第二章营销策划多选题

1、精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-高级营销员专业知识第二章营销策划知识题二、多项选择题 ( 每小题 1 分，每题有多个答案正确。错选、少选、多选，均不得分 )186. 公共关系的主要工具包括()。(A) 新产品宣传报道(B) 产品发布(C) 消费者教育(D) 赞助187. 关于产品种类、 形式、品牌的生命周期， 下列说法正确的是 () 。(A) 产品生命周期是指产品种类生命周期(B) 产品种类生命周期中的成熟期可能无限延续(C) 产品形式一般表现出上述比较典型的生命周期过程(D) 品牌产品的生命周期，一般是不规则的。188.管理型渠道关

2、系的特点包括 () 。(A) 系统会形成一个核心(B)渠道成员之间的关系相对稳定(C) 渠道成员目标趋于一致(D) 实现社会资源的有机组合189.下列属于松散型渠道关系的弱点的是() 。(A) 缺少强有力的“外援”(B)缺乏长期合作的根基(C) 渠道安全系数小(D)没有形成明确的分工协作关系190.下列属于垂直分销渠道模式的是 () 。(A) 管理型渠道关系(B) 公司型渠道关系(C) 契约型渠道关系(D) 水平分销渠道模式191.管理型渠道关系中渠道控制力的来源包括 () 。(A) 影响力(B) 专家力(C)强制力(D) 关系力192.管理型渠道关系中渠道控制力的来源包括 () 。(A) 产

3、权力(B) 奖赏力(C)品牌力(D) 经济力193.公司型渠道关系的优势包括 () 。(A) 行动的一体化(B) 品牌的统一化(C)最大限度接近消费者(D) 节省费用194.契约型渠道关系的优势包括 () 。(A) 系统建立容易(B) 系统资源配置较佳(C) 系统具有灵活性(D) 节省费用-精品文档-精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-195. 要想使共生型渠道关系得到维持，必须要求()。(A) 合作双方都各自拥有对方所不具备的优势(C) 合作双方地位是平等的196. 能够加强与渠道成员的合作的策略有(B) 合作双方有共同的利益(D) 合

4、作双方有共同的需求) 。(A) 尽量牺牲自己的利益，保护公共利益(B) 强调共同利益(C) 企业与渠道成员问应加强相互信任 (D) 企业应加强与渠道成员之间的互动沟通197. 价格折扣包括 ( ) 。(A) 现金折扣 (B) 数量折扣 198. 企业激励中间商的方式主要有 (A) 设立奖项 (B) 库存保护(C) 功能折扣) 。(C)提供市场基金(D) 季节折扣(D) 开拓市场199. 关于渠道流程管理，下列说法正确的是() 。(A) 流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求(B) 流程管理以一种固定的角度分析渠道(C) 流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者

5、都具有极其重要的意义(D) 流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题200. 企业为了激励中间商而提供的补贴包括() 。(A) 现金补贴(B) 协助力度补贴(C)点存货补贴(D) 恢复库存补贴201. 企业为了激励中间商而提供的补贴包括(A) 现金补贴(B) 协助力度补贴() 。(C) 销售促进补贴(D)库存补贴202. 渠道流程可分为 () 。(A) 实体流程(B) 所有权流程(C) 付款流程(D) 信息流程203. 物流职能可分为 () 。(A) 地点效用(B) 时间效用(C) 运输(D) 转移204. 物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括() 。(A) 产品的可得性(

6、B) 订货及送货速度(C) 存货或缺货的比率(D) 送货频率-精品文档-精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-205. 物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括() 。(A) 送货可靠性(B)安装、试车及修理服务(C) 运输工具及运输方式的选择(D) 免费修理或分别计价206.下列选项属于仓储活动的是 () 。(A) 保管作业(B) 仓库管理(C) 货物储存(D)装卸作业207.企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有 () 。(A) 先进先出(B) 面向通道(C)周转频率对应(D) 同一性208.企业在进行保管作业时，一般应

7、遵循的原则有 () 。(A) 分层堆放(B) 重量对应(C)相似性(D)形状对应209.装卸作业按作业内容分为 () 。(A) 装货卸货(B) 搬运移送(C)堆垛拆垛(D) 分拣配货210.仓储活动实际上包括 () 。(A) 装卸作业(B) 仓库管理(C)保管作业(D) 分拣配货211. 日本物流界从工业工程的观点出发， 总结出改善物流作业效率的 “六无改善法”。具体内容包括 () 。(A) 不让等(B) 不让碰(C)不让动(D) 不让想212.改善物流作业效率的“六无改善法”包括() 。(A) 不让走(B) 不让等(C)不让动(D) 不让碰213.退费优待运用得较多的形式主要有 () 。(A

