社会安全体系培训课件—个人安全与旅程安全

1、 中国石油国际业务社会安全管理体系培训课件中国石油国际业务社会安全管理体系培训课件SeMS TRAINING MATERIAL for CNPC INTERNATIONAL BUSINESS 国际部（海外防恐安全和国际部（海外防恐安全和HSEHSE办公室）办公室） OVERSEAS SECURITY & HSE OFFICE , INTERNATIONAL DEPT. ,CNPC20122012( (第第一一版）版）2/130操作文件12项程序文件体系文件 社会安全管理体系保安力量管理(SeMS202)风险管理(SeMS201)个人安全(SeMS203)设施安全(SeMS205)旅程安

2、全(SeMS204)信息安全(SeMS206)培训(SeMS208)供应链安全(SeMS207)文件管理(SeMS209)事件报告与调查(SeMS211)应急反应(SeMS210)审核与检查(SeMS212)程序1程序2程序3程序4。3/1304/1305/130老玉米、荞麦（降老玉米、荞麦（降血压，降血脂，降血压，降血脂，降血糖）、薯类、燕麦和小米血糖）、薯类、燕麦和小米大豆大豆中起码有五种抗癌物质，特别是黄酮，只在大豆中中起码有五种抗癌物质，特别是黄酮，只在大豆中才有才有胡萝卜、南瓜、胡萝卜、南瓜、西红柿西红柿、大蒜和黑木耳、大蒜和黑木耳如果如果有猪肉，又有羊肉，吃羊肉；有羊肉又有鸡肉，吃

3、有猪肉，又有羊肉，吃羊肉；有羊肉又有鸡肉，吃鸡肉；有鸡有鱼，吃鱼肉；有鱼有虾，吃虾。其中小鱼小虾为最好，而且鸡肉；有鸡有鱼，吃鱼肉；有鱼有虾，吃虾。其中小鱼小虾为最好，而且要吃全鱼全虾，因为有活性物质都在小鱼小虾的头部和腹部。要吃全鱼全虾，因为有活性物质都在小鱼小虾的头部和腹部。7 7成饱成饱【饮饮】绿茶；红绿茶；红葡萄酒葡萄酒；酸奶；骨头；酸奶；骨头汤汤；蘑菇；蘑菇汤汤；豆浆；豆浆。【食食】谷、豆、菜、动物类食品谷、豆、菜、动物类食品 6/130 温馨提示您最好的运动是步行！温馨提示您最好的运动是步行！7/130地球人都知道：地球人都知道：生气容易得肿瘤。生气容易得肿瘤。如果如果心理状态不好

4、，那就是白吃白锻炼心理状态不好，那就是白吃白锻炼了。了。国际国际心理学会心理学会提出避免提出避免生气的方法：生气的方法：8/1309/130目目 录录10/13011/130 12/130中石油社会安全管理中石油社会安全管理目标目标是是员工生命高于一切员工生命高于一切中石油社会安全理念中石油社会安全理念?13/13014/130员工个人能力及培训要求员工个人能力及培训要求安全威胁预防安全威胁预防安全威胁安全威胁应对应对反监视反监视贴身防护贴身防护物理防护物理防护沟通交流沟通交流 15/130苏丹、伊拉克等苏丹、伊拉克等p 人员安全风险级别应参照人员安全风险级别应参照境外中资企业所在国家或地境外

5、中资企业所在国家或地区社会安全预警状态分级标区社会安全预警状态分级标准，由境外中资企业管理层准，由境外中资企业管理层通过现场社会安全风险评估通过现场社会安全风险评估来最终确定。来最终确定。p 在不同作业现场，人员会在不同作业现场，人员会面临不同的社会安全风险，面临不同的社会安全风险，境外中资企业应结合项目实境外中资企业应结合项目实际情况，制定适用于本项目际情况，制定适用于本项目的个人安全风险管理原则。的个人安全风险管理原则。极高风险极高风险16/130中风险环境下人员安全管理原则如下：中风险环境下人员安全管理原则如下：p 了解当地主要犯罪形式并遵守公司防范要求；了解当地主要犯罪形式并遵守公司防

6、范要求；p 参加公司组织的社会安全培训；参加公司组织的社会安全培训；p 评估固定路线中易受到的潜在攻击，并保持警评估固定路线中易受到的潜在攻击，并保持警觉；觉；p 在严格的在严格的“ “须知须知” ”的原则下，严格控制个人及其相的原则下，严格控制个人及其相关信息；关信息；p 对可能存在的监视行为保持警惕；对可能存在的监视行为保持警惕；p 保持一种低调的个人形象；保持一种低调的个人形象；p 尽量避免有规律性的活动。尽量避免有规律性的活动。17/130p 了解所在地区社会安全状况；构建全面的安保指挥和联络系统；了解所在地区社会安全状况；构建全面的安保指挥和联络系统；p 管理人员和员工必须接受高风险

7、条件下要求的所有社会安全培训并按管理人员和员工必须接受高风险条件下要求的所有社会安全培训并按要求参加再培训。要求参加再培训。18/130p 生活和工作场所需要提供生活和工作场所需要提供2424小时的小时的保安巡逻；保安巡逻；p 外出时需要提供贴身防护，极端情外出时需要提供贴身防护，极端情况下针对特殊群体提供全天候贴身况下针对特殊群体提供全天候贴身防护；防护；p 加强保安和保镖的筛选和管理；加强保安和保镖的筛选和管理；外出保安护送外出保安护送p 按照设施安全对应的风险标准配置物防设备；按照设施安全对应的风险标准配置物防设备；p 实施出行管理的最严格管理制度，严控须知范围；实施出行管理的最严格管理

8、制度，严控须知范围；p 尽量控制和减少外出和社交活动；尽量控制和减少外出和社交活动；p 实施来访人员控制和保护。实施来访人员控制和保护。外来车辆检查外来车辆检查19/130p 构建全面的安保指挥和联络系统；构建全面的安保指挥和联络系统；p 员工必须接受极高风险条件下要求的所有社会安全培训并按要求参员工必须接受极高风险条件下要求的所有社会安全培训并按要求参加再培训；生活和工作场所需要提供加再培训；生活和工作场所需要提供2424小时的保安巡逻；小时的保安巡逻；p 外出时需要提供贴身防护，极端情况下针对特殊群体提供全天候贴外出时需要提供贴身防护，极端情况下针对特殊群体提供全天候贴身防护；加强保安和保

