配件产品知识

1、 主讲：牛岗 电话：02086208416QQ: 465368871 广州欧派厨柜企业有限公司 百货经销部 2006年11月1日 2006年百货配件产品知识培训 第一部分、对欧派配件的新认识和了解一、厨房配件与厨柜整体购买的好处？ 近两年来，整体厨房配置率较高，厨柜、厨电功能配件一体化的配置已成为了一种流行，厨柜和厨房配件产品统一由厨柜厂家来配置安装，这样就会避免配件产品型号与厨柜不符合的情况。业主得到一站式的服务，也更省心省力。配件产品与厨柜配套售出后，如果出现质量问题，消费者只需找到其购买厨柜的代理商即可，厨柜代理商就可以直接联系厂家来解决，不会出现踢皮球的现象。

2、 欧派整体厨房中所有的水槽、拉篮等配件产品全部都是专门为厨柜量身订做的，与厨柜的规格尺寸是完全匹配的，如拉篮的高度与地柜标准高度、欧派水槽的开孔尺寸与台面等均是相配套的。二、如何更好的提升欧派配件产品的销售？ 首先最关键的是观念的改变，要明确整体厨房的概念，清楚配件产品与厨柜整体推荐有什么好处，了解欧派配件的销售也是带动厨柜销售的重要支撑点，而且可为商场带来丰厚的利润。重要的是对目前欧派的配件产品要进行重新认知和了解，包括它们的外观、品种、质量及售后服务支持能力等。实际上已经有很多商场通过观念的转变后，加大了对配件产品的销售推广，已经尝到了很大的甜头。比常州商场、太原商场商场等配件产品的销售每

3、月都占到整个厨柜销售的20%到30%。三、提升欧派配件产品销量的方法（一）1、 首先要配合公司的配件出样工作。产品要实现销售，就必须在商场内进行出样展示。只有在终端有了产品展示，才能便于我们对顾客进行功能卖点的讲解和演示，才能让顾客真正动心。 公司的百货出样政策的优惠力度向来是最大的，基本上低于成本为商场进行出样，尤其是欧派水槽专柜，出样政策低至3折。目的尽可能减轻商场的出样投入，鼓励商场出样。样品展示效果对比出样：配件配套齐全，直观无配件样品。提升欧派配件产品销量的方法（二）2、 提高产品的终端效果展示。产品出样是前提，但关键还是要看产品的展示效果，这恰恰是商场最容易忽视的环节，也是最亟待解

4、决和改善的地方。 如何改善和提高产品的展示效果 配件产品一定要与厨柜的规格尺寸相匹配，尤其是功能配件产品，设计合理与否至关重要。 一定要保证样品的整体完好无损与干净整洁，出现损坏应立即更换。 样品的模拟展示至关重要，通过模拟展示，将产品的使用功能及实用效果真实展示在顾客面前，让产品说话，给顾客最直观的感受，往往比导购员的讲解更加有效。展示:设计合理与否至关重要 保证样品的整体完好无损 样品的模拟展示至关重要 提升欧派配件产品销量的方法（三）3、 加大导购人员的培训力度。在厨柜产品同质化日趋严重的当今市场，服务水平特别是导购人员的服务水平，则是影响产品品牌形象的关键要素。厨柜产品属于理性消费品，

5、消费者的关注点相对比较多，但是在消费者做出购买决策之前，左右消费者决策的，更多是导购人员的表现。因此，商场在导购人员培训方面应该加大力度。如何成为一名优秀的导购员：1、对产品一定要有强烈的自信心。2、必须熟练掌握产品的基本知识和功能卖点。3、把握和了解顾客的需求心理。消费者一般的消费心理 消费者一般的消费心理外观 功能 服务 价格 品质 品牌 提升欧派配件产品销量的方法（四）4、积极开展各种销售推广活动。今年公司在不同时段（基本上每个月度都有）都推出了相应的促销活动，各商场应积极主动地配合公司展开推广，商场也要根据实际情况情况策划和开展相关促销活动来促进欧派厨柜和配件产品的销售。 配合各阶段促

