第三章 决策-习题

1、管理学原理习题一、单项选择题1.( )是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策2.喜好风险的人往往会选取风险程度( )而收益( )的行动方案。A.较高，较高 B.较高，较低C.较低，较低 D.不确定3.知识敏感型决策是指那些对时间要求( )，而对质量要求（ ）的决策。 A.不高，较高 B较高，也较高C.较高，不高 D.不高，也不高4.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是（ ）。 A.金牛 B.明星 C.幼童 D.瘦狗5.保本产量是（ ）和（ ）交点所对应的产量

2、。A.总固定成本曲线，总成本曲线B.总收人曲线，总成本曲线C.总固定成本曲线，总收入曲线D.总变动成本，总收入曲线6.钟表王国的瑞士，在1969年研制出第一只石英电子手表。但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，遂投入资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球，仅在20世纪70年代后五年就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点？（ ）A. 决策对企业生存发展影响至关重大 B.技术比管理更能给企业带来竞争力C. 技术要发挥作用离不开资本的投入 D. 技术要发挥作用离不开社会环境条件7.“其人存则其政举，其人亡则其政

3、息”。若将它用于描述一个企业的兴衰，则说明该企业存在的弊端是（ ）。A.企业领导的更换太频繁 B.企业领导水平低C.下级对上级阳奉阴违 D.决策过于依赖决策者的个人因素8.售后服务过程中，对反复出现的产品质量问题所进行的决策属于（ ）。A.确定型决策 B.程序化决策 C.非程序化决策 D.不确定型决策9.有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和既有厂房的条件共有30种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排属于（ ）。A.不确定型决策 B. 确定型决策 C. 风险型决策 D. 纯计划问题，与决策无关10.不确定型决策与风险型决策的区别在于（

4、）。A.可供选择的方案中是否存在两种或两种以上的自然状态B.各种自然状态发生的概率是否可知C.哪种自然状态最终发生是否确定 D.决策是否经常重复进行二、多项选择题1.下列选项中不属于企业的短期决策的是( )。 A.投资方向的选择 B.人力资源的开发 C.组织规模的确定 D.企业日常营销2.集体决策的缺点包括( )。A.花费较多的时间 B.产生群体思维C.产生的备选方案较少 D.责任不明3.下列选项属于例外问题的是( )。A.组织结构变化 B.重大投资C.重要的人事任免 D.重大政策的制定4.决策者只寻求满意结果的原因有（ ）。A.能满足于在现有方案中寻找只B.决策者能力的缺乏C.选择最佳方案需

5、要花大量的时间和金钱D.决策者只需要有满意的结果5.通过（ ）等方法可以提出富有创造性的方案。A.独自思考 B.头脑风暴法C.名义小组技术 D.德尔菲技术6.过去的决策会影响现在的决策是因为( )。A.过去的决策是正确的B.过去的决策是目前决策的起点C.过去的决策都是现在的管理者制定的D.过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化7.头脑风暴法实施的原则有（ ）。 A.对别人的建议不作任何评价 B.建议越多越好，想到什么就说什么 C.鼓励每个人独立思考 D.可以补充和完善已有的建议使它更具说服力8.常用的不确定型决策方法有（ ）。A.小中取大法 B.大中取大法C.大中取小法 D.最小最大

6、后悔值法9.德尔菲技术的优点是( )。A. 匿名性 B. 可进行有控制的反馈 C. 收敛性 D. 时间容易控制三、简答题1如何理解决策的定义?管理者识别问题并解决问题的过程2集体决策的优点有哪些?全面性多样性、一贯性强、增强合法性、增加可接受性3古典决策理论、行为决策理论的主要内容是什么?古典决策理论：决策目的在于为组织获得最大经济利益，决策者必须全面掌握有关信息，充分了解备选方案，合理的层级结构。行为决策理论：人的理性有限，备选方案只能做到尽量了解，风险态度影响决策，只追求满意结果不不愿追求最佳方案4 德尔菲技术运用的关键是什么?选好专家，适当的专家人数，拟定好意见征询表5 如何理解决策遵循

