各部门长期存在问题点及对策分析

1、各部门长期存在问题点及对策分析一、公司层面：1、环境：A、外部环境：工资及各项辅助成本年年上涨，订单不稳定，且竞争力很大。R内部环境：公司属劳动密集性企业，且行业利润很低，成本控制稍有不慎即会面临亏本。2、人员：A、管理人员：管理人员职责：对本人职责及下属职责不清、不能坚持亲自做报告并贯彻执行、不能及时撑握相关数据、部门培训不到位、指导不够、监督不力、带头违反规定，由此导致管理滞后，不能提前避免问题的发生，经常是问题出现后才知道，但损失已造成。管理人员梯队建设：各岗位管理人员离职后内部无可胜任职责的人员及时补上，导致每次有管理人员离职时，其部门均会动荡一段时间，内部无适合人选，而受外部环境影响

2、我司的环境及所开的工资又不能及时招到，且招到后还得有一段适应期，行与不行公司均会有损失，因为新进管理人员要适应现有环境，需有很强能力及很长一段时间才行，普通管理人员需三个月以上，主要管理人员需半年或更长时间才可稳定并展现其能力，在此期间公司间接损失会很大。B、员工：多年来通广就是一个培训学校和临时旅馆，除现有几个有津贴的老员工比较稳定外，90%以上员工均是临时进厂或临时找地方住，三个月或半年内均会离职或提出离职。3、越级管理与管理持续性：越级管理与汇报导致管理混乱：中层、基层管理人员未按规定履行其职责与权力，导致越级汇报与管理较严重，多数管理人员和员工都认为直接找高层处理事情是最好办法。中层管

3、理脱节导致基层管理混乱，造成有时上级不得不越级直接安排下级。制度的遵守与程序文件的管理无持续性：每次都是临时应对，对应完就松懈了，导致无法持续。4、面临严峻形式：A、管理能力：管理人员的能力及态度决定公司制度的执行力及整体管理水平，管理人员能力不足或不带头做表率，将给员工的日常工作及公司管理带来消极影响，而我司部分管理人员目前还不能处处做表率、不能事事关心并跟到底、制度贯彻及执行不力、无全局观意识及长远规划、做事无头绪导致整天忙忙碌碌而成效不大。R员工稳定性：老员工少、新员工多，员工的不稳定导致效率低，给公司带来的损失很大。因公司环境及工资待遇导致招工难，我司目前有相当一部分员工是进不了更好的

4、公司而临时进入我司的，他们只是将通广当做过度阶段，所以工作不会很努力，且现有员工提出离职太多，强留的员工效率不会很高，如此公司必定会有损失。C、品质：品质问题将直接影响到公司的定单及新客户，决定公司未来的生存状态。但是至少近三年来我司品质工作一直无持续性，更谈不上稳定性，且多数员工及部分管理人员品质意识差，导致品质问题严重，影响公司订单及声誉。D文控：ISO工作名存实亡多年，导致程序文件无专人管理及更新制做，且无专人监督与跟进，在客户季度和年度监察、接新客户、内部管理中都会有很多不便。E、对外沟通：老板只与客户高层有沟通，与中层管理人员沟通太少。而因为一些特殊原因导致我司管理人员与客户相关管理

5、人员沟通及互动太少，由此导致小问题有时候也会被放大处理。二、部门层面1、生产部：无专职人员负责订单分析、排期、数据统计分析，导致无生产计划或生产计划未严格按要求制定并及时跟进。人员较多，但是未能做到全面管理及细致管理，导致管理不到位，产生很多管理漏洞。安排不合理，导致出现不良状况时，常有多人，包括当事员工都在现场围观或等待答复，等待时间过长而未及时安排其他工作。员工意识差，导致每次改善后都无持续性，几天后又回原样。班组长未能认真履行职责，不能随时撑握本小组人员动向，导致脱岗事件时有发生。文件及报表的完整性、真实性及分类保存不够完善。所有点检表只是走形式，未按要求对设备及模具进行点检。未能做到每

6、天总结，导致当天发生的问题点第二天继续发生。未能每天对当天数据进行认真分析，导致当天未完成任务或未达标准效率时，未及时找出对策并在第二天想办法补回前一天欠数。员工品质意识不够导致不良时有发生。因人员不能及时补进，导致不能及时淘汰不好的员工，结果拉低部门整体效率并给管理带来不便。对各类不良未制定长期有效对策并认真执行，每项客诉及每次扣款在内部均未能引起重视，导致不良重发经常发生。2、销售部：与其他部门配合及沟通存在问题。对外客诉处理对应能力太差。3、经营部（质检科）：主要管理人员更换太频繁，得力骨干太少。文件及报表的完整性、真实性及分类保存不够完善。部门员工责任心不强，对品质的作用认识不够，未能

