CI策划实习报告CIS手册泉阳泉

1、一、泉阳泉公司概况（一）公司简介吉林森工集团泉阳泉饮品有限公司座落在长白山原始森林腹地的长白山天池脚下，母公司是1994年由国务院批准成立的国家57户大型试点企业集团，我国四大森林工业集团之一的中国吉林森林工业集团有限责任公司，是全国同行业的重点骨干企业。吉林森工集团泉阳泉饮品有限公司成立于2001年，是中国大型生态饮品型企业，其水源地“泉阳泉”、“峡谷泉”和“世稀泉”完全置于联合国国际人与生物圈长白山自然保护区原始森林覆盖下，被国际饮水组织认定为“中国 长白山矿泉水可持续发展示范区”。公司距离长白山主峰36公里，由泉阳泉水源地上溯到长白山天池范围内为无人居住区,是世界仅存的几个没有被污染的矿

2、泉水生态环境之一。厂区参照国际流行风格设计，生产车间按食品企业卫生要求设计，灌装间达到百级净化要求，生产流程和环保系统已通过英国权威机构UKAS的ISO9001国际质量管理体系、ISO14001国际环境管理体系认证、HACCP食品安全管理体系认证，是吉林省首批取得QS市场准入的生态饮品企业。公司引进意大利、德国、法国、美国等国的世界先进生产设备，目前矿泉水年生产能力为50万吨。2004年，经世界最权威的水鉴定机构德国Frensenius研究所检测，“泉阳泉”所有21大类241项指标达到欧盟和德国矿泉水标准。同年吉林省政府确定吉林森工集团泉阳泉饮品公司为长白山生态饮品龙头企业，是国家“振兴东北老

3、工业基地”重点建设项目。泉阳泉天然矿泉水2003年被评为“中国名牌”，首家被认定为“长白山生态食品”，2005年5月首家被认定为“中国长白山矿泉水加工区”，2006和2011年分别被认定为“中国驰名商标”。林海雪原饮品公司是吉林森工集团泉阳泉饮品有限公司高端水及长白山特色果蔬矿泉饮品的生产基地，生产泉阳泉乾隆御笔矿泉水、泉阳泉天然含气矿泉水、泉阳泉长白山特色果蔬矿泉等饮品。水源地为“长白山峡谷泉”和“长白山世稀泉”。长白山、阿尔卑斯山与高加索山齐名为世界著名三大优质矿泉水水源地。“长白山峡谷泉”、“长白山世稀泉”是长白山比较有代表性的优质矿泉水水源地。 “长白山世稀泉”是世界罕见的复合型天然含

4、气矿泉水，具有抑菌保健作用。林海雪原饮品公司占地5万平方米，生产厂房全部按国际标准设计，引进国际先进设备，采用先进工艺，保证产品天然营养物质不流失。公司将依托得天独厚的长白山优质生态资源优势，以“为国效力，为民造福”为核心价植观，“倡导健康饮水，奉献生态饮品”为经营理念，在荣获“中国名牌”、“中国驰名商标”、“中华人民共和国地理标志保护产品”和“中国最具市场竞争力品牌”的同时，全面实施品牌经营战略和用户满意战略，打造中国生态饮品产业的航母，塑造中国生态饮品著名品牌，让世界名山长白山上的生态名品泉阳泉走向世界。（二）品牌介绍中国吉林森林工业集团有限责任公司是1994年经国家三部委批准成立的全国首

5、批57户大型试点企业集团和全国四大森工集团、吉林省十大企业集团之一。中国吉林森工集团现有子（分）公司40户，其中：全资子公司12户。资产总额达100亿元。在册员工5.6万人，离退休人员3.6万人。中国吉林森工集团是以经营森林资源为基础产业的企业群体，是国家重要商品材生产基地，施业区位于吉林省长白山区，所属森工企业局8户，总经营面积134.8万公顷，其中有林地面积122万公顷，活立木总蓄积1.72亿立方米，森林覆被率90.6%，乔木林公顷蓄积141.58立方米，位居全国四大森工集团之首。拥有8个国家森林公园，域内有各种野生动植物4000余种，钼、金、铜、铁等矿产10余类，水资源和旅游资源得天独厚

