心理委员培训-2015.10.13

1、2012015 5年商学部心理委员培训年商学部心理委员培训张蕾 心理咨询中心培训内容心理委员的责任和作用校园心理危机的识别心理健康和心理咨询简单心理危机干预技术1 1、什么是心理问题？什么是心理问题？心理问题是指所有各种心理与行为异常的情形。心理问题是指所有各种心理与行为异常的情形。心理的心理的“正常正常”和和“异常异常”之间并没有明确的和绝对之间并没有明确的和绝对的界限。心理问题有轻有重，是一个由正常逐渐向异的界限。心理问题有轻有重，是一个由正常逐渐向异常、由量变到质变、相互依存和转化的连续谱。连续常、由量变到质变、相互依存和转化的连续谱。连续谱的两端，一端是正常心理，一端是精神异常的极端谱

2、的两端，一端是正常心理，一端是精神异常的极端（精神崩溃）。因此，对于轻度的心理问题，若不及（精神崩溃）。因此，对于轻度的心理问题，若不及时处理，就有可能逐渐转化成严重的心理障碍；相反，时处理，就有可能逐渐转化成严重的心理障碍；相反，对于心理障碍患者，通过心理咨询和治疗，也可以重对于心理障碍患者，通过心理咨询和治疗，也可以重新获得健康的心理。新获得健康的心理。正常正常异常异常心理问题分类心理咨询的对象 心理咨询的对象心理咨询的对象：健康人群或存在心理问题的人群。：健康人群或存在心理问题的人群。 它有别于健康人群，也和心理治疗的主要对象有所不同。它有别于健康人群，也和心理治疗的主要对象有所不同。

3、心理咨询对象的基本条件：心理咨询对象的基本条件： 1、具有一定的智力基础：有领悟力 2、内容合适：心因性问题、社会适应不良问题、情绪调节问题、心理教育与发展问题等较适合。严重神经症，发作期、症状期的精神病人不适合。 3、人格基本健全：无严重的人格障碍 4、动机合理：动机决定着疗效 5、有交往能力：清楚明白的表达自己的问题 6、对咨询有一定信任度：信任咨询、信任咨询师，则效果良好。 心理咨询的对象心理咨询的对象：健康人群或存在心理问题的人群。：健康人群或存在心理问题的人群。 它有别于健康人群，也和心理治疗的主要对象有所不同。它有别于健康人群，也和心理治疗的主要对象有所不同。 心理咨询对象的基本条

4、件：心理咨询对象的基本条件： 1、具有一定的智力基础：有领悟力 2、内容合适：心因性问题、社会适应不良问题、情绪调节问题、心理教育与发展问题等较适合。严重神经症，发作期、症状期的精神病人不适合。 3、人格基本健全：无严重的人格障碍 4、动机合理：动机决定着疗效 5、有交往能力：清楚明白的表达自己的问题 6、对咨询有一定信任度：信任咨询、信任咨询师，则效果良好。心理辅导、心理咨询与心理治疗的区别心理辅导、心理咨询与心理治疗的区别 预防性预防性补救性补救性长期性长期性 发展性发展性问题解决问题解决人格改变人格改变认知性认知性情绪性情绪性临床性临床性心理辅导心理辅导心理咨询心理咨询心理治疗心理治疗

5、2、心理咨询工作的一般范围发展发展咨询咨询健康人群（婚姻、家庭、择业、求学、社会适应等方面）的一般心理问题。健康健康咨询咨询有心理问题和心理紊乱的亚健康人。由于心理问题影响学习、工作、生活，难于自己解决，经常需要使用心理治疗方法3、三级心理防御机制个体心理咨询室个体心理咨询室心理宣泄室心理宣泄室沙盘治疗室沙盘治疗室沙盘治疗室沙盘治疗室塔罗与心灵共通塔罗与心灵共通涂色减压涂色减压作用与优势作用与优势职责与任务职责与任务二、理解心理委员的工作1 1、心理委员在心理健康教育中的重要作用、心理委员在心理健康教育中的重要作用心理健康教育的目标心理健康教育的目标 提高学生心理健康水平，提高学生心理健康水平