7、认真履行品质人员应有的职责。因二次返工的存在，导致与其他各部门的争议长期存在，同时导致各部门经常相互推卸责任。三、实施对策：1、岗位职责管理：各部门主管依据本部门实际情况做出本部门各个岗位人员岗位职责（部长岗位职责、班长/组长岗位职责、员工岗位职责-按不同工种分开制定），要求内容必须详细：包括每月必做工作内容、每日必做工作内容、日常工作中的注意事项、责任范围、权力范围、未完成或不作为时的处罚方式等，由经理、部长审核合格后提交办公室存档，同时公布在本部门公告栏内（纳入受控文件），由全体员工监督执行。2、梯队建设：各部门尽快淘汰掉不好的员工，补充进合格的员工。部长做好部门内各项培训工作，将有潜质的

8、员工纳入基层管理人材储备库并进行培养，将优秀基层管理人员纳入中层管理人材储备库并进行培养。目的：给内部员工创造更多的晋升机遇，且晋升的同时工资待遇将同时增长，增强员工的归属感、积极性、责任感。目标：有管理人员离职时不外招，尽可能在内部提拔，主管请假能随时顶替、主管离职能随时接替，避免人才流失，防止主管请假时工作停滞、主管离职时无人接替的情况发生。（无论外招人员合格与否，在试用期内必定会给部门管理带来动荡，会给公司带来不必要的损失）3、员工稳定性与员工福利：人员招聘：部门内所招人员由办公室进行初试，部长或指定专人（上报办公室）进行复试，合格后办理入职手续。（注意事项：各部长或指定专人在接到办公室

9、人员电话时需第一时间进行面试，临时没时间面试时需告知办公室相关人员，但最长不能超过半小时。）介绍入职：介绍人员入职（含所有应聘职位）满3个月即发放介绍人100元/人奖金，未满三个月自离或试用不合格辞退的不计算在内。（从2012年4月1日起介绍入职的开始实施，且此制度将长期执行，所有通过介绍入职的请在办理入职时到办公室备案，以便及时发放奖金。）员工福利1:增加员工的福利，每月评定优秀员工并进行奖励（优秀员工评定标准：参考效率、不良品产生率、责任心、公司制度遵守情况等由部门自行评定，并将评定标准在部门公告栏内进行公示，优秀人员产生后需在部门内公示人员名单及相关数据，保持公开、公平、公正，无异议后上

10、报公司，公司每月15日左右举行优秀员工表彰大会并现场进行奖励，同时将合影照片在公司公告栏内进行张贴，评选范围：各部门。名额：按部门总人数15%进行评定，不足1人的部门按1人计算，部门无公示或公示不过关的取消当月名额。）员工福利2:由办公室配合工会不定期举行户外旅游、各类竞赛等活动。绩效及其他奖励：保证已通过正式文件进行的绩效及其他奖罚制度长期持续下去，所有奖励金额不会进行克扣（条件：部门所有报告及数据必须保证真实有效，并经得起上级部门核查）服务年限奖励：服务满1年的员工，第2年起增加20元/月年限奖，最高累计不超过800元/年，发放时间：每年3月中旬发放上一年度奖金。取消标准：年度内累计请假超

11、过10天、年度内发生过造成直接经济损失500元以上责任事故、中途离职。执行时间：从2014年2月1日开始计算，此日期前入职的年限全部不计算在内。4、越级管理与管理持续性：越级管理1:下属直接越级汇报工作的，主管有权拒绝受理，同时可以不接受任何形式的处罚（前题条件：下属报告问题时，主管应在24小时内答复，需与自己主管进行协商解决的要向当事人解释清楚。未正确履行职责的，下属可以直接越级汇报并不被处罚，而公司将依据事件的严重程度对责任人进行处罚。为防止有部门将问题压在部门内不处理，要求凡是给公司造成直接经济损失在100元以上的，以及严重违反公司规定的，要将处罚结果在公司公告栏或部门公告栏进行公示，让