6、。中国吉林森工集团经过多年的建设和发展，已初步形成包括森林资源经营、林木精深加工、森林矿产水电、森林食品医药、森林生态旅游和现代服务六大产业体系，拥有原木、人造板、地板和矿泉水四大主导产品，其中人造板、地板和矿泉水年生产能力分别达到60万立方米、1000万平方米和50万吨。 “露水河”牌刨花板、“金桥”牌实木复合地板和“泉阳泉”牌矿泉水均被评为“中国名牌”和 “中国驰名商标”。还拥有上市公司、财务公司和投资担保公司，是吉林省同时拥有上市公司和财务公司的两家大型企业集团之一。中国吉林森工集团在未来的发展中，将全面贯彻落实科学发展观，坚持生态优先、产业优化、产品优良的经营方针，继续实施“三六九八”

7、发展战略，以加快转变经济发展方式为主线，以优化产业结构为重点，以改革创新为动力，以保护优化森林资源为根本，以多元发展为途径，以强企富民为目标，以国内国际市场为空间，推进集团经济又好又快发展，努力建设成为结构优化、管理科学、效益显著的综合性、国际化森林工业集团。中国吉林森工集团蕴藏着巨大的开发潜力和发展空间，诚挚欢迎国内外各界朋友和有识之士前来观光考察、合作发展、共创宏业！二、泉阳泉公司市场调查分析及导入CIS的目的（一）市场调查分析1、矿泉水定义 矿泉水是从地下深处自然涌出的或经人工揭露的、未受污染的地下矿水；含有一定量的矿物盐、微量元素或二氧化碳气体；在通常情况下，其化学成分、流量、水温等动

8、态在天然波动范围内的相对稳定。矿泉水是在地层深部循环形成的，含有国家标准规定的矿物质及限定指标。根据身体状况及地区饮用水的差异，选择合适的矿泉水饮用，可以起到补充矿物质，特别是微量元素的作用。盛夏季节饮用矿泉水补充因出汗流失的矿物质，是有效手段。 国家标准中规定的九项界限指标包括锂、锶、锌、硒、溴化物、碘化物、偏硅酸、游离二氧化碳和溶解性总固体，矿泉水中必须有一项或一项以上达到界限指标的要求，其要求含量分别为（单位：mg/L）：锂、锌、碘化物均0.2，硒0.01，溴化物1.0，偏硅酸25，游离二氧化碳250和溶解性总固体1000。市场上大部分矿泉水属于锶（Sr）型和偏硅酸型。 2、矿泉水分类

9、（1）按矿泉水特征组分达到国家标准的主要类型分为九大类： 偏硅酸矿泉水；锶矿泉水；锌(补锌产品，补锌资讯)矿泉水；泉水；硒矿泉水；溴矿泉水；碘矿泉水碳酸矿泉水；盐类矿泉水 （2）按矿化度分类命名：矿化度是单位体积中所含离子、分子及化合物的总量。 矿化度500mg/l为低矿化度，500-1500mg/l为中矿化度，1500mg/为高矿化度。矿化度1000mg/l为淡矿泉水，1000mg/l为盐类矿泉水。 （3）按矿泉水的酸碱性分类： 酸碱度称pH值，是水中氢离子浓度的负对数值，即pH=-1gH+，是酸碱性的一种代表值。 PH值22-44-66-7.58.5-1010类型强酸性水酸性水弱酸性水中性