8、) 同一厂商多种产品的购买优待(B)单一商品购买优待(C) 相关性商品的购买优待(D)同一商品重复购买优待214.企业存在多种订货方式，包括 () 。(A) 定量订货方式(B) 多样化订货方式(C) 定期订货方式(D)定额订货方式215.抽奖最为流行的方式包括 ()(A) 对奖式抽奖(B) 直接式抽奖(C) 计划性学习(D) 差额式抽奖216.目前主要的运输方式有 ()(A)铁路运输(B) 水运(C)卡车运输(D) 管道运输217. 利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括() 。(A) 测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力-精品文档-精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你

9、下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-(B) 计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额(C) 依据投资报酬率确定最佳销售人员规模(D) 确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数218.主要的复合一贯制运输可分为 () 。(A) 水陆联运(B) 水上联运(C) 陆陆联运(D) 陆空联运219.地域型销售组织结构的特点包括 () 。(A) 有利于调动销售人员的积极性(B)有利于销售人员与顾客建立长期关系(C) 有利于节省交通费用(D) 是一种最复杂的组织结构220. 实行区域式推销组织结构需要决定销售区域的大小， 划分销售区域的方法有()。(A) 根据竞争对手实力相等原则划分(B)

10、根据销售潜量相等原则划分(C) 根据销售工作量相等原则划分(D) 根据推销员素质相等原则划分221. 适合运输大宗商品的运输工具有(A) 帆船(B) 轮船(C) 火车)。(D) 飞机222. 关于“回款陷阱”，下列说法错误的是()。(A) 应该信赖实力强大的中间商(B) 出现欠款，业务员不但不积极追款，反而处处为其客户辩解，他可能吃客户的回扣了(C) 为了争取客户，可以对客户延期付款过于宽容(D) 厂家急于销货，在付款条件上做无条件的让步223.下列属于付款危机征兆的是 () 。(A) 公司没有足够的流动资金(B) 购货单与账单不一致(C) 公司客户没有付款(D)付款变慢224.下列属于付款危

11、机征兆的是 () 。(A) 推翻已有的付款承诺(B)支票已寄出(C) 付款变慢(D) 不经许可退货225.下列属于对于拖欠账款的客户可采取的措施有() 。(A) 据理力争(B) 停止供货(C) 委托第三方追账(D) 取消信用额度226. 设计销售队伍规模的方法中，忽略了销售人员的数量和销售量之间内在联系的是 () 。-精品文档-精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-(A) 销售百分比法(B) 分解法(C) 工作量法(D) 竞争对等法227. 无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定， 纯粹只是提供折扣， 以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为

12、() 。(A) 购买补贴(B) 凭发票扣抵补贴(C) 免费附赠补贴(D) 延期付款228. 运用退费优待效果最好的产品一般具有(A) 高度个性化(B) 冲动式购买() 等特点。(C) 使用期短，再购率高(D) 经久耐用229. 在零售补贴类型中，无条件补贴包括(A) 延期付款(B) 凭发票扣抵补贴费附赠补贴230. 设计销售队伍规模的方法主要有(A) 销售百分比法(B) 销售能力法() 。(C) 现金折让。(C) 工作量法(D) 免(D) 竞争对等法231. 企业必须采取积极措施， 树立良好的企业形象， 力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有() 。(A) 融资公众(B)

13、媒介公众(C) 政府公众(D) 社区公众232. 下列属于公共关系的特征的是() 。(A) 公共关系是一定社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系(B) 公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉(C) 公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则(D) 公共关系是一种短期活动233. 企业公关需要采集的信息包括 ( (A) 产品形象信息 (B) 企业形象信息)(C)。企业内部公众的信息(D) 政治文化信息234. 产品生命周期指产品从进入市场开始， 直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。它可分为 () 。(A) 介绍期(B) 成长期(C) 成熟

14、期(D) 衰退期235. 在产品的介绍期， 将价格高低与促销费用高低结合起来考虑， 可以采取的策略有()。-精品文档-精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-(A) 缓慢撇脂策略(B) 快速渗透策略(C) 快速撇脂策略(D) 缓慢渗透策略236. 产品处于介绍期的特征是(A) 产品销量少(B) 促销费用高) 。(C) 制造成本高(D) 销售利润很低甚至为负值237. 产品处于成长期的特征有()。(A) 顾客对产品已经熟悉(B) 大量的新顾客开始购买(C) 市场逐步扩大(D) 生产成本相对降低238. 针对产品所处的成长期的特点， 企业为维持其

