供应室品管圈

1、品管圈：减少器械重复清洗件数品管圈：减少器械重复清洗件数概述概述品管圈品管圈(quality control circle,QCC)是指工作性质相近或相关的人共同组成一个是指工作性质相近或相关的人共同组成一个圈圈,本着自动自发的精神本着自动自发的精神,运用各种改善手法运用各种改善手法,启发个人潜能启发个人潜能, 共同学习和运用品管共同学习和运用品管方法，讨论、发现、解决工作中存在的问题，透过团队力量方法，讨论、发现、解决工作中存在的问题，透过团队力量,结合群体智慧结合群体智慧,持续持续从事各种问题的改善从事各种问题的改善,使每位成员有参与感、满足感、成就感使每位成员有参与感、满足感、成就感,从

2、而认识到工作的从而认识到工作的意义和目的。意义和目的。科室简介科室简介 我院是贵州省三级甲等医院，供应中心承担着全院所有课重复使用的医疗器械、器具饿物品的回收、清洗、消毒、灭菌和发放任务，确保器械器具物品的清洗质量，提高100%合格的灭菌物品，保证无菌物品的正常供应及安全使用。本中心没有锦旗、没有赞美，也没有鲜花，却有着一群默默耕耘、无私奉献的白衣天使，她们为支持临床一线的工作，为了全院的医疗护理质量，为了病人的早日康复在辛勤的工作着，然而当病人手术成功、康复出院时，又有谁认识她们，知道她们为病人做了什么。本中心是向全院提供各种无菌医疗器材、敷料和其它无菌物品的重要科室，中心的工作质量与医院感

3、染密切相关，直接影响医疗和护理质量的效果，甚至病人的生命安危，故有将医院消毒供应中心比着医院的“心脏”的说法，是因为供应中心的工作与各临床科室有着血脉相连的密切关系，保证无菌物品的质量是供应中心的核心，更是减少医院感染和预防热源反应，控制医院感染发生的重要环节，本中心集聚实施集中管理的理念和目标，主动承担：医院安全“中的责任，紧紧围绕医院”一切为了病人，为了病人一切“，开展消毒灭菌物品的集中管理工作。强化了“专业的人，做专业的事”，确保了消毒无菌物品的质量，保障了患者诊疗手术安全，游戏预防和控制了医院内感染的发生，为医院安全经营保驾护航。 圈员简介圈员简介姓 名性 别职 称年龄学 历工作时间（

4、年）职 务副主任护师本 科22辅导员护 士中 专8圈 长助理护士中 专4副圈长护 士大 专5圈 员助理护士大 专5圈 员助理护士大 专7圈 员护 士中 专5圈 员助理护士中 专5圈 员护理师大 专22圈 员圈员分工圈员分工 圈长：负责协调、分配和监督各圈员的工作，协助制圈长：负责协调、分配和监督各圈员的工作，协助制作幻灯片，负责整个活动的开展。作幻灯片，负责整个活动的开展。 副圈长：负责幻灯片的制作，制定并实施改善措施。副圈长：负责幻灯片的制作，制定并实施改善措施。 辅导员：负责领导和协调团队活动开展，为活动的开辅导员：负责领导和协调团队活动开展，为活动的开展提供指导意见和资源安排，负责整个活

5、动的调度工展提供指导意见和资源安排，负责整个活动的调度工作。作。 圈员：负责相关资料盒数据的收集、整理和记录，负圈员：负责相关资料盒数据的收集、整理和记录，负责制定并实施改善措施。责制定并实施改善措施。主题的选定主题的选定 圈员会议中提出问题，有需要解决和凝惑的相关问题，圈员会议中提出问题，有需要解决和凝惑的相关问题，如减少器械重复清洗件数、减少回收器械物品的误差、如减少器械重复清洗件数、减少回收器械物品的误差、降低不良追溯物品的件数、提高消毒灭菌物品的合格降低不良追溯物品的件数、提高消毒灭菌物品的合格率、提高环节质控等等，主题的选定主要是根据主题率、提高环节质控等等，主题的选定主要是根据主题

