协同办公系统建设方案介绍V11

1、汇报人：丁胜财 2014年11月提纲中国最具成长性的IT解决方案及云计算服务提供商l 自1998年成立以来，始终致力于为金融、电力、能源、政府、互联网/运营商、公共事业、制造业等行业提供综合性IT解决方案和云计算服务l注册资金2.1亿元人民币，全国12个分公司，员工近1000人l覆盖全国的业务营销网络和服务支持体系极富创新能力的高新技术企业l 北京、广州、杭州、南京、武汉五个研发基地，拥有一流的技术开发与应用专家l 提供以云计算、大数据、电子商务等技术为核心的综合IT服务，业务范围包括：云计算平台设计与构建、IT系统建设规划与咨询、产品增值服务、应用软件及行业解决方案的开发、系统集成、系统运维

2、与运营服务等。公司概况企业文化成为受人尊敬的IT解决方案和云计算服务提供商通过持续创新为客户创造最大价值激情创业、分享包容务实创新、协作进取尊重、诚信、责任、公平、卓越我们的愿景我们的使命我们的企业精神我们的价值观企业文化组织架构人力资源部财务部商务部行政部证券投资部运营管理部市场部金 融电 力能 源政 府互联网运营商公共事业大运维南 区北 区东 区董 事 会总 裁 办 公 会行 业IT专业服务研发体系分子公司平台部门建筑智能化(工程)股东大会监 事 会审计部审计委员会薪酬与考核委员会提名委员会制造业战略委员会西 区我们的业务l 云计算系统咨询与设计l 云计算系统建设l 云计算服务与运营l 云

3、计算下多数据中心管理云计算解决方案及服务电子商务解决方案l 企业电子商务系统设计大数据应用解决方案l 大数据分析l 决策支持l 数据中心规划和建设l 数据中心管理l 数据中心统一管理门户l 运营管理l IT服务管理l 资源管理l 基础设施/架构管理l IT生命周期管理数据中心解决方案l 电信级骨干网、城域网l 企业网络系统l 视频会议系统通信和网络系统设计l 智慧城市顶层设计l 智慧城市建设l 智慧城市运营智慧城市解决方案智能楼宇/智能监控/平安城市解决方案l IT维保服务l IT规划咨询服务l IT运维外包服务l IT专业技术服务l 设备搬迁及系统迁移服务l 系统故障应急服务l 系统性能优化

4、服务l 容灾系统设计IT专业服务l 智能油田解决方案l 智慧工厂解决方案l 智能加油站解决方案l 油田生产信息集成能源行业l 金融电子商务解决方案l 小额信贷业务系统解决方案l 商业银行核心和前置系统l 金融租赁资产管理业务系统解决方案金融行业l 变电站智能生产辅助系统l 95598呼叫中心系统l 电力营销自主缴费系统l 有序用电管理系统电力行业l 电子政务解决方案l 市民卡解决方案l 食品/农产品安全溯源解决方案l 数字校园解决方案 l 医疗信息化解决方案 政府/教育/医疗云计算解决方案及服务智慧城市解决方案电子商务解决方案重点方向我们的优势l十余年行业累积l上千家客户成功应用l超过95%的

5、客户满意度 l资深的管理团队l先进的管理体系l全面的知识管理系统 l 领先的技术优势l 丰富的行业经验l 持续的技术创新能力l5个研发创新基地l近100项国内领先的 自主知识产权软件产品l覆盖全国的服务网络 专业 的技术团队完善 的管理机制创新 的产品及服务坚实 的 客户基础我们的资质l高新技术企业l国家规划布局内重点软件企业l计算机信息系统集成资质（一级）l国家信息安全服务一级资质l涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质（乙级及软件开发单项）l建筑智能化工程设计与施工资质l广东省安全技术防范系统设计.施工.维修一级证书l中央国家机关政府集中采购供应商lISO9001:2008认证lCMMI 3

6、级lISO20000认证lISO27001：2005 信息安全管理体系认证证书我们的荣誉l获第16届亚运会及首届亚残运会组委会嘉奖l2009-2011年度广州市先进集体l2011中国软件最具成就企业奖 (CCID)l2011中国最具成长性企业奖 (中国电脑商报)l2012、2013年度广州市经济社会贡献优秀民营企业（连续两年）l第十二届、第十三届中国软件业务收入前百家企业（连续两年）l2012、2014年度金服务之中国10大杰出服务商 （CCID）l2014年中国软件行业最具影响力企业奖（中国软件行业协会、中国计算机报社）l2014中国方案商百强（商业伙伴咨询机构）l2014十佳云计算方案商（