15、市场增长率， 延长获取最大利润的时间可以采取的策略有 () 。(A) 改善产品品质(B) 寻找新的细分市场(C) 改变广告宣传的重点 (D)适时降价239.在产品的介绍期，缓慢渗透策略的适用条件是 () 。(A) 市场容量很大(B)潜在消费者对产品不了解(C) 市场对价格十分敏感(D) 存在某些潜在的竞争者，但威胁不大240.在产品的介绍期，快速撇脂策略的适用条件是 () 。(A) 产品有较大的需求潜力(B)目标顾客求新心理强(C) 企业面临潜在竞争者的威胁(D) 企业需要及早树立品牌形象241.在产品的介绍期，实施缓慢撇脂这一策略的条件是() 。(A) 市场规模较小(B) 产品已有一定的知名

16、度(C) 目标顾客愿意支付高价(D) 潜在竞争的威胁不大242.在产品的介绍期，快速渗透这一策略的适用条件是() 。(A) 该产品市场容量相当大(B) 潜在消费者对产品不了解，对价格十分敏感(C) 潜在竞争较为激烈(D) 产品的单位制造成本可随生产规模和销售量的扩大迅速降低243. 面对处于衰退期的产品， 企业需要认真研究， 决定采取什么策略， 在什么时间退出市场。通常可供选择的策略有(A) 继续策略(B) 集中策略() 。(C) 收缩策略(D) 放弃策略244. 针对成长期的产品，可采取的策略有 (A) 改善产品品质 (B) 寻找新的细分市场() 。(C) 改变广告宣传重点(D)适时降价24

17、5在推销员处理顾客异议问题时，正确的方法是() 。-精品文档-精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-(A) 尽可能的少使用“但是”一词(B) 要认识到顾客的反对意见有双重性，并设法利用积极因素转化消极因素(C) 当顾客的问题切中了本公司的缺陷，推销员最好予以回避(D) 态度一定要尽量委婉246.折扣定价的形式主要有 () 。(A) 现金折扣(B) 数量折扣(C) 功能折扣(D) 季节折扣247.对成熟期的产品，宜采取主动出击的策略，比如 () ，使成熟期延长，或使产品生命周期出现再循环。(A) 市场调整(B) 产品调整(C) 预算调整(D)

18、 市场营销组合调整248. 下列特征是产品在其生命周期的成熟期应该出现的是() 。(A) 产品销售量迅速增长(B) 销售利润从最高点开始下降(C) 产品销售量增长缓慢，逐步达到高峰(D) 市场竞争激烈，各种品牌、款式产品的不断出现249. 下列对垂直分销渠道模式的优点的描述中正确的有() 。(A) 合理管理库存(B) 削减分销成本(C) 易于安排生产与销售(D) 渠道控制力强250. 垂直分销渠道模式包括()等几种形式。(A) 管理式分销系统(C) 股权式分销系统(B) 公司式分销系统(D) 契约式分销系统251. 下列对传统分销渠道模式的优缺点的描述正确的有()。(A) 具有较大的灵活性，可

19、以随时、任意地淘汰或选择分销渠道(B) 易于安排生产与销售，渠道控制力强(C) 渠道成员各自追求自己利益最大化，会使整体分销效率下降(D) 渠道成员之间缺乏信任感和忠诚度，难以形成长期的渠道成员关系252. 在长期的营销实践中，涌现了多种形式的契约式分销系统，主要有() 。(A) 以生产商为核心的自愿连锁销售网络 (B) 以批发商为核心的自愿连锁销售网络(C) 零售商自愿合作销售网络(D) 特许经营销售网络253. 下列属于付款危机征兆的是()。-精品文档-精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-(A) 客户提出延期付款(B)在业务员中听到对

20、客户不利的消息(C) 客户提出改变原有的付款方式(D) 在同行业中听到对客户不利的消息254传统分销渠道模式具有较大的灵活性, 比较适合传统分销渠道模式的企业和情形包括 () 。(A) 小型企业(B) 小规模生产(C) 生产较为分散的领域(D) 个性化大规模生产255. 客户信用管理应以应收账款管理作为核心，具体的步骤包括 ()(A) 积极调查，做好客户信息管理(B) 分析信息，确定客户信用额度(C) 谨慎行事，进行信用风险控制(D) 密切关注，实施应收账款监控。256. 假如企业在销售促进活动前占有 6的市场份额，活动期间上升至 10，活动结束后又跌至5。经过了一段时间又回升至7。这说明 (

