2014新消费者权益保护法题库

1、新消费者权益保护法题库一、单项选择题（50题）：1. 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、 洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务， 消费者自接受商品或者 服务之日起（C）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。A. 2个月内B. 3个月内C. 6个月内D. 12个月内2. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定 的，消费者可以自收到商品之日起（B）内退货。A. 5日B. 7日C. 10 日D. 15 日3. 经营者采用网络方式销售商品的， 消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定

2、的，退回商品的运费由（B）。A. 经营者承担iB. 消费者承担C. 消费者和经营者共同承担D. 网络交易平台承担4. 以下关于格式条款的说法错误的是(D)A. 经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者 权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不 公平、不合理的规定B. 经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易C. 格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效D. 经营者在经营活动中使用格式条款的， 应当以显著方式提 请消费者注意与其有重大利害关系的内容外， 无需按照消费者的 要求予以说明5. 下列关于国家对消费者合法权

3、益的保护的说法错误的是(C)A. 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见B. 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责C. 有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果D. 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存 在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采 取停止销售等措施6. 第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了关于修改 中华人民共和国消费者权益保护法的决定，

4、修正后的中华人民共和国消费者权益保护法施行时间为（C）A. 2013 年 10 月 25 日B. 2014年1月1日C. 2014年3月15日D. 2014年5月1日7. 下列关于消费者组织的说法错误但是（B）A. 消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的 保护消费者合法权益的社会组织B. 消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务C. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、 调解是消费 者协会的公益性职责D. 消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定8. 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（C）内，

5、予以处理并告知消费者。A. 7日B. 10 日C. 7个工作日D. 10个工作日9. 小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服，后来被证实是假货，于是向商场索赔。根据新修订的消费者权益保护法，小李可要求商场支付的退货费和赔偿金共为（ D）A. 200 元B. 400 元C. 500 元D. 600 元10. 第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的消费者权益保护法实施于（B）年1月1日。A. 1993B. 1994C. 1995D. 199611. （ B）不属于国家保护消费者合法权益的形式。A. 立法保护B. 舆论保护C. 行政保护D. 司法保护12. （A）权是目前中国消费者最基本、

6、最重要的权利。A. 安全保障B. 请求赔偿C. 公平交易D. 自主选择13有关（D）不属于消费者获得有关 知识权的内容。A. 消费者权利的B. 消费争议解决的C. 商品优劣鉴别的D. 经营者的刑事犯罪记录14. 从保护消费者合法权益这一角度看，在以下法律中，（D）是侧重于维护交易公平的法律。A. 消费者权益保护法B. 道路交通安全法C. 食品卫生法D. 产品质量法15. 根据新消法，消费者协会是依法成立的对商品和服务 进行社会监督的保护消费者合法权益的（ A）A. 社会组织B. 行政部门C. 社会团体D. 企业单位16. 消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营 者要求赔偿时，一般按照

7、（A）原则处理。A. 销售者先行赔偿B. 生产者先行赔偿C. 过错方直接赔偿D. 直接责任方赔偿17. 消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产 者要求赔偿，也可以向（C）要求赔偿。A. 供货者B. 运输者C. 销售者D. 储存者18. 消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业 已分立的，消费者可以向（C）要求赔偿。A. 原企业的主管部门B. 原企业的法定代表人C. 承受原企业义务的企业D. 分立后的其中一个企业19. 消费者权益保护法规定的惩罚性赔偿的幅度为商品 或服务价款的（B）倍。A. 一B. 三C. 五D. 十20. 我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者（B）。A.

