标准化物业管理

1、2022-5-272022-5-27 标准化物业管理标准化物业管理课程设置课程设置u一、工程管理u二、安全管理u三、环境管理u四、物业管理标识系统u五、物业优质服务一、工程管理一、工程管理u1.1供配电系统管理u1.2泵房、供排水系统u1.3消防管理u1.4空调u1.5电梯u1.6其它设施u1.7机房相关环境1.11.1供配电系统管理供配电系统管理防鼠板警示标识防鼠板标识1.11.1供配电系统管理供配电系统管理机房地面绝缘（禁区）机房地面划分1.11.1供配电系统管理供配电系统管理配电房盖板（提示）刷漆处理1.11.1供配电系统管理供配电系统管理接地（标识）接地（机房门与接地连接）1.11.1

2、供配电系统管理供配电系统管理配电房悬挂配电系统图1.11.1供配电系统管理供配电系统管理配电房布局（消防、清洁）配电房布局2（制度、工具箱）1.11.1供配电系统管理供配电系统管理配电房绝缘胶垫高压配电柜1.11.1供配电系统管理供配电系统管理高压配电箱配电标识规范1.11.1供配电系统管理供配电系统管理供电箱（标识）抵押配电箱（禁止合闸）1.11.1供配电系统管理供配电系统管理设备警示低压设备配电标识1.11.1供配电系统管理供配电系统管理低压总开关高压配电房1.11.1供配电系统管理供配电系统管理排线规范和接地1.11.1供配电系统管理供配电系统管理高压变压器（室内安全保护）变压器（室内安

3、全保护）1.11.1供配电系统管理供配电系统管理室外设备安全保护措施1.11.1供配电系统管理供配电系统管理发电机规范管理（地砖）发电机机脚处理（地砖和刷漆）1.11.1供配电系统管理供配电系统管理发电机绝缘保护和标识蓄电瓶（5S+架子）1.11.1供配电系统管理供配电系统管理发电机操作流程（清楚、简洁）发电机控制箱（整洁规范）1.11.1供配电系统管理供配电系统管理发电机送风（标识）发电机油管（油漆、进出流向标识）1.11.1供配电系统管理供配电系统管理隔油池油罐（标识+标尺）1.11.1供配电系统管理供配电系统管理发电机管道发电机房防隔音处理发电机线路一、工程管理一、工程管理u1.1供配电

4、系统管理u1.2泵房、供排水系统u1.3消防管理u1.4空调u1.5电梯u1.6机房相关环境1.21.2泵房、供排水系统泵房、供排水系统控制柜水泵房（干净、整洁）1.21.2泵房、供排水系统泵房、供排水系统机房管理规范机房干净整洁1.21.2泵房、供排水系统泵房、供排水系统机脚（地砖和警示）设备安全保护（网罩和标识）1.21.2泵房、供排水系统泵房、供排水系统管道（油漆+标识）管道（流向指示）1.21.2泵房、供排水系统泵房、供排水系统油漆和标识（水池刻度）标识和油漆1.21.2泵房、供排水系统泵房、供排水系统设备（油漆+标识）水泵房地面（5S）1.21.2泵房、供排水系统泵房、供排水系统设备

5、（油漆+标识）设施（标识）1.21.2泵房、供排水系统泵房、供排水系统流向标识标识（状态）1.21.2泵房、供排水系统泵房、供排水系统水泵房划分（警示）水泵房划分（警示带和警语）1.21.2泵房、供排水系统泵房、供排水系统设备标识（油漆+标识+保护）设备标识（标识+水管防冻保护）1.21.2泵房、供排水系统泵房、供排水系统设备标识（状态）设备标识（状态）1.21.2泵房、供排水系统泵房、供排水系统设备标识（状态+保护）设备标识（流向）1.21.2泵房、供排水系统泵房、供排水系统设备标识（设备名+状态）设备标识1.21.2泵房、供排水系统泵房、供排水系统设备房管道设备房天花1.21.2泵房、供排