21、)。(A) 此次销售促进活动吸引了新的试用者(B) 该产品基本上处于销售衰退趋势(C) 销售促进结果比较理想(D) 此次销售促进活动刺激了原有消费者更多地购买257. 销售促进与其他促销方式相比较，具有的明显特征有() 。(A) 非连续性(B) 形式多样(C) 非周期性(D) 即期效用258. 生产者应注意收集与销售有关的一切信息， 加强与经销商、 消费者及其他相关主体的信息沟通。下列属于需要沟通的信息的是() 。(A) 宏观信息(B) 竞争对手信息(C)客户信息(D) 公司高层管理人员信息259. 企业应掌握信息沟通的方式或途径，主要包括() 。(A) 内部报告制度(B) 互联网络(C) 公

22、司简报(D) 客户数据库260. 内部报告制度中提供的信息包括() 。(A) 产品估价信息(B) 产品存量(C) 客户个人资料(D) 库存水平261. 渠道成员会议中可以有效沟通的内容包括()。(A) 分享成功经验(B) 合作诚意(C) 协调冲突(D) 焦点问题研讨262. 公司简报中提供的信息包括()。(A) 合作伙伴的业绩、经验(B) 公司的整体运作情况-精品文档-精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-(C) 焦点问题研讨(D)渠道建设相关活动报道263. 企业在运用销售促进的过程中， 需要进行一系列的决策活动， 其中包括（) 。(A)

23、 建立销售促进目标(B) 选择销售促进工具(C) 制定销售促进方案(D) 试验、实施和控制销售促进方案及评估效果264. 前置时间是实施销售促进方案前所必须的准备时间。它包括 ()。(A) 最初的计划和设计工作(B) 包装修改的批准(C) 通知现场推销人员(D) 为个别分销店建立地区的配额265. 下列手段中，能改善与消费者关系的是() 。(A) 领导上服务第一线，亲自接待顾客(C) 为了提高利润，降低生产成本(B) 提供优质服务，提高产品价值 (D) 经营思想革新，健全管理体制266. 下述属于包装内或包装上赠送的优点的是()。(A) 同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象

24、(B) 对于赠品的外形没有限制，赠品的选择相当有弹性(C) 凭赠品的附送可达到市场细分的目的(D) 选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度267. 物流活动由 () 等工作构成。(A) 包装、装卸搬运(B) 储存、运输(C) 流通加工、配送(D) 物流信息处理活动268. 退费优待的主要运用方式有()。(A) 相关性商品购买优待 (C) 同一商品重复购买优待(B)单一商品购买优待(D) 同一厂商多种商品购买优待269. 对成熟期的产品， 企业宜采取主动出击的策略， 下列各种措施中不属于调整市场的是 () 。(A) 发现产品的新用途(B)改变产品的包装(C) 为用户提供安装服务(D) 扩展分

25、销渠道270. 下列关于垂直分销渠道模式的说法中错误的是()。(A) 维持垂直分销系统的成本比较低(B)垂直分销系统能合理管理库存(C) 垂直分销系统不易于安排生产与销售(D) 垂直分销系统渠道控制力弱271. 下列渠道形式中属于垂直分销渠道模式的是()。-精品文档-精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-(A) 管理式(B) 分散式(C) 公司式272. 下列关于细分市场选择的说法中，正确的是(D) 契约式) 。(A) 企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量(B) 选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利

26、(C) 最大和增长最快的细分市场最具有吸引力(D) 企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣273.企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑 () 。(A) 细分市场的规模(B)细分市场结构的吸引力(C) 企业目标和资源(D) 细分市场的增长程度274.目标市场选择的模式包括 () 。(A) 密集单一市场(B) 有选择的专业化(C) 完全市场覆盖(D) 产品专业化275.划分销售区域的原则包括 () 。(A) 公平性原则(B) 可行性原则(C) 挑战性原则(D) 具体化原则276.划分销售区域的好处包括 () 。(A) 拓宽目标市场(B)鼓舞营销员的士气(C) 提高客户管理水平(D) 有利

27、于销售绩效改进277.销售区域划分的流程包括 () 。(A) 合成销售区域(B)选择控制单元(C) 确定客户的位置和潜力(D)调整初步设计方案理278.划分控制单元时常用的两个标准是 () 。(A) 现有销售额(B) 潜在客户数(C) 现有客户数(D) 潜在销售额279. 日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括() 。(A) 提供娱乐服务(B) 提供饮食服务(C) 提供送货服务(D) 提供代缴费服务280. 销售组织的职责包括()。(A) 寻找客户(B) 客户关系管理(C) 制定销售目标(D)销售风险管理281. 下列关于控制单元的说法正确的是()。-精品文档-精

