第17章 组织气氛与士气

1、第十七章第十七章 组织气氛和士气 第一节 组织文化 一、组织文化的概念及构成要素一、组织文化的概念及构成要素 组织文化（Organizational culture）是指支配组织成员在面对问题和机遇时进行思考和行动的共同设想、价值观及信念的基本模式。 v构成要素信念组织语言组织的物质结构组组织织文文化化的的人人为为产产物物组织仪式与典礼组织轶闻与传奇价值观共同设想组组织织文文化化二、组织文化的功能二、组织文化的功能 1导向功能 2约束功能 3凝聚功能 4激励功能 5辐射功能 三、组织文化的冲撞与融合三、组织文化的冲撞与融合 实现组织文化融合的四种策略 ： 1同化（Assimilation） 2

2、去文化（Deculturation） 3整合（Integration） 4分离（Separation） 四、组织文化的巩固与发展四、组织文化的巩固与发展 1创始人与继任领导者的行为活动 2推行与组织文化一致的奖赏体系 3维持稳定的员工队伍 4管理文化的传播网络 5挑选员工并对其进行组织社会化第二节 组织权力 一、组织权力的概念一、组织权力的概念 组织权力（Organizational power）是指个体、团队或组织所拥有的影响他人的潜在能量。权力并非改变他人态度或行为的具体行动，而是可以实施这些行动的潜在力量。 二、组织权利的来源和影响因素二、组织权利的来源和影响因素 1组织权力的来源v法定

3、权力v奖赏权力v强制权力v专家权力v参照权力v2影响组织权力发挥作用的权变因素v可替代性v中心性v自主性v可见性第三节 组织政治 一、一、组织政治的含义及利弊组织政治的含义及利弊 组织政治是指通过一定手段来影响他人以达到个人目的的活动，是组织根深蒂固的一部分，对组织气氛和士气具有重要影响。 二、组织政治行为的类型或表现二、组织政治行为的类型或表现 1攻击或责备他人 2控制信息 3形成联盟或帮派 4培植网络、积聚人气 5施恩图报 6印象管理 三、影响组织政治活动的条件和因素三、影响组织政治活动的条件和因素 1组织环境因素 2个体特征 包括人格因素和性别因素。 四、组织政治的管理措施四、组织政治的

4、管理措施 为了防止不良组织政治行为的泛滥，管理者可采取一些必要的应对措施。v（1）尽可能保证充足的关键资源。v（2）资源稀缺时，制定资源获得和利用的明确而具体的规则，杜绝暗箱操作。v（3）建立畅通无阻的信息交流系统。v（4）组织内部发生变动时，应加强与员工的沟通，增加透明度。v（5）必要时重构团队和组织规范，以清除组织政治行为对组织目标的干扰。v（6）正确用人，避免权谋者当政。v（7）提供公开公平的对话机会，以解决组织冲突。v（8）鼓励员工互相监督，打击工作中夹杂的不良组织政治行为。第四节 组织冲突v一、组织冲突的概念、种类和后果v概念：它是组织中员工之间、部门之间或员工与部门之间由于意见分歧或利益不一致而产生的心理和行为对抗，是一个从知觉到情绪，再到行为的心理演变过程。v种类：任务指向性冲突和社会情绪性冲突二、组织冲突的来源 v1目标不相容v2差异化v3任务的依赖性v4资源匮乏v5模糊性v6沟通不当三、冲突管理三、冲突管理v所谓冲突管理（conflict management），是指采用一定的干预手段改变冲突的水平和形式，以最大限度地发挥其益处而抑制其害处。在组织情境中，通常可以从以下几个方面开展或加强冲突管理。（一）确定适当的冲突管理风格v1两种冲突管理取向v2五种冲突管理风格（二）选择合适的冲突管理策略v1强调高级目标v2减少差异化