10、水弱碱性水碱性水强碱性水（4）按阴阳离子分类命名： 以阴离子为主分类，以阳离子划分亚类，阴阳离子毫克当量25%才参与命名。 氯化物矿泉水，有氯化钠矿泉水、氯化镁矿泉水等； 重碳酸盐矿泉水，有重碳酸钙(补钙产品，补钙资讯)矿泉水、重碳酸钙镁矿泉水、重碳酸钙钠矿泉水、重碳酸纳矿泉水等； 硫酸盐矿泉水，有硫酸镁矿泉水、硫酸钠矿泉水等。3、国家标准：我国饮用天然矿泉水国家标准规定：饮用天然矿泉水是从地下深处自然涌出的或经人工揭露的未受污染的地下矿泉水；含有一定量的矿物盐、微量元素和二氧化碳气体；在通常情况下，其化学成份、流量、水温等动态在天然波动范围内相对稳定。国标确定了达到矿泉水标准的界限指标，如锂

11、、锶、锌、溴化物、碘化物，偏硅酸、硒、游离二氧化碳以及溶解性总固体。其中必须有一项(或一项以上)指标符合上述成份，即可称为天然矿泉水。国标 还规定了某些元素和化学化合物，放射性物质的限量指标和卫生学指标，以保证饮用者的安全。根据矿泉水的水质成分，一般来说，在界线指标内，所含有益元素，对于偶尔饮用者是起不到实质性的生理或药理效应。但如长期饮用矿泉水，对人体确有较明显的营养保健作用。以我国天然矿泉水含量达标较多的偏硅酸、锂、锶为例，这些元素具有与钙、镁相似的生物学作用，能促进骨骼和牙齿的生长发育，有利于骨骼钙化，防治骨质疏松；还能预防高血压，保护心脏，降低心脑血管的患病率和死亡率。因此，偏硅酸含量

12、高低，是世界各国评价矿泉水质量最常用、最重要的界限指标之一。矿泉水中的锂和溴能调节中枢神经系统活动，具有安定情绪和镇静作用。长期饮用矿泉水还能补充膳食中钙、镁、锌、硒、碘等营养素的不足，对于增强机体免疫功能，延缓衰老，预防肿瘤，防治高血压，痛风与风湿性疾病也有着良好作用。此外，绝大多数矿泉水属微碱性，适合于人体内环境的生理特点，有利于维持正常的渗透压和酸碱平衡，促进新陈代谢，加速疲劳恢复。（二）导入CIS的目的1、通过企业形象策划，培育企业精神。企业精神是指企业在其经营活动中所形成的，并为全体员工所认同和信守的理想目标、价值观念等意识形态的概括和总结。企业精神是企业文化的灵魂。企业精神一般具有

13、鲜明个性、激励鞭策性、持久传承性。企业精神的塑造和培育，是企业的理性行为。通过企业形象策划，有利于形成企业的精神。2、通过企业形象策划，增强员工团体意识。企业形象策划要对企业的营销理念进行梳理、更新、明确，要对企业的内部管理制度进行调整、规范。企业形象导入的过程，就是确立以人为本、上下同心的过程。企业员工通过亲在参与CIS导入的活动，自然而然的把自己当做企业的主人，从而更加热爱本企业、关心本企业，自觉地接受、认同和执行企业理念和制度。员工的团体意识增强了，企业的凝聚力和向心力也显现出来了。3、提升企业形象，吸引优秀人才。当今社会行业间竞争越来越激烈，企业竞争的核心就是人才的竞争，而人才在选择企

14、业时并不只看重工资、福利，更多的是公司的持续经营的能力和公司的发展前景。这些正是通过公司的整体形象及在顾客心中的认可度来体现。因此，导入CIS就成为了吸引人才提升企业认可度的必要手段。4、通过企业形象策划，推动企业谋求长远的发展空间和自己恰当的市场位置。企业形象策划是对企业成长战略和市场发展空间的全局性的、长期的谋划。通过对企业的内外部发展的客观条件来分析市场坏境，对企业进行恰当定位。5、与同类企业形成差异，赢得竞争。在服饰生产制造也，营销战略、营销方式、营销过程一直被认为是最重要的，但在现在的竞争模式，更好的资源整合和战略优势慢慢凸显出来了。因此，企业形象策划能给企业进行更明确地定位，更好的