9、镖的筛选和管理；身防护；加强保安和保镖的筛选和管理；p 按照设施安全对应的极高风险标准配置物防设备；按照设施安全对应的极高风险标准配置物防设备；p 实施出行管理的最严格管理制度，严控须知范围；尽量控制和减少实施出行管理的最严格管理制度，严控须知范围；尽量控制和减少外出和社交活动；外出和社交活动；p 实施来访人员控制和保护；实施来访人员控制和保护；p 尽量减少现场的工作人员；停止承包商非必要的访问和工作。尽量减少现场的工作人员；停止承包商非必要的访问和工作。20/130不同风险环境下的人员安全管理原则不同风险环境下的人员安全管理原则安全威胁预防安全威胁预防安全威胁安全威胁应对应对反监视反监视贴身

10、防护贴身防护物理防护物理防护沟通交流沟通交流 21/130n 员工个人能力要求员工个人能力要求：根据所在国和作业所在地社会安全风险的具：根据所在国和作业所在地社会安全风险的具体情况、业务特点，各境外中资企业应明确员工能力：体情况、业务特点，各境外中资企业应明确员工能力：p 拥有健康的体魄及一定的耐力；拥有健康的体魄及一定的耐力；p 具备良好的心理素质，能够在逆境中保持斗志；具备良好的心理素质，能够在逆境中保持斗志；p 具有较强的沟通能力，能使用当地语言进行简单交流；具有较强的沟通能力，能使用当地语言进行简单交流；p 具备团队合作精神；具备团队合作精神；p 掌握个人安全预防、紧急事件应对的知识和

11、技能；掌握个人安全预防、紧急事件应对的知识和技能；p 掌握必要的野外生存常识；掌握必要的野外生存常识；p 具备从事岗位要求的业务素质。具备从事岗位要求的业务素质。22/130n 培训要求：培训要求：涉外企业在明确员工目前具备的能力之后，要根据工作涉外企业在明确员工目前具备的能力之后，要根据工作环境的实际需要，进一步加强培训，提高员工防范安全风险的能力。环境的实际需要，进一步加强培训，提高员工防范安全风险的能力。培训组织与实施：培训组织与实施：p 集团公司组织的防恐安全取证培训（中集团公司组织的防恐安全取证培训（中石油员工赴海外前必须石油员工赴海外前必须参加）；参加）；p 企业组织的社会安全企业

12、组织的社会安全培训培训；p 个人安全培训方式可以包括课堂培训、仿真模拟训练、桌面模个人安全培训方式可以包括课堂培训、仿真模拟训练、桌面模拟或研讨练习等；拟或研讨练习等；p 培训组织单位应跟踪培训的实施过程，根据反馈的培训效果，培训组织单位应跟踪培训的实施过程，根据反馈的培训效果，提出适当的改进措施。提出适当的改进措施。23/130培训内容包括但不限于：培训内容包括但不限于：p 个人安全预防知识和技能；个人安全预防知识和技能；p 对紧急事件的个人应对知识和技能；对紧急事件的个人应对知识和技能；p 不同社会安全风险级别的划分标准和相关要求；不同社会安全风险级别的划分标准和相关要求；p 武器、危险物

13、质和设备常识；武器、危险物质和设备常识；p 可能会造成安全威胁的人物性格特征和行为举止方式；可能会造成安全威胁的人物性格特征和行为举止方式；p 避开社会安全风险的技术。避开社会安全风险的技术。24/130不同风险环境下的人员安全管理原则不同风险环境下的人员安全管理原则员工个人能力及培训要求员工个人能力及培训要求安全威胁安全威胁应对应对反监视反监视贴身防护贴身防护物理防护物理防护沟通交流沟通交流 25/130n 熟悉并遵循项目安全管理规定；对陌生人始终保持警觉；熟悉并遵循项目安全管理规定；对陌生人始终保持警觉；n 避开易发生冲突的区域；熟悉朋友住所、大使馆、警察局。避开易发生冲突的区域；熟悉朋友

14、住所、大使馆、警察局。n 了解当地安全信息如大选、游行、犯罪、暴乱等；了解当地新闻内容了解当地安全信息如大选、游行、犯罪、暴乱等；了解当地新闻内容和媒体联系方式，但要尽量避免与媒体的接触，除非商业需要；和媒体联系方式，但要尽量避免与媒体的接触，除非商业需要；n 避免在公开场合谈论旅行等计划；确信让可靠的人知晓自己的行程避免在公开场合谈论旅行等计划；确信让可靠的人知晓自己的行程n 避免在不熟悉的地方约见陌生人；避免在不熟悉的地方约见陌生人；n 习惯性地锁好房门和挂好防盗链；习惯性地锁好房门和挂好防盗链；n 熟悉紧急逃生通道；熟悉紧急逃生通道；n 在他人进入房间前，首先要确认来访者如通过门上的窥视

15、孔；在他人进入房间前，首先要确认来访者如通过门上的窥视孔；n 不在公共场所翻阅地图；不在公共场所翻阅地图；n 妥善保管敏感信息和文件，如护照等。妥善保管敏感信息和文件，如护照等。个人安全意识26/130n 在到港和离港时提高安全警惕；在到港和离港时提高安全警惕；n 夜间，不要在灯光昏暗的区域步行，坚持在主路上活动；夜间，不要在灯光昏暗的区域步行，坚持在主路上活动；n 在可能的情况下尽量结伴出行，两辆车远比一辆车外出安全，必须步在可能的情况下尽量结伴出行，两辆车远比一辆车外出安全，必须步行外出时一定要结伴而行；行外出时一定要结伴而行；n 在受保护的区域内停放车辆，进入未安排人员看管或无保护措施的