6、销活动地开展制作一定数量的宣传物料对活动内容进行最大范围的宣传，例如可以制作一部分海报、X展架和单页。 三、四级市场电视及报纸媒体的投放费用都比较低，可以考虑进行一定量的广告投放和宣传，当然公司也会予以全力支持和配合。第二部分、欧派配件产品卖点介绍一、拉篮的概述及分类 厨房的主要功能除了烹饪加工之外，另一个主要的功能就是储存。而厨房中空间储存量主要由吊柜、地柜来决定，拉篮的运用使得柜子里面空间运用更加合理、井然有序。如小怪物能将拐角处的废弃空间充分利用 ，不至于出现夹墙死角 。 目前市场上的拉篮根据材质一般有铁镀铬、不锈钢、铝合金三种；根据不同的用途（功能），拉篮可分为炉台拉篮（碗盘篮）、调味

7、拉篮（如多功能拉篮、油壶拉篮等）、大型拉篮（如 大怪物、中高深拉篮、小怪物等）。二、 选购拉篮的基本常识（一） 如何才能选购一个好的拉篮？如何才能判定一个拉篮的好坏呢？这里我们认为选购一个拉篮最重要的是要看这三点：拉篮的线材（基材）、表面处理与导轨。1、 线材：拉篮线材粗细与其表面质量是判定拉篮优劣的首要条件，也直接决定了拉篮的材料成本。小厂家低价位产品经常在这方面偷工减料，直观来看外围线材直径差别不大，里面线材直径就很细（通常只有2至3个毫米）且排列的根数少，结构也很简单。辨别方法很容易：左右手各提一只同样名称相同规格的拉篮篮体（不含导轨），比较下来重量轻的线材的分量肯定就不够。另外线材表面

8、质量好坏会影响到后续的电镀，质量好的线材表面无砂眼、针孔、电镀后无凹凸不平现象。选购拉篮的基本常识（二）2、表面处理：目前市场上拉篮常用的表面处理主要有镀铬、电解（主要用在不锈钢）、烤漆等方法，镀铬产品由于其表面光洁、镀层均匀、耐磨性及耐腐蚀性强而被大众所接受。电镀是关乎拉篮质量最为重要的一个环节，由于厨房的使用环境较为潮湿，且有一些油盐酱醋等腐蚀性食物，因此决定了厨房拉篮必须具备良好的防腐防锈能力。无论何种材质的拉篮，生产好后都应经过“盐雾测试”来检测拉篮的防腐防锈能力，也就是将拉篮放在盐雾机内，通过其长时间喷射酸性较强的雾状腐蚀性液体（一般为氯化钠Nacl溶液，浓度50+5g/L，pH值为

9、3）来测试拉篮的防腐防锈的性能，时间越长表示防锈能力越强。好的电镀镀层厚、附着力强、表面手感光滑、质感强，给人感觉档次高，做工精细。选购拉篮的基本常识（三）3、导轨：拉篮在厨房的使用频率较高，每天都要经过多次抽拉，因此导轨的好坏也是判定拉篮使用寿命的重要的部分。由于厨房的特殊环境，低质滑轨即使短期内感觉良好，时间稍长就会发现推拉困难现象。质量好的滑轨，即使装满物品也只需轻轻一推即可还原，轻盈而毫无涩感，并且防腐防锈能力也比较强。现在市场上各生产拉篮厂商所用的导轨在质量和价位上都有很大差别，比如一副三节导轨，市场上就有几元、十几元到三十几元不等。三、欧派拉篮产品的主要特点（一）1、产品的种类规格