7、的是满意原则而不是最优原则?由于认识上的限制，最优方案可能并未被提出，决策者只能在已被提出的方案中选择；由于时间上的限制，必须在有限的时间中及时作出决策，不能对所有的方案进行比较；由于任何决策都需要执行，由于客观条件的限制最优的方案可能在实际中不能被正确执行；决策是个不断反馈的过程，很多决策可以在执行中反复调整逐步最优化6 决策的影响因素有哪些?环境因素、组织自身因素、决策问题性质，决策主体因素7 简述决策的过程。识别问题，明确目标，拟定方案，筛选方案，执行方案，评估效果四、计算题1.某企业生产能力已具规模，能够年产某机械产品10万台，每台售价200元，单位变动成本120元，固定成本总额600

8、万元。但是今年订货只有5万台。据了解，此产品的销路与价格有关，如果降价15%，有可能再订出5万台，这种价格策略是否可以采用？2.某冶金企业，为了满足市场需要，每年至少需要生产A36吨、B16吨、C60吨，而这三种产品可以从两种原料中提炼，这两种原料每百吨的单价以及能提炼A、B、C的数量如表一所示。如何调配原料，既能满足市场需要，又能使产品总成本最低？（用线性规划法的图解法进行分析）表一百吨原料能提炼产品的数量（吨）每年市场最低需求量（ 吨 ）甲原料乙原料 A 6 4 36 B 2 2 16 C 6 12 60每百吨原料单价（百元） 40 32 3.某企业生产A产品，年固定费用总额为40000元

9、，单位产品售价18元，单位产品变动成本13元。求：盈亏平衡的产销量；目标利润值为48000元时的产销量；产量为14000件时，盈亏平衡的单位产品售价。4.某企业生产甲产品，月产量为10000件，按原有工艺生产，其产品合格率和相应的概率如表二所示，每检出一个不合格品，将使企业损失15元。现为提高产品合格率，拟采用全面质量管理措施，经初步试用，采用措施后可使产品合格率和相应的概率有所提高（也列于表二）。如果普遍推行这一措施，估计每月要增加质量管理费用2000元，试用决策树法进行分析，说明这一措施是否值得采用。表二 产品合格率及相应的概率原 有 工 艺产品合格率0.980.950.90概 率0.40

10、0.400.20采用质量管理措施产品合格率0.980.970.95概 率0.700.200.10五、案例分析案例一 安通公司的投资决策安通公司是一家特种机械制造公司。该公司下设10个专业工厂，分布在全国10个省市，拥有20亿资产，8万名员工，其中本部员工200人。本部员工中60以上是技术管理人员，基本都是学特种机械专业的。该公司所属企业所生产的产品由政府有关部门集中采购，供应全国市场。改革开放以来，安通公司的生产经营呈现较好的局面，在机械行业普遍不景气的情况下，该公司仍保持各厂都有较饱和的产品。但是，进入90年代以后，国内市场开始呈现供大于求的趋势。政府有关部门的负责人曾透露，如果3年不买安通

11、公司的产品，仍可维持正常生产经营。面对这样的新形势，安通公司领导连续召开2次会议，分析形势，研究对策。第一次会议专门分析形势。刘总经理主持会议，他说，安通公司要保持良好的发展趋势，取得稳定的效益，首先必须分析形势，认清形势，才能适应形势。我们的产品在全国市场已经趋于饱和。如果不是有政府主管部门干预和集中采购，我们的生产能力一下子就过剩30，甚至更多。“我们应该对此有清醒的认识。”负责经营的李副总经理说，改革开放以来，全公司的资金利润率达到了8左右，在全国机械行业平均水平之上。但是现在产品单一，又出现供大于求的趋势，今后再保持这样的水平发展很难。目前，公司本部和各厂都有富余资金和富余人员，应该做

