绩效面谈技巧与年度绩效考核管理

1、绩效面谈技巧与年度绩效考核管理【课程背景】年终又到了，如何进行年终绩效考核，确保考核结果的公平、公正？如何根据年度绩效考核的结果分配年度奖金？如何通过绩效面谈有效激励员工等？这些都是许多老板及人力资源主管深感头痛的问题，如果这些问题解决不好将会导致优秀员工流失，甚至严重影响到企业的稳定与持续发展。如何有效实施年度绩效考核呢？本课程通过案例和情景模拟，深入剖析年度绩效考核的方法和工具，提升受训者年度绩效考核的管理能力。公司制定了下一年度的经营目标，人力资源管理系统如何支撑到企业的经营目标实现，这值得企业管理层以及人力资源管理者深思。制定科学的年度人力资源规划，以及在此基础上做好关键岗位管理是确保

2、企业经营目标得以实现的关键。【课程特色】针对性： 针对性的课程开发，真正做到讲你想听的，给你所想要的科学性： 对世界标杆企业案例研究深入，充分了解国际先进模式和资讯，避免课程内容掉进经验主义泥潭，确保课程的正确性和科学性实操性： 精选了5 个咨询案例在课程中深入讲解，5 个咨询案例都是朱老师亲身经历的，极具参考性，可模仿或创造性地模仿工具性： 课程提供5 个只有咨询客户才能享用的实用管理工具，价值不菲，拿回去就能用。实战性： 针对性设计实战沙盘，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，只把正确方法带回去。【课程收益】1、正确认识年度绩效考核；2、掌握年度绩效考核操作的方法和工具；3、掌握奖金分配

3、的方法和技巧；4、提升绩效面谈的技巧；5、正确理解人力资源规划6、掌握人力资源规划的方法和工具7、正确理解关键岗位管理8、提升关键岗位管理的六大技能【教学模式】讲解 +咨询案例分享+现场实操+工具应用+疑难问答【课程对象】公司中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、人力资源招聘专员等。【课程大纲】第一部分：如何实施年度绩效考核一：正确认识年度绩效考核1、什么是年度绩效考核?2、年度绩效考核与平时绩效考核的过程有何区别？3、年度绩效考核常见的问题及失败的原因4、年度绩效考核准备事项5、年度绩效考核实施步骤6、年度绩效考核成功关键要素二：年度绩效考核策略1、 平时有绩效考核的，其结果如何与年度绩

4、效考核挂钩2、 没有平时绩效考核的，年度如何做三：奖金分配管理1、 年终奖金分配总额设计2、 不同类型员工年终奖金发放系数及比例设计3、 年终奖金的发放策略及年终奖金评价体系的建立4、 奖金分配及发放冲突及异议管理5、绩效奖金分配管理实战模拟四：绩效面谈技巧1、 练习：一次艰难的绩效面谈案例启示一：绩效面谈流程案例启示二：绩效面谈主要内容2、绩效结果反馈技巧训练3、 业绩改善技巧训练4、 绩效计划沟通技巧训练5、年度面谈六大特殊问题处理第二部分：人力资源年度规划与动态薪酬分配模式一：人力资源年度规划认知1、确定 HR使命、愿景及战略目标2、何为 HR年度规划3、 HR年度规划的依据4、 HR规

5、划中的角色分工5、 HR开发规划的主要内容人员规划费用预算规划6、实施人力资源规划的重点、难点与对策分析二：人员规划方法技巧1、人力资源现状分析案例：某公司的人力资源现状分析报告2、人力资源需求预测程序3、人力资源供给预测程序4、编制规划的步骤三：人力资源费用预算规划1、 HR薪资体系建设与完善规划建立动态薪酬分配模式薪酬分配的倾斜策略建立综合性的福利体系薪酬总额预算基本策略案例分析：动态薪酬设计思路2、年度人力成本的预算3、人力资源规划成本预测报告4、案例：某企业人力资源规划成本预测报告样本第三部分 : 关键岗位管理一：关键岗位素质模型构建1、关键岗位素质模型构建方法介绍2、基于 BEI 的

6、能力素质模型构建六大动作3、案例：从关键事件提炼能力素质二：关键岗位人才选拔1、关键岗位人才测评工具选择2、关键岗位结构化面试技巧3、关键岗位录用决策技巧三：关键岗位绩效考核1、关键岗位考核指标设计2、关键岗位激励性考核机制设计3、案例：某公司关键岗位考核制度四：关键岗位薪酬管理1、关键岗位薪资结构设计2、关键岗位薪资调整管理3、案例：某公司关键岗位薪资制度五：关键岗位人才激励1、员工激励认知2、非物质性激励手段运用3、案例：我的激励方法对了吗六：关键岗位人才发展1、关键岗位人才发展通道设计2、关键岗位员工职业生涯规划管理2、 案例：某公司员工生涯规划书第四部份 : 人才储备与人才梯队建设技巧

