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文档简介

1、进修校 付灿军CommuniCationReaching out from the heart !沟通是信息的传递，沟通是对信息的理解，有效的沟通是信息在沟通是信息的传递，沟通是对信息的理解，有效的沟通是信息在主体间的传递、接收、理解、反馈的双向、互动过程，沟通的目主体间的传递、接收、理解、反馈的双向、互动过程，沟通的目的在于通过有效地获得并准确理解信息而对对方进行认知。的在于通过有效地获得并准确理解信息而对对方进行认知。请123其实，今天的课也是一种沟通，现在，就请你选择吧！其实，今天的课也是一种沟通，现在，就请你选择吧！沟通是什么？游戏一表达倾听渠道环境沟通的多样性游戏二群发的短信，我不回

2、！仅仅是握手的礼仪？游戏三谈话内容信息本身在沟通中效果有限讲话的语气、速度声调等副语言信息身体语言的效果亦即态势的使用刘大春：语言沟通刘大春：非言语沟通010203情义无价0101关系第一0202企图是本0303音量、语速、清晰、强调沉默接收、过滤、参与、赋义、评估、记忆、反馈听、说、读、写书面、口头、多媒体内外环境最有据可查的可作为相互提醒和约束的沟通方式，白纸黑字加印章。最为重要的而且是有效的沟通方式，见面三分情，开口再加三分。最为简洁有效但也最为危险的沟通方式，你看不见我我看不见你啊。01020301下行沟通02平行沟通03上行沟通易上情下达：命令、经验、知识难上加难人的三自：自私、自我、自大难下情上达：委曲、疑惑、动态三大障碍不接地气，没有诚意内外有别，各执一词成见深重，云里雾里讲过后，大家都不高兴！讲过后，大家都有结果！不讲话，大家都很高兴！我告诉你，你就不要告诉别人哦。君子一言，驷马难追！保护自我你要告诉别人，你就不要说是我说的哈。先说断，后不乱。利益他人你告诉了别人，还说是我说的，我是不会承认的哒。不得罪人人与自然人与社会人与自身人际沟通演讲沟通会议沟通媒体沟通民族沟通外事沟通自我沟通日常沟通跨界沟通12

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