项目四培训与开发管理

1、项目四培训与开发管理一起回顾一起回顾一、评价中心测试，一般包括一、评价中心测试，一般包括什么哪些具体方法？什么哪些具体方法？ 1 1、公文筐处理；、公文筐处理； 2 2、无领导小组讨论；、无领导小组讨论； 3 3、角色扮演；、角色扮演； 4 4、管理游戏。、管理游戏。二、素质测评方法的需遵循的标二、素质测评方法的需遵循的标准是什么？准是什么？1 1、信度；、信度；2 2、效度、效度一起回顾一起回顾三、员工录用的程序，包括哪些步骤？三、员工录用的程序，包括哪些步骤？制定录用策略制定录用策略 对应聘者评估对应聘者评估做出录用决策做出录用决策通知录用人员通知录用人员申请办理录用的手续申请办理录用的手

2、续办理入职手续办理入职手续新近人员岗前培训新近人员岗前培训转正与任用转正与任用建立员工档案建立员工档案 开篇案例开篇案例 秦颉是工商管理专业的硕士研究生，毕业以后，他就进入了秦颉是工商管理专业的硕士研究生，毕业以后，他就进入了大地汽车制造公司。这是一家大型国有企业，除了总公司以外，大地汽车制造公司。这是一家大型国有企业，除了总公司以外，下属下属8 8个分厂，分别从事各零部件的制造业务。秦颉进入公司后，就在个分厂，分别从事各零部件的制造业务。秦颉进入公司后，就在总公司人力资源部担任培训师。一年以后，秦颉被提升为该分厂担任总公司人力资源部担任培训师。一年以后，秦颉被提升为该分厂担任专门负责员工培训

3、的人事经理助理。两年后，秦颉被提升为该分厂的专门负责员工培训的人事经理助理。两年后，秦颉被提升为该分厂的人事经理，在这一职位上，他干了整整人事经理，在这一职位上，他干了整整4 4年。后来，秦颉又被调往年。后来，秦颉又被调往公司总部，担任总公司人力资源部的员工培训经理。总公司公司总部，担任总公司人力资源部的员工培训经理。总公司的人力资源部副总经理即将退休，秦颉希望能够接替他的位的人力资源部副总经理即将退休，秦颉希望能够接替他的位置。他在寻找着表现自己工作能力的机会。置。他在寻找着表现自己工作能力的机会。 恰在此时，总公司计划在恰在此时，总公司计划在1616个月内开设一家与外资合营个月内开设一家与

4、外资合营的新企业。外方负责提供生产设备和技术人员，中方负责的新企业。外方负责提供生产设备和技术人员，中方负责配备管理人员和操作工人。新企业大约需配备管理人员和操作工人。新企业大约需800800名工人，各类名工人，各类管理人员管理人员100100名。总公司对于这次合资办厂寄予厚望，人力资名。总公司对于这次合资办厂寄予厚望，人力资源总经理承诺一定全力参赴做好新企业的人员招聘和培训工作。源总经理承诺一定全力参赴做好新企业的人员招聘和培训工作。这次新企业所需操作工人全部从外部招聘，所有的管理人员从这次新企业所需操作工人全部从外部招聘，所有的管理人员从总公司及其他总公司及其他8 8个分厂选聘。总公司人力

5、资源部副总经理要个分厂选聘。总公司人力资源部副总经理要求秦颉在求秦颉在4 4个月内制定一份详细的员工培训计划。秦颉深个月内制定一份详细的员工培训计划。秦颉深知这一工作的分量。虽然他从事了多年的员工培训工作，知这一工作的分量。虽然他从事了多年的员工培训工作，但是，如此大规模的员工培训工作，他以前还但是，如此大规模的员工培训工作，他以前还 没有负责过。而且，这次培训有很高的要求：一是没有负责过。而且，这次培训有很高的要求：一是操作工作要能熟练应用先进的生产设备；二是管理人操作工作要能熟练应用先进的生产设备；二是管理人员要掌握现代化的管理理念和管理方法，其中管理技员要掌握现代化的管理理念和管理方法，

