承德医学院《邮轮服务与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页承德医学院《邮轮服务与管理》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、某旅游饭店想要提高其客房入住率，以下哪种市场细分策略更有针对性？（）A.按游客年龄细分B.按游客来源地细分C.按游客消费能力细分D.按游客旅游目的细分2、当旅游目的地发生旅游安全事故时，以下哪个部门应承担主要的救援责任：（）A.旅游管理部门B.公安部门C.消防部门D.医疗部门3、旅游产品开发需要遵循一定的原则和方法。以下对于旅游产品开发的描述，哪一项是不正确的？（）A.旅游产品开发要以市场需求为导向，突出特色和创新B.注重旅游产品的组合和包装，提高产品的吸引力C.旅游产品开发只考虑短期利益，无需考虑长期发展D.加强对旅游产品的质量控制和售后服务4、研学旅游是将学习与旅游相结合的一种旅游方式。以下关于研学旅游的描述，哪一项是不准确的？（）A.研学旅游可以增长学生的知识和见识，培养实践能力B.要精心设计研学旅游的课程和活动，确保教育效果C.研学旅游只适合中小学生，大学生不适合参与D.加强研学旅游的安全管理和师资配备5、在旅游行业竞争分析中，以下哪个因素对旅游企业的竞争力影响最大？（）A.产品价格B.服务质量C.营销渠道D.品牌形象6、旅游行业的集群发展能够带来诸多优势。以下关于旅游产业集群效应的描述，哪一项是不正确的？（）A.提高产业竞争力B.促进资源共享和创新C.导致企业之间恶性竞争D.增强区域旅游吸引力7、旅游市场营销的环境不断变化，旅游企业需要及时调整策略。以下哪种环境变化对旅游市场营销策略的影响最为直接？（）A.政策法规的变化B.竞争对手的策略调整C.消费者需求的变化D.社会文化的变迁8、随着旅游业的快速发展，旅游规划成为重要的环节。以下关于旅游规划的说法，哪一项是不正确的？（）A.旅游规划应充分考虑当地的自然、文化和社会经济条件B.旅游规划的目的是实现旅游资源的最优配置和可持续利用C.旅游规划只需关注旅游设施的建设，无需考虑环境保护D.旅游规划要具有前瞻性和可操作性，以适应市场的变化9、在旅游市场营销的品牌塑造中，以下哪种品牌元素能够在消费者心中留下深刻的印象？（）A.品牌名称B.品牌标识C.品牌口号D.以上品牌元素效果相同10、在旅游市场细分中，按照游客的出行目的进行划分，以下哪类游客的需求和行为特点较为独特？（）A.商务旅行游客B.休闲度假游客C.探亲访友游客D.以上三类游客差异不大11、在旅游目的地的形象定位中，以下关于定位方法的描述，哪一项是不正确的？（）A.基于资源特色的定位B.基于目标市场需求的定位C.定位模糊，缺乏特色D.结合竞争对手进行差异化定位12、旅游危机公关是应对旅游危机事件的重要手段。当旅游企业遭遇负面舆情时，以下哪种危机公关策略最为有效？（）A.及时发布声明澄清事实B.保持沉默，等待事件自然平息C.转移公众注意力D.指责媒体报道不实13、对于旅游电子商务平台的用户体验，以下哪个方面是用户最为关注的？（）A.页面设计美观B.操作流程便捷C.信息更新及时D.以上方面同等重要14、旅游新业态的不断涌现为旅游业带来了新的发展机遇。以下关于旅游新业态的描述，哪一个是不准确的？（）A.旅游新业态是对传统旅游模式的创新和补充B.要积极探索和培育旅游新业态，满足市场多样化需求C.旅游新业态的发展不需要遵循市场规律和法律法规D.加强对旅游新业态的研究和监管15、旅游目的地的形象宣传需要突出特色。对于一个以海滨风光为特色的旅游目的地，以下哪种宣传方式最能展现其特色？（）A.举办海滨音乐节B.推广当地的手工艺品C.