市场营销教学大纲

1、市场营销实务课程教学大纲一、前言（一）课程基本信息1 .课程名称：市场营销实务2 .建议学时：课堂教学64学时（二）课程性质市场营销是一门建立在经济学、心理学、行为科学之上的综 合性思维训练课程，具有广泛性、综合性和发展性的特点。在市 场经济条件下，市场营销理念、方法和技巧，不仅广泛应用于企 业和各种非营利组织，而且逐渐应用于微观、中观和宏观三个层 次，涉及社会经济生活的各个方面，是管理类专业的核心课程。 本课程以消费者（客户）的需求为核心，在介绍营销基本理论与 实践的基础上，结合网络时代营销理论与实践的新变化，注重学 习营销新观念、新技术、新方法以及销售技巧，为企业培养高素 质的营销人员。市

2、场营销课程力图描绘市场营销的核心理念与专业核心技 能，并进行适当的营销技能、态度的训练，尤其是对管理人员的 营销思维模式的形成起主要支撑作用。本课程对学生从事营销相 关职业的能力培养和营销职业素质的养成起主要支撑或明显促进 作用。在专业课程体系中发挥着重要的承前启后的作用。（三）课程教学大纲的设计思路1 .课程定位精心整理根据长期的实践，市场营销实务课程定位于为企业培养中级 营销人员服务。2 .课程设计的基本理念以营销职业目标为导向，激发学生学习的主动性、积极性； 与接受学生实习就业的行业企业结合，以营销职业能力培养为重 点，建立基于营销活动过程的课程开发与设计，充分体现市场营 销的职业性、实

3、践性和综合性的要求。市场营销课程设计思路：可以概括为，从典型的企业市场营 销职业岗位需求出发，明确本课程的培养目标，然后，确定课程 内容、学习任务。为了有效的培养学生的营销职业能力及营销职 业素养，要精心组织教学内容，采用灵活多样的教学方法，并需 要一定的教学条件、课程资源作保障。营销理论、技巧常讲常新 （发展性），教师要主动汲取新知识、技能，尤其是主动与企业 合作，参与解决企业营销中的实际困难或问题，以扩大营销理论 在实践中的应用。充分考虑岗位能力、课程目标、课程教学方法、所需实践条 件、师资情况，进行课程设计。3 .课程目标、内容制定的依据根据课程定位和完成营销岗位实际工作任务所需要的知

4、识、能力、素质要求，选取教学内容，增强学生市场营销职业意 识，尤其是结合网络时代营销理论与实践的新变化，注重学习营精心整理销新观念、新技术、新方法和新手段，为企业培养高素质营销人 员。坚持理论够用，适度超前，突出实践性、实用性及综合性 的课程方向。精选对学生营销思维模式、身心健康有益、终生受 益的营销项目、学习任务做技能训练，教学内容的选取具有时代 性、先进性，针对性很强，并能够为学生可持续发展奠定良好的 I. 思想基础和技能准备。二、课程目标/ / i M 二二一(一)课程总目标本课程以企业的市场营销活动过程为导向，要求学生对将要 就业的行业企业进行市场调研，形成感性认识，学会企业营销策 略

5、分析，赏析成功的营销策划方案，模拟演练商品推介，训练销 售沟通技巧，学会分析设计小的促销活动，懂得建立渠道优势， 能够进行客户关系管理，重视营销人员自我素质的修炼，树立以 客户需求为中心的营销核心理念，形成科学的系统的营销思维模 式。(二)课程具体目标1 .知识目标(1)树立以客户需求为中心的市场营销理念； 认识市场营销 是一个系统工程，涉及一系列的活动过程，哪一个环节出了问题 都会功亏一斐。所以，营销即是艺术更是科学。(2)熟练陈述营销宏、微观环境要素。精心整理(3)能够熟练陈述消费者需求的类型和行为分析的基本知 识。(4)能够熟练陈述市场调研的基本程序、方法。(5)能够熟练陈述市场细分、目

6、标市场、市场定位的涵义。(6)掌握产品整体概念、产品寿命周期理论及产品组合优化 的基本知识及策略。(7)能够熟练陈述定价的方法，以及正确的运用变价。(8)熟悉营销渠道的类型及懂得如何建立渠道优势。(9)能够熟练陈述促销的主要方式。(10)能够陈述营销策划的要素。(11)熟悉客户关系管理的原则、目的；注重营销员素质的 修炼。2 .能力目标以岗位需求为导向，确定课程核心能力。(1)市场调研，分析市场、把握商机的能力。具备编制可操 作的调研计划，编写客户拜访计划以及撰写营销活动总结的能力。 具备撰写条理清晰、结构合理的小型调研报告或者市场活动总结 的能力。(2)识别、运用营销策略的能力。(3)营销策