6、其中管理技能、创新决策能力方面是培训的重点。能、创新决策能力方面是培训的重点。思考：思考：1 1、员工培训对一个企业新的生产的进行有何重要意义？、员工培训对一个企业新的生产的进行有何重要意义？2 2、你认为秦颉制定的员工培训计划包括哪些内容？、你认为秦颉制定的员工培训计划包括哪些内容？案例分析案例分析员工培训是一项系统工程，精心设计和有效管理员工培训员工培训是一项系统工程，精心设计和有效管理员工培训系统十分重要。但如何制定员工培训计划？怎样才能让员工系统十分重要。但如何制定员工培训计划？怎样才能让员工培训达到既定的目标？培训达到既定的目标？秦颉要制定员工培训计划，首先要进行培训需求分析。秦颉要

7、制定员工培训计划，首先要进行培训需求分析。这个过程是确定是否需要培训和建立培训目标的过程，要这个过程是确定是否需要培训和建立培训目标的过程，要通过深入细致的调查研究，确定企业在一定时期需要接受通过深入细致的调查研究，确定企业在一定时期需要接受培训的对象和需要培训的内容。主要是通过观察法、问卷培训的对象和需要培训的内容。主要是通过观察法、问卷调查法、专家访问法、阅读技术手册和记录等方法来进行调查法、专家访问法、阅读技术手册和记录等方法来进行组织分析、任务分析和人员分析。组织分析、任务分析和人员分析。 分析了培训需求后，就可以制定培训计划了。这方面主分析了培训需求后，就可以制定培训计划了。这方面主

8、要包括确定培训目标、设计培训项目、设计培训课程、选要包括确定培训目标、设计培训项目、设计培训课程、选用培训方法、选择培训对象和培训教师以及有关的活动安用培训方法、选择培训对象和培训教师以及有关的活动安排等。排等。员工培训理念员工培训理念培训很贵，不培训更贵培训很贵，不培训更贵培训也是一种投资，并且它比一般投资利润培训也是一种投资，并且它比一般投资利润更高。更高。松下幸之助：在制造产品之前先制造人松下幸之助：在制造产品之前先制造人某企业：大凡从培训上省下来的钱，某企业：大凡从培训上省下来的钱，肯定还会从废品流出去。肯定还会从废品流出去。 （一）含义：（一）含义：所谓员工培训是指组织根据发展和所谓

9、员工培训是指组织根据发展和业务需要，通过学习、训练等手段进行的旨在业务需要，通过学习、训练等手段进行的旨在改变员工的价值观、工作态度和工作行为，提改变员工的价值观、工作态度和工作行为，提高员工的工作能力、知识水平、业务技能并最高员工的工作能力、知识水平、业务技能并最终改善和提高组织绩效的有计划、有组织的培终改善和提高组织绩效的有计划、有组织的培养和训练活动或过程。养和训练活动或过程。 任务一任务一 培训体系设计培训体系设计一、员工培训的含义及目的一、员工培训的含义及目的（二）员工培训的目的（二）员工培训的目的实现组织目标；实现组织目标；适应环境变化；适应环境变化；满足员工自身发展的需要满足员工

10、自身发展的需要 即通过学习、训练手段来提高员工的工作能力和知识水平，最大限度地促即通过学习、训练手段来提高员工的工作能力和知识水平，最大限度地促进员工的个人素质和工作需求相一致，达到提高工作绩效的目的。进员工的个人素质和工作需求相一致，达到提高工作绩效的目的。（三）员工培训的误区（三）员工培训的误区对培训认识不足；对培训认识不足；培训只针对基层员工；培训只针对基层员工；轻视培训评估和监督；轻视培训评估和监督；培训方式过于单一；培训方式过于单一；盲目跟风；盲目跟风；重视知识技能培训重视知识技能培训, ,忽视做忽视做人培训人培训二、员工培训体系员工培训体系：指在企业内部建立一个系统的、与企业的发展