6、水系统泵房、供排水系统设备标识水池梯子1.21.2泵房、供排水系统泵房、供排水系统备用设备1.21.2泵房、供排水系统泵房、供排水系统设备保护SSM11998设备保护（转向标识）1.21.2泵房、供排水系统泵房、供排水系统设备状态标识设备开关保护1.21.2泵房、供排水系统泵房、供排水系统设备防护设备防护（保护+排水管）1.21.2泵房、供排水系统泵房、供排水系统流向指示管道1.21.2泵房、供排水系统泵房、供排水系统排水水池1.21.2泵房、供排水系统泵房、供排水系统水泵使用状态（标识+状态）1.21.2泵房、供排水系统泵房、供排水系统潜水泵标识潜水泵保护1.21.2泵房、供排水系统泵房、供

7、排水系统管道标识一、工程管理一、工程管理u1.1供配电系统管理u1.2泵房、供排水系统u1.3消防管理u1.4空调u1.5电梯u1.6机房相关环境1.31.3消防管理消防管理SSM11931消防控制箱消防1.31.3消防管理消防管理消防设施消防设施1.31.3消防管理消防管理消防栓消防栓使用1.31.3消防管理消防管理消防电话消防电话1.31.3消防管理消防管理消防门二氧化碳室1.31.3消防管理消防管理消防箱（5S）消防气罐1.31.3消防管理消防管理设备规范电源开关（标识）1.31.3消防管理消防管理设备管理设备管理1.31.3消防管理消防管理消防器材（缺使用说明）1.31.3消防管理消防

8、管理消防设备使用（简单、规范、清楚）一、工程管理一、工程管理u1.1供配电系统管理u1.2泵房、供排水系统u1.3消防管理u1.4空调、防排烟系统u1.5电梯u1.6机房相关环境1.41.4空调、防排烟系统空调、防排烟系统空调设备房空调设备房1.41.4空调、防排烟系统空调、防排烟系统空调设备规范（油漆）SSM11779空调设备安全保护1.41.4空调、防排烟系统空调、防排烟系统设备状态SSM11784机房规范管理1.41.4空调、防排烟系统空调、防排烟系统空调管道设备标识1.41.4空调、防排烟系统空调、防排烟系统风机设备空调设备1.41.4空调、防排烟系统空调、防排烟系统风管风管1.41.

9、4空调、防排烟系统空调、防排烟系统排风口安全保护（接地、防护、5S）和标识排烟流向标识1.41.4空调、防排烟系统空调、防排烟系统空调设备房管道流向1.41.4空调、防排烟系统空调、防排烟系统管道流向标识管道流向标识 一、工程管理一、工程管理u1.1供配电系统管理u1.2泵房、供排水系统u1.3消防管理u1.4空调、防排烟系统u1.5电梯管理u1.6机房相关环境1.51.5电梯管理电梯管理电梯厅标识电梯显示器1.51.5电梯管理电梯管理电梯乘坐须知电梯装饰1.51.5电梯管理电梯管理电梯机房电梯维护保护一、工程管理一、工程管理u1.1供配电系统管理u1.2泵房、供排水系统u1.3消防管理u1.

10、4空调、防排烟系统u1.5电梯管理u1.6机房相关环境1.61.6机房相关环境机房相关环境工程办公工程办公保养计划1.61.6机房相关环境机房相关环境工具管理（5S）工具管理1.61.6机房相关环境机房相关环境工具管理工具管理1.61.6机房相关环境机房相关环境配电系统图配电系统图1.61.6机房相关环境机房相关环境机房检查记录机房检查记录1.61.6机房相关环境机房相关环境工具管理规范钥匙管理1.61.6机房相关环境机房相关环境工具管理和标识工具管理（防水板+标识+5S）1.61.6机房相关环境机房相关环境绝缘警示警示标识1.61.6机房相关环境机房相关环境设备标识设备标识1.61.6机房相

