VoLTE试商用典型案例分析

1、网络管理中心VoLTE试商用典型案例分析2VoLTE省内试商用典型案例分享VoLTE总体情况目录下一步工作计划及要求3VoLTE核心网能力构建Q3新建华为IMS设备到货2015Q1Q4 5月20日，爱立信、华为异厂家VoLTE语音和视频电话Q24.104.24 4月24日，打通省内第一个VoLTE语音和视频电话5.206.29 10月13日，打通智能网V网、家庭网短号视频电话为了支持VOLTE功能，共完成核心网设备版本及补丁加载378次，参数配置3580个。完成设备新建/扩容及现网设备改造79台。截至12月底，累计完成华为基本语音测试30842项，华为省际长途漫游测试3065项；中兴基本业务测

2、试6574项，中兴省际长途漫游测试1247项；智能网及彩铃省内测试54452项，为VoLTE业务的试商用提供保障。 10月15日，彩铃VOLTE高清铃音测试成功10.9彩铃、智能网设备到货安装、调测9.10在完成网络测试的同时，深入挖掘现网问题，大力推进问题解决进度，共发现核心网网络及终端问题共75个、已解决62个、已定位问题5个，解决率达82.6%。12.14 VoLTE建设是一项复杂的系统工程，涉及核心网改造多个方面。网管中心协同各部门做好各项准备工作，有条不紊的按集团公司进度要求完成我省VoLTE网络能力构建。p 网元变更 6月29日，打通VoLTE用户与2/3G、其它运营商的通话201

3、6 12月14日，VOLTE省内试商用网元网元涉及网元数涉及网元数变更次数变更次数参数配置参数配置HSS-UDC/PG9228310eMSC48172LDRA270112CM-IMS核心网2020898MME22221262PCRF66158SAW1224668合计793783580p 业务测试p 问题管理p 里程碑事件4性能指标投诉情况1、注册接通率已达到集团城市期标准2、接通率（含用户原因）、eSRVCC成功率维达集团商用初期标准。VoLTE试商用情况 从VOLTE咨询投诉流程建立以来，共接到网络问题相关工单共276个，其中12%为网络问题，13%定位为无线优化问题，32%定位为终端问题，

4、30.5%定位为业务支撑问题，12%为业务规则及其他问题。其他问题10%网络故障问题12%无线问题13%系统支撑问题31%业务规则问题2%终端问题32% 2015年12月24日我省启动VoLTE高清语音业务内外部测试工作，截止4月15日，我省VoLTE开户数达到22683户，在线用户数7373户。5VoLTE省内试商用典型案例分享VoLTE总体情况目录下一步工作计划及要求6l aSRVCC切换失败问题一、【SRVCC类问题】问题描述： 主、被叫VOLTE用户均在4G网络下，在振铃过程中，主叫或者被叫有一方离开4G覆盖，进入2/3G覆盖，进行aSRVCC切换，但切换失败。问题分析：首先，信令跟踪

5、发现Contact头域没有携带“+g.3gpp.srvcc-alerting”标识，爱立信eMSC没有开通Alerting切换功能。在爱立信eMSC打开Alerting切换功能后，发现sbc收不到eMSC发的invite消息，跟踪消息发现爱立信修改SRVCCALERTENBL参数后，原来发送的UDP报文变为TCP报文。因为爱立信eMSC的SIP消息里包含域名Contact: sip:SYGS68.MSS.LN.CMCC.COM:5060;transport=UDP不是IP格式，sbc无法处理。解决方案：爱立信emsc需要激活SRVCCALERTENBL。修改配置为UDP协议。修改爱立信eMSC

6、修改配置为IP格式。成功消息格式不成功消息格式7l eSRVCC切换失败问题问题描述： 省内跨eMSC覆盖区发生eSRVCC切换时，在通话过程中听到“空号通知音”后通话结束。问题分析：用户乘坐高铁时，通话过程中用户从的eMSC覆盖区移动到的eMSC覆盖区，通话过程中发生eSRVCC切换，P-GW的承载没有改变，MME发生变化， MME将切换请求发给的eMSC，eMSC与的PSBC没有建立Mw接口链路，导致切换请求到eMSC后没有送出去而空号。解决方案：、片区的eMSC与、的PSBC交叉对开直达Mw链路，将对方片区所管辖的切换请求送过去，问题解决。省际漫游场景暂时没有解决方案。 MME的 爱立信

7、 PDN重建 MME（片区）IMSSBC/P-CSCF（片区）S&P-GWEPC片区电路域MSCMGWeMSCHSS3MME（片区）SBC/P-CSCF（片区）（片区）12456通话过程中切换一、 【SRVCC类问题】 （续）8l 华为SBC下带用户eSRVCC切换概率性失败问题描述： VOLTE用户偶尔（概率非常小）在正通话过程中突然听到“您好，您拨打的电话是空号”通知音，随后中断。问题分析：用户注册过程中，SCC AS会给SBC发送MESSAGE消息，用户保存MESSAGE中的ATU-STI信息，便于切换时找到SCC AS，目前SBC在处理message消息时，内部中断释放CPU导

