他人手续报班、唆使旅客滋事、强行冲关，首次违规将对其进行300元的违约处理；第二次违规将对其进行500元的违约处理；多次（含第三次）违规将对其进行1000元的违约处理；多项（两种违规行为以上）违规将对其进行1000元的违约处理；

10、车辆站场内发生刮擦、碰撞等交通事故进站参营车辆在站内若发生刮擦、碰撞等交通事故，需立即通知车站安全部门（及其所属单位）并保护好事故现场，利于车站安全及有关单位部门对事故的取证调查；伤及人员时需立即对其进行救助，并及时向医院和公安机关报警；事故责任将以车站监控系统、照片图像、多人举证、公安机关鉴定为准（1）进站参营车辆首次发生事故，将按照该事故双方车辆主次责任比例进行处理，主责500元、次责300元；同责200元；无责0元；（2）进站参营车辆第二次发生事故，将按照该事故双方车辆主次责任比例进行处理，主责1000元、次责600元；同责400元；无责0元但需书面说明情况；主、次、同责均通知其车属单位

11、；（3）进站参营车辆多次发生事故，将按照该事故双方车辆主次责任比例进行处理，主责2000元、次责1000元；同责800元；无责0元；主、次、同责均通知车属单位并做停班处理；（4）进站参营处理发生事故后擅自逃离、编造、变更、毁坏事故现场，首次违反将对其进行1000元的违约处罚，第二次违规将对其进行2000元的违约处理并做停班处理；多次（含第三次）违规将对其进行5000元的违约处理并做停班处理；堵塞通道及进出站口、辱骂殴打旅客及工作人员进站参营业主及驾乘人员故意堵塞通道、辱骂殴打旅客及工作人员，违规将对其进行5000元违约处罚并停班处理；酒后驾驶、超速“黑名单”进站参营驾驶员酒后驾驶、因超速被例入

12、“黑名单”的，一经查实，对该车立即进行停班处理，待更换符合规定的驾驶员后方能出站，对该车给予2000元违约处理后方能复班经营。5、违反车站管理规定的违约处罚事项及标准：不支持配合车站安排部署进站参营业主及驾乘人员不贯彻落实执行车站的通知、决定；不服从车站临时安排部署；不配合车站有关部门对事件调查取证，首次违规将对其进行100元的违约处理；第二次违规将对其进行300元的违约处理；多次（含第三次）违规将对其进行500元的违约处理；多项（两种违规行为以上）违规将对其进行500元的违约处理；不按时交纳规定的各类费用进站参营业主及驾乘人员不按时交纳规定的各类费用，在结算时因应扣款项无理取闹，首次违规将对

13、其进行500元的违约处理；第二次违规将对其进行1000元的违约处理；多次（含第三次）违规将对其进行2000元的违约及停班处理；不服从车站各项管理进站参营业主及驾乘人员不听从车站工作人员指挥、车辆安检时不配合安检人员安检、不及时提供有效证件、不按要求提供必须的安全设备、不按时更新安全设备、不粘贴安全警示标语，首次违规将对其进行100元的违约处理；第二次违规将对其进行300元的违约处理；多次（含第三次）违规将对其进行500元的违约处理；多项（两种违规行为以上）违规将对其进行500元的违约处理；污损涂改、变更损坏车站设施设备及广告宣传警示标语进站参营业主及驾乘人员在车站及周边在设施设备、物品、器具、部件、车辆上故意污损涂改、变更损坏各类宣传警示标语；变更、拆解班车线路图及广告通知牌，因过失损坏车站各类设施设备，首次违规将对其进行200元的违约处理并照价赔偿；第二次违规将对其进行500元的违约处理并照价赔偿；多次（含第三次）违规将对其进行1000元的违约处理并照价赔偿；多项（两种违规行为以上）违规将对其进行1000元的违约处理并照价赔偿； 违反治安管理处罚法、刑法等法律法规（1）进站参营业主及驾乘人员在车站区域相互发生抓扯、斗殴等事件，在未造成严重后果的情况下，首次当事人双方均将受到500元的违约处