11、关环境机房相关环境发电机操作流程图机房门标识1.61.6机房相关环境机房相关环境机房标识维修区（标识+地面）2022-5-27二、安全管理二、安全管理2.1安全管理装备2.2消防设备2.3交通管理2.4安全完善2.12.1安全管理装备安全管理装备安全设备管理（整齐、规范）安全设备管理（齐全）2.12.1安全管理装备安全管理装备安全设备管理（齐全、标识清楚）安全设备管理（整齐、规范）2.12.1安全管理装备安全管理装备安全设备管理安全设备管理2.12.1安全管理装备安全管理装备安全设备安全设备2.12.1安全管理装备安全管理装备消防检查标识（改变原有长条形式）巡逻签到2.12.1安全管理装备安全

12、管理装备红外+监控器+照明安全紧急按钮和警灯2022-5-27二、安全管理二、安全管理2.1安全管理装备2.2消防设备2.3交通管理2.4安全完善2.22.2消防设备消防设备安全设备（消防联动系统）2.22.2消防设备消防设备消防设备（自救面具+灭火器）和检查标签、记录消防设备（5S+记录）2.22.2消防设备消防设备消防栓标识（标签+记录）消防栓与灭火器2.22.2消防设备消防设备消防栓消防栓接口2.22.2消防设备消防设备消防检查消防使用方法2.22.2消防设备消防设备消防报警显示+报警消防指示（墙角）消防广播+感应器2.22.2消防设备消防设备地面消防标识（双向）地面消防标识（单向）20

13、22-5-27二、安全管理二、安全管理2.1安全管理装备2.2消防设备2.3交通管理2.4安全完善2.32.3交通管理交通管理岗亭雨篷（实用性）岗亭减速带（具有减速+减少噪音）2.32.3交通管理交通管理大门摆放地下入口道闸+标识2.32.3交通管理交通管理道闸收费系统+伸缩道闸监控+道闸2.32.3交通管理交通管理停车场入口分流+减速带地库标识2.32.3交通管理交通管理地库管理（规范标识）地库采光井（节约能源和安全通道）2.32.3交通管理交通管理停车分布标识（分区+车位号）停车立柱保护+警示（反光）2.32.3交通管理交通管理地库照明和弯道反光镜立体车库2.32.3交通管理交通管理停车设

14、施（自制）简易停车锁遥控车位锁2.32.3交通管理交通管理停车位标识门牌+信箱+停车位标识2.32.3交通管理交通管理车辆出入提示（车辆进出）停放提示（请将车头向里，车尾向外）2.32.3交通管理交通管理IMG_0932人行警示灯（灯光闪烁，提醒车辆减速）人行标识和交通桶弯道禁停标识2.32.3交通管理交通管理人车分流人行通道服务提示2.32.3交通管理交通管理人车分流+防止车辆上人行道盲人通道2.32.3交通管理交通管理停车提示道路地灯+灯基2.32.3交通管理交通管理照片 080无障碍道路分隔（反光胶柱）安全提示2.32.3交通管理交通管理扶梯口分隔无障碍通道+台阶提示和警示带2.32.3

15、交通管理交通管理人车分离（固定式）人车分离（移动式）2.32.3交通管理交通管理防撞柱移动式分隔2022-5-27二、安全管理二、安全管理2.1安全管理装备2.2消防设备2.3交通管理2.4安全完善2.42.4安全完善安全完善门牌+门禁+户型说明服务提示2.42.4安全完善安全完善防撞条防撞条2.42.4安全完善安全完善玻璃防护（外加钢丝）采光井安全保护和美化2.42.4安全完善安全完善园区道路改造（健身）斜坎装点2.42.4安全完善安全完善梯阶警示条安全警示标识1台阶警示安全保护2.42.4安全完善安全完善防滑无障碍通道台阶防滑和警示2.42.4安全完善安全完善交通桶交通桶2.42.4安全完