16、车在受保护的区域内停放车辆，进入未安排人员看管或无保护措施的车辆前要进行搜查；辆前要进行搜查；n 在行车途中要关好门窗；在行车途中要关好门窗；n 尽量让车辆处于启动状态且靠近建筑物的入口，如果对所在环境不熟尽量让车辆处于启动状态且靠近建筑物的入口，如果对所在环境不熟悉要事先让车直线行驶，在确信车辆已经到达并可以安全离开之前要悉要事先让车直线行驶，在确信车辆已经到达并可以安全离开之前要留在安全地点。留在安全地点。个人安全意识27/130 如何保持低调？如何保持低调？28/130 员工要行为低调，避免成为犯罪分子关注目标，如：员工要行为低调，避免成为犯罪分子关注目标，如：n 使用良好且不引人注意的

17、行李箱；使用良好且不引人注意的行李箱；n 小心标记好行李，写好姓名和当地住址，避免使用公司名称；小心标记好行李，写好姓名和当地住址，避免使用公司名称；n 了解并遵守当地风俗习惯，行为举止、穿着打扮尽量入乡随俗了解并遵守当地风俗习惯，行为举止、穿着打扮尽量入乡随俗；n 使用当地货币且持有小额零钱；使用当地货币且持有小额零钱；n 避免露出现金、昂贵的手表、首饰等；避免露出现金、昂贵的手表、首饰等；n 不要在街上暴露相机、现金或个人文件；不要在街上暴露相机、现金或个人文件；n 尽量使用当地主流车辆。尽量使用当地主流车辆。个人行为要求29/130 公司员工日常出行要严格控制须知范围，经常变化并最大化减

18、少规律公司员工日常出行要严格控制须知范围，经常变化并最大化减少规律性行程。性行程。 选择题：请选择下列行为中哪些有利于社会安全管理选择题：请选择下列行为中哪些有利于社会安全管理 A :A :使用不同车辆并且经常改变乘车地点使用不同车辆并且经常改变乘车地点 B : B : 经常不定时的变换路线或出口经常不定时的变换路线或出口 C C : : 尽可能地在最后时刻预定好房间尽可能地在最后时刻预定好房间 D :D :改去不同的餐馆就餐改去不同的餐馆就餐 E :E :尽量考虑不同的着装尽量考虑不同的着装 F :F :不定期改变文娱活动时间等不定期改变文娱活动时间等（ ）日常出行要求30/130不同风险环

19、境下的人员安全管理原则不同风险环境下的人员安全管理原则员工个人能力及培训要求员工个人能力及培训要求安全威胁预防安全威胁预防反监视反监视贴身防护贴身防护物理防护物理防护沟通交流沟通交流 31/130n 面对各种突发安全威胁，面对各种突发安全威胁，员工冷静恰当的应对将有员工冷静恰当的应对将有助于当事人化险为夷。助于当事人化险为夷。n 不定期的实景模拟培训和不定期的实景模拟培训和演练也将有效提高员工应演练也将有效提高员工应对各种复杂安全事件的自对各种复杂安全事件的自信心。信心。32/130 典型案例：典型案例： 20082008年张先生由于要在法兰克福停留年张先生由于要在法兰克福停留2222个多小时

20、，他在机场附近预个多小时，他在机场附近预订了宾馆，第二天早上张先生带着一个拉杆行李箱和一个笔记本电脑订了宾馆，第二天早上张先生带着一个拉杆行李箱和一个笔记本电脑包到宾馆餐厅吃早餐，他把行李箱和电脑包放在餐厅大门左边角落的包到宾馆餐厅吃早餐，他把行李箱和电脑包放在餐厅大门左边角落的一张桌子旁边，然后就去盛牛奶。等张先生回到座位时，发现行李箱一张桌子旁边，然后就去盛牛奶。等张先生回到座位时，发现行李箱和电脑包都不见了和电脑包都不见了，通过回放酒店的监控录像，确认有通过回放酒店的监控录像，确认有4 4个人团伙作案个人团伙作案，就在张先生盛牛奶的时候偷走了行李箱和电脑包，由于护照丢失无，就在张先生盛牛

21、奶的时候偷走了行李箱和电脑包，由于护照丢失无法继续自己的行程，只好持旅行证返回北京。法继续自己的行程，只好持旅行证返回北京。抢劫盗窃抢劫盗窃33/130员工面对抢劫盗窃时可参考如下措施：员工面对抢劫盗窃时可参考如下措施：n 护照和钱物分放。护照和钱物分放。n 尽量满足对方要求如金钱、首饰、手表等。尽量满足对方要求如金钱、首饰、手表等。n 为了安全起见，没有十足把握，生命没有受到威胁之前不要试图为了安全起见，没有十足把握，生命没有受到威胁之前不要试图反抗，要设法尽快脱身。反抗，要设法尽快脱身。n 如果情况恶化，应采取让对方分身如果情况恶化，应采取让对方分身（如将现金散落在地上）并立如将现金散落在

22、地上）并立即脱离现场。即脱离现场。n 直接进入避难所或安全地点。直接进入避难所或安全地点。n 在避难所或安全地点向警察局报告。在避难所或安全地点向警察局报告。抢劫盗窃抢劫盗窃34/130员工面对车辆劫持时可参考如下措施：员工面对车辆劫持时可参考如下措施：n 立即对形势进行判断，并决定停车还是迅立即对形势进行判断，并决定停车还是迅速逃离；速逃离；n 在多数情况下，停车并且交出财物是明智在多数情况下，停车并且交出财物是明智的选择；的选择；n 不贸然采取抵抗行动，不做任何突然的动不贸然采取抵抗行动，不做任何突然的动作；作；n 将手放在劫持者可见的地方；将手放在劫持者可见的地方；n 迅速遵从劫持者的指

23、令；迅速遵从劫持者的指令；n 要表示出自己没有任何威胁且很顺从；要表示出自己没有任何威胁且很顺从；n 要从速、准确地报告该事件。要从速、准确地报告该事件。车辆劫持车辆劫持35/130员工面对劫机时可参考如下措施：员工面对劫机时可参考如下措施：n 保持克制及警觉，进行心记；保持克制及警觉，进行心记；n 除非生命受到威胁，避免与绑匪目光接触和对抗；除非生命受到威胁，避免与绑匪目光接触和对抗；n 如果事件拖而不决，要接受给予的食物；如果事件拖而不决，要接受给予的食物；n 注意紧急出口情况，仔细听从劫匪的指令；注意紧急出口情况，仔细听从劫匪的指令；n 如果情况恶化，要对自己可能遇到的问题或要采取的行动