介绍当地的历史建筑D.宣传当地的特色美食16、旅游合作是促进区域旅游发展的重要途径。在不同地区的旅游合作中，以下哪个方面的合作最能实现资源共享和优势互补？（）A.旅游线路的联合推广B.旅游人才的交流培养C.旅游基础设施的共建共享D.以上都是17、旅游目的地形象的塑造需要多方面的努力。以下哪种方式对于提升旅游目的地在国际上的形象效果最为显著？（）A.举办国际大型体育赛事B.邀请国际知名明星代言C.在国际主流媒体上投放广告D.加强与国际旅游组织的合作18、旅游市场的细分有助于旅游企业制定精准的营销策略。以下哪种细分标准最适合用于区分商务旅游市场和休闲旅游市场？（）A.游客的年龄B.游客的职业C.旅游的目的D.游客的收入水平19、康养旅游是一种以健康养生为目的的旅游形式。以下对于康养旅游的说法，哪一项是错误的？（）A.康养旅游包括温泉疗养、森林康养、医疗旅游等多种类型B.要提供优质的康养服务和设施，满足游客的需求C.康养旅游的市场需求较小，发展前景不乐观D.加强康养旅游的品牌建设和市场推广20、在旅游目的地的形象推广中，以下哪种形象定位更容易被游客接受和记住？（）A.多元化形象B.特色化形象C.国际化形象D.以上形象定位效果相同21、在旅游资源评价中，以下哪个因素对于评价自然景观的价值最为重要？（）A.景观的独特性B.景观的历史文化内涵C.景观的可进入性D.景观周边的配套设施22、旅游行业的政策支持对于产业发展至关重要。以下哪种政策对于促进乡村旅游的发展最有帮助？（）A.税收优惠政策B.土地使用政策C.人才引进政策D.以上都是23、在旅游目的地形象塑造中，以下关于形象传播渠道的描述，哪一项是不准确的？（）A.传统媒体和新媒体的结合B.举办各类旅游节庆活动C.仅仅依靠政府的宣传推广D.游客的口碑传播和社交媒体分享24、对于旅游购物，以下哪种商品更能满足游客的购物需求并具有地方特色？（）A.标准化的工业产品B.当地手工艺品C.国际知名品牌商品D.随处可见的旅游纪念品25、对于旅游目的地的品牌建设，以下哪个方面更能提升品牌的知名度和美誉度：（）A.举办大型体育赛事B.邀请明星代言C.加强与周边目的地的合作D.提高旅游服务质量二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）分析旅游行业的融合发展趋势，如“旅游+文化”“旅游+体育”等，以及融合发展的策略。2、（本题5分）详细分析旅游目的地的旅游形象感知影响因素，以及如何提升游客的形象感知。3、（本题5分）在旅游行业中，如何加强旅游安全监管，建立健全旅游安全监管体系，预防和减少旅游安全事故的发生？4、（本题5分）分析旅游目的地的品牌联盟策略，如何通过联盟实现优势互补。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家旅游酒店在疫情期间经营困难，面临倒闭风险。请分析如何通过创新经营模式和营销策略，实现自救和发展。2、（本题5分）一家旅游景区在社交媒体上的宣传推广效果不佳，粉丝互动少，知名度提升缓慢。分析可能存在的问题，并给出有效的社交媒体营销策略。3、（本题5分）一家旅游饭店在疫情期间受到了严重冲击，业务大幅下滑。请分析该饭店应如何应对疫情带来的挑战，采取哪些措施来恢复经营和保持竞争力。4、（本题5分）某旅游景区与周边景区在旅游资源上存在一定的相似性，竞争激烈。请分析该景区应如何通过合作实现共赢，共同发展旅游市场。5、（本题5分）某旅游景区在旅游淡季时，如何开展特色活动吸引游客？请提出具体的活动方案。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）详细阐述旅游规划中