8、对消费者的侵权行为B. 对消费者的欺诈行为C. 提供的商品存在缺陷D. 提供的商品存在瑕疵21. 工商行政管理部门可依据消费者权益保护法的处罚 条款，对经营者（C）行为实施行政处罚。A. 生产假冒伪劣产品的B. 侵犯消费者的人格尊严的C. 无理拒绝或者故意拖延的D. 侵犯知识产权的22. 工商行政管理部门依据消费者权益保护法对经营者 侵犯消费者合法权益行为实施行政处罚，如果没有违法所得的， 可处以（D）元以下的罚款。A. 1万B. 10 万C. 20 万D. 50 万23. 王小姐在某大型商场购物时，因收银台带电，以致全身 遭到强电电击，林小姐的（B）权受到了侵害。A. 自由权B. 安全保障权

9、C. 人格权D. 知情权24. 经营者采用网络方式销售商品的，消费者按规定无理由退货的，根据新消法规定，“消费者退货的商品应当完好。 经营者应当自收到退回商品之日起（C）内返还消费者支付的商品价款”。A. 三日B. 五日C. 七日D. 十日25. 以下哪种情况违反了经营者明码标价义务（A）。A. 收取未标明的费用B. 货品与价签对位C. 价格变动时，调整价签D. 标价内容真实明确26 消费者权益保护法修改过（A）次。A. 一次B. 两次C. 三次D. 四次27. 下列属于消费者权益保护法调整的对象是（C）A. 消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的 法律关系B. 各商家为经营需要而

10、发生的购销关系C. 消费者为生活消费需要购买， 使用商品或者接受服务而发 生的法律关系D. 消费者为营利而进行的购销活动28. 甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是（D）A. 丙只能向乙索赔B. 丙只能向甲索赔C. 丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D. 丙可向甲、乙中的一个索赔29. 消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列 说法正确的是（B）A. 王某只能向该商品生产者主张赔偿B. 王某可以向该商品的销售者主张赔偿C. 王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D. 若销售者有证据表明该瑕疵

11、是在销售过程中其他销售者 所致，有权拒绝赔偿30. 经营者的下列哪项行为，未违反消费者权益保护法 规定的义务（D）A. 店堂告示“商品一旦售出概不退换”B. 商场销售服装没有明码标价C. 顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开 发票”为由加以拒绝D. 出售蛋类食品的价格随着市场供求关系经常变化31. 消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（ AA. 自主选择权B. 公平交易权C. 知悉权D. 求偿权32. 下列表述中属于消费者行使自主选择权的情形是（C）A. 消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符B. 消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能C. 消费者对商品进行比较和鉴别

12、D. 消费者要求所购商品计量正确33. 关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法不 当的是（C）A. 国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督B. 大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用C. 消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为11进行监督D. 消费者可以随时随地行使监督权34. 王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说明，王某询问服装店销售人员如何洗涤，销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水，王某要求服装店 赔偿，服装店店主辩称大衣系厂家生产，自己不可能知道不能用水洗涤，拒绝赔偿，下列说法正确的是（A）A. 王某的知情权受到损害B. 王

13、某有权要求商场承担产品责任C. 王某有权要求生产厂家承担产品质量责任D. 王某的获取相关知识权受到损害35. 某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中出现故障，甚至因此造成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒绝对受害人提供赔 偿。下列不属于该公司行为侵犯的消费者权利的是（C）A. 安全保障权B. 知悉真情权C. 公平交易权D. 获取赔偿权36. 经营者的下列哪些行为不违反消费者权益保护法的规定？（ C）A. 商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间B. 商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌C.

14、顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的 售价为由要求退货，商家予以拒绝D. 餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票37. 消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有 关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下 列何种处理方法正确的是（C）A. 该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货B. 该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货C. 该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货D. 该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式38. 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服

15、务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者（A）出具。A. 必须B. 可以C. 无需D. 视消费金额确定是否40. 下列关于经营者的信息提供义务正确的是（D）A. 对消费者的相关提问可以作出答复B. 对消费者的所有提问都要做出真实、明确的答复C. 对消费者的相关提问无需作出答复D. 对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复41. 消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的 保护消费者合法权益的（D）A. 行政机关B. 行业协会C. 社会团体D. 社会组织42. 下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是（A）A. 经营者不做引入误解的虚假宣传B. 经营者夸大商品的性能，但