8、致小概率发生DRT数据生成失败，将切换请求发送至ICSCF。解决方案：1、当时的临时解决方案是在I-CSCF上实施添加到AS的路由配置进行规避。因此我省在华为和中兴的ICSCF上制作PSI号码分析，将ATU-STI信息配置为PSI号码，由ICSCF路由至SCC AS。2、该问题属于设备软件缺陷，需要打补丁解决，补丁号为SE2900 V300R001C20SPH117，我省于2月底完成补丁装载，并删除了临时结局方案数据验证，目前问题已解决。一、【SRVCC类问题】（续）9l 本地VOLTE用户eSRVCC切换后接听新呼叫后产生漫游费的案例一、【SRVCC类问题】（续）问题描述：本地VOLTE用户

9、发生eSRVCC切换后，再接听新的呼叫后会产生漫游费。举例说明：葫芦岛属于的eMSC片区,葫芦岛本地A,B,C三个用户均在本地未漫游，A为VOLTE用户，B和C为普通2/3G用户，当A于2月18日11:14:29至11:22:23拨打B，A在刚接通B的电话时发生eSRVCC切换，这时C在11:22:08至11:22:09时拨打A,这时A保持B，同时C与A通话1秒钟，全部通话挂机后，A产生了1秒钟的漫游话单。图一所示：A号码B号码C号码题分析：原因1：UE_C与UE_A通话过程中，A和B的通话没有断，这时A通话受控于E

10、MSC，这时EMSC相当于Anchor MSC是一个新的锚定点, EMSC到目的MSC之间的ESRVCC切换相当于是2、3G场景下的跨MSC间切换，当C到A的通话需要在A的端局上计费时，按照跨局切换的原理，MSCA不计费，Anchor MSC(EMSC)会对代理MSC_A进行计费，因此就在SYGS63（EMSC）上产生了C到A的通话话单。原因2：产生漫游费原因是由于一级BOSS采集VOLTEAS话单中的CS-Location-Information字段作为漫游计费的标记，该字段记录的地址为EMSC的地址。当C拨打A时，该字段记录的信息是本次通话计费的EMSC的地址(SYGS63)，不是用户的归

11、属地端局，判断用户漫游。 解决方案：建议可采取以下两种方案的任意一种进行解决： 1.营帐侧进一步明确计费分拣规则；2.eMSC独立设置，不和端局合设。 10后没有送出l 爱立信HSS不能返回域选信息导致用户做被叫失败问题描述：2015年5月改造完成后初期测试发现VOLTE手机终端附着成功，IMS-APN建立成功，注册在IMS域做被叫失败。问题分析：在跟踪SCCAS上的消息，收到INVITE消息后，向HSS发送域选请求UDR消息如图1，爱立信HSS回送的消息如图2：爱立信HSS的前端设备FE是分开的，分成HLR-FE和HSS-FE，域选消息送至爱立信HSS-FE后，内部无法送达HLR-FE导致失

12、败。解决方案：在HLR-FE上增加SSN=147数据，支持HSS-FE发来的ATI(Any-time Interrogation)消息。问题描述：在VoLTE测试初期，经常发生回落、被叫不通等多种不同问题。在测试4G、2G切换项目中被叫失败。问题分析：经在EPC、爱立信HSS、IMS核心网多种网元上共同进行信令跟踪，定位为爱立信HSS域选问题。在爱立信HSS域选时，无论VO被叫在2G下还是在4G下，爱立信HSS被叫返回的均是2G(参数“IMS Voice Over PS SessionSupport=0”，这个参数的意思是域选结果是2G）。实际上，在4G下应该返回IMS Voice Over

13、PS SessionSupport= 1，RAT TYPE = E-UTRAN。解决方案：在2015年9月16日以HSS03 修改CUDB 数据，经测试后域选问题解决。其后，在2015年9月22日，在全网爱立信HSS修改数据，问题彻底解决。l 爱立信HSS不支持单域注册二、【域选类问题】11IMS发给MGCF的媒体l 编解码协商不一致单通l 终端问题造成的单通三、【单通类问题】问题描述：2015年11月17日，用户反映单通严重，尤其与出差至云南省、海南的2/3G用户通话几乎100%单通。问题分析：2015年11月16日晚，按照集团MGCF设备的参数规范修改编解码，去掉了集团不允许的AMR编解码

14、。但我省中兴IMS网络与云南、海南等省的23G网络通话亦经过我省MGCF，由于MGCF没有AMR,最后只能协商出G.711，产生单通。华为MATE7 731版本手机单通问题：该问题的根本原因是华为手机终端与中兴基站配合问题。华为MATE7终端所用海思芯片对包头压缩与中兴eNodeB对包头压缩理解不一致,因此中兴eNodeB不转发手机的语音包。N1max手机单通问题：联合终端公司、高通厂家确认为手机软件问题，需要升级到72以上的版本。三星S6手机单通问题：三星s6手机和2/3G用户互通时单通严重，且多是2/3G手机听不到VOLTE手机的声音，表现的比较一致。问题原因是三星S6手机不定期会携带非标

15、编解码，如果MGCF不做规避就会出现单通或者无法接通问题。解决措施：MGCF打补丁规避，已于12月28日、12月30日完成MGCF的补丁操作。解决方案：在MGCF将去掉AMR编解码再加回来解决。12后没有送出l 透明数据存储四、【用户数据类问题】问题描述：VO用户设置或取消呼叫前转不成功问题：异常情况VO用户通过A口将呼叫转移设置到了HSS上，并且在HSS上可以查到，导致呼叫转移不成功。实际上正常情况下VO用户在VO手机上设置前转应该登记到TAS，透明数据存储上HSS上，而在HSS查询不到。中移动要求禁止在CS域进行补充业务操作，所有补充业务通过UT接口进行。解决方案：爱立信HSS和华为HSS

