电子商务讨论课

1、糯米团 VS 美团页面产品种类服务特点优缺点CONTENT1PART ONE页 面美团网 页 面页面清爽，简介直观。以图文并茂的形式将价格以及购买人数让顾客轻松的掌握想要知道的详细情况糯米网作为后起之秀，页面包含的信息更炫更丰富。并且页面会显示出近期的优惠项目和活动。 页 面 页 面 页 面美团与糯米网的对比美团的页面更加清晰明了，操作起来更简单。糯米网的页面包含的信息更丰富。两者的页面设计都很优秀。2PART TWO产 品 种 类 . . 产 品 种 类美团网着重开发校园市场，招聘校园营销主管，实施美团网及APP在学生群体中的地面推广，糯米在学生市场却没有什么动静。由于糯米网不注重稳定，发展

2、过于迅速，使得糯米网脱离了现实基础，与商家脱节，导致网购消费投诉激增。 . . 产 品 种 类美团网相对于糯米网更注重本地服务团购，对消费者的保障措施做得非常完善，推出“团购无忧”消费者保障体系，消费者的满意度最高致力于本地消费，为消费者提供本地消费的超低折扣优惠，吃喝玩乐一站式解决。为商家寻找最合适的消费者，给商家提供最大收益。 产 品 种 类1.美团网的营销策略比糯米好，抢占学生这一庞大的市场，注重开发新的消费市场，而糯米却在学生市场没有动静。2.糯米的网购投诉数量庞大，糯米没有注重自身的平衡发展，迅速扩张，导致网站与商家脱节，不能使消费者得到满意的消费，消费者保障体系没有美团完善。 所以

3、，在产品种类方面美团相对糯米来说做得更好。3 PART THREE服 务 特 点 服 务 特 点美团网服务特点1、美团网始终遵循消费者第一、商家第二、美团第三的原则，迄今已有一整套体系为消费者提供好价格、好商品和好服务。 2、美团网是国内第一家在消费者美团券过期前会多次给消费者发短信提醒的团购网站。3、美团网是国内第一家建大型客服中心的团购网站。客服电话是否能接通成为消费体验中非常重要的一个要素。4、首创团购券过期包退。5、推出了“团购无忧”的售后服务计划。内容包括：购买七天后未消费无条件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款 服 务 特 点糯米网服务特点1、原糯米网定位于“本地精品生

4、活指南”，为商家创造“精准营销平台”，是社交化电子商务领域中的“精品版”，实现用户、商家和网站的三赢局面。2、率先推出“全场随便退”的服务机制，全场所有生活服务类团单均支持未消费退款政策。 3、糯米网推出优惠券，有多种消费服务供选择。可在糯米网直接下载打印或者免费发送短信，凭优惠券可在指定店内享受打折优惠。4、糯米网不向商家收取任何形式的推广费用，而要求商家所提供服务保证优质、性价比高、有新意和有代表性。 服 务 特 点两者服务比较 百度糯米更加重视商家质量和服务，给我们消费者带来快捷且舒适的服务，美团注重实惠，却不考虑质量。这个年代，不管年轻人还是中年人，都会考虑生活质量的提高，所以我觉得百

5、度糯米更加贴切人们的需求，在维护商家利益的同时还保证消费者所想要的质量，和美团的同商品价格也比他们低，很多美团上面没有的东西，百度糯米也有且服务好，但是现在百度糯米的缺点还是有，比如很多中心地段的东西没有上百度糯米，所以服务范围还是有待提高。4PART THREE 优 缺 点 优 缺 点1、市场占有率大、用户量多，用户体验好，服务好、城市覆盖面广、合作商家数量多；2、销售管理体系：对于团购来说地推（地面推广）的重要性不言而喻，管理好庞大的销售队伍对于团购网站来说是比较大的挑战，美团的CRM系统包括销售管理考核的标准会让销售的工作变得更高效，更有效管理好庞大的销售队伍；3、后台支撑系统：团购的毛

6、利率相对其他行业还是蛮低的，在信息化方面美团之前的积累在未来如何管理好庞大的销售队伍会发挥决定性的作用； 美 团 优 势 优 缺 点4、人才：其实这一点应该排在第一位，互联网公司最重要的就是人；美团在人员稳定性上，包括技术产品人才的水平上已经和其他团购网站拉出了一段距离；5、领导层对行业的理解：这一点说出来会感觉比较虚，但如果长期关注一下美团的动态的话，能发现他们在每个时间点上的决策基本都是正确的，而做正确的选择需要的正是对行业的理解； 美 团 优 势 优 缺 点1、资源，钱：虽然刚拿到了不少融资，美团也比较会精打细算，但O2O（Online To Offline，离线商务模式，是指线上营销线

7、上购买带动线下经营和线下消费）还是场持久战，现在竞争对手已经变成了BAT（互联网三巨头：百度，阿里巴巴，腾讯。）；2、业务转型难：美团的野心不会满足于团购，目前正在搞的外卖也算是一个新的尝试，新的尝试会带来新的风险，是否还能保证不走错路是个挑战； 美 团 劣 势 优 缺 点3、垂直行业的竞争：作为一个生活类综合网站美团有用户访问频次高的优势，但如果投入很大精力与垂直网站竞争也会挺艰难的；4、盈利能力不够。美团目前的盈利模式太单一，而且利润率太低。5、行业变化太快。美团后期其实并无太多创新的产品推出，市场一波动，困难大。大众点评（腾讯）、糯米（百度）、微信等都竞争激烈。 美 团 劣 势 优 缺

8、点1.百度与糯米强强联合：百度拥有先进的技术和庞大的流量，糯米拥有多年的团购经验，两者强强联手，将对多家团购网站造成威胁；2、与其它团购网相比优惠大：3.7女生节是百度糯米首推的一项活动，以3块7看电影，KTV，吃饭等，并高呼起只过女生节，不过妇女节的口号，对淘宝的三八妇女节活动冲击很大。3.形成LBS+O2O闭环：百度糯米将以百度地图的入口优势，融合百度身边等产品，再加上糯米网的线下资源，形成一个完整的LBS+O2O闭环，推动百度线上与线下的融合。 糯 米 优 势 优 缺 点4、最早推出全网随便退服务：目前国内主流的团购网站大多推出了诸如“7天退换”，“未消费随时退”等措施以提高诚信度，但“

9、区别式”售后服务严重。在这种背景下，百度糯米“全网随便退”服务机制应运而生，成为团购行业第一家推出该项服务的公司；5、本地化服务：本地化的生活服务电子商务是团购模式的核心，为此，百度糯米推出了商户主页系统和实时团购系统两大全新功能，并在业内率先提出了商业图谱全新概念，有了这样一个平台，商家和粉丝可以随时在互联网上保持互动。 糯 米 优 势 优 缺 点1、糯米排行不敌美团、大众点评：在团购网中，美团、大众点评团、糯米、拉手、窝窝加高朋，占到整体团购市场份额90%。美团和大众点评团属于第一梯队，而糯米位居其后。2、起步晚：百度糯米和百度由于在电商领域起步较晚，想要取得巨大的市场份额还需努力 糯 米 劣 势 优 缺 点美 团改 进 方 法 由于糯米、大众点评都找到了投资方，孤军奋战的美团也要尽早找到投资方。美团后期的创新产品较少，也需要开拓新的