10、齐全：多样的产品选择，不同的规格和尺寸，均符合人体工学原理更好用，更方便。欧派拉篮共有三个种类：铁镀铬、不锈钢镀铬、扁铁镀铬。欧派拉篮规格非常齐全，基本上满足了目前厨柜上需要的规格（如欧派三边炉台拉篮有600、700、800和900四种规格）。2、线材的选择：欧派拉篮的主线和侧线选用不同直径的线材，篮体骨架选用10mm的金属线材，里面的面线一般选用6-8 mm的金属线材，保证了拉篮的承重力，不易变形。3、做工工艺：篮体焊接网格平整，焊点均匀牢固、无虚焊，焊接部位光滑，无毛刺。欧派拉篮产品的主要特点（二）4、表面处理：精密电镀铬，产品外观突显高级的质感。镀层均匀，光滑，光亮。镀层附着力好，耐腐蚀

11、能力强，无生锈顾虑。欧派拉篮多数产品盐雾实验的实测值为24小时以上，市场上大多数拉篮盐雾测试都在12小时左右。5、导轨的品质：欧派拉篮铁镀铬系列炉台拉篮全部采用斯凯带阻尼式导轨，不锈钢镀铬系列采用台湾火车头导轨，扁铁炉台篮LTB001、LTB002采用台湾火车头导轨，其余采用斯凯隐藏式导轨。欧派拉篮采用的导轨开启轻松方便，抽拉顺畅，无噪音，防锈性能好。炉台篮（碗盘篮）的导轨承重量：25kg，抽屉拉篮导轨承重量：30kg，高深拉篮导轨承重量：100kg。10万次以上的正常使用记录。2006年欧派拉篮新产品篮体制作工艺精良：线材锐棱倒角处理，焊接部位抛光后无焊痕、毛刺，保证细节的优良品质；篮体电镀

12、处理优良：产品表面光洁，镀层耐磨性好，公司对每批成品都做“盐雾测试实验”、“涂膜铅笔硬度实验”抽检，保证产品耐腐蚀等性能稳定，符合厨房五金产品质量要求；隐藏式路轨性能优异：侧装隐藏式承载路轨结构，优质电解板材料，防尘、防锈、耐腐蚀；与篮体侧装式装配方式，保证篮体与路轨大面积接触，有效保障拉篮优异的抽拉顺畅度及承载力；路轨带阻尼装置，闭合轻盈，有效保护器皿及厨柜安全；OP-LT025（三边碗盘拉（三边碗盘拉篮篮800）的卖点介绍）的卖点介绍OP-LT008（小怪物拉（小怪物拉篮）的卖点介绍篮）的卖点介绍 运用在各类转角柜位置，充分利用空间，魔幻般的将放在柜子角落的物品轻松的拉至面前，让您触手可及

13、。 前篮筐承重14公斤；柜内安装宽度：864-964mm柜体，门板最小尺寸450mm。 导轨开启顺畅，无噪音。OP-LT016（多功能抽屉（多功能抽屉拉篮拉篮400）相关卖点介）相关卖点介绍绍 多功能抽屉拉篮用隔篮将拉篮合理地切分空间，使各种物品和用具各得其所，实用方便 。 带有滴水盘，保护导轨、避免厨柜受潮。 精密电镀铬，镀层均匀，光滑，光亮。镀层附着力好，耐腐蚀能力强，无生锈顾虑。 隐藏式导轨开启轻松方便，抽拉顺畅，无噪音，抽屉拉篮导轨承重量：30公斤四、水槽的概述及分类 水槽在厨房里往往是使用率最高的，既能清洗食物、碗盘，还可以浸泡蔬菜、水果，选择一个好的水槽关系到家人的健康。据统计，在

14、饭前饭后准备工作中，有65%的时间直接与水槽有关，故选用一个美观实用、性能良好、便于清洁的水槽，对每个家庭来说，都是非常重要的，水槽被认为是厨房的心脏。 目前水槽品种很丰富，既有单槽、双槽还有三槽，可以将清洁与调理分开来。水槽的材质主要有耐刷洗的不锈钢、颜色丰富抗酸碱的人造结晶石以及陶瓷等几种。目前新房家庭购买得较多的是不锈钢水槽，因为不锈钢材质表现出来的金属质感颇有现代气息，更重要的是不锈钢易于清洁，面板薄重量轻，而且还具备耐腐蚀、耐高温、耐潮湿等优点。五、欧派水槽的主要特点（一）1、材料：优质SUS304DDQ不锈钢板材，防腐防锈，坚固耐用，清洗方便。2、不沾油珍珠银面和精细丝光表面，特殊