6、， 促进学生顺利适应与主动发展促进学生顺利适应与主动发展心理委员的工作过程心理委员的工作过程 同辈人群学会交流思想，沟通感情，理解他人，同辈人群学会交流思想，沟通感情，理解他人，探索自我，消除困扰，提升素质探索自我，消除困扰，提升素质在功能上促进了心理在功能上促进了心理健康教育的目标实现健康教育的目标实现 1 1、心理委员在心理健康教育中的重要作用、心理委员在心理健康教育中的重要作用主体队伍: 学生辅导员支撑队伍支撑队伍: 同辈教育骨干同辈教育骨干骨干队伍骨干队伍:专兼职专家专兼职专家1 1、心理委员在心理健康教育中的重要作用、心理委员在心理健康教育中的重要作用在结构上改善在结构上改善了心理健

7、康教了心理健康教育的力量配置育的力量配置2、心理委员在心理健康教育工作中的独特优势（朋辈辅导） 没有地位差异，没有代际差距，被接纳程度高，缩短建立关系时间 生活在学生之中，遍及生活在学生之中，遍及校园，能及时、真实而校园，能及时、真实而广泛而地了解学生中的广泛而地了解学生中的心理危机信息心理危机信息经过系统的专业课程经过系统的专业课程培培训训，同理心、共情力得，同理心、共情力得到良好的唤起与提升，自到良好的唤起与提升，自我得到很好的成长我得到很好的成长了解与理解同学的心理困惑了解与理解同学的心理困惑与心理感受，容易觉察、抓与心理感受，容易觉察、抓住与理解同学的语言与非语住与理解同学的语言与非语

8、言线索的含义言线索的含义优势优势工作职责 1、保密原则 2、负责全班同学的心理问题工作 3、敏锐观察并及时记录本班同学心理动态 4、对应急心理问题，实行即时报告制度 5、在自身能力范围内，向同学提供心理援助，对超出自己能力范围时，要及时转介 6、协助咨询中心做好心理建档工作 7、定期收集同学的一般性心理困惑解答并及时反馈寻求专业解答 8、组织开展全班性的其他相关心理活动心理委员工作的三个方面 在班级普及宣传在班级普及宣传心理健康知识，心理健康知识，将心理健康教育将心理健康教育渗透到学生中渗透到学生中 适时组织班级心理健康活动，促进同学心理健康水平 及时发现班级及时发现班级有心理危机的有心理危机

9、的学生，有效协学生，有效协助院系心理辅助院系心理辅导员做好危机导员做好危机干预工作干预工作 宣 传 助 人 组 织 1、掌握常见心理问题和紧急干预的常识，学习心理辅导技术，提高自我心理素质； 2、积极向本班同学宣传心理健康和心理卫生方面的知识，使同学们了解心理健康对自身成长成才的重要作用，学会自我心理调节。 3、主动关注班级学生心理状况，有计划地开展班级心理健康教育活动，促进本班学生的心理健康水平的提高。心理委员的具体工作心理委员的具体工作心理委员的具体工作心理委员的具体工作 4、组织同学参加学院或学校的大型的心理健康活动，参与特殊群体辅导活动，协助学院或心理健康教育中心在班级开展相关工作。

10、5、关注特殊人群：对性格孤僻、家庭情况复杂、经济贫困、纪律观念淡薄、学习困难的同学要给予特别关注和帮助，鼓励同学前往学校心理咨询室寻求心理帮助。 6、与同学交心谈心，调节班级人际关系，与其他班干部一道建设班级良好的班风学风。心理委员的具体工作心理委员的具体工作 7、及时发现本班有严重心理障碍或处于危机状态的同学，并将这些同学的心理健康状况及时报告辅导员或心理咨询中心报告。 8、及时向学校心理咨询中心或学院辅导员反映本班学生对心理健康教育工作方面的意见与需求，为学校开展心理健康教育工作出谋划策。基本能力测试 1、当一个同学向你倾诉内心的苦恼，说当一个同学向你倾诉内心的苦恼，说着说着，他情不自禁地