16、上针对单个VOLTE用户打上VOLTE用户标签，禁止从CS域登记补充业务，问题解决。问题描述：ATS上未开户，在ATS上增加用户提示“用户已存在”：用户在HSS开户完成，ATS上开户还未完成时用户发起注册，MMTEL因为取不到用户数据注册失败，而SCC AS不需要用户数据注册成功。在TAS开户时，MMTEL发PUR推送TAS-UPDATE-DATA数据时SequenceNumber默认填写成0，而此时因用户注册时SCC AS已经PUR过一次TAS-UPDATE-DATA数据，所以此时填1，HSS校验失败导致ATS开户失败。解决方案：该问题已在TAS SPH218补丁中已得到解决。问题描述：用户

17、开通VOLTE后智能网用户统一被调整为仅显示短号：智能网管理节点SMP上在开通用户V网时默认设置为显示短号,而用户需过拨打61860自行设置长短号码显示不通过管理节点,直接修改了SCP数据,导致SMP和SCP两侧数据是不同步的。BOSS开通VOLTE从SMP上向SCP AS同步数据，统一调整为显示短号。解决方案：如果需要显示长号则需要拨打61860重新设置长短号显示，暂时没有合适的解决方案。后没有送出问题现象：VOLTE用户欠费停机，缴费后终端驻留在VOLTE网络做主叫提示欠费停机，驻留在非VOLTE网络下（CSFB或2、3G）做主叫正常；用户做被叫均提示已停机问题原因：用户发生欠费，BOSS

18、发送2条指令，分别是SET_OWSBR指令（设置欠费限呼数据，将用户设置成“用户状态呼入呼出欠费“）和MOD_SBR指令（设置运营商呼入、呼出闭锁），在缴费后BOSS仅发送SET_OWSBR指令（将用户状态由”用户状态呼入呼出欠费“变成正常状态），但由于没有发送MOD_SBR指令解除呼入闭锁、呼出闭锁，导致用户做被叫任然提示”用户已停机“。解决方案：BOSS修改停开机指令。l VOLTE用户停机缴费后，做被叫提示停机13四、【用户数据类问题】 （续）问题描述： BOSS批量对现网用户增加VOLTE业务时，有一定概率发生少量用户开户失败，爱立信HSS/PG返回报错 5001: Invalid p

19、arameter.，查询报错的用户数据后发现，该用户的VOLTE业务未成功开通。问题分析：BOSS通过ADD_TPLIMSSUB指令开户时，会对PG节点定义好的IMSTPLID模板进行调用，该模板文件存放在PG的：/cluster/home/dveadm/CARepository/LTEVolte/templates目录下，对应文件名为IMSSUBTemplate.dat。使用file和cat指令对IMSSUBTemplate.dat文件格式进行检查，发现这个文件中的换行符$前包含有Windows格式的字符M。解决方案：使用vi编辑器对该文件进行修改，在vi编辑器中输入:set ff=unix

20、，修改后问题解决。l 爱立信HSS上VoLTE用户批量开户时，少量用户开户失败/cluster/home/dveadm/CARepository/LTEVolte/templates # file IMSSUBTemplate.dat IMSSUBTemplate.dat: ASCII text, with CRLF line terminators/cluster/home/dveadm/CARepository/LTEVolte/templates # cat -A IMSSUBTemplate.datM$M$M$24M$TPL24M$15M$100&200M$864500

21、00001M$M$M$M$在BOSS侧进行批量开户操作时，该字符会导致程序处理大量指令调用IMSSUBTemplate.dat文件时，出现概率性调用失败，导致ADD_TPLIMSSUB指令有一定概率返回5001参数错误。14后没有送出五、【录音通知类问题】后没有送出l VoLTE用户关机听“您拨打的用户暂时无法接通”通知音问题原因：标准场景下，当被叫为VoLTE或其他IMS域用户时，SCC AS查询HSS发现用户注册状态unknown，查询CSRN失败，SCC AS根据HSS返回的Diameter原因值映射到SIP侧的480消息且携带Q850原因值“20”给MMTeL AS，由MMTeL AS

22、根据480消息和Q850原因值“20”放关机音（185号放音ID）。实际上信令分析发现TAS申请的放音资源是不可及音，原因是爱立信HSS在VoLTE用户关机情况下返回“diameter-unable-to-comply (5012)”（正常情况下关机应返回 5001、5003 或 4100），华为SCC AS不识别5012，因此返回不带Q850原因值的480消息给MMTEL AS，MMTEL AS根据480和通配的Q850原因值放不可及音（您拨打的用户暂时无法接通）。解决方案：临时解决方案，华为TAS升级到SPH218，同时将5012适配成关机原因值。最终解决方案：爱立信HSS需要升级到16A

23、版本进行解决后没有送出l VoLTE不可及听“您拨打的用户已关机”通知音问题原因：VoLTE用户做不可及测试时，爱立信HSS-FE会向HLR-FE要漫游号，在这个信令过程中(SRI和PRN)，录音通知抑制参数（suppressionofannouncement）会发送给被叫MSC。用户不可及时爱立信MSC会触发EOS 400，然后爱立信MSC根据录音通知抑制参数，将EOS 400转换成EOS 3161。该EOS不播放录音通知，并且回送原因值得85，对应成BICC原因值就是20 user absent。如果IMS侧根据该原因值放音，则会播放用户关机的录音通知. 解决方案：爱立信MSC将原因值修改

