TDA全套培训资料(共61张)

1、6,000,008,00团结、协作、进取团结、协作、进取 IPIP时代的商务沟通平台时代的商务沟通平台松下松下TDATDAIPIPPBXPBX系统系统团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP最大特点最大特点nSD卡存储方式使系统升级更简单和方便n无需拆机或进行任何专业的操作n传送文件即可，整个过程只须重启一次n与IP技术的完美结合nIP组网及IP分机n全球范围的支持n使用H.323协议n内置后备电源适配器节省成本团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUPTDATDA家族产品线家族产品线

2、TDA30：12外线、28分机最大端口：40TDA100：60外线、128分机最大端口：158TDA200：120外线、256分机最大端口：316TDA600：640外线、960分机最大端口：1008内地市场：OK！即将上市！NO！团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP版本发展版本发展nVersion1.0n基本功能及基本容量nVersion1.1n通过DXDP功能实现系统容量扩展nKXTDA0484卡nVersion2.0nKXTDA049016路语音网关卡nKXTDA047016路IP分机卡n普通话机的来电显示nNDSSn外部感应器

3、及传感器n增强的酒店功能团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP系统主机构成系统主机构成10个自由槽：分机卡、中继卡、CTI卡、OPB3卡USB 口口用于 CTI 或 编程RS232 串口串口用于 SMDR 或 编程电源电源12345678910USBSerial I/F1个任选槽：CTI卡、OPB3卡1个专用槽：MPR卡（CPU）团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP系统主机构成系统主机构成5个自由槽：分机卡、中继卡、CTI卡、OPB3卡1个任选槽：CTI卡、OPB3卡1个专用槽

4、：MPR卡（CPU）电源电源12345USBSerial I/FRS232 串口串口用于 SMDR 或 编程USB 口口用于 CTI 或 编程团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP板卡配置板卡配置n分机卡规格名称最大容量100200KXTDA0170 8路混合分机卡48KXTDA0171 8路数字分机卡48KXTDA0172 16路数字分机卡48KXTDA0173 8路普通分机卡48KXTDA0174 16路普通分机卡48KXTDA0175 16路可点留言灯普通分机卡48团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICT

5、ORY POINT GROUP板卡配置板卡配置n中继卡规格名称最大容量100200KXTDA01808路普通外线卡48KXTDA018116路普通外线卡48KXTDA01848路EM中继卡48KXTDA018830路E1中继卡24KXTDA02844路BRI中继卡48KXTDA02888路BRI中继卡48KXTDA029030路PRI中继卡24KXTDA04804路语音网关卡24团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP板卡配置板卡配置n功能及资源卡规格名称最大容量100200KXTDA0190任选母卡24KXTDA01914路语音卡（DI

6、SA）24KXTDA01614路门电话卡24KXTDA01622路门电话卡24KXTDA0166消回音卡22KXTDA01938路来电显示卡816KXTDA0196远程维护卡11KXTDA0490CTI卡CTI开发用11团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP板卡配置板卡配置KXTDA0190KXTDA0480三个子卡位占两个槽位团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP系统容量系统容量TDA100TDA200外线环境 模拟数字模拟数字分机数644812896外线数166032120端

7、口数801081602161.0版本基本容量：团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP新终端及桌面设备新终端及桌面设备导航键 24 个双色灵活键可视的大振铃/留言 灯24 位 LCD /背光显示76系列终端团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP新终端及桌面设备新终端及桌面设备T7636T7633T7630T7625T7640T7603显示6行/24位 3行/24位 3行/24位无无无灵活CO键24个24个24个24个60个12个背光灯有有无无无无USB接口可用可用不可用不可用 不可

8、用 不可用CO键模块可用可用不可用不可用 不可用 不可用大留言灯有有有有无无DXDP可用可用可用可用不可用 不可用KXT7601：USB模块，用来连接电话与电脑团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP电源电源KX-TDA0108KX-TDA0104KX-TDA0103SML64PU128PU512PU共有三种型号的电源：S、M、L型。TDA100可用：S型和M型，出厂为S型。TDA200可用：M型和L型，出厂为M型。注：注：PUPU为电源单位为电源单位团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT G

9、ROUP电源电源n各种设备的电源算法76系列终端1PU/分机7565、75601PU/分机所有其它APT、DPT 4PU/分机KXTDA01708PU/板卡KXTDA01738PU/板卡KXTDA0174/516PU/板卡VPS1PU/端口BRI分机2PU/端口团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP系统性能及容量系统性能及容量系统速拨1000个/系统 个人速拨10个/分机快速拨号80个/系统紧急拨号10个/系统长途限制等级 7级/系统服务等级64级/系统中继群64个/系统用户群64个/系统ICD群64个/系统每ICD群最大分机数32个搜

