第三章 定性分析方法

1、 勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 第三讲第三讲 经典的定性评价方法经典的定性评价方法Copyright 2006 Thomson Corporation2勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 3.1 SWOT模型模型 SWOT是进行企业外部环境和内部条件分析，从而寻找二者最佳可行

2、战略组合的一种分析模型。由美国旧金山大学的管理学教授韦里克（Heinz Weihrich）在20世纪80年代初提出来的：S（Strengths）代表企业的长处或优势；W（Weaknesses）是企业的弱点或劣势；O（Opportunities）代表外部环境中存在的机会；T（Threats）为外部环境所构成的威胁。Copyright 2006 Thomson Corporation3勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奋、谨慎、敬业、诚信 Dilig

3、ent - Prudent - Dedicated - Honest 图3-15 SWOT模型Copyright 2006 Thomson Corporation4勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 图图3-16 SWOT分析图分析图aCopyright 2006 Thomson Corporation5勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent -

4、 Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 3.1.1 利用利用SWOT模型的步骤模型的步骤（1）进行企业外部环境分析）进行企业外部环境分析（2）进行企业内部环境分析）进行企业内部环境分析（3）把识别出的所有优劣势分成两组）把识别出的所有优劣势分成两组（4）将结果在）将结果在SWOT分析图上定位分析图上定位（5）总结与分析）总结与分析Copyright 2006 Thomson Corporatio

5、n6勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 3.1.2 如何具体分析如何具体分析竞争优势（竞争优势（S）可以是以下几个方面：）可以是以下几个方面： 技术技能优势：技术技能优势：独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模采购技能 有形资产优势：有形资产优势：先进的生产流

6、水线，现代化车间和设备，拥有丰富的自然资源储存，吸引人的不动产地点，充足的资金，完备的资料信息 无形资产优势：无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化 人力资源优势：人力资源优势：关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验 组织体系优势：组织体系优势：高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力 竞争能力优势：竞争能力优势：产品开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位 劣势（劣势（W）反之）反之Copyright 2006 Thomson Corporation7

7、勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 潜在的发展机会（发展机会（O）可能是： 客户群的扩大趋势或产品细分市场 技能技术向新产品新业务转移，为更大客户群服务 前向或后向整合 市场进入壁垒降低 获得购并竞争对手的能力 市场需求增长强劲，可快速扩张 出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会 Copyright 2006 Thomson Corporati

8、on8勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 公司的外部威胁外部威胁（S）可能是： 出现将进入市场的强大的新竞争对手 替代品抢占公司销售额 主要产品市场增长率下降 汇率和外贸政策的不利变动 人口特征，社会消费方式的不利变动 客户或供应商的谈判能力提高 市场需求减少 容易受到经济萧条和业务周期的冲击 Copyright 2006 Thomson Corp

9、oration9勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 3.1.3 一些思考和应用一些思考和应用Copyright 2006 Thomson Corporation10勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奋

10、、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 3.2 德尔菲法德尔菲法 德尔菲法工作机理 德尔菲法依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式（即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员产生交流），通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。 Copyright 2006 Thomson Corporation11勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedica

11、ted - Honest 勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 3.2.1 德尔菲法的调查程序德尔菲法的调查程序经典德尔菲法 第一轮调查向专家提出的问题一般没有固定的格式和内容，要求专家对预见目标、该领域的技术发展趋势、需要解决的问题等自由发表意见，请专家提出未来科学技术发展最有潜力、与目标最相关的领域和项目，并说明提出的依据。 这一轮调查回收后的主要工作是整理和归类，经归纳加工而成的各项技术就形成了第二轮调查的技术课题清单。Copyright 2006 Thomson Corporation12勤奋、谨慎、敬业、诚信 Dili

12、gent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 第二轮调查要求专家对参加调查的技术课题作答。回收后进行统计分析，然后将统计结果附上必要的说明反馈给专家，进行第三轮调查。 第三轮调查专家在得到第二轮调查的统计结果和有关说明后，由于信息增多，将对自己原有的判断做出修正。如果意见趋于集中，不需要进行第四轮调查，否则，把上述整理的资料变成下一轮调查的问题，特别是需要把不同的论据反馈给专家。Copyr

13、ight 2006 Thomson Corporation13勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 第四轮调查专家根据全部资料作最后判断，并对不同意见做出评论。 最后调查结果经统计分析和整理后，可能有两种情形：一是专家意见相对集中，说明统计得到的结果代表了专家们对某方面问题的预见意见；二是专家意见离散度大，此时应分析各方面论据，采取其他方式进行综合分

14、析，得到最终结果。Copyright 2006 Thomson Corporation14勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 3.2.2 德尔菲法的关键问题德尔菲法的关键问题 专家组的形成数据处理和表达调查表的设计信息网络工具的应用专家的基本信息专家的特殊信息提问主体附件 图示方法 数值方法20世纪90年代以来，数字化信息传递技术为德尔菲法的发展创

15、造了新的契机。关键关键问题问题Copyright 2006 Thomson Corporation15勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - HonestDiligent - Prudent - Dedicated - Honest 勤奋、谨慎、敬业、诚信 Diligent - Prudent - Dedicated - Honest 3.2.3 德尔菲法的应用方面德尔菲法的应用方面 对达到某一目标的条件、途径、手段及它们的相对重要性做对达到某一目标的条件、途径、手段及它们的相对重要性做出估计出估计 对未来时间实现的时间进行概率估计 对某一方案（技术、产品等）在总体方案（技术、产品等）中所占的最佳比重做出概率估计 对研究对象的动向和在未来某个时间所能达到的状况、性能等做出估计 对方案、技术、产品等作出评价，或对若干备选方案、技术、对方案、技术、产品等作出评价，或对若干备选方案、技