12、全体员工监督执行。）越级管理2:重大事故发生时下属有权在向主管汇报的同时直接越级汇报（标准：工伤事故、威胁他人人身安全的事件、造成直接经济损失在500元以上的生产、品质事故）。管理持续性：各部门将所有管理办法及规章制度整理成册进行保管，同时需在部门公告栏内张贴公示，不定期对部门员工进行培训宣导。全体员工需养成良好的工作习惯，时刻维护本部门及公司的形象及利益。将此内容及文件纳入岗位交接项目中，在人员请假及离职时做好相关交接，主管以上管理人员交接时需将前任、现任、继任三方签名确认的交接明细表交办公室存档，主管以下的由部门自行存档。5、制度执行与部门间沟通管理：各部门主管有责任与义务将公司及部门的所

13、有制度与规定对部门员工进行培训与宣导，除定期培训外，建义各部门将相关制度与规定在部门公告栏内长期公示（公司已公示的各部门不需再张贴）。员工违反公司规定的部门相关管理人员附连带责任，员工有严重违反公司制度的部门主管负主要责任（与员工处罚金额相等）。管理人员带头违反公司规定的加倍处罚。部门内部或部门间沟通时，管理人员任何时候均不允许在车间现场大声争吵（违反的无条件各自罚款50元/次），确需协商解决的可到办公室或会议室讨论，也可上报各自领导进行解决；部门员工也不允许在车间现场大声喧哗以影响他人工作。所有需维修、上报、交接的都应以书面形式提出，由对方签名确认，并自行留底备查。6、文件及报表的完整性、真

14、实性及分类保存：各部门所有文件需认真保管，包括公司后续新增要求及相关会议记录，不得有缺失，否则对部门主管罚款10元/份。各类报表需按要求填写完整，并保证所有数据真实有效，字迹特别是责任人签名必须工整，缺失及内容不完整的均对部门主管罚款10元/份。办公室设立档室，程序文件规定的各部门必做的报表、公司后续要求其他必做必交的报表，各部门需在每月20日前按要求将上月报表分类整理好，上交办公室集中保管，部门需查阅时可向办公室中请借阅。未按时上交的对部门主管罚款100元/次，缺失及内容不完整的均对部门主管罚款10元/份。（报表种类参见程序文件规定及后续公司通知及要求）公司及办公室要求各部门必交的各类报告、

15、记录等，需在最后时限前提交完毕，以备公司、客户及政府部门审查（培训资料、安监及消防资料、劳动监察资料等），未按时提交的对部门主管罚款50元/次，并再次限期完成。部门所有文件及报表需认真保存，在主管抽查时应在最短时间内找到，最长不得超过5分钟，否则对部门主管罚款50元/次。7、设备点检及每天上岗前"班后准备工作：现场管理人员每天上班时至少需提前10分钟到岗，此项不会进行处罚，但建议各部门主管期执行。部门开早会时应提前10分钟进行，除特别情况下，结束时间不应超过8:05分，此项不会进行处罚，但建议各部门主管期执行。现场管理人员下班时应走在所有员工后面，巡查完车间后再下班（上午、下午、晚上

16、均如此），此项不会进行处罚，但建议各部门管理人员长期执行。所有设备需在上班前点检完毕，未点检而发现正在开机的对责任人罚款10元/台。操作高危设备的新员工上岗前需由专业人员教具操作规程，直到能独立操作为止，如果发现未教及员工投诉没人教的将对部门主管罚款50元/次。高危设备（冲床、剪床、磨床、钻床、铳床、车床）每次开机前需由专人开机测试，确认无问题后方可交给员工独立操作（专业技术人员及入职超过三个月的员工除外），否则将对部门主管罚款50元/次。8、员工擅自离岗管理：最迟在正式上班铃响5分钟，所有员工必须在工作岗位上，所有设备必须开起并正常运转，否则对部门主管罚款10元/次。临时停止生产时，员工应主

17、动做好工作范围内的5s工作，预计停止生产超过10分钟的，主管应及时安排员工做其他工作，发现员工在原地超过5分钟仍未做事的，对部门主管罚款10元/次。各生产部门实行离岗证管理制度，1个部门内最多只能拥有2个离岗证，员工在工作时间内离开工作岗位时必须持有离岗证（包括上厕所），未持离岗证离岗的，对部门管理责任人罚款10元/次。9、每日总结及每天数据分析：各部门主管应做到每天总结，特别是一线生产部门，建议部门全体管理人员每天下班时召开碰头会，时间不用太长，可定为5-10分钟，对当天的不足及任务完状况进行通报，同时在第二天早会上宣导，对好的进行表扬，对差的进行通报，不足的进行改正，当天未完成的任务需在第

