非人事经理的人力资源管理

1、非HR的HRM2015年5月人不学人不学 不知道不知道授课人：XXX第2页/共27页目 录HR管理知识一二三非HR的HRM非HR如何管理四与人力部门的配合人不学人不学 不知道不知道授课人：XXX第3页/共27页l中国人只会管事不会管人？ 有些员工在专业表现上非常突出，可是一旦转为管理职务后，就表现得无法尽如人意，可以用一个形象的比喻为：一夜之间由“万丈光芒”变成了“黯淡无光”。 曾荣登全美人力资源名人榜的美国行为心理学家的史考特派瑞博士在来华的一次演讲中回答了这个问题，他认为原因在于：中国经理人只会管事不会理人。 总体而言，就经理人的四个能力群组来比较，中国经理人在与“事”有关的“工作管理能力

2、群”与“认知能力群”都有较佳的表现，平均指数为53，但在与“人”有关的“沟通能力群”及“领导能力群”方面，平均指数为39，则显得较弱。一、非HR的HR管理人不学人不学 不知道不知道授课人：XXX第4页/共27页员工关怀是公司的事情我们只是同事和上下级关系只要工作做好其它的我不管员工必须管理好自己我只下任务一、非HR的HR管理l了解员工的误区人不学人不学 不知道不知道授课人：XXX第5页/共27页一、非HR的HR管理l指导员工的误区p没有时间p自己做比较快p有一部分也在教p已经教了1-2个徒弟了p教会徒弟饿死师傅怎么办？p要么教不出来，要么教出来走了p不知道怎么教，我师傅就是这样教我的人不学人不

3、学 不知道不知道授课人：XXX第6页/共27页一、非HR的HR管理l非HR为什么要学习HRM?员工升管理者的误区： 1. 能力随着岗位走，立刻具备管理能力； 2. 能力随着工龄走，管理能力随工龄增长。 与所有员工接触最密切的是各部门领导，人力资源管理不是一个部门的工作； 人力资源的管理作为管理的基础知识，各位主管领导不得不学!传统人事管理人力资源管理执行，被动接受指令成本与控制制度、操作方法简单被动、缓慢以物/事为中心内容简单，封闭式任何人都可做人事人事部门负主责决策，结合企业战略资源与发展制度、操作方法创新主动、快速以人为中心内容丰富，开放式HR是所有管理者的责任人不学人不学 不知道不知道授

4、课人：XXX第7页/共27页一、非HR的HR管理lHR包括什么？人力资源规划管理招聘配置培训管理绩效考核薪酬福利劳动关系规划管理：什么时候需要；招聘配置：得到的途径；薪酬福利：得到的方法；绩效考核：如何使用；培训管理：如何快速增值；劳动关系：如何长期持有人不学人不学 不知道不知道授课人：XXX第8页/共27页二、HR管理知识l规划管理规划是为了适应更好的发展。得到和保持一定数量具备特定技能和知识能力的人员。减少对外部招聘的依赖性预测企业/部门中潜在的人员过剩或不足建设一支具备高强度作战能力的队伍，用以适应未知环境充分利用现有的人力配置人不学人不学 不知道不知道授课人：XXX第9页/共27页l招

5、聘配置需求确认招聘邀约面试录用用人部门给予招聘需求信息，招聘部门审核后进行招聘通过各种渠道发布招聘信息，进行筛选后，对合适的人员进行邀约 通过评估对候选人进行评级，录用后进行档案管理。二、HR管理知识人不学人不学 不知道不知道授课人：XXX第10页/共27页l薪酬福利薪酬结构薪酬制度薪酬分级工作分析薪酬调查薪酬福利策略企业与员工的纽带二、HR管理知识人不学人不学 不知道不知道授课人：XXX第11页/共27页l绩效考核 员工工作显现 公司业绩体现企业对员工的要求 工作态度 工作成绩 工作能力评估修正 公司目标 要求的执行 经营状况员工对企业的反馈二、HR管理知识人不学人不学 不知道不知道授课人：

6、XXX第12页/共27页l培训管理提高和增强员工对组织的认同和归属感增强组织或个人的应变和适应能力提高工作绩效水平，提高员工工作能力二、HR管理知识人不学人不学 不知道不知道授课人：XXX第13页/共27页l劳动关系员工企业公司对员工的要求员工对公司的要求尽职尽责、积极稳定福利、薪资待遇，具备发展前景二、HR管理知识人不学人不学 不知道不知道授课人：XXX第14页/共27页三、非HR如何管理能力=*动力知识技能运用非专业类知识工作相关专业知识*态度*情境 通过自学和基础教育获得通过企业素养提升计划获得 企业环境，包括文化、制度、流程、职责等 对组织整体的评价，包括所获得的利益（培训发展）与薪酬

