礼仪知识培训

1、1 1 商务商务礼仪培训礼仪培训20142014年年7 7月月4 4日日一、商务礼仪概述二、着装礼仪三、会面礼仪四、仪态礼仪五、商务接待礼仪商务礼仪的定义：商务礼仪的定义：是是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。对交往对象表示尊重和友好的行为规范。简单地说，就是人们在商务场简单地说，就是人们在商务场合中应适用的礼仪规范合中应适用的礼仪规范。商务礼仪的定义尊重+诚意“黄黄 金金” ” 法法 则则 你需要别人怎样对你，你就怎样对别人。你需要别人怎样对你，你就怎样对别人。“白白 金金” ” 法法 则则 别人需

2、要你怎样对待他，你就怎样对待别人需要你怎样对待他，你就怎样对待他他商务礼仪的作用学习礼仪，懂得礼仪，不仅是时代潮流，更是学习礼仪，懂得礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞提升竞争力的现实所需。争力的现实所需。为什么学礼仪为什么学礼仪? ?对个体对个体不学礼，无以立言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度对组织对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率第一印象第一印象可以先声夺人（解说、介绍等）造就心理优势首因效应首因效应第一次见面就留下深刻印象人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟32%的口语+68%的态势语1 1、基本目的：塑造、基本目的：塑造个人和企业个人和

3、企业的良好形象的良好形象2 2、商务、商务礼仪具有较强的沟通作用礼仪具有较强的沟通作用课程内容一一. .着装着装礼仪礼仪二二、会面礼仪、会面礼仪1.1.着装的着装的TPOTPO原则原则2.2.男士着装礼仪男士着装礼仪3.3.女士着装礼仪女士着装礼仪1.1.称呼称呼礼仪礼仪2 2. .介绍礼仪介绍礼仪3.3.握手礼仪握手礼仪4.4.名片礼仪名片礼仪 三、仪态三、仪态礼仪礼仪四、四、商务商务接待礼仪接待礼仪1 1、接待座次、接待座次2 2、乘车座次、乘车座次3 3、电梯乘坐礼仪、电梯乘坐礼仪1 1、职场礼仪、职场礼仪姿态：姿态：站站姿、坐姿与行姿、坐姿与行姿姿2 2、上下车礼仪、上下车礼仪一、商务

4、礼仪概述二、着装礼仪三、会面礼仪四、仪态礼仪五、商务接待礼仪1.着装的TPO原则2.男士着装礼仪3.女士着装礼仪着装的TPO原则所谓所谓着装礼仪就是商务人员在工作岗位上的穿着打扮的礼仪规范着装礼仪就是商务人员在工作岗位上的穿着打扮的礼仪规范. .着装礼仪要求商务人员的穿着打扮应符合职业化特征和行业规范。着装礼仪要求商务人员的穿着打扮应符合职业化特征和行业规范。着装是一种无声的语言,它显示一个人的个性、身份、涵养和阅历等多种信息。得体的穿着打扮有助于塑造个人形象。商务人员的着装商务人员的着装原则：原则：TPO TPO 原则原则着着装装打扮应考虑时打扮应考虑时代的变化、四季的代的变化、四季的变化及

5、一天各时段变化及一天各时段的的变化；变化；着装着装打扮要与场所、地点打扮要与场所、地点 、环、环境相适应境相适应; ;场合不同，穿着应有场合不同，穿着应有所不同：工作场合庄重保守、所不同：工作场合庄重保守、社交场合时尚个性、休闲场合社交场合时尚个性、休闲场合舒适自然。舒适自然。指着装打扮要考指着装打扮要考虑此行的目的虑此行的目的T T原则原则（Time）P P原则原则（Place）OO原则原则（ObjectObject）商务着装六忌忌过分鲜艳忌过分鲜艳1忌过分杂乱忌过分杂乱忌过分暴露忌过分暴露忌过分透薄忌过分透薄忌过分短小忌过分短小忌过分紧身忌过分紧身23456商务人员职场着装六忌：商务人员职