11、员工培训体系：指在企业内部建立一个系统的、与企业的发展以及人力资源管理相配套的培训管理体系、培训课程体系及培以及人力资源管理相配套的培训管理体系、培训课程体系及培训实施体系。训实施体系。 1. 1.培训管理体系包括培训制度、培训政策、管理人员培训职责管培训管理体系包括培训制度、培训政策、管理人员培训职责管理、培训信息搜集反馈与管理、培训评估体系、培训预算及费理、培训信息搜集反馈与管理、培训评估体系、培训预算及费用管理、培训与绩效考核管理等一系列与培训相关的制度。用管理、培训与绩效考核管理等一系列与培训相关的制度。 二、员工培训体系2.2.培训课程体系是指建立并完善包括企业文化培训、入职培培训课

12、程体系是指建立并完善包括企业文化培训、入职培训、岗位培训、专业知识和技术培训、营销培训、管理和领训、岗位培训、专业知识和技术培训、营销培训、管理和领导技能培训等一系列具有本企业特色的培训课程。导技能培训等一系列具有本企业特色的培训课程。 3. 3.培训实施体系包含了确保企业培训制度实施，并通过培训活动的培训实施体系包含了确保企业培训制度实施，并通过培训活动的有效组织和落实、跟踪和评估、改善和提高，体现培训价值的一有效组织和落实、跟踪和评估、改善和提高，体现培训价值的一整套控制流程。整套控制流程。员工培训体系的设计步骤：员工培训体系的设计步骤： 1.培训需求分析：就是在规划与实施每项培训活动之前

13、，由培训部门、主管人员或工作人员对组织的任务及其成员的知识、技能等进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训以及培训内容的一种活动或过程。它是确定培训目标、制定和实施培训方案的前提，也是进行培训成果评价的基础。1 1）培训需求产生的原因）培训需求产生的原因工作变化工作变化人员变化人员变化绩效低下绩效低下2 2）培训需求分析的过程）培训需求分析的过程组织分析组织分析培训需求的组织分析主要是指通过对组织的培训需求的组织分析主要是指通过对组织的目的、资源、环境、文化等因素的分析，找出组织存在的问目的、资源、环境、文化等因素的分析，找出组织存在的问题，即现有状况与应有状况之间的差距，并确定培训是否解题，

14、即现有状况与应有状况之间的差距，并确定培训是否解决这类问题的最有效的办法。决这类问题的最有效的办法。任务分析任务分析用以确定从事新工作的雇员的培训需求用以确定从事新工作的雇员的培训需求人员分析人员分析可帮助确定哪些员工需要培训可帮助确定哪些员工需要培训2.依据培训需求制订企业的培训计划和相关预算 培训计划的制订可以使培训目标变为现实。主要包括培训目标和课程名称、培训对象、实施日期、时数、场地、培训方法 及培训费用等。3.3.进行培训课程的设计：进行培训课程的设计： 1 1）课程规划：包括明确课程目标、培训教案提出、考虑各种）课程规划：包括明确课程目标、培训教案提出、考虑各种培训方法培训方法 、

15、选择培训方法、培训内容深化、课程测试和评估。、选择培训方法、培训内容深化、课程测试和评估。 2 2）资源选择：包括教材教具、课程选择、场地、讲师。）资源选择：包括教材教具、课程选择、场地、讲师。课程及计量主要来源企业内部和外部。课程及计量主要来源企业内部和外部。 3 3）教学设计和学员手册）教学设计和学员手册 设计培训计划表、进度表、评设计培训计划表、进度表、评估表、汇总表，以及学员手册、教案印刷和培训效果跟踪估表、汇总表，以及学员手册、教案印刷和培训效果跟踪方式等。方式等。4.4.培训实施培训实施5.5.培训成果转化与评估：主要包括对课程设计、培训培训方式培训成果转化与评估：主要包括对课程设