24、做好心如果情况恶化，要对自己可能遇到的问题或要采取的行动做好心理准备；理准备；n 在救援行动中，要注意藏身，听从所有指令，不要突然动作，要在救援行动中，要注意藏身，听从所有指令，不要突然动作，要使手臂放在可见的地方并做好受到粗野对待的准备；使手臂放在可见的地方并做好受到粗野对待的准备；n 要表示出自己没有任何威胁且很顺从；要表示出自己没有任何威胁且很顺从；n 要从速、准确地报告该事件。要从速、准确地报告该事件。劫机劫机36/130员工面对骚乱时可参考如下措施：员工面对骚乱时可参考如下措施：n 尽量避开大型集会，如果你正在开车，要尝试转向离开。如果不尽量避开大型集会，如果你正在开车，要尝试转向离

25、开。如果不能驶离该路线，将车停靠在路边让示威的人群过去，停靠时锁上能驶离该路线，将车停靠在路边让示威的人群过去，停靠时锁上车门，关好车窗，不要熄火；车门，关好车窗，不要熄火；n 要对可能发生的道路封锁有所准备；要对可能发生的道路封锁有所准备；n 如果遇上游行示威：立即远离该区域，去附近的大型商店或酒店如果遇上游行示威：立即远离该区域，去附近的大型商店或酒店避难，立即通知同事。避难，立即通知同事。骚乱骚乱37/130 典型案例：典型案例： 2007 2007年年1 1月月2525日，一中资企业在尼日利亚尼日尔三角洲进行地震作日，一中资企业在尼日利亚尼日尔三角洲进行地震作业的野外营地突遭武装分子袭

26、击。保卫营地的政府军与武装分子发生业的野外营地突遭武装分子袭击。保卫营地的政府军与武装分子发生激战。冲突中，激战。冲突中，9 9名中方员工下落不明。事件发生后，该企业立即启动名中方员工下落不明。事件发生后，该企业立即启动应急响应机制，做好家属稳定工作，依靠政府部门和驻外使领馆，全应急响应机制，做好家属稳定工作，依靠政府部门和驻外使领馆，全力营救被绑架员工。力营救被绑架员工。2 2月月3 3日日2323时时3030分，分，9 9名员工安全获救。名员工安全获救。绑架绑架平安回国平安回国典型案例38/130 典型案例：典型案例： 20102010年年1111月月2525日日23:5023:50，一中

27、资企业苏丹项目作业现场一中资企业苏丹项目作业现场班长张先生在巡检过程中遭不班长张先生在巡检过程中遭不明身份的武装分子劫持。明身份的武装分子劫持。 事发后，在有关部门、中事发后，在有关部门、中国驻苏丹使馆、以及苏丹政府国驻苏丹使馆、以及苏丹政府等共同努力下，当地时间等共同努力下，当地时间2727日日4 4时，张某被移交给当地部落酋时，张某被移交给当地部落酋长代表后成功获救。长代表后成功获救。绑架绑架典型案例39/130 事后得知，事后得知，4 4名武装分子中名武装分子中1 1人持枪，劫匪在作案过程中抢走了人持枪，劫匪在作案过程中抢走了张先生的步话机、手机、钱等随身物品，并用木棒将张驱打至厂区张先

28、生的步话机、手机、钱等随身物品，并用木棒将张驱打至厂区外。外。 随后，在数名劫匪接应下，张先生被随后，在数名劫匪接应下，张先生被3 3辆摩托车由丛林小路接力辆摩托车由丛林小路接力转移至丛林深处，并被专人持械监禁。转移至丛林深处，并被专人持械监禁。绑架绑架40/130 如果预防失败且已经被绑架或劫持，震惊如果预防失败且已经被绑架或劫持，震惊和恐惧会随之而来，此时迅速恢复镇定至关和恐惧会随之而来，此时迅速恢复镇定至关重要。作为人质，应谨记：重要。作为人质，应谨记：n 保持镇定。如果已经被抓，接受现实，举止保持镇定。如果已经被抓，接受现实，举止谨慎；对被抓住后的恐慌要有思想准备，认谨慎；对被抓住后的

29、恐慌要有思想准备，认清现实并且在精神上接受目前的困难处境；清现实并且在精神上接受目前的困难处境；n 当有人为你治疗伤病时，要接受并真诚地与当有人为你治疗伤病时，要接受并真诚地与他们进行交流；他们进行交流；n 即使食物很差，也要接受给予的食物；即使食物很差，也要接受给予的食物；n 要尽量在绑匪心目中降低你个人对于公司的要尽量在绑匪心目中降低你个人对于公司的重要性，做到谦而不卑。重要性，做到谦而不卑。绑架绑架哥伦比亚前发展部长费尔南哥伦比亚前发展部长费尔南多多 阿劳霍在被反政府武装阿劳霍在被反政府武装“ “哥伦比亚革命武装力量哥伦比亚革命武装力量” ”绑绑架年之久后获救架年之久后获救。41/130

30、n 永不放弃获救希望，保持积极乐观情绪；永不放弃获救希望，保持积极乐观情绪；n 即使呆在狭小的空间里每天也要进行体能锻炼；即使呆在狭小的空间里每天也要进行体能锻炼；n 制订一个包括饮食、锻炼的每日活动计划并坚持不懈地进行。制订一个包括饮食、锻炼的每日活动计划并坚持不懈地进行。n 利用好绑匪提供的便利，例如书籍、报纸或者广播。如果没有，可尝利用好绑匪提供的便利，例如书籍、报纸或者广播。如果没有，可尝试提出此类要求；试提出此类要求；n 小心留意你身边的环境以及绑匪的行为细节；小心留意你身边的环境以及绑匪的行为细节；n 即使生活在脏乱的环境，也要尽量保持整洁并适当地要求绑匪提供洗即使生活在脏乱的环境