15、工艺表面加硬处理，板面分子组织密度高，耐磨性强，持久耐用。不沾油污，易于清洁，省时省力。3、旋转式自动排水装置，方便实用。面板自动排水装置排放污水，无须将手伸入盆内，避免手、衣袖被污水浸湿，尤其在冬天（北方地区）免受冻手之苦。使用时只需要把水塞旋钮旋转90度，即可排水。欧派水槽的主要特点（二）4、豪华大提篮去水器，去水口径特大，易于去水；内带提篮双层隔渣，易于清洁。5、溢水安全装置，水槽盆壁设有溢水孔，如果忘记关水，可自动迅速疏导，消除“水漫金山”之忧，使您入厨更舒心、无忧。6、卓越静音系统，营造宁静空间。独特的底部消音装置，让您远离烦心的落水噪音，保持居室清净自然。7、独具防温差防凝露工艺,

16、有效防止水汽凝露.避免因温度降低时,水汽凝聚盆底形成少量水珠滴落厨柜,造成厨柜吸水膨胀损坏.欧派水槽的主要特点（三）8、先进的焊接工艺,使欧派水槽焊接精密,无虚焊裂缝,无气孔现象.确保水槽坚固耐用,用户使用安全、放心。9、优质PP原料排水配件，环保卫生防热、防裂、隔臭、隔渣、易于安装。10、配备欧派优质专用水龙头，专为水槽量身订做的沥水篮、切菜板和垃圾桶。让水槽从原来单一的洗涤功能逐步向食物料理中心这一角色过渡，使用功能大大加强。2006年欧派水槽新产品及下水器 经典系列：OP-PS622-TC功能卖点介绍 亮丽的不沾油珍珠银面，历久常新 旋转式自动排水装置，方便实用 豪华大提篮去水器；双层隔

17、渣，密封性好 防温差防凝露工艺有效防止水汽凝露, 保证厨柜清洁干爽 独特的底部消音装置，让您远离烦心的落水噪音 经典系列：OP-PS624-TC功能卖点介绍 大小双盆，盆体深浅符合人体工学设计，保护家人洗涤舒适、健康 面板含沥水翼板，节约洗涤配套沥水空间； 水槽自带垃圾桶，垃圾处理方便、环保，垃圾桶底带接水装置 人性化双控旋转式自动排水设计，可有效控制大小盆同时排水 豪华大提篮去水器，易于去水；内带提篮双层隔渣 尊贵系列：OP-PS924-TC功能卖点介绍 亮丽的不沾油珍珠银面，历久常新 面板多层压型设计，经久耐用 防温差凝露工艺有效防止水汽凝 露 豪华大提篮去水器；双层隔渣，密封性好，优质P

18、P材料下水配件，环保卫生，防漏、隔臭 多功能配置一应俱全，让您的厨房生活更加得心应手六、欧派功能五金的主要特点 欧派米箱：有MT001与MT002两款。MT001为抽拉式设计，采用彩钢箱体，外表喷塑处理，配备海蒂斯导轨（容量10KG）。MT002为开门式设计，箱体采用ABS塑料制作环保卫生，兼有锁定保护装置和可视功能（容量15KG）。 欧派垃圾桶：有WT001与WT002两款。WT001桶体采用亮度为8K的304不锈钢，这在同类产品中是很少见的。WT002桶体采用的是ABS塑料，它们的安装连接件为加厚PP塑料，避免反复开关时连接件断裂。七、厨房抽屉配件的作用及卖点（一） 抽屉是厨房设备中必不可