16、计、培训培训方式和效果的评估，以及对受训者回到工作岗位后工作状况的定期和效果的评估，以及对受训者回到工作岗位后工作状况的定期跟踪反馈，测定受训者能否明显改善自己的工作态度与效率，跟踪反馈，测定受训者能否明显改善自己的工作态度与效率，能否将培训内容转化为具体的工作绩效；对比受训前后的工作能否将培训内容转化为具体的工作绩效；对比受训前后的工作情况，建立受训员工的素质档案，为下一步培训做好准备工作。情况，建立受训员工的素质档案，为下一步培训做好准备工作。一起回顾一起回顾一、员工培训的目的是什么？一、员工培训的目的是什么？二、培训需求分析的过程包括哪三方面的内容？二、培训需求分析的过程包括哪三方面的内

17、容？三、员工培训的误区有哪些？三、员工培训的误区有哪些？四、员工培训体系的设计步骤是怎么样的？四、员工培训体系的设计步骤是怎么样的？一起回顾一起回顾一、员工培训的目的是什么？一、员工培训的目的是什么？实现组织目标；实现组织目标；适应环境变化；适应环境变化；满足员工自身发展的需要。满足员工自身发展的需要。二、培训需求分析的过程包括二、培训需求分析的过程包括哪三方面的内容？哪三方面的内容？组织分析；组织分析；任务分析；任务分析；人员分析。人员分析。一起回顾一起回顾三、员工培训的误区有哪些？三、员工培训的误区有哪些？对培训认识不足；对培训认识不足；培训只针对基层员工；培训只针对基层员工；轻视培训评估

18、和监督；轻视培训评估和监督；培训方式过于单一；培训方式过于单一；盲目跟风；盲目跟风；重视知识技能培训重视知识技能培训, ,忽视做人培训忽视做人培训一起回顾一起回顾四、员工培训体系的设计步骤是怎么样的？四、员工培训体系的设计步骤是怎么样的？任务二任务二 培训组织实施培训组织实施一、培训计划制订一、培训计划制订 1 1. .步骤：步骤： 1 1）培训需求调查：）培训需求调查：培训的类型不同，调查的对象也不同： 长期培训计划高层的管理者； 满足年度经营计划需要的项目各部门，与部门领导、业务骨干 满足岗位技能需求的项目各级管理者及其下级； 个人职业生涯需求的培训项目员工及管理者。2 2）分析需求调查中

19、所搜集的各种数据，总结差距和根源）分析需求调查中所搜集的各种数据，总结差距和根源3 3）制定培训解决方案）制定培训解决方案：包括明确方案涉及的培训项目，评估现有的培训资源，人手、资金、课目、师资等，确定培训重点项目和常规项目，确定培训工作的重点，明确培训需进行的课程开发、师资培养、建设系统，确定计划和预算。4 4）培训计划的沟通与确认）培训计划的沟通与确认（二）培训计划的内容（二）培训计划的内容 1. 1.编制培训计划的原则编制培训计划的原则 1 1）普及与提高相结合的原则）普及与提高相结合的原则 2 2）培训与工作相兼顾的原则）培训与工作相兼顾的原则 3 3）勤俭办培训的原则）勤俭办培训的原

20、则 （二）培训计划的内容（二）培训计划的内容2.2.内容内容 1 1）确定培训目标：培训目标是根据培训需求结果，指出员工培训的确定培训目标：培训目标是根据培训需求结果，指出员工培训的必要性及期望达到的效果。必要性及期望达到的效果。 2 2）安排培训课程及进度表：这是培训目标的具体第和操作化，即根据培）安排培训课程及进度表：这是培训目标的具体第和操作化，即根据培训对象、培训目标及要求，确定培训项目的形式、学制、课程设置方案，训对象、培训目标及要求，确定培训项目的形式、学制、课程设置方案，撰写培训大纲、内容、时间，选择教科书等。撰写培训大纲、内容、时间，选择教科书等。 3 3）设计培训方式与方法）