10、索群32个/系统每搜索群最大分机数 16个代接群64个/系统寻呼群32个/系统VM群2个/系统排队表64张/系统每排队表处理步骤16步/表缺席留言9条留言等待256个/系统呼叫寄存100个/系统SMDR200条/系统计费代码1000个/系统 租户8个/系统会议10个三方/4个八方团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP组网能力组网能力n组网硬件及信令方式nKXTDA0184：EM信令nKXTDA0188：中国一号信令nKXTDA0290：QSIG信令基于专线nKXTDA0480、KXTDA0484、KXTDA0490：H.323协议基于专

11、线或互联网团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP组网能力组网能力n等位拨号方式各节点间的分机字头不同节点间直拨分机号码即可nPBX代码方式各节点都有一个代码分机字头可以相同节点间拨号为：PBX代码分机号码团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP话务处理软件话务处理软件nPC Console电脑控制台nPC Phone电脑电话n作用智能化话务处理及监控团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP话务处理软件话务处理软件PC Cons

12、olePC Phone1、7636或7633话机2、选配7601模块连接 PCUSB 线连接方法两芯或四芯电话线团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP话务处理软件话务处理软件团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP话务处理软件话务处理软件来电群界面：显示群内分机的使用状态外线群界面：显示系统内外线的使用状态团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP话务处理软件话务处理软件接听、呼叫挂机录音答录机留言语音和文本务忘录电话薄呼叫记录

13、历史呼叫记录功能键速拨团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP优势优势CLICLI响铃响铃美国韩国法国德国PBX自动语音：你好！英语请拨1，韩语请拨2，法语请拨3，德语请拨4。OR人工应答：对总机人员的外语水平要求较高，很难达到！必须要有一种共通语言作为媒介，如英语。团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP优势优势CLICLI响铃响铃n根据主叫方信息决定响铃目的地101英语102韩语103法语104德语00186571232400825647856003342564385989500

14、4987485957478577团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP优势优势CLICLI响铃响铃n保证您的全球客户能在第一时间获得以他们自己的语言提供的服务n保证您的客户能在第一时间找到专门为其分配的服务人员团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP优势优势CLICLI响铃响铃n条件n外线必须提供来电显示信息w模拟外线Caller IDwE1中继ANIwISDN中继CLIP团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP优势优势-IC

15、D-ICD群群n64个群/系统n32个分机/群n三种分配方式n响铃立即响铃和延时响铃n优先搜索nUCD话务平均分配团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP优势优势ICDICD群群165432PSTNICD群：6888响铃分配：当有呼叫到达时，ICD群内所有分机同时响铃。可以定义为某些分机不响铃，但外线键会闪动，按下可接听呼叫。团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP优势优势ICDICD群群165432PSTNICD群：6888优先分配：进入ICD群的呼叫总是先被分配给优先级最高的分机

16、应答。团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP优势优势ICDICD群群216543PSTNICD群：6888UCD分配：进入ICD群的呼叫被按照按话务员平均的原则进行分配，保证每个分机接听电话数量是基本一样的。团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP优势优势ICDICD组呼叫前转组呼叫前转n以前：n不能将指定到多于一个分机的外线呼叫进行呼叫前转n外线设置1：N后无法将其前转到其它地方n现在：n可以由ICD组的组管理员对所有到达此ICD组的呼叫进行前转设置n外线设置到ICD组响铃时可以

17、在下班后将其前转到其它地方团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP优势收转功能优势收转功能n收转n给您的员工足够的时间处理电话事务，如下单、整理客户资料、处理客户查询等。或拨功能代码或拨功能代码 收转键收转键团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP优势优势DISADISA卡卡n型号：KXTDA0191n条件：需选配KXTDA0190n特性：n可录音8分钟n共可录制64段语音n每段语音可设置自已独特的AA话务员n每段语音可设置拨分机忙线时的处理方式团结、协作、进取团结、协作、进取 6,

18、000,008,00VICTORY POINT GROUP优势排队功能优势排队功能排队功能：用来提供在主叫方拨分机号码忙线后系统的自动处理步骤。OGM2：对不起，您拨的分机忙线，请稍候或拨0由总机为您服务Wait 10s:播放10秒钟待机音乐OGM3：对不起，您拨的分机仍然忙线，请稍候。Wait 5s：播放5秒钟待机音乐OGM4：对不起，话务员暂不能为您提供服务，请稍后来电。Disconnect：拆线。OGM2OGM210S10SOGM3OGM35S5SOGM4OGM4DisconnectDisconnect团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT

19、GROUP优势优势VIPVIP呼叫呼叫n以前的情况是：n当到达一个ICD组的呼叫到达允许同时应答的最大数量时，后面的呼叫将会排队等候处理。处理的前后顺序根据到达等待的时间长短来决定。n对所有客户提供同样效率的服务。n没有突出重要客户的价值。团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP优势优势VIPVIP呼叫呼叫n现在系统可以自动识别重要客户，从而更快优先处理他们的排队呼叫。n对您的尊贵客户尽显其价值及对其的重视。团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP优势远程分机控制优势远程分机控制n分