19、少的组成部分，一方面抽屉可以突出整套厨柜的线条，形式整齐划一，能给人以亲切的感受。另外抽屉可使厨房空间发生转移，因为只需拉出抽屉便可以轻而易举地取出想要的物品。从而减少了弯腰、伸手等一系列的动作，既方便快捷又可以适度减轻下厨劳动强度。 抽屉配件是指抽屉内部存放的刀叉盒、分隔件、防滑垫，不同于抽屉导轨、扶杆。它的出现让凌乱的厨房变的整齐有序，您可以在很短的时间内将杂七杂八的锅碗瓢勺收拾的一干二净，而且当您不用为找不到它们而发愁这就是它的卖点所在。 厨房抽屉配件的作用及卖点（二） 欧派系列：有塑料刀叉盒、不锈钢叉盒、原木刀叉盒及原木碗碟架四种，塑料刀叉和盒适配的是三节导轨，不锈钢刀叉盒适配的是Bl

20、um一体化导轨。欧派抽屉系列配件产品无论外观、质量均可与进口同类产品媲美，但价格更具竞争力，不到进口产品的三分之一。 Blum系列：Blum公司的系列产品，有刀叉盒、横竖隔断、盘托架等。注：配套抽屉时应考虑抽屉宽度和导轨类型两个因素，才能相互配套。八、厨房灯具的主要特点 目前公司推出的玻璃筒灯、吊柜串联灯、带遥控层板灯和吊柜底板灯，使灯具系列越来越完善。厨房灯具现在已突破了传统的照明作用，更注重装饰性和整体配合效果。吊柜底部、顶部安装的各类灯具不但解决了柜内和台面内部的照明，而且柔和的灯光增加了下厨的情调。各种层板灯的引进，也为厨房增添了光彩。 吊柜底板灯：安装在吊柜底部充当吊柜底板使用，只适

21、用于16mm厚柜身板，玻璃经过强化处理。 遥控层板灯：代替以前的梯形搁板灯，外形更美观，配备单独遥控器。九、厨房挂件的主要作用 厨房挂件主要包括日常的生活炊具和调味架等产品，这类产品不仅是厨房的必需品，而且具有装饰功能。因此应充分利用厨柜上下柜之间的空间进行布置，同时要考虑方便取存，厨房挂件按使用功能一般可分烹饪挂件、洗涤挂件、调味品挂件三大类，每类产品布置不宜过多，以免使用时引起混乱。目前公司有欧派挂件套餐A、挂件套餐C两种以及代理品牌凯斯宝玛挂件套餐。十、2006年配件升级改进产品（一）产品型号变更前变更后改进后效果PS325水槽盆体深度165mm水槽盆体深度175mm方便洗涤PS6221

22、、大盆下水孔110；2、溢水孔为腰孔型，螺钉紧固；3、自动排水为提拉式1、大盆下水孔140；2、溢水孔为圆形ABS塑料连接；3、自动排水为双旋转式。1、加大下水孔径后排水更快；2、改ABS塑料溢水孔，解决了原螺钉紧固工艺所造成的盆壁变形现象；3、双控旋转式自动排水可同时控制双槽排水。PS623PS624PS921PS924 2006年配件升级改进产品（二）产品型号变更前变更后改进后效果PS624水槽面板、盆体分别带有溢水孔取消盆体溢水孔，保留面板溢水孔溢水功能不变，下水管安装变捷可靠。通用下水器下水管为双桶防臭结构下水管为单桶防臭结构安装便捷，排水防臭功能更可靠。水龙头进水软管进水软管长为50

23、0mm进水软管加长致600mm方便水龙头进水管安装使用（ST04为700mm)LT007拉篮宽度为85mm拉篮宽度加长致110mm提高产品实用性能挂件套餐C挂杆长1200mm由600mm、900mm两根挂杆组合成1500mm长1、挂杆加长后方便使用2、600mm、900mm可以单独安装使用DJ090A灯罩为亚光亚克力材料亚克力灯罩表面涂膜处理灯光柔和LTB003、004、005导轨与篮体结合有瑕疵篮体改进，加宽。抽拉更加顺畅。第三部分、配件相关常见问题汇总一、欧派配件产品是不是贴牌生产的，如果是，产品质量能保证吗？（一） 首先我们大方承认欧派配件是贴牌的，接着向他简单解释什么是贴牌。贴牌也叫O