21、设计培训方式与方法: :要根据需要及可能选择一系列的培训方法要根据需要及可能选择一系列的培训方法; ;要考要考虑受训者的知识层次和岗位类型虑受训者的知识层次和岗位类型. . （二）培训计划的内容（二）培训计划的内容2.2.内容内容4 4）培训经费预算）培训经费预算: :外部培训费用按培训单位的收费标准执行外部培训费用按培训单位的收费标准执行; ;内部内部经费预算包括培训师及内部员工的工资、场地费、设备标准的经费预算包括培训师及内部员工的工资、场地费、设备标准的损耗、教材及资料费等。预算要考虑经费的来源、分配与使用、损耗、教材及资料费等。预算要考虑经费的来源、分配与使用、收益计算及费用的控制及成

22、本降低方法。收益计算及费用的控制及成本降低方法。 5 5）制定培训控制措施：如签到登记、例会汇报、流动检查）制定培训控制措施：如签到登记、例会汇报、流动检查等等 二、员工培训的类型与方式二、员工培训的类型与方式（一）员工培训的类型（一）员工培训的类型1 1、根据培训的内容划分、根据培训的内容划分 知识培训知识培训 （药店新员工专业知识培训药店新员工专业知识培训）技能培训（技能培训（焊接技能培训焊接技能培训）态度培训态度培训 （员工工作态度培训员工工作态度培训）2 2、根据培训的对象划分、根据培训的对象划分 新员工培训新员工培训在职员工的培训在职员工的培训管理人员的开发培训管理人员的开发培训新员

23、工培训目的： 1.1.互相了解；互相了解； 2.2.打消疑虑；打消疑虑； 3.3.适应工作；适应工作； 4.4.培养归属感培养归属感。新员工培训新员工培训主要内容： 1.1.企业文化培训企业文化培训 2.2.规章制度培训规章制度培训 3.3.业务培训业务培训 4.4.熟悉环境熟悉环境在职员工的培训不脱产的一般文化培训岗位培训专题培训转岗培训个人自选培训脱产进修管理人员的开发培训重要性重要性内容：内容： 1.1.知识知识 2.2.技能技能 3.3.观念观念 4.4.职业素养职业素养方法：案例研究法、课堂传授法、参观访问法、方法：案例研究法、课堂传授法、参观访问法、专题讲座、岗位轮换、拓展训练等。

24、专题讲座、岗位轮换、拓展训练等。例：中层管理人员的培训例：中层管理人员的培训 高层人员的培训高层人员的培训战略意义战略意义特殊性特殊性内容：内容： 1.1.历史人文知识培训历史人文知识培训 2.2.最新的经济、政治及企业界最新的经济、政治及企业界的情况了解的情况了解 3.3.管理技能的培训管理技能的培训 4.4.观念培训观念培训例：韦尔奇选择接班人例：韦尔奇选择接班人（二）员工培训的方式（二）员工培训的方式 在职培训在职培训 脱产培训脱产培训 自我开发自我开发（三）员工培训的基本方法（三）员工培训的基本方法案例教学法案例教学法 情景模拟法情景模拟法 游戏法游戏法 讲座法讲座法 专题研讨会专题研

25、讨会 访问参观法访问参观法 课堂讲授法课堂讲授法 实地培训实地培训 虚拟化培训虚拟化培训 三、培训计划实施三、培训计划实施宣传动员，提高员工对培训重要性的认识；宣传动员，提高员工对培训重要性的认识；强调部门主管的职责强调部门主管的职责第一责任人第一责任人选择好培训师选择好培训师选择好受培训人员选择好受培训人员使受训人员了解培训的目的、要求、具体内容和程序使受训人员了解培训的目的、要求、具体内容和程序要做好有关部门的工作，保证时间要做好有关部门的工作，保证时间要对培训进行总结评估，以及时发现问题要对培训进行总结评估，以及时发现问题一起回顾一起回顾一、培训计划的内容包括哪些？一、培训计划的内容包括