6、场着装六忌：女士着装礼仪 职业女装的基本类型： 套裙、连衣裙、旗袍美在于整体，而不在部分美在于整体，而不在部分头发：头发：应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪；应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪；不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理；披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理；不要留怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。不要留怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。u脸部不宜化过浓的妆，嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。脸部不宜化过浓的妆，嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。u口腔应保持清新，牙缝不要有

7、食物残渣。口腔应保持清新，牙缝不要有食物残渣。u短裙穿长袜，长裤着短袜、三节腿、光腿都不可以短裙穿长袜，长裤着短袜、三节腿、光腿都不可以u尽量不穿着无袖的衣服尽量不穿着无袖的衣服u不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋u香水：不断散发出淡雅香味的女人更受欢迎香水：不断散发出淡雅香味的女人更受欢迎u皮包：以肩背式方形包为佳皮包：以肩背式方形包为佳美在于整体，而不在部分应及膝或过膝，裙的下摆以刚好抵达小腿肚上最丰满处，为最标准最理想裙长。上下同质同色，以冷色调为主的素色，上下不超过二种顔色。女士着装礼仪女士着装要求：套裙：典雅、端庄、稳重、传统套裙：典雅、端庄、稳重、传统色色

8、 彩彩裙裙 长长13红色、橙色、黄色-为暖色；绿色、兰色、黑色-为冷色；灰色、紫色、白色-为中间色面料上乘面料上乘：平整、润滑、光洁、柔软、平整、润滑、光洁、柔软、挺括，不起皱、不起球、不起毛挺括，不起皱、不起球、不起毛色彩宜少色彩宜少：以冷色调为主，不超过两种，以冷色调为主，不超过两种，体现出典雅、端庄、稳重（黑色、深蓝色、体现出典雅、端庄、稳重（黑色、深蓝色、灰褐色、灰色、暗红色）灰褐色、灰色、暗红色）图案忌花哨图案忌花哨：无图案或格子、圆点、条无图案或格子、圆点、条纹纹点缀忌多点缀忌多尺寸合适尺寸合适：上衣不宜过长，下裙不宜过上衣不宜过长，下裙不宜过短。短。造型合身：造型合身：“H”“X

9、”“A”“Y”H”“X”“A”“Y”款式时尚：款式时尚：领型、纽扣、门襟、袖口、领型、纽扣、门襟、袖口、衣袋、裙子等花样翻新、式样变化多端。衣袋、裙子等花样翻新、式样变化多端。套裙的选择大小适度大小适度穿着到位穿着到位注意场合注意场合协调妆饰协调妆饰兼顾举止兼顾举止套裙的穿法鞋袜是女性的 “脚部时装”和“腿部时装”鞋以高跟、半高跟黑色牛皮鞋为宜，也可选择与套裙色彩一致的皮鞋穿裙子应当配长筒袜或连裤袜（忌光脚），颜色以肉色、黑色为宜袜口不能露在裙摆或裤脚外边（忌三截腿）鞋袜三截腿是指女士在穿半截裙子的时候，穿半截袜子，袜子和裙子中间露一段腿肚子，结果导致裙子一截，袜子一节，腿肚子一截。这种穿法容

10、易使腿显得又粗又短，术语叫做“恶性分割”，在国外往往会被视为是没有教养的妇女的基本特征。按国际惯例，人们穿的袜子应当和鞋子或裤子的颜色一致，这样会使整个腿部看起来修长和统一，也同时显现出主人是有一定审美能力的人。而当你的鞋、袜、裤颜色出现三种或正好被袜子分成三部分时就产生了“三截腿三截腿”的效果。可是就有好些人，也不知从何时养成了穿白袜子的习惯，还和喜欢干净联系在了一起。鞋袜要大小相宜鞋袜完好无损鞋袜不可当众脱下袜子不可随意乱穿袜口不可暴露于外鞋袜夏天和白天（淡香型）冬天和夜晚（浓香型）喷洒方法：身体主要脉博部位手腕、耳朵、颈项、膝盖内侧等距身体10-20厘米，喷于空中，走进雾里。身体的发炎部

