广州西塔8D报告

1、佰德石森机电设备（深圳）有限公司8D分析改善报告广州西塔编写人：陈绍斌2015.11.4一、成立小组小组成员：品质部:陈绍斌 技术部:阮柏林 生产部：石德军 厂部：何兵来 营运部：黄小敏二、问题描述(Decription)2015年10月27号客户投诉广州西塔开门臂有1pcs锁紧螺丝掉了，经查有以下问题：1.我司没有按客户指定的供应商购买进口U-NUT-薄型，而是使用了国产的U-NUT；2.紧固销轴有长有短，规格不一样；3.垫片厚度不一致，有薄有厚部门品质部描述人陈绍度发单时间2015.10.27审核/时间2015.10.27三、执行临时措施及对策：责任人完成时间跟进结果1.由我司何经理与客户

2、沟通，我司重新购买相关配件，更换所有地盘有问题的产品；何兵来2.我司重新设计销轴图纸和开门臂装配图，并在装配图上注明不同规格销轴的装配位置，见附件1；陈俊成3.我司制订垫片的标准，统一按GB/T 97.1-2002标准购买和验收。见附件2陈绍斌4.我司立即按客户指定供应商（上海小山紧固件有限公司）购买10000粒的U-NUT的M8螺母，估计会在11月底至12月初到我司，到时由我司何经理联系客户处理相差事宜刘艳 11月底-12月初待跟进10.31OK四、根本原因分析：分析人审核1.当时我司经过很长时间，都没有办法找到“USUGATA”牌子的U-NUT-薄型M8螺母，然后透过上海的一家的日本零件进

3、口商购入日本制U-NUT，然而这U-NUT和另外一家日本（富山精密）零件进口商的U-NUT进行比较，卡簧片与螺丝本体压合比较密，缝隙密闭；令卡簧不容易变形，这可能是这次问题的原因之一。2.针对垫片厚度不一致，有薄有厚.经查是我司当时采购的物料不标准，进料检验时IQC没有严格按AQL抽样标准检验，导致不良物料进厂，流入生产生产，从而流入客户。阮柏林 陈绍斌何兵来五、决定及验证纠正措施责任人完成时间跟进结果我司现在正在生产天津现代城的2SET开门臂，已经完全按照客户要求生产，使用的是进口的U-NUT薄型M8螺母，垫圈是从深沪统一购买的标准垫圈，所有销轴完全按装配图加工陈绍斌10.31OK六、执行永

4、久性纠正措施责任人完成时间跟进结果1.以后所有零部件的购买必须按照客户图纸要求购买（包括客户指定供应商），如有特殊情况需要更换时，必须以书面的形式告知客户，得到客户书面允许后方可更换；否则不得擅自更换；2.后续所有开门臂在装配前，技术部都需要做一份详细的组装图，特别是关键的零部件要清晰标明其装配位置，。如有必要时，由技术部牵头，召开产前会议，通报相关重点事项，并派专人跟进，其它各部门顶力配合，确保产品按质，按量完成；3.后续组装开门臂时，采用流水流程作业，即在一个安装的流程里不会有两种及其以上外形和规格很接近的零部件，以免发生混淆。当组装完一个部件后，要把这个部件涉及的零件清理并标识好后，方可组装下一个零部件；4.制定垫圈标准（GB/T 97.1-2002），严格按标准购买和检验，确保产品质量合格.何兵来阮柏林陈绍斌下批10.2910.29待跟进OKOK七、防止再发生责任人完成时间跟进结果1.对后续会涉及此项目的相关人员进行培训和教育，增强其品质意识和责任意识；2.把此不良项目加