26、哪些？二、员工培训的类型有哪些？二、员工培训的类型有哪些？三、员工培训的基本方法有哪些？三、员工培训的基本方法有哪些？一起回顾一起回顾一、培训计划的内容包括哪些？一、培训计划的内容包括哪些？ 1 1）确定培训目标）确定培训目标 2 2）安排培训课程及进度表）安排培训课程及进度表 3 3）设计培训方式与方法）设计培训方式与方法 4 4）培训经费预算）培训经费预算 5 5）制定培训控制措施）制定培训控制措施一起回顾一起回顾二、员工培训的类型有哪些？二、员工培训的类型有哪些？1 1、根据培训的内容划分、根据培训的内容划分 知识培训知识培训 （药店新员工专业知识培训药店新员工专业知识培训）技能培训（技

27、能培训（焊接技能培训焊接技能培训）态度培训态度培训 （员工工作态度培训员工工作态度培训）2 2、根据培训的对象划分、根据培训的对象划分 新员工培训新员工培训在职员工的培训在职员工的培训管理人员的开发培训管理人员的开发培训一起回顾一起回顾三、员工培训的基本方法有哪些？三、员工培训的基本方法有哪些？案例教学法案例教学法 情景模拟法情景模拟法 游戏法游戏法 讲座法讲座法 专题研讨会专题研讨会 访问参观法访问参观法 课堂讲授法课堂讲授法 实地培训实地培训 虚拟化培训虚拟化培训四、培训效果评估四、培训效果评估 1. 1.培训评估的含义：指企业在组织培训之后，采用一定的形培训评估的含义：指企业在组织培训之

28、后，采用一定的形式，按照一定标准把培训的效果用定性或定量的方式表示出式，按照一定标准把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。来。 2. 2.培训效果评估层次：评价之前应明确根据什么来判断项目是培训效果评估层次：评价之前应明确根据什么来判断项目是否有效，对培训效果的评价可在四个层面上进行：否有效，对培训效果的评价可在四个层面上进行：评估层级评估层级评估内容评估内容评估方法评估方法 评估时间评估时间评估单位评估单位反应学员对培训课程、培训师、与培训满意度问卷、访谈、观察、综合座谈课程结束时培训单位学习对培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度提问、角色扮演、笔试、演讲、模拟练习、心得报告与文章发表课程

29、进行和结束时培训单位行为学员培训后行为改变是否因培训所致问卷、观察、访谈、绩效评估、管理能力评鉴、任务项目法、360度评估三月或半年后学员的直接上级结果培训对公司业绩的影响满意度调查、客户与市场调查、成本效益分析、离职率、个人与组织纯净指标、生产率半年或一两年后学员的单位主管3.3.确定培训目标是否达到确定培训目标是否达到评估培训目标是否有效评估培训目标是否有效确定培训项目的成本与利润确定培训项目的成本与利润确定谁将参加将来的培训确定谁将参加将来的培训衡量各种测验、案例和练习是否有效衡量各种测验、案例和练习是否有效确定哪些学员在培训项目中的收获最大确定哪些学员在培训项目中的收获最大强化学员所学

30、内容强化学员所学内容有关情况的调查有关情况的调查确定培训项目是否能满足特殊需求确定培训项目是否能满足特殊需求建立数据库，帮助管理层作出决定建立数据库，帮助管理层作出决定3.3.培训评估的方法培训评估的方法1 1）书面报告法：指评估者以书面的形式，对员工的优、缺点和潜力进行语言描述）书面报告法：指评估者以书面的形式，对员工的优、缺点和潜力进行语言描述并提出改进建议。并提出改进建议。2 2）员工对比法：指通过员工的工作和表现对他们进行排序的方法。）员工对比法：指通过员工的工作和表现对他们进行排序的方法。3 3）观察法：在评估以行动为基础的学习时十分有效。培训者能观察到）观察法：在评估以行动为基础的