16、不会危害消费者C. 经营者只对有利于销售的问题进行明确答复D. 经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导43. 下列是某商场的店堂告示内容，其中符合法律规定的是（D）A. 本店商品一旦售出概不退换B. 购物总额十元以下者，本商场不开发票C. 本告示内容解释权属于本商场D. 如售假药，包赔顾客2万元44. 小周在一家商店选购电视机， 觉得该商店电视机的款式、 质量不合心意；正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员 要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小 周的（B）。A. 公平交易权B. 自主选择权C. 受尊重权D. 知情了解权45. 人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉

17、讼。对符合中华人民共和国民事诉讼法 起诉条件的消费者权益争议，人民法院（C）A. 裁定不予受理B. 移送仲裁机关C. 必须受理，及时审理D. 进行调解，调解不成驳回起诉46. 下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（C）A. 请求消费者协会调解B. 与经营者协商和解C. 向工商行政管理部门申请仲裁D. 向人民法院提起诉讼47. 使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务， 损害消费者合法权益的，消费者（C）A. 应向违法经营者要求赔偿损失B. 应向营业执照持有人要求赔偿损失C. 可以向违法经营者要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔偿损失D. 应先向违法经营者要求赔偿损失，该经营

18、者无力承担责任的，由营业执照持有人承担责任48. 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的费用中不包括（B）A. 为治疗和康复支出的合理的医疗费B. 由其扶养的人所必需的生活费C. 为治疗和康复支出的合理的护理费D. 因误工减少的收入49. 甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于（A）A. 消费者维护自身权益的行为B. 低毁商誉的行为C. 新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为D. 侵犯经理名誉权的行为50. 下列有关预收款的说法错误的是（D）A. 经营者可以采取预收款方

19、式提供商品或者服务B. 经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消 费者的要求履行约定C. 经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款D. 经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费 者预期损失二、多项选择题（50题）：1. 消费者在购买、使用商品和接受服务时（ABCD。A. 有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件B. 有权拒绝经营者的强制交易行为C. 享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利D. 享有个人信息依法得到保护的权利2. 经营者向消费者提供商品或者服务，应当（ABCDA. 恪守社会公德B. 诚信经营C. 保障消费者的合法权益D. 不得设定不公

20、平、不合理的交易条件3. 经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有（ABCDA. 立即向有关行政部门报告和告知消费者B. 停止销售、生产或者服务C. 警示D. 召回4. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以（ABDA. 依照国家规定、当事人约定退货B. 要求经营者履行更换、修理等义务C. 没有国家规定和当事人约定的，可以自收到商品之日起10日内退货D. 要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费 用5. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。下列不适用无理由退货的有（ABCA. 消费者定

21、作的商品B. 鲜活易腐的商品C. 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品D. 其他根据商品性质不宜退货，未经消费者在购买时确认的商品6. 经营者收集、使用消费者个人信息，应当（ ABCA. 遵循合法、正当、必要的原则B. 经消费者同意C. 明示收集、使用信息的目的、方式和范围D. 对其收集、使用规则保密7. 以下关于消费者的个人信息的说法正确的有(ABCA. 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格 保密B. 经营者及其工作人员不得泄露、 出售或者非法向他人提供 消费者个人信息C. 经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安 全，防止消费者个人信息泄露、丢失D.

22、 经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信 息8. 经营者在经营活动中使用格式条款的， 应当以显著方式提 请消费者注意商品或者服务的 (ABCD等与消费者有重大利害关 系的内容。A. 数量和质量B. 价款或者费用C. 履行期限和方式D. 安全注意事项和风险警示9. 下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、 商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。(ABCDA. 采用网络方式提供商品或者服务的B. 采用电视方式提供商品或者服务的C. 采用电话、邮购方式提供商品或者服务的D. 提供证券、保险、银行等金融服务的10.