24、EM，确切来讲，OEM就是委托生产，实际上是一种“代工生产”的方式，其含义是品牌生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的“关键的核心技术”，负责设计和开发新产品，控制销售“渠道”，具体的加工任务交给别的企业去做，承接这一加工任务的制造商就被称为OEM厂商其生产的产品就是OEM产品。 贴牌是目前非常普遍生产方式，电子行业、服装、食品等行业很多都是采用贴牌的方式。欧派配件产品是不是贴牌生产的，如果是，产品质量能保证吗？（二） 欧派配件产品部分都是自行负责设计和开发的新产品，然后委托国内知名的专业厨房配件生产厂家生产，为欧派贴牌的配件供应商都是国内比较知名的生产厂商，产品生产出来后都要经过欧派严格的

25、检测和挑选，所以产品的质量是有保障的。 欧派厨柜到目前为止，已经发展成为厨柜行业知名品牌，如果欧派配件产品品质没有保障，等于就是自己砸自己牌子，所以欧派公司绝对不允许因为欧派配件产品的质量问题影响整个欧派品牌。 二、铁镀铬拉篮为什么容易生锈？ 公司现经营的拉篮都是经过严格“盐雾测试”过的产品，相对国内行业同类产品来比，欧派拉篮产品耐腐蚀能力是较好的，部分产品因为结构原因（线条特密，如扁铁多功能拉篮400），电镀非常困难，在同样的电镀工艺下，扁铁电镀质量相对铁线可能会差点（如新开发的炉台篮耐腐蚀就很强），但与行业内同类扁铁篮产品相比，欧派产品耐腐蚀能力确实是较好的，符合厨房五金标准要求，因各地区

26、厨房环境不一样，如：有的地区厨房内特别潮湿，食用盐、醋落入篮体上，没有及时清理，过一段时间后，篮体表面（多为上表面）就有被腐蚀造成生锈的迹象。现在公司已经在着手加强铁基产品耐腐蚀能力，而且制造、电镀工艺问题已经解决。三、公司的不锈钢拉篮采用的是什么钢材，会不会生锈？如何才能做好拉篮的保养，减少日常生活中出现的生锈情况？1、欧派不锈钢拉篮使用的线材是201材质的不锈钢。不锈钢会“生锈”已经是老问题，大都是“附锈”是可以去掉的。2、日常生活中清洁拉篮时不能用洗涤剂清洗，洗涤剂带有一定的腐蚀性。只能用清水软布檫洗，再用干布檫干。3、要尽量避免尖锐刀具等利器划伤拉篮表面，如多功能拉篮尽量不要插刀具。四

27、、为何不锈钢水槽会带有磁性？ 有客户反映说我们的水槽拿磁铁可以吸住，因此怀疑我们水槽的材料不是不锈钢。其实，这是一种非常片面的、不切实的辨别方法。不锈钢板材本身是没有磁性的，但在拉伸成盆的过程中，板材金属晶体结构受高压挤压变形，会产生少量的马氏体结构，这种结构有轻微磁性，而且拉伸变形大的地方磁性会大些。所以，盆体拉伸的部分会带有少许磁性，特别是四个圆角拉伸变形最大，磁性也稍强。而面板拉伸变形不大，几乎无磁性。这些磁性是不会影响水槽的使用功能的，也不会影响健康，并且时间长了，会减弱，甚至消失。目前市场上有些产品没有磁性，是因为经过脱磁处理，是为了迎合一些不明原因的消费者所好。从成本角度来看，在没

