郑翠娥-德邦物流

1、 德邦第三方物流郑翠娥，吴洁，周浩郑翠娥 周星君周 浩 吴 洁 组员: 剖析德邦物流 企业发展历程创业阶段创业阶段起步阶段起步阶段成长阶段成长阶段企业明天19962000年年2000年年 08月月08日正式注册了广州德邦物流服务有日正式注册了广州德邦物流服务有限公司限公司20002004年年2004年成立广东德邦物流公司。年成立广东德邦物流公司。2004今天今天2013年年11月正式涉足快递行业月正式涉足快递行业等待我们去书写等待我们去书写 德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路运输业务。截止2013年10月末，公司已开设直营网点 4,200多家，服务网络遍及全国自有营运车辆7,20

2、0余台，全国转运中心总面积超过88万平方米。 今天的德邦：今天的德邦：5A评估指标年货总值:15亿以上资产总额:10亿以上自有车辆：1500以上业务辐射：国际范围顾客满意：98%以上中层管理人员：80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证 企企 业业 网网 点点P07P08全程精准把控，作业标准化，服务人性化。实现珠三角、长三角、京津塘、山东、辽宁、川渝区域城市之间快速送达准点到达，准点派送限时未到，最高按运费3倍赔付以开单预配航班日期计算当日，保证货物在此日 24：00前送达目的站机场在全国40多个城市设有空运代理点，与全国所有机场保持良好合作关系代理了南航、国航、海航、厦航等多家航 空

3、公司业务当天未到、运费全免遇到不可预见原因航班延时到达，及时通知发货方全部采用进口VOLVO/SCANIA等全封闭厢式快车以最优的线路为您的货物运输和派送GPS全球定位，短信、电话、网络实现全程货物跟踪空运速度，汽运价格安全快速，限时到达迅速通达全国153个城市，新线路持续增加中快速：安全：实惠：网络：承载您对德邦运输网络的信任，助力您的货物无处不达。每日准点发车全国各地无处不达，运输线路持续优化 产品精品精准系列n 精准”系列优势产品“精准卡航”前身为德邦物流“卡车航班”，于2004年9月在国内率先推出，是一种介于空运和汽运之间的运输方式，卡车航班创新性地实现了用公路货运的价格完成航空快运的

4、业务。 这项业务让德邦完成了脱胎换骨的变化，从此踏上了高速发展的快车道。 目前，德邦物流已在，在国内民营零担物流同行业中处于领先地位。运输方运输方式：式： 经济快运 精准卡航 精准城运 精准汽运 精准空运小标题建议为橙色16号微软雅黑字体内文建议为1号深4灰色微软雅黑字体14号深灰色微软雅黑字体深灰色微软雅黑字体图片 精准，即是对客户货物精准把控，从下单到交货之间的每一个细小环节，确保100%安全到达。实现这一点，德邦做到了作业流程标准化及顾客服务人性化。做中国“精准物流领导者” 代收货款，安全、快捷的货款回收服务。即日退： 收货人正常签收后 24小时内到账（周 末可退、国务院公布的法定假期不

5、退款） 三日退： 退款时效：收货人正常签收后第三天汇款（遇周末、节假日顺延）截至截至2012年年12月，德邦物流代收货款累积突破月，德邦物流代收货款累积突破200亿元人民币。亿元人民币。 向德邦声明其托运货物的实际价值，若货物出险，即可获得公司的相应赔偿。 保价运输 ，安全保价，免除客户的后顾之忧。 纸箱 纤袋 木架 缠绕膜、气泡膜、珍珠棉 蜂窝纸箱 安全包装 ，为客户的货物量身定制最专业的包装解决方案 。增值业务：1.代收货款2.保价运输3.安全包装4.其他增值服务 签收回单 综合信息服务 送货服务 上门接货 保管业务 其他增其他增值服务值服务德邦物流在上海分布了三个大的仓库，其中一个位于上

6、海闵行开发区，仓库主要是给一些客户进行配送，在这里，德邦物流实际上只是起到了仓库保管和配送的作用，相当于是在做第三方物流。公司配送中心采取的是传统的金字塔形组织结构形式。金字塔形组织是一种按配送的基本职能来层层划分的，在这种形式下，下级对上级负责，上级的工作内容是监督下级，配送中心的经理负责所有的活动，如订货、库存、保管、运输、配货、客户等。其组织结构图如图所示。配送中心经理客户服务组财务管理组进货管理组储存管理组配送主管加工管理组配货组运输组退货作业组闵行仓库的客户主要有爱尔康、索坤、富怡、味全公司、中山完美、同振公司、华盛等。其爱尔康是最大的一个客户，在上海市有两家商场，为此，德邦物流专门

7、给爱尔康设立了一个小仓库，给这两家按点进行配送，配送的商品品种主要是药品，每天配送两次，上午11点和下午5点。主要业务流程如下:配送业务流程现状客客户户仓仓库库Email要要货、电话货、电话确认确认爱爱尔尔康康药药店店发货发货单单机机房房 配送管理系统备备货货调调度度室室配配送送德邦物流配送模式成功原因分析n 优良的配送信息化建设 德邦物流具有独立的IT运营部门，这为德邦物流提供了较为优良的配送信息系统。与淘宝网全面对接，被设置为淘宝网推荐物流企业，结束了淘宝网大件货物没有物流公司承运的时代。n 清晰的货物运输定位 具体来说，德邦物流在零担物流这个细分市场精耕细作，稳扎稳打。 零担物流服务是一种介于合约物流(大客户物流）和快递中间的物流模式。 以实体网络规模和集约化经营为特点，服务对象以中小企业为主，每票重量在50500kg居多。n 夯实的物流配送与运输网络 德邦物流在全国下设营业网点已有4206家，拥有运输车辆7200余台、员工