24、为5，对应成BICC就是18 no user responding。IMS侧根据原因值就可以播放正确的不可及录音通知。问题原因：1、信令路径为爱立信端局-关口局-MGCF-CSCF-TAS-CSCF-MGCF-关口局-端局。2、关口局收到锚定的BICC IAM消息，其中携带了“期待COT”信元，此时关口局启动15秒定时器等待前向局发送的COT消息。3、由于VOLTE不可及，不可及定时器是13秒，所以14秒后MGCF才收到IMS送回来的183, 立即启动和关口局的APM协商过程。 4、由于Trfo，关口局收到后向MGCF的APM后，启动和前向局的APM过程，和前向局的APM协商过程超过T8的15

25、秒定时器而超时拆线。解决方案：在关口局修改定时器从15秒修改到20秒。l 2G用户拨打不可及VO用户听不到通知音端局关口局MGCFCSCFTASIAM/COTT8=15sIAM/COTINVITENVITEAPMAPM183183不可及定时器=13SAPM协商15S15后没有送出后没有送出六、【多业务叠加配合类问题】 问题描述：2015年11月25日VoLTE用户开通VPMN功能后通话3分钟掉话。 问题分析：从信令跟踪消息看SCP AS在会话中每3分钟发送OPTION消息，S-CSCF同时收到SCC AS发的200（for BYE）和487（for OPTION），只处理了487，200没有透

26、给SBC。Option和BYE基本上同时出现，如果时序稍有错开则没有问题，在少数情况下碰撞到一起，导致处理异常。原因是VPMN平台打开了会话option检测，且检测周期和路测释放周为3分钟 解决方案：我们中国移动规范要求网元之间保持并响应OPTION探测，已保证网元间互相检测对方的状态是活着的，但并没有要求对每一路呼叫都进行option检测。因此采用SCP AS 停止单独对每一路会话进行OPTION检测加以解决。 问题描述：彩印平台未改造导致VoLTE用户里拨打具有彩印功能的2、3G用户，被叫正常振铃，但是无法正常接通。 问题分析：通过消息跟踪，发现主叫侧PCRF发送的拆线消息，提示“媒体资源

27、不足”，在MME上消息跟踪，发现MSC-MME，下发“SGS-PAGING-REGUEST”指示VO手机回落（CSFB），VO手机接收请求回落，导致通话失败，主叫显示彩印信息。若VO用户用户位于2/3G网，彩印则优选USSD方式下发，若VO用户位于LTE网，则选择直显短信方式下发。而由于当时彩印平台没有完成改造。暂时不支持4G彩印。 解决方案：2016年2月初彩印平台完成改造后，问题解决。l VoLTE叠加VPMNl VoLTE叠加彩印16l 23G手机拨打VoLTE被叫摘机后3秒内无法听到主叫，3秒后掉话问题描述： 2、3G打VOLTE，VOLTE摘机后3秒内无法听到2、3G话音，2、3G能

28、听到VOLTE话音，3秒后呼叫掉话。该问题现象为概率性现象，大约30次呼叫出现一次此现象。问题分析：彩铃AS收到被叫摘机的200 OK，向主叫发UPDATE，将媒体由彩铃铃音刷新成被叫侧话音，这条UPDATE信令的SDP中包含“a=conf:qos remote sendrecv”字段，要求MGCF再次发送UPDATE进行确认。MGCF收到UPDATE后向被叫发该UPDATE的200 OK，随后根据“a=conf”的要求再次向被叫侧发送UPDATE，进行二次确认。200 OK消息送到彩铃AS，彩铃AS向被叫S-CSCF发摘机200 OK，被叫S-CSCF应将此消息转发向其它AS。MGCF发的二

29、次确认UPDATE到达S-CSCF，这条消息与摘机200 OK碰撞，没有进行后续转发，后续该消息的重传消息也没有转发。导致主叫媒体协商完成可以听到被叫声音，被叫由于消息碰撞，听不到主叫说话解决方案：MGCF上修改软参，只要precondition已经满足的情况下不再发送UPDATE请求。六、【多业务叠加配合类问题】 （续）17 问题描述：用户投诉从3月1日下午开始，出现被叫无法接听情况，手机已经振铃，但一接听就出现掉话的情况，主叫侧听不到任何声音。 问题分析：3月1日下午，彩铃平台为解决与贝尔核心网2/3G做主叫不通问题，修改了200OK for PRACK消息的配置。修改前，彩铃平台收到PR

30、ACK消息后立刻回200（PRACK）消息。修改后，彩铃平台收到PRACK消息后需收到终端侧的200（PRACK）消息后在发送200（PRACK） 。通过跟踪信令发现，由于我省智能网平台是收到PRACK消息后立刻回200（PRACK）消息，MGCF收到200（PRACK）消息后，就发起了UPDATE消息，这样彩铃平台先收到UPDATE，后收到200（PRACK)，导致彩铃平台没有透传200（PRACK）消息 ，影响后续呼叫。 解决方案：改回彩铃平台200OK for PRACK消息的配置，故障恢复。 后续措施：目前彩铃平台对200OK for PRACK消息处理机制，可能会影响与外省贝尔核心网