7、一：人才储备与人才梯队建设认知1. 咨询案例 1：该客户为什么 3 年内新增 6 家分厂的目标没有实现？2. 如何定义人才3. 人才吸引战略 VS人才投资战略4. 企业为什么需要做人才储备与人才梯队建设5. 什么企业需要做人才储备与人才梯队建设6. 企业人才储备与人才梯队建设的关键性问题分析7. 咨询案例 2：该客户如何在 3 年内培养 1500 名项目经理？8. 人才储备与人才梯队建设的主要内容1) 人才储备与人才梯队建设的前提人力资源规划2) 人才储备与人才梯队建设的基础能力素质分析3) 人才储备与人才梯队建设的内容人才选拔、培育、评估、晋升4) 人才储备与人才梯队建设的保障人才梯队制度建

8、设二: 储备人才选拔技巧1. 咨询案例 4：该客户是如何选拔储备人才的？2. 储备人才选拔的特点3. 储备人才选拔的原则4. 储备人才选拔的流程5. 储备人才选拔测评工具选择6. 储备人才行为面谈技巧三：储备人才培育技巧1. 咨询案例 5：该客户如何使储备人才培养周期缩短一半？2. 技术人才培育特点3. 管理人才培育特点4. 营销人才培育特点5. 储备人才专项训练课程设计6. 储备人才专项培训计划制定7. 储备人才导师体系建设8. 企业优秀案例库建设9. 企业如何导入 0JT 管理机制10. 企业如何通过岗位轮调培育人才11. 企业如何建立低成本培育人才的通道四: 储备人才测评技巧1. 储备人

9、才测评的主要内容2. 360°储备人才测评方法介绍3. 如何撰写储备人才撰写报告4. 储备人才测评的常见问题与对策分析五：人才储备与人才梯队制度建设1. 储备人才选拔制度建设2. 储备人才培育制度建设3. 储备人才测评制度建设4. 储备人才激励制度建设D现场实操（做过不会忘）1. 人力资源人员数量规划2. 营销类、管理类、技术类能力素质分析3. 储备人才选拔模拟4. 储备人才测评模拟【讲师介绍】朱会友先生国内知名的人力资源管理专家、企业内部讲师专业训练导师、课程开发训练导师；原创型、实战型、顾问型的培训师，长期致力于人力资源管理理论、技术、实践的研究.AACTP注册培训师；澳大利亚心

10、理学家协会心理测评师；舟山市委组织部人才评价中心特聘顾问；中国移动、中国电信省、市公司长期顾问；北京大学高管研修班特聘讲师；美国弗罗里达大学商学院交流学者。成功出版服务行业绩效考核、店面绩效考核 2 套光盘，市场销量已过万套；2010 年 3 月 8 招轻松搞定素质模型 、人才梯队8 问管理即将上市；2010 年 5 月企业绩效2 倍增长之总裁绩效管理、人力资源经理绩效管理、中层干部绩效管理即将上市 2010 年 10 月企业 50 倍培训投资回报率之企业培训管理流程优化、内部讲师体系建设与优化、培训学习地图建设 、标准课程包开发 、案例库开发即将上市。咨询方面： 项目方案设计结合国际先进模式

11、、又不与中国特色和企业实际相脱节，以事实为依据、以解决问题为基础、以发展为导向；项目方案推动以高层为龙头、以中层为枢纽、以基层为基石；项目中转移顾问技能，持续提升客户的核心能力优势；咨询客户续签率高达50%。培训方面： 深厚的理论功底和8 年历经 10 多个行业50 多家企业顾问的实操经验，使其讲授的课程理论联系实际，以解决实际工作问题为核心；300 多家企业内训课程主要采用的是教练式授课法，采用MBA管理案例教学的模式,引用行业案例，贴近学员实际，遵循学员的学习规律，穿针引线，引导学员找到答案；授课语言风趣幽默，亲和力强，是位极具人格魅力的讲师，平均培训满意度高达98，人力资源课程授课满意度

12、在各个合作培训机构均排第1 名。服务客户： 通信行业（广东移动、汕头移动、上海移动、大连移动、阜新移动、玉溪移动、柳州移动、河南移动、南宁移动、广东电信、广州电信、东莞电信、珠海电信、辽宁电信、安徽电信、舟山电信、山东联通等）；金融行业（中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、广州天河农村信用社、广州市农村信用联社等） ；地产行业（上海爱家集团、南京金鹰国际集团、桃源居、碧桂园等）；电力行业（南方电网、大亚湾核电运营公司、 深圳纽科利核电工程公司等） ；汽车行业 （奇瑞汽车、 吉利汽车等） ；IT 行业（广东粤晶高科股份有限公司、广州赛意信息科技有限公司、深圳联友科技有限公司等）；

13、物流贸易（广州宝钢南方贸易公司、 中化广东公司、 中捷通信、 新粤沥青等） ；化妆品（丽源资生堂有限公司、自然堂、 广州慧妮等）；生产制造（美的中央空调事业部、美的整体厨卫事业部、美的空调事业部、福建盼盼食品、上海天宇集团、翔峰（控股）有限公司、隽思集团、琪朗灯饰、广东德美化工精细股份有限公司、亭江精细化工有限公司、安踏（中国）有限公司、中粮屯河等） 。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府

14、中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，