31、，也要尽量保持整洁并适当地要求绑匪提供洗漱用品；漱用品；n 与绑架者友好相处，表现出一些幽默感是非常有益处的，尝试向他们与绑架者友好相处，表现出一些幽默感是非常有益处的，尝试向他们分享你的经历以争取他们的同情，但同时需小心谨慎，不随便同情绑分享你的经历以争取他们的同情，但同时需小心谨慎，不随便同情绑匪的犯罪理由。匪的犯罪理由。绑架绑架42/130n 不要对绑匪做无用的抵抗；要认识到你在他们的掌握之中，服从他们不要对绑匪做无用的抵抗；要认识到你在他们的掌握之中，服从他们在合理范围内的要求；在合理范围内的要求；n 交谈不要涉及争议话题，例如政治信仰或革命问题。交谈不要涉及争议话题，例如政治信仰或革

32、命问题。n 不要透露对绑匪可能有用的信息，例如其他行政人员，你的家庭以及不要透露对绑匪可能有用的信息，例如其他行政人员，你的家庭以及公司安全问题等；不要卷入暴力或口头攻击；公司安全问题等；不要卷入暴力或口头攻击；n 不轻易尝试逃脱，除非你的计划有很大的成功几率；不轻易尝试逃脱，除非你的计划有很大的成功几率；n 努力记录时间；相信你的直觉，要坚信公司不会抛弃你；努力记录时间；相信你的直觉，要坚信公司不会抛弃你；n 不要轻易相信你所听到的，对待人和事要采取谨慎怀疑的明智态度；不要轻易相信你所听到的，对待人和事要采取谨慎怀疑的明智态度；n 不要期望会被立刻释放，思想上要做好长期吃苦的准备，也许是数个

33、不要期望会被立刻释放，思想上要做好长期吃苦的准备，也许是数个月或更长的时间；月或更长的时间；n 不要让自己的想法被绑匪左右，尝试取得对方的尊重。不要让自己的想法被绑匪左右，尝试取得对方的尊重。绑架绑架43/130 驾车或乘车经过当地检查站时，你应该注意什么？驾车或乘车经过当地检查站时，你应该注意什么？检查站检查站44/130 案例：上班高峰，通过检查站案例：上班高峰，通过检查站 在加拉加斯，工作日早上在加拉加斯，工作日早上7:007:009:009:00，单，单数日限制未满数日限制未满3 3人的、车牌号尾号为单数的人的、车牌号尾号为单数的车辆通行；双数日限制未满车辆通行；双数日限制未满3 3人

34、的、车牌号人的、车牌号尾号为双数的车辆通行。车辆经过检查站尾号为双数的车辆通行。车辆经过检查站时，时，要求主动打开车窗。要求主动打开车窗。未主动打开车窗未主动打开车窗的车辆，经常被叫停接受检查。的车辆，经常被叫停接受检查。检查站检查站美军在阿富汗的检查美军在阿富汗的检查45/130 面对检查站时可参考如下措施：面对检查站时可参考如下措施：n 携带所有有关旅行文件并有序存放；携带所有有关旅行文件并有序存放；n 打开面向检查人员的车窗；打开面向检查人员的车窗；n 在检查中要迅速对形势进行评估，并且做出回应；在检查中要迅速对形势进行评估，并且做出回应；n 要有耐心和合作的态度并保持警觉；要有耐心和合

35、作的态度并保持警觉；n 做好离开的准备，发动机保持启动并挂于合适档位；做好离开的准备，发动机保持启动并挂于合适档位；n 避免使用贵重物品进行贿赂；避免使用贵重物品进行贿赂；n 夜间途经检查站时，车辆要关上前灯并打开内部照明。夜间途经检查站时，车辆要关上前灯并打开内部照明。检查站检查站46/130n 路边炸弹正式称呼是路边炸弹正式称呼是“ “简单爆炸装置简单爆炸装置” ”，英文简，英文简称称IEDIED，一般是武装分子采用未爆弹或炸药因，一般是武装分子采用未爆弹或炸药因陋就简组装而成。其作用是设伏、破坏、杀陋就简组装而成。其作用是设伏、破坏、杀伤、阻滞目标。伤、阻滞目标。路边炸弹路边炸弹n 如针

36、对人员目标，武装分子一般会在爆炸装如针对人员目标，武装分子一般会在爆炸装置中加入铁钉、钢珠等；置中加入铁钉、钢珠等；n 如针对车辆目标，则加入易融化金属芯、金如针对车辆目标，则加入易融化金属芯、金属锥等并加大药量以及进行弹体形状改装以属锥等并加大药量以及进行弹体形状改装以增强爆炸的杀伤力。增强爆炸的杀伤力。n 路边炸弹可采用压板、绊绳、手机、路边炸弹可采用压板、绊绳、手机、PPPP机、机、洗衣机定时器、自动车库门摇控装置、磁力洗衣机定时器、自动车库门摇控装置、磁力和红外等方式进行引爆。和红外等方式进行引爆。47/130避免被路边炸弹波及的参考措施：避免被路边炸弹波及的参考措施：p 最大化的减少

37、陆路旅程；最大化的减少陆路旅程；p 保持行为低调，尽量乘坐当地主流车辆；保持行为低调，尽量乘坐当地主流车辆；p 合理制定行程时间并派出先导车辆；合理制定行程时间并派出先导车辆；p 高风险路段要乘坐装甲车辆并严格穿戴安保用品；高风险路段要乘坐装甲车辆并严格穿戴安保用品；p 车队行驶时，使用无线电干扰装置并保持安全车距；车队行驶时，使用无线电干扰装置并保持安全车距；p 严格控制行程安排严格控制行程安排“ “须知须知” ”范围；范围；p 最大化地减少规律性行程；最大化地减少规律性行程；p 发展忠诚可信的当地员工并谨慎使用；发展忠诚可信的当地员工并谨慎使用；p 保持良好的社区部落关系；保持良好的社区部