11、哭了起来。这时，着说着，他情不自禁地哭了起来。这时，你会选择怎样的行动？你会选择怎样的行动？ A 阻止他，告诉他阻止他，告诉他“男儿有泪不轻弹男儿有泪不轻弹”； B 批评他，告诉他哭是懦弱的表现；批评他，告诉他哭是懦弱的表现； C 等待他，默默在旁陪伴，需要时递上纸巾；等待他，默默在旁陪伴，需要时递上纸巾； D 告诉他，忍一忍就过去了。告诉他，忍一忍就过去了。2、关于保密，你的立场是：、关于保密，你的立场是：A 在任何情况下，泄露同学的秘密都是不道德在任何情况下，泄露同学的秘密都是不道德的；的；B 若某同学的领导或辅导员要求，则可透露该若某同学的领导或辅导员要求，则可透露该同学的秘密；同学的秘

12、密；C 当你判断同学的行为可能会伤害自己或他人当你判断同学的行为可能会伤害自己或他人时，泄密并不算不道德；时，泄密并不算不道德；D 只有专业的心理咨询师才需要保密。只有专业的心理咨询师才需要保密。六、基本能力测试六、基本能力测试3、关于责任感的问题 一个三、四岁的孩子在玩耍，一不小心，被身边一个三、四岁的孩子在玩耍，一不小心，被身边的椅子绊了一下，摔倒了，大哭的椅子绊了一下，摔倒了，大哭这时，他的母这时，他的母亲匆匆跑来，一边抱起孩子，一边说：亲匆匆跑来，一边抱起孩子，一边说：“宝宝不哭，宝宝不哭，宝宝不哭，椅子坏，椅子绊了宝宝，妈妈打椅宝宝不哭，椅子坏，椅子绊了宝宝，妈妈打椅子。子。” 小孩

13、马上不哭了。小孩马上不哭了。妈妈的做法：妈妈的做法：A、 正确的，简单有效；正确的，简单有效； B、 错误的，对小孩成长不利；错误的，对小孩成长不利； C、不论对错，有用就行。、不论对错，有用就行。六、基本能力测试六、基本能力测试 4、 某班心理委员李某，听说本班王某被男朋某班心理委员李某，听说本班王某被男朋友抛弃，李某在王某不知情的前提下，私自找友抛弃，李某在王某不知情的前提下，私自找其男友说情，晓之以理，动之以情，最后两人其男友说情，晓之以理，动之以情，最后两人和好如初。和好如初。 你认为：心理委员的做法你认为：心理委员的做法 A 正确的，很有责任感；正确的，很有责任感； B 错误的，这问

14、题是不能替代做主的；错误的，这问题是不能替代做主的； C 不论对错，只要班上不出事就可以。不论对错，只要班上不出事就可以。总之：心理委员需具备四项基本技能Text会观察会观察会判断会判断富有洞察富有洞察力，敏感力，敏感而尽责。而尽责。会倾听会倾听会理解会理解 会助人会助人 善助人善助人Text有爱心有爱心情商高情商高正常正常/异常异常行为有序行为有序 失控失控/过控过控 自我调节自我调节反思修正反思修正 情绪变化情绪变化 主导心境主导心境 持续时间持续时间 常见校园心理问题常见校园心理问题心理危机事件识别心理危机事件识别三、校园心理危机的识别一、大学生心理问题的类型一、大学生心理问题的类型正常

15、人眼中的世界 VS 社交恐惧症眼中的世界正常人眼中的世界 VS 社交恐惧症眼中的世界正常人眼中的世界 VS 社交恐惧症眼中的世界正常人眼中的世界 VS 社交恐惧症眼中的世界正常人眼中的世界 VS 社交恐惧症眼中的世界正常人眼中的世界 VS 社交恐惧症眼中的世界识别心理危机u心理委员的关注对象：是否经历如下事件心理委员的关注对象：是否经历如下事件 1家庭发生重大变故（亲人伤亡、父母离异或分居、父母失业、家庭暴力等） 2身体发现严重疾病（传染性的疾病，如：肝炎、肺结核等；费用很高又难以治愈的疾病等） 3感情受挫（失恋、单相思情绪失控等） 5受辱、受惊吓（当众受到羞辱；受到严重惊吓，如看恐怖片情绪失

16、控等） 6与他人发生严重人际冲突（被多人排斥、受到歧视或误解等） （一）遭遇突然打击和受到意外刺激（一）遭遇突然打击和受到意外刺激 u心理委员的关注对象：是否经历如下事件心理委员的关注对象：是否经历如下事件（二）学习压力特别大，多门功课不及格，将被退学的学生等。二）学习压力特别大，多门功课不及格，将被退学的学生等。（三）性格内向、经济严重贫困，如性格内向、不善交际且交不（三）性格内向、经济严重贫困，如性格内向、不善交际且交不起学费的学生等。起学费的学生等。（四）有严重心理疾病且出现心理或行为异常的学生，如患有抑（四）有严重心理疾病且出现心理或行为异常的学生，如患有抑郁症、恐怖症、强迫症、癔症、