23、 第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议关 于修改 中华人民共和国消费者权益保护法 的决定对中华人 民共和国消费者权益保护法 进行了第二次修正，下列属于修正 后新增加的消费者协会职责有（ABDA. 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标 准B. 就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议C. 对损害消费者合法权益的行为， 通过大众传播媒介予以揭 露、批评D. 就损害消费者合法权益的行为，依照消费者权益保护法 提起诉讼11. 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列 哪些途径解决（ABCDA. 与经营者协商和解B. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组

24、织调解C. 向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁12. 小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网 上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新 修正的消费者权益保护法，小欢想行使“后悔权”，则（ABCDA. 需在收到商品7日内退货B. 无需说明理由C. 外套应当完好D. 需承担退货运费13. 下列以生活消费为目的，（ABD行为属于消费者权益保护法的调整范围。A. 购买商品赠送给他人的B. 使用他人赠送的商品的C. 使用他人自产的产品的D. 接受他人付费的服务的14.

25、经营者与消费者交易，应遵循（ABD和诚实信用的原则。A. 自愿B. 公平C. 公开D. 平等15. 消费者受骗购买到假酒，并致其中毒住院，消费者的 （ACD权利受到了侵害。A. 人身安全B. 财产安全C. 公平交易D. 知情16. 消费者在购买商品时，有权要求经营者提供该商品的（BCD等情况。A. 进价B. 性能C. 主要成份D. 售后服务17. 消费者对经营者提供的服务的知情权包括对（ABCD等情况知悉的权利。A. 服务内容B. 服务收费C. 服务标准D. 服务规格18. 公用企业限定消费者购买其指定的经营者的商品，损害 了消费者的（AB权利。A. 自主选择B. 公平交易C. 监督D. 知情

26、19. 消费者有权选择或者决定（ABCD。A. 提供商品或者服务的经营者B. 商品品种或者服务方式C. 购买或者不购买商品D. 要求赔偿或者不赔偿20. 消费者在自主选择商品时，有权进行（ABCD。A. 比较B. 鉴别C. 挑选D. 建议21. 消费者公平交易权利的内容主要包括有权（ABCD。A. 拒绝强制交易的行为B. 获得质量保障的商品C. 获得计量准确的商品D. 获得价格合理的商品22. 经营者在提供商品时有尊重消费者的（AB的法定义务A. 人格尊严B. 民族风俗习惯C. 批评建议D. 个人爱好23. 消费者监督权的内涵包括有权对于其合法权益的保护，以及（ABD。A. 检举、控告经营者的

27、侵权行为B. 检举、控告国家机关的违法失职行为C. 检举、控告消费者协会的不当行为D. 对国家机关的工作提出批评和建议24. 消费者的监督权，具体可以分解为（ABCD四种权能。A. 控告权B. 检举权C. 批评权D. 建议权25. 各级人民政府应当加强领导，对有关行政部门保护消费 者合法权益的工作进行（ACD。A. 组织B. 指导C. 协调D. 督促26. 消费者应当努力（BCD，提高自我保护意识。A. 掌握各种商品知识B. 掌握所需商品知识C. 正确使用商品D. 掌握使用技能27. 经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者（ABCD。A. 作出真实的说明B. 作出明确的警示C. 说明正确使用

28、方法D. 标明正确使用方法28. 经营者在出具发票等购货凭证或服务单据时，(ACD行 为是不符合法律规定的。A. 经营者认为提供服务无须出具服务单据的B. 经营者无法即时开具正式发票，只出具购货凭证的C. 对于“三包”商品，由于消费者没有提出出具要求，经营 者没有出具的D. 按照商业惯例不必主动出具，尽管消费者要求出具，经营者也没有出具的29. (ACD是消费者协会的法定职能。A. 向消费者提供消费信息和咨询服务B. 受理消费者的申诉，并对申诉事项进行调查、调解C. 就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照消费者权益保护法提起诉讼D. 对损害消费者合法权益行为，通过大众传