12、出新的选择。分管技术工作的赵副总经理说，总公司和各厂的产品特别是有一部分产品通过近几年引进国外先进技术，基本是能满足国内市场目前的需求，总公司和各厂的专业技术力量很强，如果没有新产品持续不断开发出来，单靠现有老产品很难使本行业有较大发展，专业人员也要流失。其他的副总们也都从各自的角度分析了安通公司所面临的形势，大家都感到这次会议开得及时，开得必要。第二次会议仍由刘总主持。他说，我们上次会议全面分析了形势，使我们大家头脑更清醒，认识更加一致，这就是总公司要适应新形势，必须研究自己的发展战略。分管经营的李副总说，我们应该充分利用富余人员和富余资金，寻找新的门路，发展多种经营。要敢于研究、开发机械行

13、业外的产品。现在，国家不是提倡发展第三产业吗?我们应该利用国家的优惠政策，开展多种经营，取得更好的经济效益。分管技术的赵总谈到，安通公司的产品虽然经过引进国外先进技术，已经升级换代，但是和国际先进水平比还有相当差距。我们现在应该充分利用技术力量和资金，进一步引进技术，开发新产品，为国内市场作一些储备，以适应未来市场的需要，同时争取把产品打到国际市场上去。其他各位老总也都一致认为，安通公司必须发展，不能停滞不前。大家认为，安通公司是一个专业化很强的企业，虽然现在主产品是供大于求的趋势，但现在特别是将来还是有比较稳定的市场的，这个主业绝不能放松，但是单靠这个主业要想过得富裕是不行的，要不断地开辟新

14、的经营领域，开展多种经营。基于这样的认识，安通公司提出了适应市场的新的经营战略：“一业为主，多种经营，立足本业，面向全国，走向世界。”两次会议统一了思想，提出了新的经营战略，各个分厂和本部各个部门都积极行动起来，研究自己今后的发展方向和目标。这时，安通公司听到这样两条信息：一是山东省有一家饭店正在建设之中，由于缺乏资金，就要面临停工。该饭店投资100万元，地处市中心，据预测年利润率可达25以上，4年就可全部收回投资，是一个投资少，见效快的项目。二是辽宁省有个年产40万吨的煤矿，正在筹资，寻求合作伙伴。该矿允诺投资回报率至少20，目前煤炭正供不应求，市场前景也很可观。听到这两条信息后，总公司派出

15、两队人马分别到山东省和辽宁省了解情况。几天后，两队人马回到总部，证实了信息是真实可靠的，而且经营者都是国营单位，投资前景看好，并写了向山东省饭店和辽宁省煤矿分别投资50万元的请示报告。请示报告很快批了下来，资金迅速划了过去。由于有了这笔资金的注入，山东省的饭店得以顺利施工，并于第二年开始营业，饭店开始营业以后，安通公司的有关领导出差路过，也到饭店看过，看上去饭店经营得还不错，也上档次。到第三年的年底，传来消息，山东省饭店全年亏损10万元，辽宁省煤矿亏损5万元，都没有利润可分。第四年也是这种局面，饭店和煤矿都是小亏，没有利润可分。安通公司对此感到很棘手，一下子拿不出有效策略。思考题： 1.安通公

16、司的投资决策是否正确？如果存在问题，主要问题是什么？2.安通公司应对饭店和煤矿采取什么样的对策？案例二 公司的战略决策案例分析宏光印刷厂主要从事报纸广告插页的印刷，这些广告是超级市场、连锁店及廉价商店登载的，这项业务占该厂当前年销售额的70%。此外，该厂还从事专业印刷，大部分是优质的彩色广告、商品目录和百货公司的推销传单。插页业务对价格极为敏感，利润率低。专业印刷需要较高的技术，但用户对价格不十分看重，因而利润率较高。这个厂的厂长过去一贯追求销售额的增长，着重发展量大、低利的插页业务，现在他想提高销售利润率，以增加盈利。厂顾问向他介绍了“波特曲线”，这个概念描述了市场占有率与资金利润率之间的假