7、心理契约两方面个性 智商与基础能力 潜能 管理者如何了解员工的个性，分配合适的工作？人不学人不学 不知道不知道授课人：XXX第15页/共27页l管理者有创造环境的职责 人性化管理再加上纪律是所有非人力资源管理者的日常人力资源管理的第一要务。三、非HR如何管理人不学人不学 不知道不知道授课人：XXX第16页/共27页l了解员工的责任你了解自己的属下吗？哪些方面？1掌握员工的基本资料2. 掌握员工的日常交往情况 3. 掌握员工的个性及喜好 避免问题发生上下通畅沟通个体积极性提升针对性引导 三、非HR如何管理人不学人不学 不知道不知道授课人：XXX第17页/共27页l指导员工的责任部门经理还应该有承

8、担员工教练职责的观念。1利用部门内部会议安排指导时间；2日常工作中随时可以教导；3. 抱着爱心、耐心来教导 说给他听 做给他看 说给我听 做给我看 对结果给予适当回馈教导部属五步骤三、非HR如何管理l为什么部门主管要强调对部属的培育没有落后的员工，只有落后的干部；没有落后的员工，只有落后的干部；当我是一个员工时，我个人的成功就是我所有的成功；当我是一个员工时，我个人的成功就是我所有的成功；当我已经是一个主管时，我所有下属的成功，才是我个人最终的成功。当我已经是一个主管时，我所有下属的成功，才是我个人最终的成功。人不学人不学 不知道不知道授课人：XXX第18页/共27页l部门主管培养下属的主要形

9、式三、非HR如何管理给下属布置明确的工作任务：5W2HOJTon the job training工作中的随时指导；充分利用业务会议，“群策群力”；共同参与下属的工作，协助解决下属困难；有效授权，培养部门优秀人才；成长为企业内部培训师。人不学人不学 不知道不知道授课人：XXX第19页/共27页公平合理分工:1怎样做到合理分配；2让员工有轮岗/轮职学习机会；保持双向沟通： 1. 沟通三要素：时间、地点、内容2. 控制选择性认知；l其它责任三、非HR如何管理人不学人不学 不知道不知道授课人：XXX第20页/共27页威 逼 利 诱 德 行天 下 励 精 途 制领导力目标利益引导品德执行力顺应规律礼贤

10、下士激励精神理念前途机制l用人12自真言三、非HR如何管理人不学人不学 不知道不知道授课人：XXX第21页/共27页l留人技巧三、非HR如何管理学到东西每天开心遇到好上司通用留人三招必会留人三招心理需求薪酬看到前景人不学人不学 不知道不知道授课人：XXX第22页/共27页l讨论：如何迎接你的部门新成员？如何让新员工感受企业文化？三、非HR如何管理人力资源部组织的新员工入职指导直接主管一对一的入职谈话,书面的岗位职责部长亲自介绍认识其他员工共进第一个午餐询问需求，答疑解惑协助安排好办公环境，提供及时帮助 确定新人的指导员；排定新人第一天、第一周、第一月的时间表，任务密度要强；给新人与其他同事安排

11、互动交流的机会新进人员的书面总结人不学人不学 不知道不知道授课人：XXX第23页/共27页四、与人力部门的配合 了解公司人事规章 遵守现行人事作业流程 明确人力资源部门的功能 公司对部门人力资源管理的要求 确定人力资源部门能给予的资源人不学人不学 不知道不知道授课人：XXX第24页/共27页四、与人力部门的配合l与人力部门的分工职能部门经理的工作人力资源部门的工作工作分析对所工作职责范围作出说明，为工作分析人员提供帮助协助工作分析调查工作分析的组织协调根据部门主管提供的信息写出工作说明人力规划了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划汇总并协调各部门的人力资源计划制定企业的人力

12、资源总体计划招聘录用说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据面试应聘人员并协助作出录用决策开展招聘活动，扩大应聘人员队伍进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管甄选过程的组织协调工作以及甄选技术的开发人不学人不学 不知道不知道授课人：XXX第25页/共27页四、与人力部门的配合l与人力部门的分工职能部门经理的工作人力资源部门的工作培训发展根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训为新的业务的开展评估、推荐管理人员进行领导和授权，建立高效的工作团队准备培训材料和定向文件、组织培训并对培训效果进行评估根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划提出建议培训与规划相关制度体系的

13、建设并监督实施薪酬绩效向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础参与给下属奖励的方式和数量参与公司要提供给员工的福利和服务设定绩效目标，并评分反馈绩效结果并向hr汇总实施工作评估程序，决定每项工作在公司的相对价值开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其它公司的工资水平在工资计划方面提出建议开发福利项目开发绩效评估系统并培训监督绩效管理的实施人不学人不学 不知道不知道授课人：XXX第26页/共27页四、与人力部门的配合l与人力部门的分工职能部门经理的工作人力资源部门的工作劳动关系营造相互尊重、信任的氛围，维持健康的劳动关系坚持贯彻劳动合同的各项条款跟人力资源部门一起参与劳资谈判，保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满 分析导致员工不满的深层原因 对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误人员的发展计划提出建议 在任何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方面就投诉向问题达成最终协议 向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及