16、善安全完善消防门保护处理（不锈钢加固）消防门保护处理2.42.4安全完善安全完善消防单向门提示消防单向锁+提示2.42.4安全完善安全完善扶梯保护扶梯保护2.42.4安全完善安全完善照片 182临时管线处理井盖处理井盖处理2.42.4安全完善安全完善通道安全保护安全照明2.42.4安全完善安全完善安全提示安全扶手2.42.4安全完善安全完善大堂布置工程边角处理2.42.4安全完善安全完善安全宣传三、环境管理三、环境管理u3.1园林绿化u3.2园区配套u3.3环境装点u3.4装修环境u3.5环境设施、工具管理u3.6环境完善3.13.1园林绿化园林绿化绿化修剪绿化养护3.13.1园林绿化园林绿化

17、绿化装点处理管道绿化处理3.13.1园林绿化园林绿化围墙绿化（爬山虎有规律生长，美化围墙）3.13.1园林绿化园林绿化绿化（盆栽）绿化和休闲椅3.13.1园林绿化园林绿化绿化与石头搭配绿化与石头搭配3.13.1园林绿化园林绿化冬季树木保护庭院和停车绿化3.13.1园林绿化园林绿化立柱绿化装点绿化坑完善3.13.1园林绿化园林绿化u树坑处理u树坑处理和绿化带处理3.13.1园林绿化园林绿化小溪绿化道路边绿化3.13.1园林绿化园林绿化园区绿化园区休息椅3.13.1园林绿化园林绿化水景水景安全提示3.13.1园林绿化园林绿化水景水景3.13.1园林绿化园林绿化园林装点园林装点3.13.1园林绿化园

18、林绿化节日花布置3.13.1园林绿化园林绿化水景雕塑水景3.13.1园林绿化园林绿化林荫小道园林养护3.13.1园林绿化园林绿化园林布置园林布置3.13.1园林绿化园林绿化会所门前布置会所门前水景3.13.1园林绿化园林绿化台阶与绿化去棱角处理3.13.1园林绿化园林绿化园区全景园区全景3.13.1园林绿化园林绿化室内装点室内装点3.13.1园林绿化园林绿化外围商铺绿化、标识统一外围3.13.1园林绿化园林绿化大门边绿化处理（绿化+鹅卵石+白色围栏）大门边绿化处理（绿化+鹅卵石）三、环境管理三、环境管理u3.1园林绿化u3.2园区配套u3.3环境装点u3.4装修环境u3.5环境设施、工具管理u

19、3.6环境完善3.23.2环境配套环境配套泳池（清澈+标识明显）泳池（救生设备）3.23.2环境配套环境配套通道绿化休闲与绿化3.23.2环境配套环境配套围栏绿化绿化树木保护（使用不锈钢增高）3.23.2环境配套环境配套园区休闲园区休闲（放置位置+增加垃圾桶）3.23.2环境配套环境配套园区休闲园区休闲3.23.2环境配套环境配套雨篷休闲绿化3.23.2环境配套环境配套大堂装点（宣传广告+休闲椅）楼宇大堂装点（假花）三、环境管理三、环境管理u3.1园林绿化u3.2园区配套u3.3环境装点u3.4装修环境u3.5环境设施、工具管理u3.6环境完善3.33.3环境装点环境装点前台大堂布置3.33.