17、定的关系。根据这一曲线，有两类企业的资金利润率较好：一是“讲求有效性”的市场经营者，他们通过产品、广告和服务，去开拓一个不大但利润率较高的市场；二是“高效率”的市场经营者，他们以价格为竞争的基础，用最低的成本和价格去争取尽量大的市场占有率。印刷厂实际上面临着两种不同的市场，插页业务无疑是效率型的市场，而专业印刷则更多地属于有效性的市场。由于工厂现有机器设备能力有限，要贷款扩大生产能力不容易且不一定合算，所以需要在插页业务和专业印刷之间作出选择。单搞插页业务或专业印刷，都将在未来一段时间内产生不同的后果，丢掉了的业务是难以恢复的，要在二者之间做选择，就是一个战略决策。再者，如果决定单搞专业印刷，

18、那就意味着销售额及其增长率将显著下降，因为可能承接的专业印刷业务肯定不会有插页业务那么多。厂长陷入了两难。思考题：1.结合案例分析企业的外部环境包含的内容。2.结合案例谈谈决策的步骤。3.如果你是厂长，你将如何决策？ 五、习题参考答案（一）单项选择题1.D 2.A 3.A 4.C 5.B 6.A 7.D 8.B 9.B 10.B（二）多项选择题1.ABC 2.ABD 3.ABCD 4.ABC 5.BCD 6.BD 7.ABCD 8.ABD 9.ABC（三）简答题1.如何理解决策的定义?答：(1)决策的主体是管理者；(2) 决策的目的是识别并解决问题或利用机会；（3）决策的本质是一个分析判断过程

19、，这一过程由多个步骤组成；(4) 决策的结果是从若干可行的备选方案选择一个满意的方案。2.集体决策的优点有哪些?答：(1)能更大范围地汇总信息，充分运用各个人的知识经验，拟订出更多的备选方案，提高决策的水平；(2)通过成员共同讨论、相互沟通和协调，可使作出的决策得到更多的认同，以降低执行阻力，使决策实施得到更好的保证；(3)提高合法性，防止个人滥用权力的现象发生。3.古典决策理论、行为决策理论的主要内容是什么?答：古典决策理论的主要内容：(1)决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；(2)决策者要充分了解有关备选方案的情况；(3)决策者应建立一个合理的自上而下执行命令的组织体系；(4)决策者

20、进行决策的目的是使本组织获取最大的经济利益。行为决策理论的主要内容：(1)人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算力是有限的。(2)决策者在识别和发现问题中，容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况作出判断时，直觉的运用往往多于逻辑方法的运用。(3)由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也不能全部了解备选方案，决策者选择的理性是相对的。(4)在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。(5)决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力

21、寻求最佳方案。4德尔菲技术运用的关键是什么?答：(1)选择好专家并设法取得他们的支持，专家的选择主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质；(2)确定适当的专家人数，一般1050人较好；(3)拟定好意见征询表。5如何理解决策遵循的是满意原则而不是最优原则?答：首先，要想决策达到最优，必须满足几个要求：(1)容易获得与决策有关的全部信息；(2)真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；(3)准确预期到每个方案在未来的执行结果；（4）决策不受时间和其他资源的约束。但是在现实中，这些条件往往得不到满足，具体来讲：(1)组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但

22、决策者很难搜集到反映这一切情况的信息；(2)对于搜集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策时只能制定数量有限的方案；(3)决策所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入，人们对未来的认识是不全面的，从而使据此选择的方案不一定是最优方案。6决策的影响因素有哪些?答：(1)环境。包括一般环境和特殊环境，环境的特点影响着组织的活动选择；(2)组织内部条件因素。包括组织文化、组织的信息化程度、过去的决策；(3)决策问题的性质。问题的重要性和时间的紧迫性；(4)决策主体的因素。包括：决策者的能力、决策者的价值观、决策者对问题的感知方式、决策者对风险的态度、决策群体的关系融洽程度等。7简述决策