31、学习时十分有效。培训者能观察到受训者在学习或反馈后有什么改变，同时也能通过反馈控制受训者受训者在学习或反馈后有什么改变，同时也能通过反馈控制受训者的行为。的行为。4 4）关键事件法：将员工在完成某项任务中表现出来的特别有效和特别）关键事件法：将员工在完成某项任务中表现出来的特别有效和特别无效的行为记录下来。无效的行为记录下来。5 5）图表评价法：评估者按事先设计好的表格，根据表中的评价项目和不）图表评价法：评估者按事先设计好的表格，根据表中的评价项目和不同层次的评价结果，对被评估者的工作行为进行评价。同层次的评价结果，对被评估者的工作行为进行评价。6）测验法：利用测验对培训前、培训后的情况进行

32、比较的一种方法。7）面谈法：通过面谈可以发现很多在评估结果中很有用的信息。8）自我评估法：可以从多个方面进行，但只有当受训者认为，培训内容及其应用符合他们自己的需要时才最有效。应鼓励受训者在培训期间建立自己的学习日志，记录自己的培训经验和学习心得。这样可以对受训者的长期发展做出评估。9）成本收益评估法 。在经济上，成本收益分析法常用以评价投资效果。由于在一定意义上可将培训视为公司的一项重要投资，因而在评估培训效果时也可借鉴成本收益分析法。可以利用下面的公式来计算： 投入回报率 =（收益成本） 成本 100任务三任务三 职业生涯管理职业生涯管理一种生涯规划的哲学 有二个和尚住在隔壁，所谓隔壁是隔

33、壁那座山，他们分别住在相邻的二座山上的庙里。这二座山之间有一条溪，于是这二个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水，久而久之他们便成为好朋友了。 就这样时间在每天挑水中不知不觉已经过了五年，突然有一天左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山的和尚心想：他大概睡过头了。便不以为意。哪知第二天左边这座山的和尚还是没有下山挑水，第三天也一样，过了一个星期还是一样，直到过了一个月右边那座山的和尚终于受不了了，他心想：我的朋友可能生病了，我要过去拜访他，看看能帮上什么忙。 于是他便爬上了左边这座山，去探望他的老朋友。等他到达左边这座山的庙，看到他的老友之后大吃一惊，因为他的老友正在庙前打太极拳，一点也不像

34、一个月没喝水的人。 他很好奇地问：你已经一个月没有下山挑水了，难道你可以不用喝水吗？左边这座山的和尚说：来来来，我带你去看。于是他带着右边那座山的和尚走到庙的后院，指着一口井说：这五年来，我每天做完功课后都会抽空挖这口井，即使有时很忙，能挖多少就算多少。如今终于让我挖出井水，我就不必再下山挑水，我可以有更多时间练我喜欢的太极拳。而我只是把握下班后的时间挖一口属于自己的井，未来当我年纪大了，体力拼不过年轻人了，我还是有水喝，而且喝得很悠闲。思考： 通过上述故事，你有什么启示？如何避免上述中另外一个和尚所面临的困境？任务三任务三 职业生涯管理职业生涯管理一、概念一、概念职业生涯职业生涯指一个人一生

35、在职业岗位上所度过的，指一个人一生在职业岗位上所度过的，与工作活动相关的连续经历。与工作活动相关的连续经历。职业生涯管理职业生涯管理是企业帮助员工制定职业生涯规划和帮是企业帮助员工制定职业生涯规划和帮助其职业生涯发展的一系列活动。助其职业生涯发展的一系列活动。 职业生涯管理必须通过员工和企业共同努力的合职业生涯管理必须通过员工和企业共同努力的合作才能完成。因此，作才能完成。因此，职业生涯管理主要包括两种：职业生涯管理主要包括两种：一一是组织职业生涯管理是组织职业生涯管理，是指由组织实施的、旨在，是指由组织实施的、旨在开发员工的潜力、留住员工、使员工能自我实现的开发员工的潜力、留住员工、使员工能