31、的通信，需联合智能网平台一起修改对PRACK消息处理机制。l VoLTE智能网彩铃用户被叫无法接通六、【多业务叠加配合类问题】 （续）18 问题描述：主叫A号码智能网用VoLTE用户，B号码为2、3G，C号码任意号码。B号码遇忙呼转拒接或者无应答呼转，呼叫呼转到C号码时，接通后20秒内掉话。 问题分析： SIP入局BICC出局呼叫场景下，主叫侧资源预留完成后，又收到前向局（智能网SCPAS发送）的PRACK消息携带用于precondition流程的SDP媒体协商消息，MGCF错误的启动20s定时器等待前向局的资源预留完成通知。定时器超时前未收到通知，呼叫释放。 解决方案： MGCF计划打补丁解

32、决。预计3月15日出版本，4月中旬我省MGCF打补丁解决。l 智能网VoLTE用户拨打2、3G的B号码，B号码设遇忙呼转，拒接呼转至C号码掉话六、【多业务叠加配合类问题】 （续）19l 三星S6呼叫华为MATE7视频通话失败l 辽中地区视频通话失败 问题描述：2015年9月-11月辽中地区HTC M8、N1max终端进行VoLTE语音/视频通话 8秒内终端发CANCEL消息导致回落，无法进行高清语音和视频业务。 问题分析：辽中地区归属爱立信PCRF，在和华为SBC协商时，由于对协议理解不一致，出现对分配的端口号出现协商失败的情况。1、华为PSBC发送的第一个AAR中packet filter是

33、指定任何主机，但只对应一个端口65535。华为SBC关于第一个AAR中packet filter格式配置，无3GPP规范支持。2、爱立信PCRF收到华为PSBC的第二个AAR更新消息后不更新packet filter。由于上述原因，UE无法获得PSBC正确的媒体地址，从而向核心网发送CANCEL消息，释放呼叫。 解决方案：2016年1月13日，爱立信PCRF打入补丁14B CP05解决。 问题描述：初期测试时出现三星S6视频呼叫华为MATE7的视频通话失败问题。 问题原因：S6发出的INVITE视频请求是VGA竖屏（480640），而华为Mate7回答183视频是VGA横屏（640480），因

34、此S6拒绝了本次视频通话。按照移动的视频规范，终端是必须支持VGA竖屏的（480640），所以这个问题是huawei MT7修改支持VGA竖屏，问题应该是版本不匹配导致的。移动前期的规范是描述的640*480，后来移动修改了规范，要求携带的是480*640，但华为厂家的手机没有按照规范修改导致失败。 解决方案：华为厂家针对mtae7型号的款手机在版本730中对该问题加以解决，推送版本后将手机升版解决该问题。七、【视频类问题】20七、【视频类问题】 （续）l 中兴eNodeB基站下视频业务60%失败问题问题描述： 在中兴厂家基站下测试VOLTE视频业务有时无法拨通，失败率达到60%。而在华为厂家

35、基站下测试没有问题问题分析：MME向UE发送的2个修改承载信令消息（如下图2，774行和789行），MME只收到了UE 1条响应消息（812行）。基站统计了基站和MME之间信令交互消息数量，与MME的消息对应一致，说明基站和MME之间的ERAB信令消息没有丢失。在基站侧在空口进行了消息跟踪，QCI1和QCI2两个修改承载消息是通过一条下行直传和RRC重配置中携带的NAS消息传递给终端的。在终端MATE7上进行日志采集分析，下行直传消息中携带的是修改QCI= 1的承载请求消息，携带的NAS COUNT是26：在RRC重配置消息中，携带的是QCI =2的承载修改请求，携带的NAS COUNT是25

36、：但是无线基站先发送了NAS COUNT是26的消息，后发送了NAS COUNT是25的消息，按照33401协议要求，每发送一条空口，NAS COUNT需要增加。定位为无线基站发送的NAS COUNT没有按照顺序发送导致MATE7终端无法正常解析视频失败。解决方案：NAS乱序是由于中兴基站软件问题导致，由中兴厂家基站打补丁解决。NAS COUNT：25NAS COUNT：2621八、【异厂家IOT类问题】lVoLTE用户通话中三方来电出现掉话问题 问题描述：VoLTE用户在通话过程中有第三方电话打进来，未接听第三方电话，第三方电话挂断后，出现正在进行的通话掉话问题。 问题分析：经过各种场景反复

37、测试在中兴PSBC，中兴PGW和华为PCRF组网情况下才会出现该问题 ，该问题是由于中兴PGW支持的PCRF规则名长度最长为32字节，华为PCRF下发的规则名长度超过了中兴PGW的限制，且在32字节范围内没有变化，因此C拨打B时PCRF下发的规则和A拨打B时下发的规则无法区分开。C挂机时PCRF下发RAR消息删除规则，由于PCRF下发规则无法区分开，所以删除了B的专有承载，这就导致AB之间通话中断。 解决方案： 设备缺陷问题，需中兴PGW在后续版本升级中支持超过32字节的规则名。目前临时解决方案：1、调整华为 PCRF下发的规则名长度，使其小于32字节。2、将VoLTE业务指回爱立信PCRF解