11、位不可喷洒香水香水男士着装礼仪 西装是男性商务人员在正式的商务场合着装的优先选择; 西装有正装西装与休闲西装之分;西装的基本要求西装的基本要求西装应配衬衫打领带和穿皮鞋；着装色彩搭配应遵守“三色原则”深蓝色/深灰色/黑色/咖啡色等为主颜色要与西装相协调，一般蓝色、灰色、白色、浅咖啡色等蓝色/灰色/黑色/紫红色等单色领带为主1、西装搭配2、颜色搭配3、西装颜色4、衬衫颜色5、领带颜色男士着装重点介绍西装礼仪要拆除衣袖上的商标;2要熨烫平整;345要扣好纽扣;要衣袖不卷不挽;要给口袋减压;16要注意搭配。（西装的标准穿法是内穿衬衫，衬衫内一般不穿棉纺或毛织的背心或内衣。如果穿的话，色彩应与衬衫的色

12、彩相仿。内衣的领口应比衬衫的领口低，以免外露。）穿西装时的注意事项：扣上面一粒适合身体健硕者，一般全要扣上适合较苗条者单排扣双排扣双粒扣扣上面三粒或扣中间一粒；扣上面两粒或中间一粒三粒扣多粒扣正式场合站立时：“扣上不扣下”原则。坐下时，要解开，除非内穿背心；站立时，可不用扣扣子。系上是正气，系中是潇洒，全开是帅气，系下是流气，全系是土气。男士着装礼仪 领带1.1.面料面料: :商务场合适合的领带商务场合适合的领带, ,一般是用一般是用真丝或羊毛真丝或羊毛制作成的制作成的; ;2.2.样式样式: :下端为箭头的领带下端为箭头的领带, ,比较传统、正规比较传统、正规; ;下端为平头的下端为平头的,

13、 ,显得时尚、显得时尚、随意一些随意一些. .3.3.色彩色彩: :以蓝色以蓝色/ /灰色灰色/ /黑色黑色/ /棕色等单色领带为主棕色等单色领带为主; ;（在正式场合佩戴的在正式场合佩戴的领带颜色不要多于三种领带颜色不要多于三种) )4.4.图案图案: :以单色无图案的领带或者以条纹以单色无图案的领带或者以条纹/ /圆点圆点/ /方格等规则的几何形方格等规则的几何形状为主要图案的领带状为主要图案的领带.) .)5.5.领带夹：一般领带夹：一般人不用戴领带夹，人不用戴领带夹，如要戴领带夹的话，如要戴领带夹的话，应夹在应夹在衬衣衬衣的第四个和第五个钮扣之间的第四个和第五个钮扣之间。6.6.衬衫打

14、衬衫打领带领带时扣子须全部扣时扣子须全部扣上，不打领带时，第一粒扣子要解开；上，不打领带时，第一粒扣子要解开；特别提醒：特别提醒：领带打好后，标准的长度以领带打好后，标准的长度以箭头到皮带扣处为宜，过长箭头到皮带扣处为宜，过长过短都不合适。过短都不合适。西装与衬衫的搭配：男士着装礼仪斜纹领带：斜纹领带： 果断权威，稳重果断权威，稳重理性理性 适合谈判、主持、演讲场合！适合谈判、主持、演讲场合！圆点、方格领带：圆点、方格领带： 中规中距，中规中距，按部就班按部就班 适合适合在初见面或在初见面或 见见长辈、上级时用！长辈、上级时用！不规则领带：不规则领带： 活泼有个性有创意和活泼有个性有创意和朝气