20、3环境装点环境装点大厅布置大厅前台3.33.3环境装点环境装点商场接待台大堂装点（真花+假花）3.33.3环境装点环境装点过道布置接待3.33.3环境装点环境装点宣传固定夹子临时指示牌3.33.3环境装点环境装点装点装点三、环境管理三、环境管理u3.1园林绿化u3.2园区配套u3.3环境装点u3.4装修环境u3.5环境设施、工具管理u3.6环境完善3.43.4装修环境装修环境围蔽装饰围蔽装饰3.43.4装修环境装修环境墙角保护（使用胶板或木板保护）拐角保护3.43.4装修环境装修环境通道扶手保护装修服务指引3.43.4装修环境装修环境台阶装修保护样板房装修保护3.43.4装修环境装修环境装修施

21、工现场（装修现场规范）装修入户门现场（许可证+巡查签到表）三、环境管理三、环境管理u3.1园林绿化u3.2园区配套u3.3环境装点u3.4装修环境u3.5环境设施、工具管理u3.6环境完善3.53.5环境设施、工具管理环境设施、工具管理取水点取水点水管开关3.53.5环境设施、工具管理环境设施、工具管理取水插口取水管连接3.53.5环境设施、工具管理环境设施、工具管理自动浇水喷头自动浇水喷头3.53.5环境设施、工具管理环境设施、工具管理环境警示（香港）环境警示（香港）3.53.5环境设施、工具管理环境设施、工具管理清洁设施和环境提示环保清洁设施3.53.5环境设施、工具管理环境设施、工具管理

22、离地式垃圾桶踩板式3.53.5环境设施、工具管理环境设施、工具管理离地清洁桶排污沟3.53.5环境设施、工具管理环境设施、工具管理清洁设施清洁设施3.53.5环境设施、工具管理环境设施、工具管理清洁工具放置（5S）保洁车(工具齐全)3.53.5环境设施、工具管理环境设施、工具管理煤气式灭蚊箱污水口防蚊罩三、环境管理三、环境管理u3.1园林绿化u3.2园区配套u3.3环境装点u3.4装修环境u3.5环境设施、工具管理u3.6环境完善3.23.2环境配套环境配套安全保护（不平后小孩不会靠近）道路绿化（适当减少宽度）3.23.2环境配套环境配套停车位+绿荫3.63.6环境完善环境完善弧形墙地角（便于

23、清洁）地面井盖平整3.63.6环境完善环境完善灯具编号井盖（园边黄色+中间黑色）3.63.6环境完善环境完善提示已消杀提示3.63.6环境完善环境完善道路拐角（避免草坪经常损坏）小径处理3.63.6环境完善环境完善自行车停放架自行车充电（便民）3.63.6环境完善环境完善自行车停放架自行车停车位和架子3.63.6环境完善环境完善休闲椅（将原来绿化改造后）假花（北方春节时人工添美）3.63.6环境完善环境完善树坑处理（鹅卵石或植物）树坑和绿化带边角处理（鹅卵石）3.63.6环境完善环境完善绿篱围蔽设备绿化和贝壳修饰四、物业管理标识四、物业管理标识u4.1设备设施标识u4.2服务提示u4.3安全警

24、示u4.4指示标识（导识、指示）4.14.1设备设施标识设备设施标识设备卡SSM119964.14.1设备设施标识设备设施标识工程标识（警示）工程标识（提示）4.14.1设备设施标识设备设施标识工程标识（警示）工程标识（状态）4.14.1设备设施标识设备设施标识工程标识（消防示意图）工程标识（设备门牌安装位置在门边）4.14.1设备设施标识设备设施标识工程标识（综合型）工程标识（警示+状态）4.14.1设备设施标识设备设施标识工程标识（单独型造成重复）工程标识（提示）4.14.1设备设施标识设备设施标识设备+LOGO标识类-钥匙柜4.14.1设备设施标识设备设施标识标识（室内采用）IMG_06

25、42开关时间（公共采用）4.14.1设备设施标识设备设施标识一般标识SSM11744最佳标识4.14.1设备设施标识设备设施标识空置房标识设施标识4.14.1设备设施标识设备设施标识标识标识4.14.1设备设施标识设备设施标识地上栓移动通讯4.14.1设备设施标识设备设施标识编号编号四、物业管理标识四、物业管理标识u4.1设备设施标识u4.2服务提示u4.3安全警示u4.4指示标识（导识、指示）4.24.2服务提示服务提示提示提示4.24.2服务提示服务提示提示提示4.24.2服务提示服务提示扶梯安全提示扶梯安全提示4.24.2服务提示服务提示服务提示服务提示服务提示4.24.2服务提示服务提