7、商业伙伴咨询机构）l商务部AAA企业诚信等级l“重合同、守信用”企业（连续9年）l广州市和谐劳动关系企业 AAA级l广州市创新型企业l广州市内资总部企业l广东省战略性新兴产业骨干（培育）企业l“广东省政务信息交换及软件(北明）工程技术研究中心”（广东省科技厅）l“广州市企业技术中心”（广州市经信委）l广东省自主创新标杆企业回馈社会，我们的企业责任l赞助“革命老妈妈联谊会”,获“中国延安精神研究会荣誉证书”l赞助“北大篮球队”CUBA赛事l赞助”北京大学曹凤岐金融发展基金”公益活动l赞助北京大学校友会公益活动l捐助湖南新华县希望小学、云南南涧县希望小学，并获得 “支持南涧彝族自治县贫困山区教育事

8、业”荣誉l捐助贵州省春晖行动l捐助广州市公安民警基金会l捐助广东省禁毒基金会l捐助广东扶贫济困日暨广州慈善日活动l参与广州市人大向贫困村捐资帮扶活动l参与广州市“送温暖”公益活动我们的客户电力能源政府我们的客户互联网/运营商公共事业企业我们的合作伙伴服务网络北 区北 京、大 连、长 春济 南、郑 州、呼和浩特西 区成 都、重 庆、西 安、青 海东 区上 海、杭 州、南 京宁 波、合 肥、武 汉南 区广 州、深 圳、长 沙成员企业银行核心及交易前置类系统解决方案提供商通信行业业务支撑系统软件设计、开发服务提供商电力行业解决方案提供商IT服务管理解决方案提供商IT基础架构建设和产品增值服务北明软件

9、参、控股公司全资子公司通信解决方案与服务提供商云计算服务提供商提纲 基于流程的“无纸化办公” 办公实际上是一个协同和管理的过程，目的是提高效率。它通过协同和管理手段加强内部工作人员之间沟通(Communication)、协作(Collaboration)和联系人管理（Contact Management）水平。 个人事务、公文管理、表单管理、会议管理、电子邮件、即时通讯、移动办公等内容 。文件型OA流程型OA知识型OA智能型OA也称为“无纸化办公”。初步的办公自动化实际上从单机版的办公应用软件开始，例如WPS、MS OFFICE等软件。该阶段主要关注个体的工作行为，主要提供文档电子化等服务。以

10、办公文件/档案管理为核心， 目前主流的OA模式，它以工作流为中心，实现了公文流转、流程审批、文档管理、制度管理、会议管理、车辆管理、新闻发布等众多实用的功能OA成为一个日常工作的基础平台。以“知识管理”为思想、以“协同”为工作方式、以“门户”为技术手段，整合组织内的信息和资源发展出来的OA系统。随着组织流程的固化和改进、知识的积累和应用、技术的创新和提升，OA更关注组织的决策效率，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等服务。80年代末90年代20002005年2005今2015协同办公应用发展台式电脑平板电脑智能手机智能手机客户端/网页浏览网页浏览/APP网页浏览/APP微信应用 发展经历了客户端

11、，B/S，移动APP，微信应用；办公工具：台式电脑，平板电脑，智能手机等。协同办公应用发展公文流转以及行政事务方面的业务应用功能。面向普通职工，所有的涉及到审批流程的业务应用。使用职工可以将所有申请都通过电化现表单实现。将专业化的业务应用，如人事管理，财务管理，CRM以及其它的专业应用，通过集成实现无纸化办公通用化管理专业化集成业务应用方面，主要有：无纸办公初级阶段-通用化管理阶段-专业化集成阶段协同办公系统实施目前办公系统分为三种方式:1,定制化的需求开发;2,产品化办公系统;3,基于产品的二次开发.定制化定制化根据用户需求，基于一些开源的组件进行开发，最终形成可以交付的系统。实施产品实施产