29、播媒介予以揭 露、批评30. 经营者应当保证以(ABCD方式表明的质量状况与其实 际提供的商品或服务的质量相符。A. 广告B. 合同C. 告示D. 产品说明31. 依据消费者权益保护法的规定，消费争议可以通过以下（AC等法律规定的途径解决。A. 消费者协会调解B. 调解委员会调解C. 向行政部门投诉D. 申请行政复议32. 消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到损害，且 展销会已结束的，消费者可以向（BCD要求赔偿。A. 展销会监管者B. 展销会举办者C. 销售者D. 生产者33. 消费者因经营者利用虚假广告提供商品，其合法权益受 到损害的，（ABC有赔偿的责任。A. 商品经营者B. 广告经

30、营者C. 广告发布者D. 广告制作者34. 经营者对消费者提出的修理、更换、赔偿损失等要求无 理拒绝或者故意拖延的，应承担（AB）责任。A. 民事B. 行政C. 刑事D. 惩罚性赔偿35. 经营者在提供商品或者服务中，有以下（ACD情形的，应当承担民事责任。A. 商品符合国家标准但不符合其承诺的质量状况的B. 商品具有与广告不符的瑕疵但销售时已作说明的C. 商品存在缺陷但消费者在使用中也有一定过错的D. 商品份量不足但没有超过规定的负偏差的范围的36. 经营者造成消费者一般人身伤害的，应当支付（ABD。A. 医疗费B. 护理费C. 其扶养的人所必需的生活费D. 因误工减少的收入37. 经营者提

31、供商品或服务，造成消费者残疾的，应当支付（ABCD等费用。A. 医疗费B. 护理费C. 残疾生活辅助具费D. 残疾赔偿金38. 工商行政管理部门有权依据有关法律、法规对损害消费 者合法权益的（AC行为实施行政处罚。A. 销售失效、变质的商品的B. 诽谤、侮辱、非法拘禁的C. 对商品作引人误解宣传的D. 对商品价格作虚假表示的39. 经营者提供商品或服务，造成消费者死亡的，应支付（AB 等费用。A. 丧葬费B. 死亡赔偿金C. 其扶养的人所必需的生活费D. 抚养人的生活费用40. 经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯其人身自由的， 经营者应当（ABCD。A. 停止侵害B. 恢复名誉C. 消除影响D

32、. 赔礼道歉41. 经营者明知商品或者服务存在缺陷， 仍然向消费者提供， 造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的， 受害人有权 要求赔偿的损失包括（ABCD。A. 死亡赔偿金B. 残疾赔偿金C. 精神损害赔偿D. 惩罚性赔偿42. 农民（ABCD行为，可参照或者按照消费者权益保护法执行A. 购买直接用于农业生产的生产资料B. 使用直接用于农业生产的生产资料C. 购买生活资料D. 使用从经营者处购买的生活资料43 .消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？（ABCDA. 与经营者协商调解B. 请求消费者协会调解C. 向有关行政部门投诉D. 向人民法院起诉44. 修改后的消费者权益

33、保护法第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规 定或者当事人约定承担（ABCD）等民事责任。”A. 修理、重作、更换B. 退货、退还货款和服务费用C. 补足商品数量D. 赔偿损失45. 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者 商业惯例向消费者出具（ABCD；消费者索要发票等购货凭证或 者服务单据的，经营者必须出具。A. 销售发票B. 销售凭证C. 服务发票D. 服务单据46. 新修改的消费者权益保护法第二十五条规定，经营 者采用（ABD等方式销售商品（法定商品除外），消费者有权自 收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。A. 网络B. 电话C.

34、 传真D. 邮购47. 下列说法中正确的是哪些？（BCDA. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的 2倍B. 经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议 或者提起行政诉讼C. 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用D. 拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使 用暴力，威胁方法的，由公安机关依照中华人民共和国治安管 理处罚法的规定处罚48. （ABCD等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。A. 宾馆、商场B. 银行C.