26、示服务提示服务提示4.24.2服务提示服务提示服务提示服务提示服务提示4.24.2服务提示服务提示消防时勿使用提示服务提示4.24.2服务提示服务提示消防门提示IMG_0662消防门提示消防门服务提示4.24.2服务提示服务提示消防门消防通道4.24.2服务提示服务提示服务提示服务提示4.24.2服务提示服务提示绿化提示绿化提示4.24.2服务提示服务提示服务提示服务提示4.24.2服务提示服务提示服务提示服务提示（形象型）4.24.2服务提示服务提示服务提示服务提示4.24.2服务提示服务提示安全提示安全提示4.24.2服务提示服务提示养犬提示小区养狗4.24.2服务提示服务提示服务标识服务

27、标识4.24.2服务提示服务提示临时标识临时标识4.24.2服务提示服务提示绿化提示绿化提示4.24.2服务提示服务提示服务标识和人车人流服务指引4.24.2服务提示服务提示安全提示服务提示4.24.2服务提示服务提示服务提示服务提示4.24.2服务提示服务提示提示标识（形象化图片）安全提示4.24.2服务提示服务提示安全提示安全提示4.24.2服务提示服务提示安全提示卫生标识4.24.2服务提示服务提示SSM14200SSM14201服务提示服务提示服务提示4.24.2服务提示服务提示服务提示安全提示4.24.2服务提示服务提示服务提示类1服务提示4.24.2服务提示服务提示提示标识提示标识

28、提示提示4.24.2服务提示服务提示游泳池标识（救生）游泳池（规定）4.24.2服务提示服务提示服务提示4.24.2服务提示服务提示服务提示提示4.24.2服务提示服务提示电梯使用提示4.24.2服务提示服务提示停车提示（规定、违规提示）4.24.2服务提示服务提示提示提示4.24.2服务提示服务提示提示提示4.24.2服务提示服务提示卫生服务提示卫生提示4.24.2服务提示服务提示卫生间标识卫生间标识4.24.2服务提示服务提示工程施工标识安全警示提示4.24.2服务提示服务提示工程维修提示工程维修保护四、物业管理标识四、物业管理标识u4.1设备设施标识u4.2服务提示u4.3警示标识u4.

29、4指示标识（导识、指示）4.34.3警示标识警示标识玻璃警示安全警示（隔一段距离需张贴）4.34.3警示标识警示标识安全警示标识类水池2安全警示4.34.3警示标识警示标识警示标识警示标识4.34.3警示标识警示标识警示标识警示标识四、物业管理标识四、物业管理标识u4.1设备设施标识u4.2服务提示u4.3安全警示u4.4指示标识（导识、指示）4.44.4指示标识（导识、指示）指示标识（导识、指示）小区平面图4.44.4指示标识（导识、指示）指示标识（导识、指示）SSM14203园区平面图和位置标识4.44.4指示标识（导识、指示）指示标识（导识、指示）电梯楼层标识 4.44.4指示标识（导识、指示）指示标识（导识、指示）楼栋号门牌号楼栋号4.44.4指示标识（导识、指示）指示标识（导识、指示）商户水牌商户水牌（可更换式）4.44.4指示标识（导识、指示）指示标识（导识、指示）导识导识4.44.4指示标识（导识、指示）指示标识（导识、指示）导识牌4.44.4指示标识（导识、指示）指示标识（导识、指示）IMG_0045导识标识导识标识4.44.4指示标识（导识、指示）指示标识（导识、指示）园区指示+宣传地点名+指示+平面图4.44.4指示标识（导