知识管理企业实施ppt课件

1、知识管理 企业实施知知 识识 管管 理理 企企 业业 实实 施施二零零六年 知识管理 企业实施内容简介内容简介4机构知识管理的实施方案4DAOchina的顾问效力知识管理 企业实施机机 构构 知知 识识 管管 理理 的的 实实 施施 方方 案案知识管理 企业实施企业知识管理企业知识管理 体系体系制度团队系统文化战略目的、义务实施方案全体系运用培训全体系实施运作全体系继续评价及完善知识管理 企业实施企业知识管理企业知识管理 组织组织制度团队系统文化企业知识管理团队企业全体成员知识管理咨询顾问软硬件系统效力商外部知识内容效力商知识管理 企业实施企业知识管理企业知识管理 内容组织内容组织企业团队咨询

2、顾问内部信息及知识外部信息及知识微观任务事务知识个性化知识搜集、整合、创新通用、宏观知识特殊来源的知识知识管理 企业实施企业知识管理企业知识管理 系统平台系统平台知识库管理平台交互平台知识部门运用部门内部信息及知识外部信息及知识知识管理 企业实施实施步骤实施步骤不断完善知识管理 企业实施实施步骤实施步骤4在需求分析的根底上制定机构知识管理的战略4在知识管理战略的框架内规划实施方案4选择或开发机构知识管理的软件系统4组织机构知识管理相关的培训4知识管理体系的跟踪评价、不断完善以及其他效力知识管理 企业实施制定战略制定战略1.对机构人力资源和知识资源的现状及需求做全面分析：各个部门对知识资源的掌握

3、情况、需求情况和应该拥有的知识资源运用权限；各个岗位对知识资源的掌握情况、需求情况和应该拥有的知识资源运用权限。知识管理 企业实施制定战略制定战略2.拟订机构整体的知识管理战略：目的描画、义务描画、运作环境的信息采集和汇总；要素分析和评价 知识资源的掌握情况和需求情况、人员配置、企业其他资源配置；战略方式的选择和平衡 知识编码战略和个人化战略在不同领域的选用。知识管理 企业实施制定战略制定战略3.拟订工程实施所需求的时间及资源预算：整体规划工程实施的时间目的，以及实施工程所需的人员设置知识管理部门；资源配置和资金预算 硬件设备、软件系统、咨询顾问、员工薪酬、运用及配合部门；软硬件系统的总体性初

4、步规划。知识管理 企业实施制定战略制定战略4.估计时间：约一至两周5.企业内部人员的参与：决策层的认同和支持知识管理部门的建立信息技术部门的支持知识管理 企业实施制定战略制定战略6.咨询顾问的任务方式：与企业的战略及决策层管理人员含部分业务及管理部门的担任人进展访谈和论证；采集和制定战略相关的要素信息，进展分析及评价，并和企业决策层一同制定知识管理战略。知识管理 企业实施制定战略制定战略7.提交的阶段性成果：知识管理战略文本资源配置方案和资金预算软硬件系统的初步规划知识管理 企业实施谋划方案谋划方案1.规划机构知识管理的总体实施方案2.规划机构的专业知识资源体系知识地图，设计数据库构造：知识内

5、容的专业分类体系，以及知识要素的类型；将知识资源和部门及岗位建立关联体系和权限表。知识管理 企业实施谋划方案谋划方案3.规划机构的知识管理部门和运作方式：部门职能和岗位职能的划分 设于总部的中心层和分布于业务及管理部门的外围人员；管理制度 任务流程、管理文件和报告，及其与运用部门的分工配合机制；运作机制 职责考评、奖惩机制。知识管理 企业实施谋划方案谋划方案4.编制知识管理系统的功能要求和内容构造5.估计时间：约六至十周6.企业内部人员的参与：知识管理部门的配合信息技术部门的支持其他部门的反响和配合知识管理 企业实施谋划方案谋划方案7.咨询顾问的任务方式：协助组建机构的知识管理部门，并确定专职

6、人员和非专职人员正式任命的知识管理助理；与企业的管理人员进展访谈和论证，确定知识地图、责任分工和权限表；采集相关的信息并进展分析及评价，制定和编写实施方案。知识管理 企业实施谋划方案谋划方案8.提交的阶段性成果：知识管理的实施方案知识体系、责任和权限表知识管理部门及岗位的职能、知识管理的制度和运作机制知识管理系统的功能规划、知识管理系统的内容构造知识管理 企业实施系统开发系统开发1.对功能模块、数据库构造、管理权限和运用权限进展规划、设计及分析论证2.选择系统开发方式：协助选定软件供应商，参与系统设计，并监理系统开发或修正；或协助机构本身的开发人员，参与系统设计，并监理系统开发修正。知识管理