38、决。 问题描述：VoLTE用户呼叫保持时无法切换到第三方通话问题。 问题分析：测试发现只有在华为PSBC、爱立信PGW、华为PCRF组网下存在此问题，因解决辽中地区主叫视频回落问题，将辽中业务都指向华为PCRF导致。联合华为PCRF、爱立信PGW、华为PSBC多个网元进行联合排查，问题定位为华为PCRF侧发给爱立信SAEGW的RAR消息中携带的flow-status字段为enabled-downlink, 所以QOS只携带下行速率信息没有上行信息，导致SAEGW安装PCC rule失败，PCRF侧删除专有承载，导致第三方呼叫失败。 解决方案：该问题已于1月28日夜间由华为PCRF侧修改配置解决

39、。lVoLTE呼叫保持无法切换到第三方通话22九、【局数据类问题】l 北镇地区智能网VOLTE用户主叫回落问题描述： 北镇地区内部测试人员发现主叫时发生回落情况，被叫正常，重起和更换手机未解决；后经测试发现非智能网用户可以正常主叫，只有智能网用户存在这种情况。问题分析：经在CCE上跟踪分析信令，发现呼叫经过SCPAS回了487拆线消息，消息中携带了原因为“call without group athority” ( long-distance or roam）。判断为SCPAS认为的用户当前所在的区域为漫游区域或者远距离区域，进一步分析发现主叫用户发起的INVITE消息，经过PSBC后在P-A

40、ccess-Network-Info头域中增加了sbc-domain，如下：P-Access-Network-Info: 3GPP-E-UTRAN;utran-cell-id-3gpp=4600041ED4329433;sbc-domain=;ue-ip=2409:8803:A00:1EF:2:2:AD1F:D7B1;ue-port=31199;network-provided。其中缺少了区号信息解决方案：在PSBC上补充数据：ADD LAMAP: LAMAPN=“JZ33”, LOCTAI=“4600041ED”, ANUM=“0416”;经测试，问题解决。23十、【参数类问题】l 苹果手机

41、升级支持VOLTE后被叫全部都不通问题问题描述： 2016年2月20日,苹果iPhone 6以上手机升级支持VOLTE高清语音功能后,全部升级后的手机做被叫均不通,表现在主叫用户上就是拨号后在等待与被叫接通,但没有接通也没有任何通知音就直接返回到是否重播的界面.这些手机做主叫都是正常的.问题分析：拨打测试并在SBC上跟踪信令,发现被叫侧的SBC发给终端invite消息后，苹果被叫手机直接回送了422消息（会话刷新定时器时间过短），导致呼叫拆除。跟踪到得消息如下:PSBC上关于会话刷新设置，除了按照中国移动的规范“启动会话刷新定时器“，”会话刷新时长为1800S“，”会话刷新最小允许时长（Min

42、-SE）为90S“而外，还有一个参数“是否在请求中减小Session-Expires值”，该参数意义是SBC对SIP消息中的Min-SE头域与该命令的“Min-SE值”进行对比，取两者最大值。当SIP消息中的Session-Expire值大于该最大值时，SBC使用该最大值替换SIP消息中的Session-Expire值。参数“是否启动会话定时器”配置为“Y(是)”时，该参数有效。而我们省当时这个参数刚好设置为”是”,同时按照集团规范启用“是否启动会话定时器”配置为“Y(是)”。导致被叫不通解决方案：在PSBC上修改数据，将是否在请求中减小Session-Expires值改为否，问题解决。图12

43、4十一、【统计类问题】l 华为S-CSCF网络接通率在网管呈现低于网元问题问题描述： 话务网管采集并呈现出的S-CSCF网络接通率指标略低于网元的统计结果亿阳话务网管报表结果如下：问题分析：接通率差异的主要原因是S-CSCF的主叫网络接通率，根据计算公式，提取网管和网元的各失败原因值，发现话务网管提取的“S-CSCF 主叫主叫403 请求禁止次数请求禁止次数”与网元提取的这个指标有差异。由于话务网管定义的统计均为15分钟，在网元提取10点-11点统计结果的北向文件（4个15分的北向文件），查看北向文件中“S-CSCF 主叫403 请求禁止次数”对应算法的英文名称，将4个15分钟的北向文件中英文

44、名称对应的数值相加求和，但该数值与网元测量管理中直接提取的数值不相等。解决方案：在U2000实施补丁升级，解决该问题网元上统计结果如下：25分类描述是否解决SRVCC主被叫均为4G网络下LTE用户，振铃过程中，主叫或者被叫离开4G覆盖，进入2/3G覆盖，进行aSRVCC切换失败,接不通，掉话。原因是爱立信emsc未激活功能。是SRVCCVOLTE用户在京沈、沈大高铁上高概率出现通话过程中听到“空号通知音”。原因是通话过程中发生eSRVCC切换，eMSC与的PSBC没有建立Mw链路，切换请求到eMSC后没有送出去而空号。在、eMSC与对方PSBC交叉对开直达Mw链路解决。是SRVCCVOLTE用

45、户偶尔（概率非常小）在正通话过程中突然听到“您好，您拨打的电话是空号”通知音。原因是目前SBC将切换请求发送至ICSCF而未发给SCC AS。是域选2015年5月改造完成后初期测试发现VOLTE手机终端附着成功，IMS-APN建立成功，注册在IMS域做被叫失败。在爱立信HLR-FE上需要增加SSN=147的数据解决。是域选爱立信HSS不支持单域注册，爱立信在全网爱立信HSS修改数据解决。是单通编解码协商不一致单通，按照集团MGCF设备的参数规范修改编解码，去掉了集团不允许的编解码AMR编解码导致单通，后改回解决。是单通手机终端问题造成单通：华为MATE7 731版本手机单通问题是华为MATE7

