团队责任感与协作教材

1、团队责任感与协作团队责任感与协作2014.04.30团队认知团队认知团队责任感团队责任感团队协作团队协作团队责任感与协作123团队认知团队认知 什么是团队？团队认知团队认知l 由两个或两个以上的人组成的一个共同体；l 该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标；l 团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响， 在行为上有共同的规范。l “团队”这一概念在1994年由斯蒂芬罗宾斯提出。协助团伙团伙:指多个人有着共同的兴趣和爱好，自发形成的一个团体团队：有组织、有纪律、有目标。团伙：无组织、无纪律、无目标。团队：拆不散、拖不乱、打不垮。团伙

2、：拆就散、拖就乱、打就垮。团队因理想而凝聚，团伙因利益而相从团队认知团队认知 雁行启示1当每一只大雁展翅拍打时，造成其当每一只大雁展翅拍打时，造成其它的大雁立刻跟进，整个鸟群抬升。它的大雁立刻跟进，整个鸟群抬升。借着字队形，整个借着字队形，整个雁群雁群比每只大比每只大雁雁单飞单飞时，至少增加了时，至少增加了71%71%的飞行距的飞行距离。离。 啟啟示示与拥有相同目标的人同行，与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能目的地，因为彼此之间能互相推动。互相推动。 过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁,分工较多而分工

3、较多而合作较少合作较少 万物之灵的我们万物之灵的我们, ,只要同心协力必定也有提升只要同心协力必定也有提升71%71%生产力的潜能生产力的潜能 以以合作合作取代独力取代独力竞争竞争, ,一起创造一起创造整体整体的工作的工作价值价值团队认知团队认知 雁行启示2当一只大雁脱队时，他立刻感到独当一只大雁脱队时，他立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。只鸟所造成的浮力。啟啟示示如果我们拥用像大雁一样如果我们拥用像大雁一样的感觉，我们会留在队里，的感觉，我们会留在队里，跟那些与我们走同一条路，跟

4、那些与我们走同一条路，同时又在前面领路的人在同时又在前面领路的人在一起。一起。愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。 是成功与否的必要条件是成功与否的必要条件 因此因此, ,每个金保罗的成员除了本身的专长每个金保罗的成员除了本身的专长, ,还必须努力去学习别人会的还必须努力去学习别人会的技能技能, ,扮演多能扮演多能/ /知能的角色知能的角色, ,才能与队友同心协力才能与队友同心协力, ,互助合作互助合作团队认知团队认知 雁行启示3当领队的大雁疲倦了，它会轮流退当领队的大雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只大雁则接替飞在队到侧翼，另一只大雁则接替飞在队形的最前端

5、。形的最前端。啟啟示示轮流从事繁重的工作是合轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共享领理的，轮流担任与共享领导权是必要及明智的导权是必要及明智的, ,对对人或对南飞的大雁都一样。人或对南飞的大雁都一样。 金保罗的领导并不是固定不变的金保罗的领导并不是固定不变的,因此因此, ,每个金保罗的成员都必须每个金保罗的成员都必须 准备好有一天担任领导的职务准备好有一天担任领导的职务我们期待人人将工作的价值观予以提升我们期待人人将工作的价值观予以提升, ,勿为生活而工作勿为生活而工作, ,要为工作要为工作 而生活而生活成为充实成为充实, ,快乐快乐, ,生活充满意义的知识工作者生活充满意义的知识工作者

6、团队认知团队认知 雁行启示4飞行在后的大雁会利用叫声鼓励前飞行在后的大雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度面的同伴来保持整体的速度, ,继续前继续前进进。当我们在后面叫喊时，传达什么样当我们在后面叫喊时，传达什么样的讯息的讯息 ? ? 啟啟示示如果我们拥有大雁的感觉，如果我们拥有大雁的感觉，我们将像牠们一样互相扶我们将像牠们一样互相扶持。持。 我们必须确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声我们必须确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声 批评让我们调整步伐批评让我们调整步伐, , 鼓励更能让大家往前迈进鼓励更能让大家往前迈进金保罗的成员们一定要彼此鼓励加油金保罗的成员们

7、一定要彼此鼓励加油,主管主管/ /老板们也是老板们也是!团队认知团队认知 雁行启示5当有一只雁生病或受伤时，其它两当有一只雁生病或受伤时，其它两只会由队伍飞下来协助保护只会由队伍飞下来协助保护牠牠, ,直到直到牠牠康复或死亡为止康复或死亡为止，然后，然后牠牠们自们自己组成队伍开始飞行己组成队伍开始飞行, ,努力去追赶上努力去追赶上原来的雁群原来的雁群。 啟啟示示如果我们与大雁一样聪明如果我们与大雁一样聪明的话，我们必定也知相互的话，我们必定也知相互扶持，不论在困难的时刻扶持，不论在困难的时刻或在平顺的时候或在平顺的时候当有人工作不熟练时当有人工作不熟练时, ,大家帮助他大家帮助他当有人生病请假