35、 机场、车站D. 电影院49. 经营者提供的（ACD ）商品或者服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。A. 家庭用机动车B. 计算机、打印机、扫描仪C. 电视机、电冰箱、空调器、洗衣机D. 装饰装修50. 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人 人身伤害的，应当赔偿的为治疗和康复支出的合理费用包括（ABC。A. 医疗费B. 交通费C. 护理费D. 伙食费三、判断题（60题）：1. 对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及 在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起 诉讼。（对）2. 经营者对消费者未尽

36、到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。（对）3. 经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。（对）4. 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。（对）5. 经营者违反新消费者权益保护法规定，应当承担民事 赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先缴纳 罚款、罚金。（错）6. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者应当对消费者尽到安全保障义务。（对）7. 有

37、关行政部门可以听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。（错）8. 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔 偿。（对）9. 经营者有法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处 罚的情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，消费者组织应当记入信用档案，向社会公布。（错）10. 经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议 或者提起行政诉讼。（对）11. 每个人的消费行为都属于消费者权益保护法的调整 范围。（错）12. 消费者安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产、名

38、誉不受损害的权利。（错）13. 消费者只享有消费者权益保护法 中所列的九项权利 （错）14. 强制交易行为损害了消费者的公平交易权和自主选择 权。（对）15. 消费者可自行组织成立保护其自身利益的社会团体，不 受任何限制。（错）16. 消费者受尊重的权利是宪法和民法通则中公民人格权的 具体体现。（对）17. 经营者向消费者提供商品，有约定义务的，必须按约定 义务履行。（错）18. 法律虽有规定，但经营者与消费者另有约定的，经营者 按照约定履行义务。（错）19. 经营者对商品和服务明码标价，是经营者保障消费者知 情权的重要义务。（对）20. 经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根

39、据实际情况进行检查。（错）21. 经营者怀疑消费者盗窃其经营的商品，应由公安部门按 照法律规定实施搜查。（对）22. 经营者应当保证商品在正常使用情况下应该具有的质量状况，但消费者购买前已知道商品存在瑕疵的除外。（对）23. 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。（对）24. 经营者不得销售缺陷商品和瑕疵商品。（错）25. 各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财 产行为的发生。（对）26. 消费者协会是我国唯一的以保护消费者合法权益为宗旨 的社会团体。（错）27. 消费者协会可以提请鉴定部门对有关商品和服务质量进 行鉴定。（对

40、）28. 消费者协会支持受损害的消费者提起诉讼，应经过工商 行政管理部门的批准。（错）29. 消费者协会有权受理消费者申诉，并可责令经营者履行 其法定的义务。（错）30. 消费者协会可以参与工商行政管理部门、质检部门组织 实施的对商品质量的抽检活动。（对）31 .借用他人营业执照的经营者对消费者造成损害的，消费 者有权要求营业执照持有人赔偿。（对）32. 人民法院对消费者合法权益的司法保护，就是惩处侵犯 消费者权益的犯罪行为。（错）33. 除消费者协会外，其他消费者组织可以进行营利性服务。 （错）34. 提请仲裁机构解决消费争议的，消费者应与经营者达成 仲裁协议。（对）35. 消费者在租赁柜台购买商品，其合法权益受到损害的，租赁柜台的经营者和柜台出租者应承担赔偿责任。（对）36. 经营者以预付款方式提供商品，未按照约定提供而退还 预付款的，应当承担预付款的利息。（对）37. 消费者有权对虚假广告行为提起申诉，请求工商行政管 理部门查处。（错）38. 依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求 退货的，经营者应当负责退货。（对）39. 经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所规定的幅 度。（错）40. 由于消费者权益保护法是消费领域的基本法，因此， 该法和其他法律、法规对损害