15、朝气 适合酒会、宴会、舞会、约会！适合酒会、宴会、舞会、约会！不同领带所适应的场合：男士着装礼仪西装与领带的搭配：西装与鞋袜的搭配： 鞋袜 鞋的鞋的颜色：颜色：与与西装配套的鞋子西装配套的鞋子, ,应选择深色、单色的皮应选择深色、单色的皮鞋鞋, ,黑色牛皮鞋与西装搭配最佳黑色牛皮鞋与西装搭配最佳. . 袜子的颜色：袜子的颜色：与与西装和皮鞋配套的袜子西装和皮鞋配套的袜子, ,最好是纯棉或最好是纯棉或纯毛的纯毛的, ,一般应是深色、单色的袜子一般应是深色、单色的袜子, ,最好是黑色的最好是黑色的. . 在在重要的商务场合穿西装，重要的商务场合穿西装，一般要求袜子跟皮鞋同色，一般要求袜子跟皮鞋同色

16、，袜子至少应是深色，袜子至少应是深色，不能是白色（除非是白皮鞋），不能是白色（除非是白皮鞋），否则将产生太大的反差。否则将产生太大的反差。男士着装礼仪西装与公文包的搭配：公文包 质地：公文包质地：公文包的质地以真皮为宜的质地以真皮为宜, ,牛皮或羊皮的牛皮或羊皮的; ; 颜色：颜色颜色：颜色以黑色或棕色为正统的以黑色或棕色为正统的选择选择，一般一般包的包的颜色和皮鞋的颜色应一致颜色和皮鞋的颜色应一致; ; 图案：除图案：除商标外商标外, ,商务男士用的公文包外表不要带有商务男士用的公文包外表不要带有任何图案或文字任何图案或文字; ; 形状：最形状：最标准的公文包是手提式的长方形公文包标准的公文

17、包是手提式的长方形公文包. .商务场合对男士穿着搭配有一个法则要求：三一律。即要求鞋子、皮带、公文商务场合对男士穿着搭配有一个法则要求：三一律。即要求鞋子、皮带、公文包三者的颜色要一致，而且首选黑色。包三者的颜色要一致，而且首选黑色。男士着装礼仪个人形象：工作证的佩戴个人形象：工作证的佩戴您如何看待您的工作证（胸卡）？您如何看待您的工作证（胸卡）？您佩戴工作证（胸卡）的方式正确吗您佩戴工作证（胸卡）的方式正确吗？工作证是表明自己工作证是表明自己身份的一种标志，身份的一种标志，佩戴应郑重其事佩戴应郑重其事上岗证正确佩戴在左胸的正上方上岗证正确佩戴在左胸的正上方1.1.称呼礼仪称呼礼仪2 2. .

18、介绍介绍礼仪礼仪3 3. .握手礼仪握手礼仪5.5.名片礼仪名片礼仪一、商务礼仪概述二、着装礼仪三、会面礼仪四、仪态礼仪五、商务接待礼仪称呼礼仪是商务人员应具备的基本素养之是商务人员应具备的基本素养之一。它表明你懂得在交往中尊重别人，使交往对一。它表明你懂得在交往中尊重别人，使交往对象感到被承认、尊重和信任。象感到被承认、尊重和信任。，不仅反映自身的教养、，不仅反映自身的教养、对商务伙伴的尊重程度，甚至还影响双方关系的对商务伙伴的尊重程度，甚至还影响双方关系的发展程度发展程度。不但会使对方不高兴，引不但会使对方不高兴，引起反感，甚至还会闹出笑话，出现误会。起反感，甚至还会闹出笑话，出现误会。

19、在商务交往中，称呼要求庄重、正式和规范。在称呼他人时应使用尊敬的衔称，在商务交往中，称呼要求庄重、正式和规范。在称呼他人时应使用尊敬的衔称，一般是一般是“就高不就低就高不就低”。 称呼礼仪使用行业称呼：警官、老师、医生、司机等；使用泛尊称（按性别不同）：先生、女士、小姐、夫人等；使用学位头衔、技术职称的称呼：博士、律师、教授、工程师、会计师等含金量较高的职称或学位；使用（行政）职务的称呼：李局长、张经理，马主任、刘科长等；通用的称呼通用的称呼直呼姓名：一般限于同事、熟人之间； 早上好上午10点以前 您好 晚上好太阳落山之后 欢迎光临 请多关照 多多指教 注意事项：主动、语气亲切、精神饱满、用语