38、落关系；p 如遇袭击，立即脱离危险区域。如遇袭击，立即脱离危险区域。路边炸弹路边炸弹48/130 保证车辆前进畅通无阻是最重要的，可采取的行为包括但不限于：保证车辆前进畅通无阻是最重要的，可采取的行为包括但不限于：n 尽量避免前往被封锁的道路；尽量避免前往被封锁的道路；n 尝试调头离开事发现场；尝试调头离开事发现场；n 假如车辆不可能停下，尝试强行通过。假如车辆不可能停下，尝试强行通过。车辆伏击车辆伏击49/130 员工面对交火时可参考如下措施：员工面对交火时可参考如下措施：n 趴在地上，隐蔽行动并观察周边当地人；趴在地上，隐蔽行动并观察周边当地人；n 如果正在开车，可以的话一直开过去，如果不

39、可以，从背着开火如果正在开车，可以的话一直开过去，如果不可以，从背着开火的一面下车并隐蔽；的一面下车并隐蔽；n 谨记，看不见交火并不表示安全。谨记，看不见交火并不表示安全。交火交火50/130 遇到遇到武装冲突，武装冲突，应做到：应做到：p 立即俯身寻找遮盖物，不要奔跑。盲目奔跑只会增加重要部位如头立即俯身寻找遮盖物，不要奔跑。盲目奔跑只会增加重要部位如头部被击中的可能性；部被击中的可能性；p 如必须移动，采取匍匐前进或者打滚方式，尽可能地保持低位，贴如必须移动，采取匍匐前进或者打滚方式，尽可能地保持低位，贴近地面并使用可以一切可利用的遮蔽物；近地面并使用可以一切可利用的遮蔽物；p 如看到即将

40、爆炸的手榴弹等爆炸物品接近自己且又无法躲避的情况如看到即将爆炸的手榴弹等爆炸物品接近自己且又无法躲避的情况，应平躺在地上，双脚和双膝紧紧贴在一起，将脚底朝向爆炸物品，应平躺在地上，双脚和双膝紧紧贴在一起，将脚底朝向爆炸物品位置。因为爆炸将以爆炸物品为中心向外呈圆锥形释放火力，在这位置。因为爆炸将以爆炸物品为中心向外呈圆锥形释放火力，在这种姿势下，鞋、脚和腿会保护人体的其它重要部位从而最大限度地种姿势下，鞋、脚和腿会保护人体的其它重要部位从而最大限度地减轻伤害。减轻伤害。武装冲突武装冲突 51/130 遇到遇到武装冲突，武装冲突，应做到：应做到：p 冲突中，手臂要始终保护好你的头部、胸部等身体重

41、要部位；冲突中，手臂要始终保护好你的头部、胸部等身体重要部位；p 安全人员在冲突中并不能将你和攻击者有效区别开来，所以，在冲安全人员在冲突中并不能将你和攻击者有效区别开来，所以，在冲突的任何时候都不要试图帮助他们，以免造成误伤。如果没有听到突的任何时候都不要试图帮助他们，以免造成误伤。如果没有听到站起来的命令，应一直保持平躺。站起来的命令，应一直保持平躺。武装冲突武装冲突 52/130不同风险环境下的人员安全管理原则不同风险环境下的人员安全管理原则员工个人能力及培训要求员工个人能力及培训要求安全威胁预防安全威胁预防安全威胁应对安全威胁应对贴身防护贴身防护物理防护物理防护沟通交流沟通交流 53/

42、130 通过以下方式进行侦查，有助于发现监视行为：通过以下方式进行侦查，有助于发现监视行为：p 改变车速，同时注意后方车辆的动向；改变车速，同时注意后方车辆的动向；p 频繁停车；频繁停车；p 在路边或弯道处突然停车；在路边或弯道处突然停车；p 驶入车道和停车时注意周围车辆动向；驶入车道和停车时注意周围车辆动向；p 突然加速，然后减速或者停车；突然加速，然后减速或者停车；p 将车调头或停车。将车调头或停车。行为侦查行为侦查 54/130p 不要不要停车，将车开到最近的安全场所（停车，将车开到最近的安全场所（警察局、办公楼或警察局、办公楼或商业购商业购物中心等）；物中心等）；p 尽量规避嫌疑车辆，

43、避免超速；尽量规避嫌疑车辆，避免超速；p 检查门窗是否锁好；检查门窗是否锁好；p 走高速公路或者快速通道，不要走小道；走高速公路或者快速通道，不要走小道；p 不要使用方向指示灯。不要使用方向指示灯。避开监视避开监视55/130不同风险环境下的人员安全管理原则不同风险环境下的人员安全管理原则员工个人能力及培训要求员工个人能力及培训要求安全威胁预防安全威胁预防安全威胁应对安全威胁应对反监视反监视物理防护物理防护沟通交流沟通交流 56/130n 基本要求基本要求：个人基本要求包括但不限于以下方面：个人基本要求包括但不限于以下方面：p 贴身防护措施一般适用于高风险地区或地点的员工出行活贴身防护措施一般

44、适用于高风险地区或地点的员工出行活动；动；p 单人出行时，每辆车最少配备单人出行时，每辆车最少配备2 2名贴身防护保安；多人出行名贴身防护保安；多人出行时，应根据人员数量、车辆数量及风险类型等实际情况决时，应根据人员数量、车辆数量及风险类型等实际情况决定保安的配备比例；定保安的配备比例；p 贴身防护通常由具有一定经验和技能的保安人员来执行，贴身防护通常由具有一定经验和技能的保安人员来执行，可视当地安全情况为保安配备必要的自卫武器。可视当地安全情况为保安配备必要的自卫武器。57/130n 对贴身防护保安的要求，对贴身防护保安的要求，包括但不限于以下方面：包括但不限于以下方面：p 掌握人员保护技术

45、和技巧；掌握人员保护技术和技巧；p 熟悉防护目标周围道路、建筑物、避难所等环境特点；熟悉防护目标周围道路、建筑物、避难所等环境特点；p 具有高级驾驶技能；掌握反监视和反跟踪技能；具有高级驾驶技能；掌握反监视和反跟踪技能；p 掌握急救技能；熟练使用特定的通信工具；掌握急救技能；熟练使用特定的通信工具；p 掌握徒手搏斗技能；在特定情况下，熟练使用配发的武器；掌握徒手搏斗技能；在特定情况下，熟练使用配发的武器；p 拥有敏锐的洞察力和良好的职业道德；拥有敏锐的洞察力和良好的职业道德；p 具有良好的身体和精神适应性；具有良好的身体和精神适应性；p 贴身防护保安要熟悉各种应急反应程序，并定期进行演练。贴身