8、时当有人生病请假时, ,大家罩他大家罩他广布善缘广布善缘, ,广植善因广植善因, ,必可广结善果必可广结善果 只有快乐奋发上进的员工，只有快乐奋发上进的员工，才有快乐奋发上进的企业。才有快乐奋发上进的企业。 讨论讨论1.团队的利益与个人的成长2.优秀高效团队的核心：责任心3.高效团队的实现：协作团队责任感团队责任感1、责任2、责任心3、责任感的培养13团队责任感团队责任感1.1.责任：分内应做的事责任：分内应做的事责任不是别人要你去做什么，而是你自己一定要去做什么 分：角色，岗位，职位，位置 内：范围，范畴，内部，界限 应：应该，必须，理所当然不可推卸，没有余地，不可讨价还价 事：工作，事件，

9、职责，义务，困难，挫折，目的，业绩，目标2.2.责任心责任心 指对自己、对他人、对家庭、对组织、对国家和社会所负责指对自己、对他人、对家庭、对组织、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担和履行任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担和履行义务的自觉态度。义务的自觉态度。 责任心是一种习惯行为，是健全人格的基础，是责任心是一种习惯行为，是健全人格的基础，是能力发挥的催化剂。能力发挥的催化剂。 责任心是一种素质，是衡量一个人成熟与否的重责任心是一种素质，是衡量一个人成熟与否的重要标准，是做优秀人所必须的。要标准，是做优秀人所必须的。房子、车子、票子要赚多少钱

10、才够用？要赚多少钱才够用？房子房子在买一栋象样点的房子，包括装修约在买一栋象样点的房子，包括装修约50万万车子车子买辆还算安全的車约15万，大约10年换一部车加上保养保险罚金，150012月30年3100万孩子孩子只生一个孩子，培养大学毕业大约30万，不包括留学（哈佛每年大约100万)孝顺父母孝顺父母一个月给父母每人300元，大约是3004人12个月30年43.2万元家庭开支家庭开支三口之家每月3千，300012個月30年108万元休闲生活休闲生活看电影，旅游，一年一万，30年30万退休金退休金退休后再活15年，每月花2000元，200012个月15年36万元房子50万车子100万孩子30万父

11、母43.2万家用108万休闲30万晚年36万总共 397.2万元397.2万元1、工作是为了自己，应该主动的承担工作之责任2、努力的工作 公司的强大 个人利益的实现休闲休闲家庭开支家庭开支房子房子孝顺父母孝顺父母孩子车子车子生活责任生活责任努力工作努力工作企业回馈企业回馈团队责任感团队责任感“责任心责任心”是团队合作的核心。是团队合作的核心。团队协作成功与否，取决于团队中每个成员的责任意识。团队协作成功与否，取决于团队中每个成员的责任意识。华为任正非的致新员工书 “没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。因为公司是以贡献定报酬的，凭责任定待遇的。”海尔的启示 在海

12、尔集团，所有电器的每个部件，就算一颗螺丝钉、一块玻璃都有人负责。 有一天，冰箱组装车间组装完毕后，发现地上多了一颗螺丝钉，当时工人没有下班，将已经组装好的100多台冰箱拆开，一一检查，不放过每个细节，直到深夜才检查完。检查发现每台冰箱都没有少螺丝钉，是库房保管员出库时多数了一颗造成的。工人们说：没人逼我们这么做，作为企业的主人，我们有责任！工人们说：没人逼我们这么做，作为企业的主人，我们有责任！团队责任感团队责任感责任心是群心之核心责任心责任心进取心进取心恒心恒心自尊心自尊心自信心自信心雄心雄心事业心事业心团队责任感团队责任感四种病症妨碍了人们的责任感四种病症妨碍了人们的责任感1、额外负担症：

13、工作是别人让我做的额外事情2、岗位权力症：把岗位当成权力来源的时候3、价值缺乏症：当缺乏了足够推动力的时候4、心理缺陷症：当人们缺乏正面心态的时候工作中不负责任的种种表现工作中不负责任的种种表现计划很完美，却总是落实不到位问题一大堆，责任难追究领导急如火，下属很轻松门难进、脸难看、事难办责任意识淡薄、责任缺位、工作低效上班时间迟到早退、偷玩游戏、挖菜聊天、煲电话粥；吃、拿、卡、要、报；将本来属于自己的工作推托给其他同事等等团队责任感团队责任感怎样培养团队责任心怎样培养团队责任心1、员工培养责任感也得从细节做起、员工培养责任感也得从细节做起遵章守纪、做事成熟、善始善终、自觉主动、创新、全局责任兼

14、顾遵章守纪、做事成熟、善始善终、自觉主动、创新、全局责任兼顾2、“主动承担责任是为自己负责主动承担责任是为自己负责”3、“干工作没有任何借口干工作没有任何借口”，牢记岗位责任，牢记岗位责任日事日毕，日清日高日事日毕，日清日高4 4、员工对企业的认同感、归属感、员工对企业的认同感、归属感 “你就是老板”：海尔员工手册扉页，全员参与企业的管理、创新、改革，企业的兴衰就会人人有责！共同达成企业的愿景具体目标、共同方法、共同的目的团队责任感团队责任感教育方式影响责任心 在中国，小孩子不小心碰到桌子大哭，妈妈看见后，第一个动作就是伸手打桌子，然后哄小孩子：乖乖，别哭！ 在日本，妈妈会要求小孩重新绕桌子走