18、二天想办法补回。10、数据平账管理：长期对策：执行ERP系统。11、现场5s管理：所有物品及工具由各部门按类别划定指定区域，凡是在规定区域外发现的对部门主管罚款10元/件，正在作业的除外（人员离开时间在20分钟为正作业状态）模具有严重锈斑的，对部门主管罚款10元/套。发现有物品在现场，但是在目录上又未标注的，对部门主管罚款10元/件。停机后未清理设备上杂物的，对部门主管罚款10元/台。工具、模具未清理就上架或放入工具柜的，对部门主管罚款10元/件。物品未正确摆放导致整体看不成直线或影响整体形象的，对部门主管罚款10元/件。设备或工具有严重油污的，对部门主管罚款10元/次。墙面、设备上贴有已乱、

19、已过期、停止使用、不能使用的纸张、胶袋、文件的，对部门主管罚款10元/处。桌面很混乱的，对当事人罚款10元/次。墙面、桌面、设备灰尘较厚（用手指摸时指上灰尘明显）、墙上或天花板上有蜘蛛网的，对部门主管罚款10元/次。12、安全管理：各部门严格遵守各项安全管理规定，对故意违反规定及故意损坏安全设施的，将进行重罚，部门主管负同等责任。部门内安全设施损坏或丢失，但是无责任人的，由部门主管负主要责任。13、设备及仪器台账管理：各部门应将部门内所有设备、工具、仪器进行台账管理，同时将清单交办公室存档，此内容纳入交接清单，主管级以上管理人员交接时需将交接清单交办公室备案，其他人员交接时由部门自行保存，丢失

20、的按原价赔偿。14、品质管理：各生产部门全部以品质主导为中心开展生产。所有仪器按要求进行维护与保管，违反的对部门主管罚款10元/件，故意损坏的按原价赔偿。地面发现产品（含不良品）的对部门主管罚款10元/件。同一机台或设备台面上发现非正在作业产品及配件的对部门主管罚款10元/件。员工发现不未上报继续生产的，对部门主管罚款10元/次，造成严重后果的另外处罚。品质人员要求停止生产而部门不执行的，对部门主管罚款50元/次。巡检人员应至少半小时巡检1次，超过半小时而发现不良的，对责任人及部门主管各10-50元/次，情节严重的另外处罚。无品质人员在生产及包装现场的，对品质部门主管罚款50元/次。因品质失责

21、而发生质量问题的，品质负主要责任，生产部门负连带责任；品质发现制止而生产继续的，生产负全部责任。生产发生不良的全部由生产负责。各生产部门均不允许因质量问题与品质人员发生争执或冲突，有问题上报部长解决。各部门要经常对部门员工进行品质意识培训，生产部门每月至少集中培训1次，质检科每月至少集中培训2次，并将培训记录交办公室存档。15、下属失职及管理人员附带责任：员工故意违反公司规定的按相关制度处罚，严重违反公司规定的部门主管负同等责任。16、后续文件、通知及要求：各部门需认真执行公司现在各项规定及后续各项通知及要求，并在部门内进行宣导和执行。17、岗位交接管理：各岗位所有交接内容均以书面形式体现出来

22、，主管以上人员在每次交接的同时均需交一份给办公室存档，未按要求完成的不结算工资。其他岗位交接的由部门自行保存，但随时要接受公司核查，未存档的对部门主管罚款50元/次。交接内容：工作职责、已完成及未完成工作事项、部门内设备/设施/工具/量具、及其他需完成交接的工作，交接清单需有前任、现任、继任三方当事人签名确认。四、对策实施日期:即日起开始执行，11月30日前部门进行自查自改，由经理、部长监督执行；12月1日起严格按要求执行，违反的不许以任何理由解释，将直接按公司规章制度直接进行处罚，无规定的由经理、关联部门部长依据实际情况共同协商进行处罚，以此为理由不服而提出离职的不批准，由此影响工作情绪的将对当事人按消极怠工处理。经理执行对象：部门部长及主管（无主管的则为课室最高负责人）；部门主管执行对象由各部门自行规定，处罚标准参照公司规定，公司无规定的参照部门规定。五、建议：本月起各部门做报告和对策回复时不需要华丽的辞藻，所以不要去抄袭他人格式及内容，更不要去网上下载应付了事，应依据我司及各部门的实际情况来做，数据可以让下属或文员去统计，但是内容必须亲自起草，且所有数据及内容需经得起核实，没时间时可以让文员排版打印。目的：管理人员能随时掌握相关数据、对策、部门动态。此份文件各部门需存档，对部门全体员工进行认真培训，在部门公告栏内张贴，并纳入