12、品在市面上采购比较成熟的产品，然后所有的管理都向产品的业务靠齐。产品二次开发产品二次开发采购成熟的产品，然后根据单位的业务需求情况，对产品进行改造，最终形成可以交付的产品。提纲项目实施存在的问题 在项目实现结束后，对系统的满意度调查，普遍偏低，有些让最终用户具有抵抗情绪。需求满足度不高 一个办公系统项目的实施，一般都要在半年或者一年以上。如果算上后期运维调整，则周期更长。项目实施周期长 在项目开发周期结束后，还要保留相当多的开发人对系统进行维护。运行维护成本高 系统在开发周期结束后，如果需要与其它系统进行对接，难度非常之高。应用集成难度高个性化管理的要求,导致产品,没有通过的标准版本.业界最认

13、可的是“二八”法则:企业管理基于80%的行业通用，及20%个性化需求设计问题原因分析-个性化管理问题原因分析-项目实施方法办公系统的三种实施方式：1,定制化的需求开发;2,产品化办公系统;3,基于产品的二次开发。都会引入一些问题.定制化定制化1. 优点优点:贴近用户真贴近用户真实需求实需求.2. 缺点缺点:周期长周期长,后续后续维护难维护难.实施产品实施产品1. 优点优点:周期短周期短.2. 缺点缺点:只能满足用只能满足用户户80%的需求的需求;产品二次开发产品二次开发1. 优点优点:贴近用户真贴近用户真实需求实需求;2. 缺点缺点:周期相对长周期相对长;后续维护难后续维护难.问题原因分析-项

14、目环境因素 很多用户，对自己业务的处理本身就存在很多不确定性。导致在业务固化过程中，会出来这样那样的问题。业务需求不确定性业务需求不确定性 用户的业务管理，每个单位，部门都存在多样性。同一个业务在不同的部门、单位在处理方式都可能不一致，增加了项目实施的难度。管理的多样性管理的多样性 在项目实施过程中，协调各部门、各单位的利益冲突难度很高。很多问题，就是单位的高层也非常难协调。实施协调难度大实施协调难度大 业务与设计人员对业务的理解存在个体差异，技术人员对技术设计与实现也存在个体差异，差异达到一定量时，会让业务发生质变。人员个体差异人员个体差异提纲1 12 23 34 4系统建设思路在不同的通讯

15、服务中沟通在不同的通讯服务中沟通集成 协作发布 共享一体化的信一体化的信息推送服务息推送服务任意地点通过多种的任意地点通过多种的通讯工具获取邮件通讯工具获取邮件面向用户的一体化信息服务理念学校基本信息 公文信息 个人信息各种信息服务 注册调用.NET协同办公系统协同办公系统.NET人事管理人事管理 系统系统原有的应用系统应用系统ESB总线 人事领域信息服务 管理领域信息服务 运营维护领域信息服务 行政管理领域信息服务 个人领域信息服务 后勤领域信息服务案件信息我的消息 原有的应用系统应用系统以URL、WEB等方式嵌入门户总体框架1 12 23 34 4协同办公系统办公门户 办公门户：办公门户：

16、实现界面、应用、数据集成。不同的部门、不同的岗位可以有不同的界面。员工还可以根据自己的需求，灵活配置自己的首页。协同办公系统内部公文交换 内部公文换：内部公文换：在集团公司中，各子公司内部的公文，可以通过公文交换功能，实现内部文件的发送，签收，跟踪与监控的业务功能。协同办公系统协同办公系统公文管理公文管理 发发文管文管理理：系统通过标准化的稿纸，结合WORD。符合用户的使用习惯，方便用户使用。发文管理中，实现了套红，印章，转PDF等常规功能外，还实现了小纸条等便捷功能。协同办公系统发文处理协同办公系统公文痕迹保留痕迹保留：痕迹保留：系统记录每一位处理人对公文正文的修改操作;手写批注：手写批注：

17、领导可以在屏幕上直接批注;电子印章电子印章:无缝隙的集成了电子印章功能.协同办公系统公文历史副本查看 历史副本查看：历史副本查看：系统记录备份每个处理人处理过的公文正文内容，以备核对查看。查看历史副本：协同办公系统收文流程 收收文管文管理理：1）系统支持集成OCR，实现全自动化的收发；2）对于内部收文，支持从公文交换中转换；3）实现多级传阅，多级办理等业务功能。协同办公系统会议管理r实现会议室安排。通过图形化的界面进行处理。适合用户使用。r实现会议申请审批流程。会议审批流程，可以随意的根据用户需求进行调整。协同办公系统车辆管理r 打造高效用车平台，实现对车辆信息、车辆加油、车辆情况、车辆保修等