15、一遍，然后启发他：人之所以会撞上桌子，一般有三种情况：一是你跑太快，刹不住脚；二是不注意看路；三是你心里在想别的事情。你刚才是属于哪一种呢？ 中国妈妈伸手打桌子，就等于教育孩子，那是桌子的错，不是你的错。这样成长的孩子，遇事首先推卸责任，找借口。 日本妈妈的做法，教育孩子勇敢地承担自己的责任，凡事先检讨自己的不足。 在看看我们的管理是否有这样的现象？“主动承担责任是为自己负责主动承担责任是为自己负责”团队责任感团队责任感责任心促使个人与组织双赢责任心促使个人与组织双赢 权不在大，位不在显，功不在高，用心呵护责任，责任心可以养德，责任心可以树德。 责任心一旦成为一种群体行为，形成气候，其含义不仅

16、仅是责任二字本身，它将形成一种企业精神、社会精神。 1 1、从我做起，把我看成一切的根源、从我做起，把我看成一切的根源2 2、从岗位做起从岗位做起，坚信方法总比问题多，坚信方法总比问题多3 3、往前走一步，不是不动或往后移动、往前走一步，不是不动或往后移动4 4、工作无小事，把细小的事也做得很到位、工作无小事，把细小的事也做得很到位5 5、拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动、拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动6 6、老好人要不得，缺乏原则的、老好人要不得，缺乏原则的“好人好人”如同帮凶如同帮凶团队责任感团队责任感责任感修炼的责任感修炼的6 6个步骤个步骤积少成多“千里之堤、溃于蚁穴千里之堤、溃于蚁

17、穴”，培，培养员工责任感需要谨小慎微、养员工责任感需要谨小慎微、全员参与；全员参与；“千里之行、始于足下千里之行、始于足下”，增强员工责任感需要从增强员工责任感需要从现在做起现在做起个人与团队 老师问弟子：一滴水如何能不干枯？弟子沉默不语。老师说道：一滴水，风可以将它吹干、土可以把它吸干、太阳可以把它蒸发，要想要不干枯，只有让它融入大海。一个人无力独撑天下，要想获得成功，就得学会与人合作，独木难林，这就是我们常说的：再强大的个人都不如一个团结的组织团队协作团队协作案例：狼的团队协作合作合作团结团结耐力耐力执著执著拼搏拼搏和谐和谐共生共生忠诚忠诚合作：合作： 狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一

18、匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。团结：团结： 狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。 耐力：耐力： 敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。执著：执著： 狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。 拼搏：拼搏： 在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。 和谐共生和谐共生： 为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与冲突。忠诚：忠诚：狼对于对自己有过恩惠的动物很有感

19、情，也会报答。 团队协作团队协作学习他们互相合作、彼此忠诚、善于沟通的精神。在任何团队中:每个队员要尊重别人，懂得以恰当的方式同他人合作，与人沟通，学会领导别人与被别人领导。我们要向狼学习什么？团队协作团队协作如何提高团队协作能力？请问要使木桶最大限度的装满水要具备什么条件？团队协作团队协作案例：木桶原理团队协作团队协作木桶原理启示 一个木桶好比一个紧密合作的团队， 能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度， 还取决于木板与木板之间的结合是否紧密； 如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。 一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力， 也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，

20、 才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。 否则就会变成一个看上去能装满水，实际上确是一只会不断漏水、渗水的木桶。团队协作团队协作案例：成功的团队协作西游记中，唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚去西天取经的故事。团队协作团队协作案例：成功的团队协作取经团队中成员的特点：取经团队中成员的特点：唐僧：唐僧：其领导能力有限，业务能力（降妖擒魔）更是等于零，但他一心向佛，目标最坚定，任尔千般说万般阻，向西天取经的决心始终不动摇。孙悟空：孙悟空：“业务能力”最强，也就是最有本事的人，（如果想做成事业，团队中必须有有本事的人），但不能有效控制自己。猪八戒：猪八戒：工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒做，还有点色

21、，但他会说话，颇能讨师傅喜欢。知大师哥本领高强，心有妒忌，在合适的时候和恰当的地点，便会窜掇师傅惩罚悟空，是个见风使舵的人，在团队里也是个能吃得开的人。沙和尚：沙和尚：业务能力与八戒不相上下，忠厚老实，有自知之明，在团队里能够知道自己的位置，老老实实做事，不上窜下跳，不做小动作。 团队协作团队协作案例：成功的团队协作既然他们身上的优缺点如此鲜明，却既然他们身上的优缺点如此鲜明，却如何能取得真经，终成正果呢？如何能取得真经，终成正果呢？一是，目标明确。二是，利益一致。三是，规则清楚。四是，结构合理。五是，素质尚可。总结总结1、尊重，无论新人或老人 尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，平等待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力之一尊重的最高境界。尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。 怎么培养团队合作精神？2、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏 团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。 总结总结3、 宽容，让心胸更宽广 雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的则是人的心灵”。宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。怎么培