17、焦虑症、精神分裂症、情感性郁症、恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性精神病等疾病的学生。精神病等疾病的学生。（五）出现严重适应不良导致心理或行为异常的学生。（五）出现严重适应不良导致心理或行为异常的学生。 （1）危险行为（自杀、杀人相关行为）（2）消极行为（过于懒散、行为迟滞）（3）过激行为（易激惹、冲动、过度兴奋）（4）奇异行为（古怪、不合情理的行为）u心理委员的关注对象：心理委员的关注对象：是否有异常行为是否有异常行为系部领导、辅导员、心理咨询中心系部领导、辅导员、心理咨询中心千万不要千万不要 当事人处于非正常状态，强烈的痛苦会使当事人处于非正常状态，强烈的痛苦会使你更难做出合

18、理的决定，要你保密，当为你更难做出合理的决定，要你保密，当为妄语，信以为真，实为谋命。妄语，信以为真，实为谋命。千万记住千万记住保存生命比任何事情都重要！保存生命比任何事情都重要！报告给报告给面对上述问题面对上述问题- - 立即报告立即报告过于相信当事人过于相信当事人“绝对不会自杀绝对不会自杀”的誓言的誓言面对有面对有自杀倾向自杀倾向的同学的同学-作好监护作好监护 对有高度自杀倾向的同学不能让其独处，作好监护，高危状态，须臾不能离开 保护生命是最大的尊重，干预带有强制性：自杀多是不能控制的冲动，想控制而没法控制 远离危险位置、危险物品：窗台、楼道、电源；利器、毒药、绳索 四、心理危机干预技术1

19、 1、心理委员的工作原则、心理委员的工作原则保密原则：保密原则：无论来访者说什么，都要为对方保密，绝不会有第三人知道。为来访者保密是职业道德的最基本要求。价值中立的原则：价值中立的原则：无论来访者说什么，都不要以都不要以道德的观念去评判事情的对错道德的观念去评判事情的对错，来访者所做的一切都有其理由。助人自助的原则：助人自助的原则：咨询过程不是替来访者出主意、想办法的过程，而是帮助来访者自己想清楚问题所在，并自己找出解决问题的方法。 二、心理咨询的基本技巧二、心理咨询的基本技巧 1、倾听：、倾听： 是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本条件。是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本条

20、件。 多用多用“哦、嗯、是哦、嗯、是”语言，点头、目光注视、微笑等动作。语言，点头、目光注视、微笑等动作。 认真倾听认真倾听“话中语言话中语言”例如：失恋（各反应出什么心态）例如：失恋（各反应出什么心态）1 1、我们分手了、我们分手了2 2、我被她甩了、我被她甩了3 3、我把她甩了、我把她甩了4 4、真倒霉，我就知道我们会分手、真倒霉，我就知道我们会分手客观描述客观描述认为自己是受害者认为自己是受害者认为自己是主动者认为自己是主动者 宿命论色彩，相信很多事情都是迟宿命论色彩，相信很多事情都是迟早会发生的早会发生的在倾听时容易犯的错误在倾听时容易犯的错误1、急于下结论例如：例如：同学：我的男朋友

21、总是和其他女生在一起，我认为他变心了。同学：我的男朋友总是和其他女生在一起，我认为他变心了。咨询师：是啊，如果这样你何必还和他在一起，分手就是！咨询师：是啊，如果这样你何必还和他在一起，分手就是！同学：可是他是学生会主席，工作好忙的啊同学：可是他是学生会主席，工作好忙的啊2、干扰、转移话题，影响谈话例如：例如： 同学：在我心目中，我认为教我们数控技术的王老师的形象是同学：在我心目中，我认为教我们数控技术的王老师的形象是非常伟大的，我尊重他。非常伟大的，我尊重他。 咨询师：那教机电的刘老师也挺不错的啊！咨询师：那教机电的刘老师也挺不错的啊！ 同学：我还是想说一说王老师，因为我只是刚开始很尊重他而