15、资源整合和战略选择，与同类企业形成差异，赢得竞争。6、宣传企业理念，获得大众信任。随着金融危机的到来，服饰生产制造行业也受到不小的冲击，这时应该对企业的经营思想进行调整，不再一味追求高额利润，而是追求稳健诚信的经营理念，为顾客卸下思想上的包袱，以在特殊的坏境下获得广大消费者的信任。三、泉阳泉公司导入CIS的提案书本策划书是受泉阳泉公司的委托，进行了一系列调研活动后，重新评估了企业理念，调整企业定位，构造新的经营策略和CIS方针，并作为未来公司发展的方向。本策划书是对泉阳泉公司策划的企业识别系统的企划书，是对企业高管的建议.建议完全站在客观的立场上,消除了企业内部管理者对企业发展建议不能客观看待

16、的因素,策划所需资金是必要的,望能客观利用。（一）CIS策划委员会指导老师：张春梅文字策划：杨雯、王钰涵行为策划：杨雯、王钰涵图形策划：杨雯、王钰涵（二）CIS作业日程安排泉阳泉导入CIS工作进程表时间人员11.2711.2911.3012.0212.0312.0612.0712.1012.11杨雯A1 A2B1 B3C1 C2 C3 C5D3 D5准备答辩王钰涵A1 A2 A3 A4 A5B2 B4C1 C3 C5D1准备答辩泉阳泉导入CIS的具体任务说明：A1：小组研究讨论选择做CIS的企业A2：确定以泉阳泉公司作CIS策划A3：确定泉阳泉公司导入CIS的目的和动机A4：确定小组成员分工并

17、安排CIS作业的进程A5：完成CIS提案书B1：确定调研的总体计划 B2：调查资料的分析与调研B3：对泉阳泉公司相关资料的收集B4：完成调研报告C1：完成概念性的CIS策划C2：创立泉阳泉公司的企业理念C3：开发设计视觉识别系统C4：开发设计行为识别系统C5：完成CIS策划手册D1：实施内部宣传与员工教育D2：推行理念与设计系统D3：组织CIS对外发布D4：落实企业各部门的CIS管理D5：CIS导入效果测试与评估（三）预算导入费用泉阳泉导入CIS费用预算表序号项目名称项目内容项目费用（元）1市场调研及评估企业运营状况聘请调研人员对企业进行总体调研。对企业的外部坏境和内部条件进行调查。20000

18、2企业理念及视觉要素的设计聘请专业人事和企业人员对企业的精神、经营宗旨等理念及企业标准字和标准色等进行设计确定500003员工培训聘请顾问对企业所有员工进行CIS教育并贯彻员工行为规范350004企业内部CIS应用CIS在办公事务用品。员工制服、交通工具、建筑物上的应用300005企业外部CIS应用推广企业CIS的发布会以及企业广告中CIS的运用2500006办理有关法律、行政管理手续登记企业名称商标核准与注册登记100007导入效果测试与评价通过收益性、成长性、稳定性三方面的情报，分析运营状况和发展潜力250008意外准备金为出现意外情况准备30000总费用420000 四、泉阳泉公司理念识

19、别系统（IS）（一）企业文化1、学习：汲而后蕴我们是泉涌，在生活工作中不断汲取新知识，新营养，不断积蓄能量。2、耐性：蕴而后涌我们是泉涌，在漫长的成长路途中甘于寂寞，不急不燥，稳定成长。3、激情：发而无滞我们是泉涌，时刻鲜活，激情不竭。4、奉献：润而无疆我们是泉涌，将积蕴的一切能量奉献给人类，不分种族，不记得失。5、挑战：动而致上我们是泉涌，当流水向下，我们逆流而上，奋勇喷发。（二）企业价值观为国效力、为民造福竞争观：敬人、观己道德观：源善而动人才观：成长者，成才（三）企业目的输送活力涵养创造健康气质。（四）企业使命倡导健康饮水，奉献生态饮品。（五）企业承诺吉林森工集团泉阳泉饮品有限公司秉承“