18、各类信息的管理。同时通过系统，实现车辆加油统计，车辆保养，保险的提醒。协同办公系统财务管理 财务管财务管理理：财务管理实现了费用预算的申请、监控、预警等方面的管理。协同办公系统物资管理r 行政办公用品采购、办公用品领用、外借申请、采购、库存管理等应用协同办公系统人事管理实现员工入职，离职，以及请休假，考勤等业务的管理。考勤业务，可以与门禁对接，实现自动化的考勤管理。协同办公系统协同办公系统接待管理接待管理接待管理接待管理：实现单位接待物品，接待开销以及接待安排待方面内容的管理。协同办公系统接待管理协同办公系统合同管理合合同同管理管理：实现合同的评审管理，以及合同指标管理以及指标控制。如成本控制

19、，工期控制。1 12 23 34 4协同办公平台-基于平台的业务搭建数据建模应用视图业务建模审批流程报表统计应用设置应用整合 用户可以通过可视化的界面，对业务对象，业务规则，业务对象的界面进行灵活配置。1）可以修改原有的业务应用，包括展示界面，业务规则，数据存储。2）可以开发新的应用。协同办公系统数据建模 基于XML的业务对象管理 监控保存与删除操作。 监控修改日志协同办公系统业务建模 自定义规则 轻松组装模块 轻检整合系统协同办公系统操作视图r 自定义表单r 自定义控制r 表单应用协同办公系统工作流管理 图形化的流程定义界面 根据步骤控制字段。 根据步骤控制操作权限协同办公系统报表管理r 方

20、便用户统计、查询数据r 报表管理提供了自定义报表功能r 提供查询报表数据，设置权限控制模块r 提供导出和打印功能协同办公系统应用设置r 通过配置菜单，设置菜单关联的数据模式，操作视图。r 设置菜单查看权限。r 设置操作按钮。协同办公系统应用集成门户门户展示门户展示服务引用页面集成新建的应用系统原有的应用系统统一用户库 门 户 平 台应用集成个性化服务Web 2.0搜索内容展现单点登录栏目管理模板管理内容管理信息发布协同办公系统应用集成单点登陆单点登单点登陆陆的的组成组角色有三方组成组角色有三方：“应用服务提供方（应用服务提供方（ASPASP）”；“认证服务提供方认证服务提供方（ISPISP）”

21、；以及以及将二者整合在一起的将二者整合在一起的“统一身份认证平台（统一身份认证平台（TFPTFP）”。“应用服务提供方（ASP）”接入“统一身份认证平台（TFP）”，是通过使用由“统一身份认证平台”提供的客户端，对用户在本应用中的登录请求进行拦截，转发至“统一身份认证平台（TFP）”进行登录认证。登录成功后“统一身份认证平台（TFP）”绑定用户信息（已加密成密文），回传至本应用，再同样由“统一身份认证平台（TFP）”提供的客户端拦截到，并对用户的信息进行解密，再将用户信息绑定至session域和request域中，供“应用服务提供方（ASP）”使用。协同办公系统应用集成单点登陆认证流程1 12

22、 23 34 4实施方法的优势需求调研调研需求编写需求说明书系统设计经总体设计详细设计代码编写系统测试单元测试总体测试业务确认应用交付应用系统需求调研调研需求编写需求说明书可用原型初步设计可用原型业务确认系统测试总体测试业务测试应用交付应用系统传统实传统实施方法施方法北明实北明实施方法施方法开发周期长，业务确认间隔长，后期返工可能性大，返工的工作难度，复杂性强。用平台技术可以快速的搭建相应的业务。在需求调研后，很短的时间就可以做业务确认，并在业务确认过程中，用户可以进行实际的操作，在第一时间将不符合业务的功能提出调整意见。业务适应性优势业务的调整，主要会涉及到业务存储结构的调整，业务操作界面的调整，业务审批流程的调整，以及处理逻辑的调整。通过系统平台，可以通过实施人员在图形化界面，对上述内容，进行调整。应用集成的优势性在平台基于SOA框架思路，可以通过热拔插的方式集成其它系统WEB业务应用逻辑。集成方式主要通过系统注册，图形化的接入配置等几个配置。优势优势用户可以用户可以根据自身根据自身需求定义需求定义功能功能,进进行业务以行业务以及系统集及系统集成成引入平台