46、防护保安要熟悉各种应急反应程序，并定期进行演练。58/130n 对被保护人员的要求，对被保护人员的要求，包括但不限于以下方面：包括但不限于以下方面：p 遵守贴身防护保安的指导，不能擅自离开保护圈；遵守贴身防护保安的指导，不能擅自离开保护圈；p 正常情况下，沿规定路线行驶，不能擅自变更路线；正常情况下，沿规定路线行驶，不能擅自变更路线；p 始终穿戴防弹衣和头盔；始终穿戴防弹衣和头盔；p 路途中尽量减少停车次数和缩短停车时间；路途中尽量减少停车次数和缩短停车时间；p 保持队保持队( (阵阵) )形；形；p 避免前往人群聚集区域或敏感地点；避免前往人群聚集区域或敏感地点；p 时刻保持低调，尽量不引起

47、他人注意。时刻保持低调，尽量不引起他人注意。59/130n 贴身防护管理基本要求，贴身防护管理基本要求，包括但不限于以下方面：包括但不限于以下方面：p 保安主管在得知项目人员的出行计划后，要根据最新掌握的安保安主管在得知项目人员的出行计划后，要根据最新掌握的安全信息，选择合适的出行时间、路线和车辆，并安排保安人员全信息，选择合适的出行时间、路线和车辆，并安排保安人员。每次外出的时间、路线、车辆要经常变化；出行前应事先规。每次外出的时间、路线、车辆要经常变化；出行前应事先规划好可利用的应急路线。划好可利用的应急路线。p 出发前，保安主管要召集随行保安和被保护人员，召开出行前出发前，保安主管要召集

48、随行保安和被保护人员，召开出行前会议，部署任务，明确分工和注意事项。会议，部署任务，明确分工和注意事项。p 出行计划应保密，外围随行保安只能在出发前获知目的地。出行计划应保密，外围随行保安只能在出发前获知目的地。p 车辆应编队行驶，员工车辆应处于保安车辆之间；行驶当中，车辆应编队行驶，员工车辆应处于保安车辆之间；行驶当中，编队车辆保持合适的间距，防止其他车辆插入。编队车辆保持合适的间距，防止其他车辆插入。60/130n 贴身防护管理基本要求（续）贴身防护管理基本要求（续）：p 所有贴身防护保安都要携带便携式对讲机，不同车辆人员之间所有贴身防护保安都要携带便携式对讲机，不同车辆人员之间以及与主营

49、地之间能随时共享信息。以及与主营地之间能随时共享信息。p 途中临时停车时，应尽量选择空旷或安全地点，并由贴身防护途中临时停车时，应尽量选择空旷或安全地点，并由贴身防护保安在周围形成保护圈。保安在周围形成保护圈。p 到达目的地前，车辆应采取绕圈的方式来防止和确认是否有车到达目的地前，车辆应采取绕圈的方式来防止和确认是否有车辆尾随。辆尾随。p 下车前先由贴身防护保安下车环视四周，确保安全后被保护人下车前先由贴身防护保安下车环视四周，确保安全后被保护人员才能下车。员才能下车。61/130n 贴身防护管理基本要求（续）贴身防护管理基本要求（续）：p 除非特殊情况，车辆停车后应至少有一名贴身防护保安负责

50、看除非特殊情况，车辆停车后应至少有一名贴身防护保安负责看管车辆。管车辆。p 贴身防护保安要始终跟随被保护人员左右，并注意对周围环境贴身防护保安要始终跟随被保护人员左右，并注意对周围环境进行观察。进行观察。p 在社会活动场所，例如饭店、商场、医院等地点时，贴身防护在社会活动场所，例如饭店、商场、医院等地点时，贴身防护保安要保证被保护人员始终处在其视线范围之内，一旦怀疑有保安要保证被保护人员始终处在其视线范围之内，一旦怀疑有危险，要立即采取相应的行动。危险，要立即采取相应的行动。62/130n 其他注意事项其他注意事项p 选择当地最常见的车型和车辆颜色；如需到偏远的作业地点，选择当地最常见的车型和

51、车辆颜色；如需到偏远的作业地点，首选四轮驱动的越野车；首选四轮驱动的越野车；p 在高风险国家和地区，用于载人的车辆应优先采用防弹车；在高风险国家和地区，用于载人的车辆应优先采用防弹车；p 在车辆被攻击的情况下，防弹车是相对理想的庇护所，除非特在车辆被攻击的情况下，防弹车是相对理想的庇护所，除非特殊情况下不要离开车辆；殊情况下不要离开车辆；p 随车配备必要的工具和急救箱。随车配备必要的工具和急救箱。63/130不同风险环境下的人员安全管理原则不同风险环境下的人员安全管理原则员工个人能力及培训要求员工个人能力及培训要求安全威胁预防安全威胁预防安全威胁应对安全威胁应对反监视反监视贴身防护贴身防护沟通

52、交流沟通交流 64/130p 物理防护一般采用多层安全防物理防护一般采用多层安全防护措施，包括社区关系、周界栅护措施，包括社区关系、周界栅栏、通道控制、监测系统、建筑栏、通道控制、监测系统、建筑物及围墙、门窗等。物及围墙、门窗等。p 员工个人要积极了解住所、办员工个人要积极了解住所、办公室位置、周围区域信息及主要公室位置、周围区域信息及主要的安全风险；了解物理防护配置的安全风险；了解物理防护配置情况，并能正确使用有关防护设情况，并能正确使用有关防护设施，如门禁、警报器、避难所等；施，如门禁、警报器、避难所等；定期检查住所门、窗、锁和钥匙定期检查住所门、窗、锁和钥匙等。等。秘鲁秘鲁1AB1AB油