20、为国效力为民造福”的核心价值观，“忠诚做人和谐创业奉献绿色造福人间”的集团精神，积累卓越的资源优势，不断汲取新的力量，将“泉的恩泽”延伸到健康饮水的公益事业，献力社会。通过严格控制产品质量和“生态优先产业优化产品优良”的经营方针，保持长白山矿泉水自有的特色，将其源源不断的送入千家万户，让广大消费者喝上健康、安全、高品质的长白山矿泉水。（六）企业经营理念公司秉承涌泉精神，积累卓越的资源优势，执着致力于天然矿泉水产业，并不断汲取新的力量，厚积薄发，希冀以自己的信念与努力带动整个行业乃至全社会健康饮水的泉新时代！（七）企业经营目标企强人富、基业常青。（八）企业精神忠诚做人、和谐创业、风险绿色、造福人

21、间。五、泉阳泉公司视觉识别系统（VIS）（一）基本要素1.企业标志 标志创意：（1）标志总体为长方形，主体图案是白色和蓝色的圆圈。蓝色与白色相配，表现出明朗、清爽与洁净，象征着泉阳泉的水源地干净纯洁。蓝色代表了健康，积极，白色水泡的意象反映了企业有活力，表达了生动鲜活的企业形象。（2）标志右方是“泉阳泉”的中文和英文拼写，突出显示企业的名称，表示企业走向世界的决心；而柔和灵动的字体也象征着企业的代表产品饮用水。而使用稳重的黑色，表示企业对饮用水生产、销售的重视，对消费者负责的态度。2.企业标准色 黑色 R0G0B100黑色给人以稳重，正直、可靠而又守信的态度感受。蓝色 R33G90B153蓝色

22、给人生动、活泼、单纯清爽的视觉感受。白色 R255G254B253白色象征着纯洁、干净、无污染。这三种颜色的组合表达了泉阳泉饮品有限公司的企业责任感和信心，表现出企业有能力生产让消费者放心、舒心、安心的饮品，也表现出企业积极向上、锐意进取的态度，还象征了泉阳泉的取水源地是环境优美、水源安全洁净的。3.企业标准字阳文泉阳泉饮品有限公司字体：宋体 字形：常规 字号：初号阴文泉阳泉饮品有限公司字体：宋体 字形：常规 字号：初号(二)应用要素1.办公用品系列书写用纸记事本台历明信片水杯2.广告用品系列直邮广告灯箱广告展位广告 幻灯片广告路牌广告站牌广告网页广告比赛赞助广告海报宣传广告3.交通工具系列货

23、运车职工班车4.包装系列手提袋产品包装包装盒5、生产车间六、泉阳泉公司行为识别系统(BIS)导入行为识别的目的 ：通过企业的内部制度,规范思想意识,管理与培养训练使员工规范化,使每位员工都符合公司形象理念。导入行为识别的原则：树立公司的整体形象,提供给客户最一流的服务。（一）对内行为识别系统1、企业的内部环境第一,物理环境, 包括视觉环境、听觉环境、嗅觉环境、温湿度的设计。企业的每个部门办公室都根据不同理念、 题材设计独有的风格 。工作环境优美清新，设立舒服温馨的休息室和水吧。第二,人文环境，包括包括员工培训设计、产品和服务的规划、宣传市场策划。企业营造一份充满活力向上 充满激情的工作氛围，团

24、结互助的企业内部环境，不仅保证员工的身心健康，而且是树立良好企业形象的重要方面。因为这是给社会公众留下的第一印象，第一印象给人的感觉最深，一旦形成就难以改变。2、企业的员工培训每一位员工在上岗之前都会有不同程度的体能、技能、业务知识等方面的培训。培训的内容主要有 专业技能 社交礼仪 职业道德 市场拓展思路 团队合作规划 等等培训方式有集中培训和分散培训同步进行 ，即在集中培训的基础上，有技能熟练的老员工对相应岗位新人进行指导，并确定知道任制，使其尽快投入工作岗位。例如：店长培训工作 （1）店长的工作职责：.建立或协助建立门店培训工作体系 .组织实施门店培训项目 .培训、带教门店员工（新员工/在