46、终端所用海思芯片对包头压缩与中兴eNodeB对包头压缩理解不一致,因此中兴eNodeB不转发手机的语音包。N1max手机单通问题：手机版本低，需要升级到72以上的版本。三星s6手机和2/3G用户互通时单通是三星S6手机不定期会携带非标编解码。是用户数据VO用户设置或取消呼叫前转不成功，VO用户通过A口将呼叫转移设置到了HSS上，并且在HSS上可以查到，导致呼叫转移不成功。通过爱立信HSS和华为HSS上针对VOLTE用户禁止从CS域登记补充业务解决。是用户数据ATS上未开户，在ATS上增加用户提示“用户已存在”，用户在HSS开户完成，但在ATS上开户还未完成时用户发起注册，MMTEL因为取不到用

47、户数据注册失败，而SCC AS不需要用户数据注册成功。在TAS开户时，MMTEL发PUR推送TAS-UPDATE-DATA数据时SequenceNumber默认填写成0，而此时因用户注册时SCC AS已经PUR过一次TAS-UPDATE-DATA数据，所以此时填1，HSS校验失败导致ATS开户失败。该问题已在TAS SPH218补丁中已得到解决（目前补丁版本为SPH218)。是用户数据用户开通VOLTE后自动设置了呼转号码导致空号、关机、不在服务区等各种被叫不通，BOSS侧在VOLTE开户时根据CRM系统的记录在AS上重新对用户设置呼叫转移数据，如果用户历史设置过转移号码，且未通过CRM系统取

48、消（自行在手机侧取消呼转），则会在开通VOLTE后再次呼转到历史转移号码上，导致被叫时发生呼叫转移。而转移的号码如果已经销号、关机、没信号就会给主叫用户产生开通VoLTE功能后各种不通，不好用。是用户数据用户开通VOLTE后智能网用户统一被调整为仅显示短号：智能网管理节点SMP上在开通用户V网时默认设置为显示短号,而用户需过拨打61860自行设置长短号码显示不通过管理节点,直接修改了SCP数据,导致SMP和SCP两侧数据是不同步的。BOSS开通VOLTE从SMP上向SCP AS同步数据，统一调整为显示短号。如果需要显示长号则需要拨打61860重新设置长短号显示；暂时没有合适的解决方案。是VoL

49、TE网络侧问题汇总26分类描述是否解决用户数据VOLTE用户欠费停机，缴费后终端驻留在VOLTE网络做主叫提示欠费停机，驻留在非VOLTE网络下（CSFB或2、3G）做主叫正常；用户做被叫均提示已停机。用户发生欠费，BOSS发送2条指令，分别是SET_OWSBR指令（设置欠费限呼数据，将用户设置成“用户状态呼入呼出欠费“）和MOD_SBR指令（设置运营商呼入、呼出闭锁），在缴费后BOSS仅发送SET_OWSBR指令（将用户状态由”用户状态呼入呼出欠费“变成正常状态），但由于没有发送MOD_SBR指令解除呼入闭锁、呼出闭锁，导致用户做被叫任然提示”用户已停机“。BOSS修改停开机指令解决。是通知

50、音VoLTE用户关机听“您拨打的用户暂时无法接通”通知音。原因是爱立信HSS在VoLTE用户关机情况下返回“diameter-unable-to-comply (5012)”（正常情况下关机应返回 5001、5003 或 4100），华为SCC AS不识别5012，因此返回不带Q850原因值的480消息给MMTEL AS，MMTEL AS根据480和通配的Q850原因值放不可及音（您拨打的用户暂时无法接通）。是通知音VoLTE不可及听“您拨打的用户已关机”通知音。用户不可及时爱立信MSC会触发EOS 400，然后根据录音通知抑制参数，将EOS 400转换成EOS 3161，不播放录音通知，并且

51、回送原因值得85，对应成BICC原因值就是20 user absent。爱立信MSC解决是通知音2G用户拨打不可及VO用户听不到通知音，关口局T8定时器与不可及定时器设置时长有包含，T8定期器长超时拆线导致听不到通知音。修改T8解决是多业务叠加VOLTE+VPMN:2015年11月25日VoLTE用户开通VPMN功能后通话3分钟准时掉话。原因是VPMN平台打开了会话option检测，且检测周期和路测释放周为3分钟。采用SCP AS 是否能单独停止会话呼叫的OPTION发送解决。是多业务叠加VOLTE+VPMN:2016年1月下旬VOLTE用户签约彩铃功能做被叫，2/3G用户主叫拨打该类型VOL

52、TE用户，3S内单通，VOLTE用户（主叫）听不到被叫。然后听到您拨打的电话尚未登录通知音。原因是彩铃AS收到200 OK（UPDATE）后对200 OK(INVITE）进行放通和MGCF发送的UPDATE再SCSCF发生碰撞，通过MGCF修改软参解决。是多业务叠加彩印平台未改造导致VoLTE用户里拨打具有彩印功能的2、3G用户，被叫正常振铃，但无法接通。原因是彩印平台完未改造后。是视频互通2015年9月-11月辽中地区HTC M8、N1max终端进行VoLTE语音/视频通话 8秒内终端发CANCEL消息导致回落，无法进行高清语音和视频业务。爱立信PCRF，在和华为SBC协商时对协议理解不一致