7、企业实施系统开发系统开发3.对系统功能的测试和评价：管理功能和操作功能的正确性；系统的负载才干和运作的平安性。知识管理 企业实施系统开发系统开发4.估计时间：约2000任务小时其中咨询顾问的时间估计约为500小时5.企业内部人员的参与：知识管理部门的配合信息技术部门的支持知识管理 企业实施系统开发系统开发6.咨询顾问的任务方式：协助规划系统功能模块、数据库构造、管理权限和运用权限，并进展分析和论证；与企业的管理人员进展访谈和论证，确定最终的系统方案软件系统和硬件设备；协助开发人员进展软件开发，并担当开发监理任务；根据系统方案检测和评价曾经开发完成的软件系统。知识管理 企业实施系统开发系统开发7

8、.提交的阶段性成果：知识管理系统方案系统方案的论证结果记录系统开发的监理记录和报告检测及评价方案检测及评价结果报告知识管理 企业实施运用培训运用培训1.组织对知识管理部门的专业培训：启蒙性的培训 知识管理的理念、原理；实施前的培训 战略、运作方案、部门及岗位职能、管理制度、运作机制、软件系统；实施后的培训 推进知识管理和学习型企业文化的战略和方法、外部知识资源和专家渠道、跟踪检测和评价知识管理运作效果的方法。知识管理 企业实施运用培训运用培训2.知识管理部门制定机构整体的培训方案：启蒙性的培训 知识管理的理念、原理；实施前的培训 战略、运作方案、部门及岗位职能、管理制度、运作机制、软件系统。3

9、.继续实施对整个机构的知识管理培训：知识管理部门和人员、运用部门和人员。知识管理 企业实施运用培训运用培训4.估计时间：约一至两周不包含继续性的培训5.企业内部人员的参与：知识管理部门的配合信息技术部门的支持知识管理 企业实施运用培训运用培训6.咨询顾问的任务方式：与企业的知识管理人员进展访谈和交流，确定最终的培训方案；预备培训资料并提供专题培训。知识管理 企业实施运用培训运用培训7.提交的阶段性成果：知识管理部门的培训方案知识管理部门的培训资料整个机构的培训方案整个机构的培训资料知识管理 企业实施实践运作实践运作1.机构知识库的维护及查询：过滤、分类、复核获取知识传送战略、机制、准那么、方案

10、，征求知识资源、意见反响、调整建议提供知识获取知识交互交互平台平台管理管理平台平台正式知识库正式知识库暂存知识库暂存知识库提供知识意见反响、建议知知识识部部门门应应用用部部门门知识管理 企业实施实践运作实践运作2.运作机构知识交流平台：知识沉淀查询专家渠道查询交流社区分类分类留言板留言板直接交流交互交互平台平台管理管理平台平台知识库知识库间接交流用户用户及专家及专家用户用户及专家及专家关注、监视协助、引导知知识识部部门门知识管理 企业实施实践运作实践运作3.推进整个机构对知识管理的参与：倡导学习型的机构文化，协助打造学习型的机构组织方式和运作方式；定期发布宣传信息以约请及督促内部的专业部门及人

11、员运用知识管理平台；鼓励及督促专业部门和人员将个人才智奉献到机构知识库中共享、交流；根据反响和需求，完善知识管理系统的内容和功能。知识管理 企业实施实践运作实践运作4.运用部门：检索和搜索知识库中的知识资源、专家渠道和知识渠道；提供知识资源，并由知识管理部门过滤和分类整理后纳入机构知识库；经过知识交流平台和其他用户包括专家进展知识交流；运用个性化工具进展个人及部门的知识管理；根据运用情况就知识管理系统提出意见反响和优化建议。知识管理 企业实施实践运作实践运作5.知识管理部门：搜集并安排其他部门协助组织所需的知识资源，并进展聚集、过滤、分类整理、复核；拓展内外部的专家渠道，谋划专题的知识管理宣传

12、活动和知识交流活动，推进知识交流；监视知识交流活动，并提供协助和支持特殊需求；根据用户反响和系统统计及分析报表对系统运作效果进展跟踪、分析评价和优化调整。知识管理 企业实施实践运作实践运作6.专业机构提供咨询顾问效力和知识内容效力7.企业内部人员的参与:知识管理部门的配合信息技术部门的支持知识管理 企业实施实践运作实践运作8.咨询顾问的任务方式：与企业的知识管理人员进展访谈，提供定期或不定期的咨询顾问效力；提供专业知识内容的供应效力。知识管理 企业实施实践运作实践运作9.提交的阶段性成果：年年咨询顾问的效力方案年年咨询顾问的效力报告工程咨询顾问的效力方案工程咨询顾问的效力报告定期和定制的知识内容供应知识管理 企业