22、同学：我还是想说一说王老师，因为我只是刚开始很尊重他而已已例如：例如： “ “你这种想法是不符合社会道德的你这种想法是不符合社会道德的” “ “这件事明显是你错了这件事明显是你错了”2 2、倾听的技巧、倾听的技巧和说话者的眼神保持接触；点头、微笑、身体前倾；恰当的反馈和面部表情（嗯，好的，你继续，我听明白了）；回答或开口说话时，多用“你”（如果实在不知道说什么，可以说“理解”）；不能打断对方说话；3 3、自我开放、自我开放 自我开放亦称自我暴露、自我表露，是指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分担。 自我开放的两种形式 一是咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者（你能告诉我这些我真

23、的很荣幸荣幸） 二是咨询师向求助者开放自己的经验、经历（你理解你的感受，我曾经也）4 4、共情、共情共情：进入对方的心理世界，将对方的想法与感受适当地表达出来。就是就是换位思考换位思考，用来访者的心情去感受，用，用来访者的心情去感受，用来访者的眼睛看世界。来访者的眼睛看世界。例例1 1 访：我妻子死了，我的人生也完了。访：我妻子死了，我的人生也完了。孤零零一个人，我真不知怎么活下去。孤零零一个人，我真不知怎么活下去。 咨：咨：“千万别这么想，看开些，一切都会好的。千万别这么想，看开些，一切都会好的。” 分析分析：日常朋友可能的反应。在很大程度上忽略了来访者的：日常朋友可能的反应。在很大程度上忽

24、略了来访者的感受，空洞的保证只会使来访者感到对方离自己很远。感受，空洞的保证只会使来访者感到对方离自己很远。 咨咨：“的确，这对你是个沉重的打击。的确，这对你是个沉重的打击。” 分析分析：比上一个反应共情水平稍高，基本上反应了对方的感：比上一个反应共情水平稍高，基本上反应了对方的感受。受。 咨咨： “你觉得妻子去世就像你生活中的一根支柱倒塌了，在你觉得妻子去世就像你生活中的一根支柱倒塌了，在这个打击面前你感到承受不了，孤立无助。这个打击面前你感到承受不了，孤立无助。” 分析分析：准确体会来访者感受并反馈了自己的理解。：准确体会来访者感受并反馈了自己的理解。例例2 2 访：他不愿意跟我好了，这都

25、是我不好，访：他不愿意跟我好了，这都是我不好，我现在才知道，我既不漂亮又不温柔。我算是完我现在才知道，我既不漂亮又不温柔。我算是完了。了。 咨咨：“你是说你现在才知道自己既不温柔又不漂亮？你是说你现在才知道自己既不温柔又不漂亮？” 分析分析：非常糟糕。承认她既不温柔又不漂亮。并没有体会：非常糟糕。承认她既不温柔又不漂亮。并没有体会她失恋的感受，无共情。她失恋的感受，无共情。 咨咨：“他不再跟你好了，你觉得是你的过错，是因为你没他不再跟你好了，你觉得是你的过错，是因为你没有魅力。有魅力。” 分析分析：基本转述了对方的感受，但没有体会感受。：基本转述了对方的感受，但没有体会感受。 咨咨： “你的意

26、思是他离开你了，这使你很伤心，还开始你的意思是他离开你了，这使你很伤心，还开始觉得自己没有魅力，因此你非常难受。觉得自己没有魅力，因此你非常难受。” 分析分析：正确反映情感和内容，隐隐道出因果关系。：正确反映情感和内容，隐隐道出因果关系。情境一：一位结婚数年的太太说：情境一：一位结婚数年的太太说：“这一年多来，我们几乎在吵架这一年多来，我们几乎在吵架中度过。大事吵、小事吵、白天吵、晚上也吵，我不知道我们这中度过。大事吵、小事吵、白天吵、晚上也吵，我不知道我们这样还算是夫妻吗？将来日子又该怎么过呢？样还算是夫妻吗？将来日子又该怎么过呢？”（ ）1.1.天下哪有不吵架的夫妻，常常床头吵、床尾和，不要太天下哪有不吵架的夫妻，常常床头吵、床尾和，不要太紧张。紧张。（ ）2.2.你们天天吵，到底为了什么事呢？你们