品保部培训教材

1、品质定义品质定义： 一种潜在于产品内部的特征或特性，而这种特征或特性具有满足客户需求的能力。 品管工作从哪几方面入手? (1) 来料管制 (2) 制程管制 (3) 出货管制 检验项目： 1，尺寸2，材质3，外观4，功能5，性能6，包装 进料品质控制又称IQC(即Incomming Quality Control的缩写) 品质部IQC岗位职责 1.负责按检验规程及其他技术资料要求检验和试验，并提出检验和试验结论。对不符合要求的部件不得入库。 2.负责对无有效检验依据的产品，有权拒绝检验或不提供检验结论。 3.负责按规定及时填写检验记录，并在检验记录和有关单据上签署。 4.认真实施检验和试验状态标

2、识的规定；对检验中发现的不合格品按规定加不合格标识，隔离存放并记录，同时有责任分析产生不合格 5.正确使用和维护保养本人使用的计量器具，按周期交品质部组织检定，确保其处于校准状态，一旦出现质量问题，应及时向质管部反馈质量信息 6 对个人的错检、漏检和误判造成的损失负直接责任；对因擅自不履行岗位职责，本岗范围内出现批量不合格或造成其他损失负直接责任；对不按规定填写检验记录或记录不真实造成的损失负直接责任 IQC注意事项: 了解客户及下工序对产品的要求 尽量向供应商提供产品方面的资讯(包括实配件) 及时发现问题,知会下工序和供应商 分析供应品质状况. IQC的检验方式有? 全检:数量少,单价高 抽

3、检:数量多,或经常性之物料 免检:数量少,单价低,或一般性补助或经认定列为免检之厂商或局限性之物料. 不合格品的处理方式： 批退、本厂挑选、厂商挑选、特采 制程品质控制又称IPQC(即Inproceics Quality Control) 品质管理制的核心是:制程管制 品质部IPQC岗位职责 1：负责对公司各制程的工艺条件的确认，查核，管制，首件确认，品质异常的处理与反馈，追踪，提供统计分析资料质量日报供制程改善 2：负责执行公司检验标准； 3:负责制程检验与测试作业，首件确认(防患未然)，制程条件管制（工艺条件、 机器参数设定）；操作查核管制（作业指导书、工治具、设备保养） 4：负责产品的状

4、态判定及负责不良的反馈，追踪及重检确认； 5：品质异常反馈及改善追踪、效果确认 6：协助车间做好品质管理工作； 7：对作业标准提出改善意见及建议； 8：通过数据分析，了解制程合理性并提供改善依据；维持公司正常品质系统及内部品质稽核；上级临时交付工作事项； 制程检验的目的是: 于大量生产前,及时发现不良,采取措施,可以防止大量之不良品发生 针对品质非机遇性之变因,于作业过程中,加以查核防止不良品之产生 通过检验之实施,不让本制程的不良品流入下一工序 控制的重点为: 做好首件确认 来料不良的信息 该产品过往有异常较高之记录 新投入量产之产品 新的操作员(6)作业条件变动 关键工序的控制 使用机器不

5、稳定(含模具.夹具). 品质管理中的三色管理指什么？ 红色-代表不合格，拒收 兰色-代表合格，允收 黄色-代表返修、特采或待处理 公司的抽样计划是什么? 公司的抽样计划是:GB/2828-2003 MIL-STD-GB/2828-2003 MIL-STD-105E 105E 公司的AQL抽样水准是： C=0 MA=0.65 MI=1.0C=0 MA=0.65 MI=1.0缺陷之定义：产品使用时不满足预期要求或不满足合理的期望 致命缺陷：C=0 无使用功能之不良; 严重缺陷：MA=0.65 对功能无影响,正常目视较明显之不良; 轻微缺陷:MI=1.0 对功能完全无影响,正常目视不易发现之不良 M

6、RB是什么意思 Material Review Board的缩写.意思为物料管制委员会. BOM的中文意思是什么? BOM的中文意思是物料清单即BILL OF BILL OF MATERIALMATERIAL CPA中文意思是什么? Correct & Prevent Action的缩写.意思是纠正及预防措施. AQL的中文意思是什么? AQL的中文意思是：允收水准即ACCEPT QUALITY LEVEL TQM的中文意思是什么? TQM是TOTAL QUALITY MANAGEMENT的缩写,意即全面质理管 .ECN的中文意思是什么? 工程更改通知单:Engneering Change N

7、ote的缩写。 何谓”5W2H”？ Who：什么人做？（何人） Where：在什么地方做？（何处） When：什么时候做？ （何时） What：做什么？ （何事） Why：为什么做此事？ （为何） How：如何去做？ （如何） How Much：成本多少（多少） IPQC现埸管理的六大要素（5M1E）是什么？ 人（人员Man） 机:（机器设备，仪器Machine） 物:（原物料Material） 法:（作业方法Mathed） 环:（作业环境Envionment）管理:(现场管理Manage) 品管如何把握品管如何把握“三现三现”？ 1： 现物：不良品的实物 2：现状：不良品的形状 3：现场：发

8、生不良的地方 首件检验的目的: 首件检验的作用在于防止批量性品质问题发生,投入生产及流入客户。 做首件检查的依据是什么？BOM(物料清单)ECN(工程变更通知单)样品作业指导书产品检验规范图纸首件检验的项目: 外观 尺寸 颜色 结构 硬度 自拆性能 品管工作的性质和技巧1 预防错误发生； 持续改善，灵活运用各种品管手法； 坚持原则，注意弹性，善于交流、沟通 以事实为依据，以数据说话，不要“大概加可能”； 凡事多问为什么？ 把握“三现、5M、5W2H”事事寻找原因，寻求方法 品管工作的性质和技巧2 1.观察能力: (1).对任何有疑问的地方,都要去求证. (2)对以前一直这样做的(经验),但感觉不适当的要去求证.去改善. 2.运用能力(1)多向思维（正向、逆向、发散、逻辑等思维） （1）多想、多说、多写、多做（实验）： （2）构想-计划-实验、疑点-记录-计划-改善-确认 （3）注意改善的易打操作性、成本的投入量等。 如何做好品管（一） 树立品质第一的意识：做任何事情都要有精益求精的精神，努力把事情做到最好，每天问自己.1 我所做的工作，自己满意吗？2 还能做得更好吗？3 还有更好的方法吗？4 我所做的工作，后续的人满意吗？5 为甚么不满