23、的过程。答：(1)识别机会或诊断问题；(2)确定目标；(3)拟定备选方案；(4)评估并选择方案；(5)实施方案；(6)反馈控制。（四）计算题1. 解：已知：P1 = 200元 P2 =（1-15%）200=170（元） F = 600万元 V = 120元 Q1 = 5万台 Q2 = 5万台设：接受和不接受策略情况下的销售收入分别为S1和S2；总成本分别为C1和C2；利润分别为R1和R2采用不接受策略方案S1 P1Q120051000（万元）C1 F VQ1 60012051200（万元）R1 S1 C110001200 200（万元）采用接受策略方案 S2 P1Q1P2Q2200517051

24、850（万元） C2 F V（Q1Q2）600120（55）1800（万元） R2S2 C21850180050（万元）所以，两方案比较应该选择接受策略。2. 解：设用甲X1，乙X2可既满足市场需要又使总成本最低 根据已知条件可列出约束条件不等式和目标函数式 目标函数：minS40X132X26X14X2362X12X2166X112X260X10X20根据约束条件寻找可行解域（如图1所示）图1中abcd连线以上的所有区域为同时满足（1）中所列五个约束条件不等式的区域，即可行解域求最优解 给目标任意函数取值，如：40X132X2240，可得直线平行移动可得等值线族（如图2虚线），使其与可行解域

25、相交，当等值线离原点最近且与可行解域只有一个交点时，目标函数值即为最小。从图2中可以看到与可行解域相交且使目标函数最小的等值线是过b点的那一条，从图中可以看到目标函数最小时X12（百吨） X26（百吨）S40X132X2402326272（百元）adcb2 4 6 8 10 x16X14X2362X12X2166X112X260图1 可行解域示意图X2 10 - 8 - 6 - 4 - 2 - X1adcb2 4 6 8 106X14X2362X12X2166X112X26040X132X2240图2 最优解示意图X210- 8 -6 - 4 -2 - X13.解：根据已知条件和量本利分析的基

26、本关系式：Q=F/（P-V）Q=（F+）/（P-V）P=（F+VQ）/Q已知：F=40000元，P=18元，V=13元，=48000元，Q=14000盈亏平衡的产销量Q=F/（P-V）=40000/（18-13）=8000（单位）目标利润值为48000元时的产销量Q=（F+）/（P-V）=（40000+48000）/（18-13）=17600（单位）产量为14000件时，盈亏平衡的单位产品售价P=（F+VQ）/Q=（40000+1314000）/14000=15.86（元）4.解：（1）根据已知条件可以计算企业因不合格品而蒙受的损失在原有工艺条件下：产品合格率为0.98时，企业每月因不合格品而

27、蒙受的损失为：10000（1-0.98）15=3000（元）；产品合格率为0.95时，企业每月因不合格品而蒙受的损失为：10000（1-0.95）15=7500（元）；产品合格率为0.90时，企业每月因不合格品而蒙受的损失为：10000（1-0.90）15=15000（元）采用质量管理措施情况下：产品合格率为0.98时，企业每月因不合格品而蒙受的损失为：10000（1-0.98）15=3000（元）；产品合格率为0.97时，企业每月因不合格品而蒙受的损失为：10000（1-0.97）15=4500（元）；产品合格率为0.95时，企业每月因不合格品而蒙受的损失为：10000（1-0.95）15=7500（元）（2）根据计算结果绘制决策树图（如图3所示）（3）计算期望值并进行方案的选择各结点期望值：结点：30000.4+75000.4+150000.2=7200（元）结点：30000.7+45000.2+75000.1=3750（元）由于普遍推行全面质量管理措施每月要增加质量管理费用2000元，所以，质管措施方案的损失值应该为：3750+2000=5750（元）。而由于57507200，所以应该选择普遍推行全面质量管理