7、划欣赏能力，能够设计小型的可操作的营销策划 方案。-来源网络精心整理(4)能够运用基本的销售沟通技巧， 进行有效的商品销售或 服务。具备用ppt汇报展示调研报告或产品推介的能力。(5)具备客户管理、客户关怀的能力，即客户关系管理的能 力。通过案例、实习、实训I、专题讨论，使学生能够运用客户关 系管理的基本要求妥善处理营销中面临的问题，尤其是具备客户 关系的维护、异议的处理能力。(6)能够利用有关实验室软件建立个人网上商店的能力。(7)具备自我分析、自我营销的能力。3.素质目标有良好的价值观，讲究职业道德，以自己的人品、礼仪、信誉、风度和言谈举止赢得顾客的青睐。具备吃 苦耐劳、团结协作、勇于创新

8、的精神，遵纪守法，树立诚实守信的良好品质形象，具有较高的心商和情商。三、教学主要内容项目一：营销职业认知一一建立职业情感知识内容技能与态度要求1 .联系具体的行业企业认识市场营销的活动过程1.1 能陈述市场营销的活动过程。 I 一；1.2 能够描述市场营销四要素(4P、4C、4R 4V)。2 .掌握市场营销的核心理念2.1 掌握销售模型四部曲。2.2 把握营销集中解决三个问题，这三个问题都与客户有关。1 .相互认识， 要求学生自 我介绍，声音 洪亮、清晰， 时间1-2分 钟。2 .按要求组建 营销团队。3 .分组介绍自精心整理3.营销团队的作用己的团队项目二：营销环境与企业战略分析知识内容技能

9、与态度要求1 .掌握宏观环境六要素、 微观环境六要素。2 .学会运用swot分析法 进行营销分析3 .企业战略、营销战略分 析1 .学会用swot分析法进行 自我分析，正确定位人生2 .案例分析企业战略、营销战略分析产'i 1I y / .=1:产i I 1项目三：市场营销调研一把握商机知识内容要求技能与态度要求1 .熟悉市场调研的程序2 .掌握市场调研的方法3 .掌握调研方案、调研 报告撰写的要求 * I 1_； F-_J * | %. 1 .能够按照提示进行行业企 业调研计划（或方案）的制 定。2 .会进行调研问卷或调查表 的设计3 .调研信息的采集，及初步 处理与分析。4 .初步

10、能够撰写条理清晰的 市场调研报告。项目四：目标市场选择与市场定位-来源网络知识内容要求技能与态度要求1 .掌握B2c市场与B2B市场细分 的标准。2 .掌握目标市场选择的五种市场 覆盖战略。3 .掌握市场定位的步骤及类型。4,掌握营销组合的内涵。1 .能够描述目标市 场的特征。2 .给某一商品进行 市场定位。,1 1>1项目五：目标市场购买行为分析一与客户交朋友知识内容要求技能与态度要求1 .马斯洛需求层次理论 在营销中的应用。2 .认识消费心理活动的 一般规律。3 .掌握顾客有可能购买 的强烈信号。4 .消费者需求发展趋势 分析。：1 .体验“送礼”消费，体会 消费者购买的心理活动过

11、程。2 .观察顾客有可能购买的行 为表现，并进行描述和分析。3 .把握消费者需求的发展趋 势。项目K:广品与服务策略应用企业生存发展的基石知识内容要求技能与态度要求1 .掌握产品的整体概念和基本属 性、产品组合的相关概念。2 .产品市场寿命周期分析。1 .能够根据客户情 况进行商品推介。2 .着名品牌欣赏，3 .熟悉品牌策略，重点掌握品牌 文化、品牌价值。4 .服务策略。营销团队标识设计。3.讨论“为什么卖 产品不如卖自己” ？项目七':定价策略应用实现多赢知识内容要求技能与态度要求1 .认识价格杠杆及其综合性特 点。2 .掌握定价方法，定价的方法。 成本导向（成本加成定价法、目 标收

12、益定价法、边际贡献定价法、 盈亏平衡定价法）、顾客导向（理; 解价值定价法和需求差异定价 法）和竞争导向（随行就市定价 法、产品差别定价法、密封投标 定价法、拍卖竞价法）等三种主 要类型。实现多方共赢。3 .掌握变价策略，巧用变价刺激 消费。1 .讨论企业之间价 格战常用的方法主 要有哪些？12 .能够运用成本加 成法为某一商品制 定含税与不含税价 格。3 .案例分析免费价 格策略的目的、适宜 的产品有哪些？项目八：营销渠道策略应用一全方位拓展市场知识内容要求技能与态度要求1 .认识渠道的类型。2 .掌握直接销售、间接销售的优案例分析如何建立 营销渠道优势缺点，正确理解中间商选择的条件。3,营