28、有影响使用功能和提高产品质量的前提下增加了成本，也给消费者带来额外的经济负担。五、不锈钢水槽为什么会生锈？（一） 欧派水槽均采用的是SUS304DDQ优质不锈钢材料，不锈钢主要成分是含镍含铬的低碳合金钢，由于它具有良好的机械和加工性能，因此不锈钢是制造水槽最好的材料，304不锈钢的镍含量在8%以上（含镍量越高其抗腐蚀性和抗氧化性越好）。DDQ不锈钢是不锈钢家族中最优秀的，它带给生活的好处为其它材质无法比拟：轻便、耐磨、耐高温、不老化、不吸油、不吸水、不藏垢等。 因此不锈钢水槽的本身在正常情况下是不会生锈的，至于有客户反映的“生锈”现象，大部分都是由于在使用过程中方法不当，或者使用之后没有好好的

29、保养而造成的，比如：不锈钢水槽为什么会生锈？（二）1、水中的杂质造成的。新房刚完成装修后，供水管中往往带有一些杂质和小铁粒（或铁分子），在刚开始使用之后如果没有及时檫干，时间一常产生氧化或引起铁质沉淀出现锈点，这种锈点是铁粒本身产生的，我们称之为“浮锈”。2、使用不当引起的。厨房装修时，不注意将一些石灰水、强力清洗液、油漆或其它含有机物的汁液残液留在水槽中，而又未及时冲洗干净也容易在水槽表面产生锈斑。不锈钢水槽为什么会生锈？（三） 以上情况表明这些锈点并非水槽本身生锈，而是附着物附在水槽表面产生的“附锈”，如果是水槽材料本身生锈，那么它肯定是由内而外的，其表面一定会留下不平的斑点，而且时间是越

30、长越严重的。因此厨房水槽安装后，要及时将水槽内的杂物彻底冲洗干净做好清洁保养工作。特别是刚开始使用时，每次使用之后要用清水清洗并擦干，不要让水滴残留在表面。另外还要注意不要将容易生锈的铁器（如钢丝球）长时间放置于水槽内。 如果万一出现霉斑、“浮锈”等现象，可以用牙膏或中性的去污剂涂在污迹处，用软布擦洗即可，或者使用五洁粉或丽宝亮洁剂擦洗均可以去除这些斑点。另外这些斑点在正常使用一段时间之后会自然消失。六、不锈钢水槽盆体材质越厚越好吗？ 很多消费者认为材质越厚越好，其实材质厚，除了让水槽变得笨重，还会使橱柜变形，而且材质越厚越硬就会越容易损坏器皿。欧派不锈钢水槽的厚度都是在0.8-1.0mm，这

31、是坚固与弱弹性完美结合的厚度，能使水槽的使用寿命更长，而且可以最大限度地避免各类瓷器、器皿由于撞击而造成的损失。目前国内外知名的水槽品牌，盆体材质的厚度一般都控制在0.8-1.0mm之间，深度保持在170mm-220mm之间。七、OP-ST02水龙头把手柄螺牙容易断（滑丝）？ OP-ST02旧款（06年5月份以前产品）有这种现象，主要原因是水龙头手柄螺牙个数少，原设计手柄是可以自由拆卸的结构，如反复拆装手柄，造成螺牙疲劳后溃牙，导致个别水龙头手柄螺牙滑牙松脱。5月份以后的产品手柄装配结构都已经改良了，主要特点是：手柄螺牙配合位置加多了牙的个数（即螺牙长度加长了），并上环保胶水固死，不会松动，也不会滑牙了。 新款与旧款的判别：新改进的ST02水龙头手柄盖底部位置有一小孔,透过小孔可以看到一颗小内六角紧定螺钉，旧款ST02水龙头手柄盖位置底部没有孔。 如客户有旧款ST02水龙头手柄位置螺丝滑牙，可以更换一个把手柄组件就可以了。八、为什么皂液器瓶有时候容易断裂？ 据查，断裂位置多是瓶口颈部，发生这样的情况与客户非正常使用有很大关系，如：有客户拆卸塑料瓶身来装洗涤液，这样就很易掰断瓶口，因为水槽柜底空间狭窄，拆卸很不方便，塑料瓶口相对应力集中，塑料瓶口外牙在没有完全旋出铜件内牙