20、机PIN码的概念n可远程设置分机的以下功能”n呼叫前转及免打扰设置n注册注销状态的改变n缺席留言的启用n分机锁n时间模式控制6,000,008,00团结、协作、进取团结、协作、进取 TDATDA系统系统1.11.1版本版本团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP1.11.1版本概述版本概述n通过DXDP功能实现系统容量扩展nKXTDA0484卡团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP1.11.1版本版本HARDWAREHARDWAREnMEC卡n型号：KXTDA0105n作用：存储通

21、过DXDP功能扩充后的系统数据n4路语音网关卡n型号：KXTDA0484n作用：用于基于H.323协议的组网n4个语音通道，占1个槽位团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP1.11.1版本版本DPTDPTnDXDPn必须使用T76系列话机n一个混合分机端口可接2个DPT1个SLTn一个数字分机端口可接两个DPTDPTSLTDPT最长 720 米最长 50 米PBXDPTDPTSLTH/L(15V - 40V, 200mA - 30mA)驱动电压驱动电压(5V - 3.3V)团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VIC

22、TORY POINT GROUP1.11.1版本新功能版本新功能n容量扩充n条件n使用KXT76系列话机n超过基本容量时加装MEC卡TDA100TDA200外线环境 模拟 数字 模拟 数字分机数128128256256外线数16303260端口数144158288316团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP1.11.1版本新功能版本新功能n功能容量扩充n系统速拨1000个/系统1000个/系统1000个/出租组n个人速拨10个/分机100个/分机6,000,008,00团结、协作、进取团结、协作、进取 TDATDA系统系统2.02.0版

23、本版本团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP2.02.0概述概述nKXTDA049016路语音网关卡nKXTDA047016路IP分机卡n普通话机的来电显示nNDSSn外部感应器及传感器n增强的酒店功能团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP2.02.0版本版本HARDWAREHARDWARE规格最大容量作用100200KXTDA04902416路语音网关卡提供16路语音通道KXTDA04704816路IP分机卡可注册16个IP话机KXTDA0164244路输入输出卡连接外部传感器

24、和继电器KXTDA016848SLT来电显示卡；加装在8路SLC上实现SLT的来电显示KXTDA092011增加功能的SD卡KXNT13664128IP话机团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP2.02.0版本版本SLTCIDSLTCIDn普通话机来电显示n只能安装在8路普通分机卡上（KXTDA0173）n外线可支持DTMF和FSK两种制式n内线只支持FSK制式n可在收到的CID前加外线接入码用于回拨呼叫方呼叫方 ID : 12345678PSTN12345678(0, 9) +只支持只支持FSKFSK, DTMF, 等等最大最大. 1

25、6 位位为便于回呼为便于回呼 (可编程可编程)302SLC8EXT-CID(0,9) 12345678302302团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP2.02.0版本版本SLTCIDSLTCIDnCID显示是在第一声响铃后开始的n转移呼叫CID信息不会丢失n不能从系统查阅来电记录n最大显示16位接到一个呼叫应答并t转送挂机302TRCID:123456783021234567812345678团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP2.02.0版本版本NDSSNDSSnNDSSn

26、Network DSS：网络直选台n将本地专用话机的灵活CO键设置成为网络内其它系统上的分机直选键n只有一套系统上的分机可设置NDSS键n只有7套系统上的分机可被他人监视n在监视和被监视系统上都需要加装新的SD卡（KXTDA0920）团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP2.02.0版本版本NDSSNDSSn适用于QSIG网络和VOIP网络n可用来反映对方分机的使用状态n可用来进行或转移呼叫网络操作员303302304MonitorPBXMonitoredPBXKX-TDA0920MandatoryKX-TDA0920Mandatory

27、304302303Busy忙, DND (外线)红灯亮 =呼叫分机按下=最多可设置32个NDSS键QSIG, VoIPNetworkIdle空闲灭=团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP2.02.0版本新功能版本新功能n语音信箱n新的语音处理系统TVM系列：wTVM50和TVM200n更方便的集成w专用的VM连接、软件编程、更长留言时间n可在专用话机显示屏上显示留言状态w有无新留言，有几条新留言n可在专用话机上显示留言信息w留言主叫方、留言时间、留言长度、是否已查看n可在专用话机上查看VM端口的AA设置团结、协作、进取团结、协作、进取 6,000,008,00VICTORY POINT GROUP2.02.0版本新信箱版本新信箱TVM200TVM50与PBX的连接最大通道数最大信箱数记录媒介录音时间编程方式TVP200TVP50DPT/SLT端口DPT/APT/SLT端口6端口(12通道)2端口(2通道)102432 mailboxes硬盘闪存32h6h超级终端、RS232C, Modem超级终端、RS232CVM连接, DPT/SLTDPT/APT/SLT端口24端口(48通道)6端口(12通道)10