20、礼貌主动、语气亲切、精神饱满、用语礼貌 握手的礼仪标准握手的礼仪标准同时要看着对方的眼睛同时要看着对方的眼睛有力但不能握痛有力但不能握痛大约持续三秒钟大约持续三秒钟只晃两三下只晃两三下开始和结束要干净利落开始和结束要干净利落不要在介绍过程中一直不要在介绍过程中一直 握着对方的手握着对方的手握手礼仪先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、单位和身份，先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、单位和身份，同时同时递上事先准备好的名片递上事先准备好的名片1.1. 年轻的给年长的年轻的给年长的2.2. 把职务低者介绍给职务高者把职务低者介绍给职务高者 3.3. 双方年龄、职务相当

21、，则把男士介绍给女士双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士 4.4.把家人介绍给同事、朋友把家人介绍给同事、朋友 5.5.熟悉的人介绍给不熟悉的人熟悉的人介绍给不熟悉的人 6.6.把后来者介绍给先到者把后来者介绍给先到者 （1 1）自我介绍）自我介绍（2 2）为他人介绍）为他人介绍自我介绍和为他人介绍的顺序:介绍礼仪握手礼仪握手时，左手拿着东西或插在兜里不按顺序，争先恐后戴墨镜、戴帽子、戴手套男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）用左手或用双手与异性握手交叉握手拉来、推去或上下左右抖个不停长篇大论、点头哈腰、过度客套只握指尖或只递指尖手脏、湿、当场搓揩三心二意、面

22、无表情、目光游移或旁观双手呈递，以表示对对方的尊重。名片礼仪将名片的文字正向对方。在递交名片的同时作一下简单的自我介绍。在多人交换名片时，要注意讲究先后顺序。在未确定对方的来历之前，不要轻易递出名片。递交名片的作法接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 。初次见面，如果一次同时接受多张名片，一定要记住哪张名片的主人是哪位先生哪位小姐。当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。接受名片后，要妥善收存，不宜随手置于桌上 。接受名片的作法到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 名片礼仪 * 避免避免递递出

23、污旧或皱折的名片出污旧或皱折的名片 * 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 * 不要无意识地玩弄对方的名片不要无意识地玩弄对方的名片 礼仪警示牌礼仪警示牌1 1、职场礼仪、职场礼仪姿态姿态2 2、上下车礼仪、上下车礼仪一、商务礼仪概述二、着装礼仪三、会面礼仪四、仪态礼仪五、商务接待礼仪站姿一、站姿一、站姿 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显发展人的不同动

24、态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。留下美好的印象。（1 1）头正。（）头正。（2 2）肩平。）肩平。（3 3）臂垂。（）臂垂。（4 4）躯挺。）躯挺。（5 5）腿并。）腿并。（6 6）身体重心主要支撑于脚掌、）身体重心主要支撑于脚掌、 脚弓上。脚弓上。（7 7）从侧面看，头部肩部、上）从侧面看，头部肩部、上 体与下肢应在一条垂直线上。体与下肢应在一条垂直线上。（一）正确的站姿要求（一）正确的站姿要求站姿站姿双手置于身体两侧双手置于身体两侧 右手搭在左手上叠放于体前右手搭在左手上叠放于体前

25、双手叠放于体后双手叠放于体后 一手放于体前一手背在体后一手放于体前一手背在体后 41（二）手位（二）手位 站立时，双手可取下列之一手位站立时，双手可取下列之一手位： （1 1）双手置于身体两侧）双手置于身体两侧。 （2 2）右手搭在左手上叠放于体前）右手搭在左手上叠放于体前。 （3 3）双手叠放于体后）双手叠放于体后。 （4 4）一手放于体前一手背在体后。）一手放于体前一手背在体后。（三）脚位（三）脚位 站立时可采取以下几种脚位：站立时可采取以下几种脚位：脚位（3 3）小）小“丁丁”字型。字型。（2 2）双脚平行分开不超过肩宽。）双脚平行分开不超过肩宽。（1 1）“V”V”型。型。“V V”型