53、田现场基地油田现场基地驻地院墙、电网和监控设施驻地院墙、电网和监控设施65/130油田现场基地示意图油田现场基地示意图p 进行住所安全介绍，使员工了解住所位置、周边区域信息和主要的安全进行住所安全介绍，使员工了解住所位置、周边区域信息和主要的安全风险等。风险等。p 对员工进行监控系统对员工进行监控系统、报警、灭火器、门、报警、灭火器、门禁系统等物防设施使禁系统等物防设施使用培训；用培训；p 周界栅栏：住所周围周界栅栏：住所周围要有合适的栅栏；要有合适的栅栏；p 报警系统：监控系统报警系统：监控系统，入侵报警系统，烟，入侵报警系统，烟雾探测器和灭火器。雾探测器和灭火器。住所66/130按照按照“

54、 “三大一统一三大一统一” ”的管理模式，加强社会安全管理的管理模式，加强社会安全管理 p推广伊拉克项目三大一统一的管理推广伊拉克项目三大一统一的管理模模式，即，大环境、大安保、大后勤、式，即，大环境、大安保、大后勤、统一协调和管理统一协调和管理p三重防卫、五道防线、六项要求三重防卫、五道防线、六项要求三重防卫三重防卫案例67/130Ditch -Ditch -2.5m2.5m壕沟3m3m3m3m2.5m2.5mRampart-Rampart-2.5m2.5m土堆5m patrolling 5m patrolling pathpath巡逻车道CCTVCCTVGuard Guard TowerT

55、owerHESCO bastionsHESCO bastions沙袋墙沙袋墙五道防线五道防线铁丝网铁丝网FenceFence案例瞭望塔瞭望塔68/130伊拉克项目营地现场安防设施伊拉克项目营地现场安防设施避弹所避弹所巡逻车道巡逻车道案例69/130六项要求六项要求空中走廊，落实机场空中走廊，落实机场集团公司：集团公司： 综合信息综合信息使馆、甲方：伊拉克国内信息使馆、甲方：伊拉克国内信息当地雇员：当地雇员： 当地信息当地信息石油警察外围巡逻石油警察外围巡逻中国特警和特种兵，贴身护卫中国特警和特种兵，贴身护卫人员动迁人员动迁人员外出人员外出严格审批，行程保密严格审批，行程保密乘坐防弹车，穿防弹衣

56、，武装保卫护送乘坐防弹车，穿防弹衣，武装保卫护送安保力量安保力量安保信息安保信息人员培训人员培训全员防恐培训，不培训不派出全员防恐培训，不培训不派出应急管理应急管理制订应急预案，定期演练制订应急预案，定期演练案例70/130p 避难所：如果有人闯入，避难所能从内避难所：如果有人闯入，避难所能从内部上锁，以拖延时间拨打应急电话；部上锁，以拖延时间拨打应急电话；p 手电筒：在主卧室和避难所有可充电的手电筒：在主卧室和避难所有可充电的手电筒；手电筒；p 电话：在主卧室有可充电的无绳电话或电话：在主卧室有可充电的无绳电话或手机；手机；p 开门前首先识别造访者并确认安全；开门前首先识别造访者并确认安全；

57、p 接电话不要向陌生人透露个人信息；接电话不要向陌生人透露个人信息；p 部署保安并进行严格的监督管理。部署保安并进行严格的监督管理。MPE3MPE3现场营地现场营地住所71/130p 进行办公室安全介绍，请员工了解区域进行办公室安全介绍，请员工了解区域信息和主要的安全风险等；信息和主要的安全风险等；p 对员工进行监控系统、报警、门禁系统对员工进行监控系统、报警、门禁系统等物防设施使用培训；等物防设施使用培训；p 采用门禁管理程序；严格钥匙管理；采用门禁管理程序；严格钥匙管理；p 控制前往管理层办公室和房间出入口；控制前往管理层办公室和房间出入口；p 内外部的警报系统；安装监控系统，监内外部的警

58、报系统；安装监控系统，监视办公区域；视办公区域；p 准备好避难所和备用的独立出入通道；准备好避难所和备用的独立出入通道；p 部署保安并进行严格的监督管理部署保安并进行严格的监督管理 。办公室苏丹苏丹3/73/7区项目办公楼区项目办公楼南美公司办公楼南美公司办公楼72/130p 谨慎对待陌生人的谨慎对待陌生人的“ “打错电话打错电话” ”或主动联系的电话，包括女性。或主动联系的电话，包括女性。p 接电话时，不向陌生人透露个人信息及其他社会安全敏感信息。接电话时，不向陌生人透露个人信息及其他社会安全敏感信息。p 避免在电话中或公开场合谈论出行计划社会安全敏感信息。避免在电话中或公开场合谈论出行计划

59、社会安全敏感信息。p 意识到与酒店来往的电报和传真内容将被陌生人获知。意识到与酒店来往的电报和传真内容将被陌生人获知。p 出发前，通知目的地人员并届时与相关人员确认平安到达。出发前，通知目的地人员并届时与相关人员确认平安到达。p 事先约定好暗语。在交谈或书信中用于指示是否处于胁迫状态。事先约定好暗语。在交谈或书信中用于指示是否处于胁迫状态。p 使用可靠的方式确保公司知晓你的行程变化。使用可靠的方式确保公司知晓你的行程变化。p 将自己的联系电话告知你所在部门的人员。将自己的联系电话告知你所在部门的人员。p 住所和办公室应张贴应急反应流程，提供应急联络卡。住所和办公室应张贴应急反应流程，提供应急联

60、络卡。p 关于邮件、计算机等使用中的安全管理要求。关于邮件、计算机等使用中的安全管理要求。通信73/130不同风险环境下的人员安全管理原则不同风险环境下的人员安全管理原则员工个人能力及培训要求员工个人能力及培训要求安全威胁预防安全威胁预防安全威胁应对安全威胁应对反监视反监视贴身防护贴身防护物理防护物理防护74/130p 每个现场作业项目应保障和上级管理机构有至少两种不同的联络方每个现场作业项目应保障和上级管理机构有至少两种不同的联络方式，现场作业的每个独立班组或单元都应至少有一种与基地或其他作式，现场作业的每个独立班组或单元都应至少有一种与基地或其他作业控制中心联络的方法，沟通方式应符合当地有关规定。