53、，对分配的端口号协商失败所致，PCRF打补丁解决是视频互通三星S6呼叫华为MATE7视频通话失败。S6发出的INVITE视频请求是VGA竖屏（480640），而华为Mate7回答183视频是VGA横屏（640480），因此S6拒绝了本次视频通话。华为手机升级解决。是视频互通VOLTE进行视频拨打测试时，在中兴厂家基站下测试时视频业务有时无法拨通，而在华为厂家基站下测试没有问题。在中兴厂家基站下进行多次VOLTE视频拨测，失败率达到60%。原因是中兴基站NAS乱序，后中兴厂家基站打补丁解决该问题。是异厂家IOTVoLTE用户在通话过程中有第三方电话打进来，未接听第三方电话，第三方电话挂断后，出现

54、正在进行的通话掉话问题。由于PCRF下发规则无法区分开，所以删除了B的专有承载，这就导致AB之间通话中断。是异厂家IOTVoLTE用户呼叫保持时无法切换到第三方通话问题。问题定位为华为PCRF侧发给爱立信SAEGW的RAR消息中携带的flow-status字段为enabled-downlink, 所以QOS只携带下行速率信息没有上行信息，导致SAEGW安装PCC rule失败，PCRF侧删除专有承载，导致第三方呼叫失败。PCRF修改数据解决。是局数据北镇地区内部测试人员发现主叫时发生回落情况，被叫正常，重起和更换手机未解决。在PSBC上缺少TAI数据，补充数据后解决。是参数2016年2月20日

55、,苹果iPhone 6以上手机升级支持VOLTE高清语音功能后,全部升级后的手机做被叫均不通,表现在主叫用户上就是拨号后在等待与被叫接通,但没有接通也没有任何通知音就直接返回到是否重播的界面.这些手机做主叫都是正常的.在PSBC上参数是否在请求中减小Session-Expires值改为否导致按照最小90S转发会话刷新苹果手机无法接受所致。修改数据PSBC参数为是解决。是VoLTE网络侧问题汇总（续）27公司从2015年12月开始与集团终端公司、高通芯片公司共同合作，用手机抓取 ADB log，QXDM log等基于终端芯片底层数据包，每周二、周四三方电话会议沟通进展和下步工作，定位了终端掉”H

56、D“后不注册，有”HD“回落、通话中丢字、双域注册、MT未接听出现关机音等若干问题。VoLTE典型问题-中国移动N1max问题一 N1max已注册到VOLTE网络，有“HD”标志，达但高清语音电话回落到2/3G网络，视频回落到语音。N1 Max在VoLTE环境中使用，有时会出现MO音频回落到2/3G网络，视频回落到语音，MT不通的情况，只有重启手机才能恢复。这个问题在北京，山东，江西也有发生，比较常见。定位为终端问题，终端在正常情况下回送488消息，N1max解决该问题的测试版本81在我省试用，正式版本2月底发布，届时将推送给各终端用户。问题二 N1max手机掉“HD”后不注册导致不能高清语音

57、和高清视频问题VOLTE承载在4G网络之上，手机终端在没有4G信号或者4G信号弱的时候就会掉网（指掉VOLTE），手机此时没有“HD”标志，当再次回到有4G的地区时应该重新注册到VOLTE网络，但在应用中发现概率50%不重新注册到VOLTE网络的情况.分析解决过程：1、1月4日，在未分析实际终端抓包结果前，终端在外省定位为重注册时Treg=64超时，导致终端不会发起注册。2、1月19日，高通分析我省实采LOG，因某种原因网络做了tcp reset导致注册不成功，终端不再发起注册。高通方案做了优化，在79版本解决在tcp reset后，再次发起注册尝试。1月20日-22日装载新版本体验，仍有掉H

58、D问题。2、1月26日，再次抓包，高通定位为手机内部有一个模块没有正常返回，导致后面的注册没有发起。3、1月28日，高通终端定位为手机发401到网络，网络没有没有回TCP响应所致。4、目前该问题在华为IMS核心网分析定位中问题三 N1max手机通话中丢字问题（单通归为此类问题）N1max手机吞字，双方通话过程中主叫或者被叫总听不清或者听不到一两个字。1月22日，对该问题在手机抓包后给高通公司分析，高通公司分析为网络RTP丢包。1月26日，从终端、无线、EPC、SBC全面抓包测试，1月28日，终端公司分析没有LOG,再次重测并定位，2月底发布版本解决。问题四 N1max手机MT未接听出现关机音M

59、T不接，1分过后出现关机音。终端回480消息，网络处理为关机音。终端设置的Riner timer时间为60s，网络由于爱立信端局通知音问题对480进行了关机音处理。终端规避方案：手机规避延长Riner timer到120ms，2月底发布版本解决N1max终端问题28VoLTE典型问题-iPhone6苹果iPhone6终端问题苹果公司于2月20日凌晨推送新的运营商配置文件，iPhone6之后终端只要升级到9.2.1版本后，均支持VOLTE功能，初期发现如下终端问题，目前苹果最新版本为9.3.1，建议升级。问题一 iPhone终端拨打短号后做主叫回落问题三 部分iPhone终端拨打CS用户呼叫失败问题六 用户通过10086设置无条件呼叫转移后通过iPhone终端无法取消设置问题二 iPhone终端有时出现注册不到IMS网络问题四 到重注册周期后，终端频