26、型双脚平行分开不超过肩宽双脚平行分开不超过肩宽小小“丁丁”字型字型（1 1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V V”字型。字型。男士的基本站姿（2 2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间距离不超过肩宽，）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间距离不超过肩宽，一般以一般以2020厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部

27、，不要挺腹或后仰。厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部，不要挺腹或后仰。（3 3）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，一般以一般以2020厘米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。厘米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。（1 1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚笑，双手自然垂

28、直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈尖分开呈“V”V”字型。字型。女士的基本站姿（2 2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖呈两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖呈“V”V”字字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心可放在两型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。（1 1）站立时，切忌东

29、倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。墙上、桌子上。（2 2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。（3 3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支 撑着身体。撑着身体。（4 4）身体不要下意识地做小动作。）身体不要下意识地做小动作。（5 5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交 叉抱在胸前，或是双手叉腰。叉抱在胸前，或是双手叉腰。（6 6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过）男子双

30、脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过 大，不要挺腹翘臀。大，不要挺腹翘臀。（7 7）不要两腿交叉站立。）不要两腿交叉站立。站立注意事项二、坐姿二、坐姿 坐姿文雅、端庄，不坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形自己气质与修养的重要形式。式。坐姿不能这样坐正的做法确坐姿几种几种基本坐姿基本坐姿 1 1女士坐姿女士坐姿（1 1）标准式）标准式 （2 2）侧点式）侧点式（3 3）前交叉式）前交叉式 （4 4）后点式）后点式（5 5）曲直式）曲直式 （6 6）侧挂式）侧挂式 （7 7）重叠式）重叠式坐姿标准式标准

31、式侧点式侧点式前交叉式前交叉式后点式后点式坐姿曲直式曲直式侧挂式侧挂式重叠式重叠式坐姿几种几种基本坐姿基本坐姿 2 2男子坐姿男子坐姿（1 1）标准式）标准式 （2 2）前伸式）前伸式（3 3）前交叉式）前交叉式 （4 4）交叉后点式）交叉后点式（5 5）曲直式）曲直式 （6 6）重叠式）重叠式坐姿坐姿交叉后点式交叉后点式曲直式曲直式重叠式重叠式坐姿不雅坐姿（五）坐的注意事项（五）坐的注意事项（1 1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。（2 2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。（3 3）坐下后不可随意挪动椅子。）坐下后不可随意挪动椅

32、子。（4 4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。（5 5）高架）高架“二郎腿二郎腿”或或“ 4 4 ”字型腿。字型腿。（6 6）腿、脚不停抖动。）腿、脚不停抖动。（7 7）不要猛坐猛起。）不要猛坐猛起。坐姿（五）坐的注意事项（五）坐的注意事项（8 8） 与人谈话时不要用手支着下巴。与人谈话时不要用手支着下巴。（9 9） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。（1010）双手不要放在两腿中间。）双手不要放在两腿中间。（1111）脚尖不要指向他人。）脚尖不要指向他人。（1212）不要脚跟落地、脚尖离地

33、。）不要脚跟落地、脚尖离地。（1313）不要双手撑椅。）不要双手撑椅。（1414）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。坐姿是否是否类似类似蹲姿正确的蹲姿正确的蹲姿 蹲蹲姿基本要领姿基本要领: :蹲下时，抬头挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。蹲下时，抬头挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。 高低式蹲姿：高低式蹲姿：双膝一高一低，男女通用。双膝一高一低，男女通用。 蹲姿：蹲姿：左脚左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧，左脚全部着地，并垂直于地面，右脚脚掌着地，在前，右脚稍后，两腿靠紧，左脚全部着地，并垂直于地面，右脚脚掌着地，脚跟提起，右膝盖低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，臀部向下。脚跟提起，右膝盖低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，臀部向下。蹲姿59不雅观的蹲姿不雅观的蹲姿蹲姿上车礼仪上车姿势上车姿势上车时，采用背入式上车时，采用背入式：打开