6、的重要性、急迫性、可行性、圈员能力等，经过投票的重要性、急迫性、可行性、圈员能力等，经过投票选定，确立了本次圈活动的主题：减少器械重复清洗选定，确立了本次圈活动的主题：减少器械重复清洗件数。件数。问题选项 护士重视程度迫切性可行性圈员能力总分排序选定减少器械重复清洗件数293330341261减少回收器械物品的误差30432241202降低不良追溯物品的件数292633231113提高消毒灭菌物品的合格率232228311044提高环节质控 262530221035（评价计分方式：强烈：（评价计分方式：强烈：5分，较强：分，较强：4分，一般：分，一般：3分，分，较弱：较弱：2分，弱：分，弱：1

7、分，圈员人数分，圈员人数7人）人） 选题理由选题理由对医院而言：减少医院感染，减少医患纠纷。对医院而言：减少医院感染，减少医患纠纷。对护士而言：减少器械的重复清洗，提高工作效率。对护士而言：减少器械的重复清洗，提高工作效率。对病人而言：使得患者得到安全医疗和护理。对病人而言：使得患者得到安全医疗和护理。候选圈名候选圈名圈圈 徽徽第一轮投第一轮投票票名次排序名次排序第一轮投第一轮投票票名次排序名次排序结果选定结果选定微笑圈微笑圈 2222烛光圈烛光圈 2222滴水圈滴水圈 13责任圈责任圈 4151 圈名圈徽的选定圈名圈徽的选定 圈名、圈徽、圈歌的含义圈名、圈徽、圈歌的含义 圈名含义：消毒供应中

8、心的每个工作人员圈名含义：消毒供应中心的每个工作人员 都要履行好工作职责，遵守操作规程，立都要履行好工作职责，遵守操作规程，立 足岗位，工作既要有耐心，又要细心，为足岗位，工作既要有耐心，又要细心，为 了广大患者的生命健康必须具有高度的工作责任心。了广大患者的生命健康必须具有高度的工作责任心。 圈徽的含义：圈徽外围为蓝色边框，里面由蓝色的双手和红色圈徽的含义：圈徽外围为蓝色边框，里面由蓝色的双手和红色的桃心构成。的桃心构成。 蓝色代表洁净，蓝色的边框代表供应中心洁净的工作环境和蓝蓝色代表洁净，蓝色的边框代表供应中心洁净的工作环境和蓝色的手代表工作人员洁净的双手。红色代表热情、主动，桃心色的手代

9、表工作人员洁净的双手。红色代表热情、主动，桃心代表供应中心每个工作人员的细心、耐心和责任心。代表供应中心每个工作人员的细心、耐心和责任心。 圈歌的含义：圈歌的含义：“为了谁为了谁”寓意着消毒供应中心每个工作人员为寓意着消毒供应中心每个工作人员为了病人的安康不怕苦、不怕累、默默无闻、无私奉献的精神。了病人的安康不怕苦、不怕累、默默无闻、无私奉献的精神。 活动计划与实施进度活动计划与实施进度 月份周次活动项目 2013年12月2014年元月2014年2月 2014年3月负责人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周主题选定圈长活动计划拟定辅导员把握现状圈长副圈长目标设定辅导

10、员拟定计划辅导员原因分析副圈长对策拟定辅导员对策实施各圈员效果确认辅导员圈长副圈长标准化圈长检讨与改进圈长成果展示圈长计划 实施活动计划与实施进度活动计划与实施进度 调查现状调查现状2013年12月1日至2014年元月31日每天记录返回清洗区重新清洗件数，将记录单张贴于醒目的工作区，提醒清洗人员，收集数据1个月，检查包装区返回清洗区进行重新清洗的件数为20%，本次品管圈改善的重点是如何减少器械的重复清洗件数。 目标设定目标设定消毒供应中心品管圈实施前后器械重复清洗件数的数据对比（百分比） 80% 100% 100% 100% 100% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40%

11、30% 20% 10% 0% 现在状况 基本标准 医院要求 本期目标 努力方向 原因分析原因分析1、清洗人员刷洗不仔细责任心不强2、清洗人员对器械的性能不熟悉对专科器械的拆装不熟悉，对清洗人员的培训不够。 对策拟定对策拟定问 题原因分析对策方案实施日 期什么导致器械重复清洗件数 刷洗不仔细加强教育，增强工作责任心2014.1.12014.3.31对专科器械的性能不熟悉加强专科器械的性能及拆装培训2014.1.12014.3.31 评定效果评定效果 重复清洗件数率有原来的80%上升到95%（百分比） 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 活动前 活动后成果成果 项 目评价指标活动前活动后是否进步对品管圈的运用了解内容形式的人06团队