28、品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-(A) 小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力(B) 小单元便于管理层进行区域调整(C) 控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。(D) 控制单元应该尽量大一点282. 下列属于划分控制单元的标准的是(A) 实际销售额(B) 现有客户数() 。(C) 潜在客户数(D) 地理面积283. 营销销售组织设计的因素有很多，主要的有()。(A) 营销战略(B) 销售目标(C) 实际销售额(D) 现有客户数284. 地域型销售组织结构的特点包括() 。(A) 有利于调动销售人员的积极性(B) 有利于销售人员与

29、顾客建立长期关系(C) 有利于节省交通费用(D) 有利于迅速提高销售额285.销售队伍的目标包括 () 。(A) 传播信息(B) 评价客户(C) 收集信息(D) 提供服务286.确定销售队伍规模的方法包括 ()。(A) 销售百分比法(B) 销售能力法(C) 市场潜力法(D) 工作量法287.销售组织的职责包括 () 。(A) 寻找客户(B) 信息沟通(C) 客户关系管理(D)客户服务管理288.影响销售组织设计的因素包括 ()。(A) 管理跨度(B) 内部分工(C) 客户性质和规模(D)高级管理人员素质289.销售组织设计的模式可分为 () 。(A) 地域型销售组织结构(B)客户型销售组织结构

30、(C) 综合型销售组织结构(D) 产品型销售组织结构290.下列关于地域型销售组织结构的说法中，正确的是() 。(A) 地域型销售组织结构是一种最简单的销售组织结构设计的方法(B) 不有利于调动销售人员的积极性(C) 有利于销售人员与顾客建立长期关系(D) 有利于节省交通费用-精品文档-精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-291.划分销售区域的原则可以是 () 。(A) 按地理位置划分(B)销售潜量相等的原则划分(C) 销售工作量相等的原则划分(D) 销售额相等的原则划分292.销售组织设计的模式可分为 () 。(A) 地域型销售组织结构

31、(B) 产品型销售组织结构(C) 职能型销售组织结构(D) 客户型销售组织结构293.下列关于销售组织结构的说法正确的是() 。(A) 在产品技术性强、生产工艺复杂的情况下，不同产品线的销售人员应有专门知识。相互关联的产品绝对应由同一销售人员同时销售，以便于顾客购买(B) 顾客式组织结构通常用于同类顾客比较集中时的产品销售(C) 大规模的公司往往需要大规模的销售人员，而不同职能之间经常不便于协调，因此，必须采用职能型结构(D) 综合型销售组织结构中，一个销售人员可能要同时对数个产品经理或几个部门负责294.销售区域战略开发流程包括 () 。(A) 分析销售区域现状(B)让销售人员知道活动目标(

32、C) 采用推进或向上拉战略(D)区隔单一市场295.制订销售区域战略开发流程需要做的是() 。(A) 采用推进或向上拉战略(B)区隔单一市场(C) 制定销售目标(D)分析销售区域现状296.一般市场区隔化遵循以下区隔原则： () 。(A) 购买时机(B) 交易主体(C) 购买动机(D) 交易客体297.一般市场区隔化遵循以下区隔原则： () 。(A) 交易方法(B) 交易主体(C) 交易地点(D) 交易客体298.开拓新顾客的方法包括 ()。(A) 积极直进法(B) 亲朋开拓法(C) 无限连锁法(D) 关联销售法299.开拓新顾客的方法包括 ()。(A) 刊物利用法(B) 聚会利用法(C) 名

33、簿利用法(D) 团体利用法300.开拓新顾客的方法包括 ()。(A) 销售人员的人格与知识性的情报服务(B) 保持联系法(C) 名簿利用法(D) 团体利用法-精品文档-精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-301.价格以外的竞争要素主要有 () 。(A) 购买时机(B) 指导及协助顾客(C) 完整的技术服务体制 (D) 产品的稳定供给302.确定拜访频率必须考虑到 () 。(A) 是否有工作需要(B)与客户的熟识程度(C) 客户的订货周期(D)客户的订货量303.销售人员和销售经理要有效地管理时间，应做到 () 。(A) 制定日、周、月计划(B) 对客户进行分析(C) 对销售人员的销售工作给予更多的帮助(D) 分发挥计算机的作用304.关于开拓新客户的方法，下列说法正确的是()(A) 多利用刊载本公司消息或本公司产品的报纸、杂志(B) 参加同业的集会、同乡会、同学会、讲习会，以便搞好公共关系(C) 一定要利用名人(D) 与有关行业保持联系，以便获得有关的情况305. 关于正确处理目标顾客与现有客户的关系，下列说法正确的是()(A)