13、销渠道优势的建立。项目九：促销策略应用一彳百息的 有效沟通知识内容要求技能与态度要求1 .能够陈述促销组合的方式，熟 练陈述广告的功能和媒体类型； 理解并掌握广告策划的步骤和内 容。2 .熟练陈述营业推广的类型及其 实施对象；理解并掌握营业推广： 具体活动策划的内容和实施技 巧。3 .熟练陈述人员推销的步骤、具 体活动的内容和实施技巧。4 . 了解公共关系活动的实质及特k.X.1 r- ：点 o1' 1 .案例分析讨论经 典广告2 .能够编写小型的 节日促销活动方案。.L产-L/3 .学会电话促销。4 .模拟人员推销洽 谈技巧项目十：营销管理一营销效果的有效保障知识内容要求技能与态度要

14、求1 .营销计划的作用及基本内 容。2 .认识客户关系管理的重要1.年度营销计划、商 业计划书的编制。2.能 够管理客户关系。精心整理性，客户是企业的重要资产。3.认识营销员自身素质的修炼 是营销成功的关键。3.分组讨论并陈述营 销员需具备的素质。素质目标贯穿于课程教学的始终，具体包括：品质素质（有良好的价值观，讲究职业道德）、心理素质（性格外向、有容忍度、有坚强的毅力和上进心） 、业务素质（敏锐的洞察力、丰富的学识、较强的社交能力）、身体素质（健壮的体格和健全、灵活的大脑，从而保持旺盛的精力）。四、实施建议（一）教学组织及课程目标实现的途径1、教学组织第一，以企业营销活动过程为主线，以典型案

15、例、音像为辅 线，组织教学活动。第二，以学生职业目标为导向，安排布置学习任务。采取任 务驱动，团队协作，进行反复的学习和训练，使学生具备营销核 心理念，掌握营销技能。第三，结合当地博览会、展销会、文化艺术节等实际开展短期（5-10天）的营销实践活动。I第四，在课堂组织方面做到了教、学、做、评相结合。针对 每一项学习任务，有学习情境描述，相关知识学习，技能训练， 目标任务完成情况考评。2、课程目标实现的途径（1）在教学过程中，应立足于加强学生实际操作能力的培养， 以学生关注的“就业”、“职业目标”为话题，采用目标激励教 学法，以活动任务引领提高学生学习兴趣，激发学生的成就动机。 -来源网络精心整

16、理(2)本课程教学的关键是通过典型的活动项目， 由教师提出 目标或任务要求或示范，组织学生进行活动，注重“教”与“学” 的互动，让学生在活动中增强“说” “演示” “陈述答辩”的能 力，在团队中集思广益，团队间竞争获胜意识，掌握本课程的职 业能力。(3)在教学过程中，要大量引用案例，创设工作情景，同时I. '应加大实践实操的力度，要紧密结合职业技能证书的考证，加强 考证的实操项目的训练，在实践实操过程中，使学生掌握市场营 销的活动过程，提高学生识别和运用营销策略的能力。(4)在教学过程中，要应用多媒体、音像等教学资源辅助教 学，帮助学生有意识的训练销售沟通的技巧。(5)在教学过程中，要

17、重视市场营销领域新技术、新方法、 销售技巧的发展趋势，关注或参与典型营销活动项目，为学生提 供职业生涯发展的指导，努力培养学生参与社会实践的创新精神 和职业能力。(6)教学过程中教师应积极引导学生提升职业素养，提高职业道德。主要教学方法有：讲授法、案例分析、演示法、分组活动法、 陈述答辩、角色扮演法等。(二)教材编写-来源网络精心整理1 .依据市场营销课程标准编写教材，教材应充分体现以客户 为中心，以营销活动过程为顺序组织课程内容和课程教学的设计 思想。2 .教材应将本课程营销职业活动，分解成若干典型的活动项 目，按完成营销活动项目的需要和营销岗位要求，结合职业技能 证书考证组织教材内容。通过

18、案例引入必须的理论知识，增加实 践实操内容，强调理论在实践过程中的应用。3 .教材应案例丰富，图文并茂，理论与实训二合一，提高学 生的学习兴趣，加深学生对市场营销活动过程及营销策略的认识 和理解，有利于技能项目的训练。4 .教材内容应体现先进性、通用性、实用性，要将市场营销 新理念、新方法、新技术及时地纳入教材，使教材更贴近市场营 销的发展和实际需要。5 .教材中实训活动设计的内容要具体，并具有可操作性。（三）教学评价1 .过程评价，关注评价的多元性。采用分项学习任务完成情 况评价、阶段评价、综合评价，结合课堂提问、学生作业、平时 测验、实验实训、技能竞赛，企业顶岗实习还需企业鉴定评价相 结合的模式。2 .全员参与评价。采取自我鉴定、小组评价、教师评价相结 合。精心整理3 .重视营销创新奖励。应注重学生口头表达能力、合作精神 和在实践中分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和应用上 有营销活动创新的学生或团队应予特别鼓励，设置加分奖励。4 .综合评价。重视对学生知识、技能、素质的全面评价考核， 综合评价学生成绩。建议：满分 100分，理论考试占60%过程 考核（单项技能、作业、课堂发言、团队活动等）占.30%态度2I I.二和纪律占10%" L 一一 ,（四）