25、职员工）.检查和跟踪培训效果（包括组织考核）.完善培训制度（2）门店培训管理制度：培训工作思路、 培训指导思想 、培训目的、 培训宗旨、 培训适用范围、培训工作分工及职责、培训模块及工作流程 .（3）导购员的培训工作模块：培训目的 、培训时间 、培训方式、 培训课程、 培训组织和实施、 培训考核与奖惩 、 培训制度发展与完善.（4）培训方式：理论培训、 实践培训、案例培训 、音像/光盘培训等自学讨论会等，脱岗培训大集中 在岗培训小集中 。（5）推广方案、大型活动等培训一定要有执行案：.陈列完成的时间和标准要求，责任人.新品上市的执行要求：报销售、传照片、FAB总结.促销活动的时间倒排计划及工作

26、要求.会员管理；发展数量，登记要求 、回馈计划等提升产品结构：每月产品结构分析要求，责任人、数据使用和反馈等。3、员工的工作规范企业的员工必须具有进取心、责任感和敬业精神，积极热忱的做好自己的工作具体应该遵循如下规则:（1）品德操守。对于公司而言，员工最重要的是具有良好的个人品德，遵纪守法、严于律己、诚恳待人，部位个人利益所动，坚决不做与国家法律、公司制度相违背的事情，以客户的利益、公司的利益为上，乐于奉献。这也是成为的一名员工所必备的首要条件。（2）专业才能。企业员工必须按照岗位职责的要求 ，认真负责的完成工作任务，不断学习 充实自己，掌握最新的潮流和发展方向，提高做事效率，不耻下问，对于专

27、业问题敢于大胆创作研究发现市场，开拓市场总结好工作报告 ，争取人人都要争取成为本领域内的专业能手。（3）创新观念。潮流快速发展，服装市场的竞争更是瞬息万变，在这样竞争的环境下，企业要求员工必须具备快节奏的发展思路 及时应对事物变化的能力，确保企业、客户利益长远可持续发展 接受新事物、新思潮、和大胆的观念，开辟新道路。（4）团队意识。全体员工以整体利益为出发点，通过沟通、协调、商议达成一致，共同为目标战斗 ，形成众志成城的力量。4、企业员工的礼仪规范第一，企业员工的仪容仪表规范。（1）服饰规范:统一服装，整洁得体。（2）外表形象规范:外表形象除服装外,还包括体态,头部、手部护理，面部化妆等，都必

28、须达到整洁、得体、协调的要求。（3）姿态规范:站姿要得体大方,坐姿要端庄优雅,且不要随心态而变.行走要自然大方不扭捏。（4）神态规范:凝视,关注、微笑的神态，将给人以自然、稳重、亲切和可以信赖的感觉。第二，商业社交礼仪。（1）见面的礼仪会面介绍，宾主握手。介绍时，应先将主人向客人介绍，随后将客人向主人介绍。如客人是贵宾或大家都熟悉的知名人物，就只将主人向客人介绍。介绍主人时要把姓名、职务说清楚，介绍到具体人时，应有礼貌地以手示意合影留念。入座、会见、会谈、会见会谈结束，主人送客人至车前或门口握手告别，目送客人返去后再退回室内。 （2）待人物的基本礼节探访客人：进入室内之前应敲门，未请入不可闯入；未请坐不可坐下。雨伞等物应留于室外或主人指定处。主人有事应速离去。未见主人可留便条。旧客去时，新客应起立相送。访问时间要选在主人方便的时候。不要未经允许拿耍物品，尤其珍贵物品。注意坐姿。不要一言不发，不要老看表或心烦意乱的样子。初访不宜久坐。探望病人注意安静，尊重医护人员意见，不宜久谈。不相识者不可贸然造访。说了告辞应立即起身。招待客人：有人敲门应回答“请进”或到门口相迎；客人来访应热情迎接；如果家中有够干净整齐，显得凌乱要做些必要的整理并向客人致谦；敬茶须用双手端送，放在客人右边；吃饭时来客要热情邀请客人一同进餐；客人吃过饭要送上热毛巾