领导力培训-领导力提升与沟通技巧培训课程大纲

1、 领导力培训-领导力提升与沟通技巧培训课程大纲培训讲师:蒋东青培训时间:2-3天培训地点:客户自定培训对象:企业中高层管理者主要特点:详细阐述以提升领导力提升与沟通技巧的操作精髓案例指导:分析领导力提升与沟通技巧内训的经典个案案例训练:掌握领导力提升与沟通技巧提升方法行动建议:消费领导力提升与沟通技巧的实战模拟练习提升建议:引爆领导力提升与沟通技巧的行动方案培训背景:案例:刘力经理的当官情结困惑1.刘力面临这些问题的原因是什么?2.刘力该如何面对这些问题?3.刘力需要得到什么帮助?游戏:齐放竹竿游戏-成功领导管理素质的要素1.现场提问2.启示:成功领导管理素质的要素3.如何做一名合格的领导者图

2、示培训大纲:领导力培训领导力提升与沟通技巧培训课程大纲内容概括:第一章领导及领导力的一般原理一. 领导的释义1.领导的概念2.定义3.相关描述:二. 领导权力与领导能力1.领导权力2.领导权力不等于领导能力3.领导能力 案例讨论:冯经理做企业领导的故事三. 领导类型1集权型2参与型3宽容型4权变型权变理论的意义5.情境领导关系行为任务行为四种领导模式S1S4 第二章领导的本质含义及素质和能力要求一.正确理解现代企业领导的本质含义1.权力是领导的基本特征2.责任是领导的真正象征3.服务是领导的实质内涵二.现代企业领导者的总体素质要求1.品德端正2.知识和经验丰富大树逻辑3.身心健康三二十一世纪企

3、业领导者的全面能力要求20条能力要求综述1、有远见:2、策划统筹能力:3、组织指挥能力:4、不断地进行广博的知识学习能力:5、有良好的沟通及协调能力:6、创新能力:7、灵活应变能力:8、自我控制能力:9、知人善任,了解员工的专长和缺点:10、以人为本,关心、重视和帮助员工: 11、高超的有效激励能力,帮助员工找到工作的动力12、兼收并蓄,借鉴并吸取别人的优点或意见13. 敢于承担错误、勇于承担责任:14. 身先率人、言行一致15、有效授权:16、个人及团队的执行能力:17、团队精神,学习型组织18、快速正确地解决问题:19、有效个人及团体的时间管理:20、自我检讨反省能力:第三章领导力培训领导

4、力提升与沟通技巧培训之领导工作的基本原则及思维方法一. 领导工作的基本原则1多数原则案例:列宁的布尔什维克党2预见原则,案例:戴高乐将军的预见3创新原则4其他原则二. 领导工作的思维方法1.系统论方法:注重结构,注重层次案例:蒋介石的教训总结2.控制论方法:强调信息,强调反馈三株案例:风险管理机制3.模糊论方法:弹性管理-利取最大,害取最小原则现实管理的特性管理弹性分类4.人才论方法:对待人才应有的态度1爱才之心案例 2识才之眼案例3求才之渴案例4用才之能案例5容才之量案例小组讨论:对领导如何对待人才发表几点感想。6信才之道案例:电讯公司隐瞒真相案例:美国某公司的起死回生名人名言:不信任是最大

5、的成本案例研究:希尔顿的用人之道5.任务论方法:根本任务与经常任务6.职业化方法:基层、中层和高层不同第四章领导管理沟通的方法与功效引子案例:老金为什么专能攻破问题客户?小王却不行?一.沟通的定义及实质是复杂而隐蔽的交谊舞沟通是双赢的过程案例:杨子荣和座山雕的机智对话二.遵从有效沟通的六特性1双向性沟通游戏:闭眼撕纸(第一回合2明确性案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事3谈行为不谈个性案例:某女营销员失单4积极聆听1 倾听能力的自我测试2聆听的技巧5善于提问封闭式提问和开放式提问 1封闭式提问:是,否,用于转移话题2开放式提问:启发客户练习:把封闭式问题转成开放式问题提问游戏:黑板猜字三.对有效沟通的深入认识沟通游戏:闭眼撕纸(第二回合沟通无极限伟人/名家论管理沟通:杰克韦尔奇诺基亚爱立信四.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通引子案例:高经理为什么受累不讨好?1.管理人员沟通的重要性2.沟通对于领导者来说更具有特殊意义案例:美国的总统选举,拉选票。案例:毛泽东善于和群众沟通案例:西北歌王王洛宾走遍中国大西北案例:某经理人内向,不善与部下沟通五.成功在于沟通1.今天的管理人员面对复杂的管理现象2.项目经理的沟通要求3.成败之别4.成功管理者的沟通圈沟通游戏:部属角色与领导角色第五章领导力