36、自我实现的一系列管理方法。一系列管理方法。二二是员工自我职业生涯管理是员工自我职业生涯管理，是指社会行动者在，是指社会行动者在职业生命周期职业生命周期( (从进入劳动力市场到退出劳动力市场从进入劳动力市场到退出劳动力市场) )的全程中的全程中, ,由职业发展计划、职业策略、职业进入、由职业发展计划、职业策略、职业进入、职业变动和职业位置的一系列变量构成。职业变动和职业位置的一系列变量构成。二、二、 职业锚理论职业锚理论施恩施恩1 1、职业锚的概念、职业锚的概念 所谓职业锚，实际就是人们选择和发展自己的职业时所围所谓职业锚，实际就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心，是指当一个人不得不做出选

37、择的时候，他无论如绕的中心，是指当一个人不得不做出选择的时候，他无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观。何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观。职业锚以员工习得的工作经验为基础职业锚以员工习得的工作经验为基础 ；职业锚依据自省和已被证明的才干、动机、需要和价值职业锚依据自省和已被证明的才干、动机、需要和价值观，现实地选择和准确地进行职业定位；观，现实地选择和准确地进行职业定位；职业锚是员工自我发展过程中的动机、需要、价值观、能力相互职业锚是员工自我发展过程中的动机、需要、价值观、能力相互作用和逐步整合的结果；作用和逐步整合的结果； 员工个人及其职业不是固定不变的员工个

38、人及其职业不是固定不变的 。 一个人的所有工作经历、兴趣、资质、一个人的所有工作经历、兴趣、资质、性向等等集合而成为他的性向等等集合而成为他的“职业锚职业锚”。在。在人生的进程中，梳理自己的职业经历，明确人生的进程中，梳理自己的职业经历，明确自己的职业定位，就可以让自己少走弯路，自己的职业定位，就可以让自己少走弯路，大步迈向成功。有的人大步迈向成功。有的人“职业锚职业锚”抛出得抛出得很早，很早，“锚锚”得也很坚实，从大学的专业得也很坚实，从大学的专业学习时起就明确了自己的职业方向；有人学习时起就明确了自己的职业方向；有人的职业锚抛出得很晚，一路风景走过，但的职业锚抛出得很晚，一路风景走过，但最

39、终要看是否找到了自己的职业所爱。最终要看是否找到了自己的职业所爱。2 2、五种类型的职业锚、五种类型的职业锚 技术或功能型职业锚技术或功能型职业锚 这种类型的人在进行职业选择时，主要注意的是这种类型的人在进行职业选择时，主要注意的是工作的实际技术或职能内容，总是围绕着技术工作的实际技术或职能内容，总是围绕着技术能力的提升，在特定的领域内安排自己的职业。能力的提升，在特定的领域内安排自己的职业。这类人对管理职业不感兴趣。这类人对管理职业不感兴趣。管理型职业锚管理型职业锚 这种类型的人把管理本身作为职业目标，而具体的技术这种类型的人把管理本身作为职业目标，而具体的技术工作仅仅被看作是通向更高的管理

40、层道路上的必经阶工作仅仅被看作是通向更高的管理层道路上的必经阶段。这类人注重自己分析能力、人际沟通能力和情感段。这类人注重自己分析能力、人际沟通能力和情感能力的提升。能力的提升。创造型职业锚创造型职业锚 这类人追求建立或创造完全属于自己的成就。他们要求拥有自主权、这类人追求建立或创造完全属于自己的成就。他们要求拥有自主权、管理能力和施展自己才华的特殊能力，创造是他们自我发展的核心。管理能力和施展自己才华的特殊能力，创造是他们自我发展的核心。他们敢于冒险，具有形形色色的价值观和动机，他们个人的强烈需他们敢于冒险，具有形形色色的价值观和动机，他们个人的强烈需要是能够感受到所发生的一切都与自己的创造

41、成果联系在一起。要是能够感受到所发生的一切都与自己的创造成果联系在一起。 自主与独立型职业锚自主与独立型职业锚 这类人追求一种能最大限度地摆脱组织约束，施展自己职业能力的这类人追求一种能最大限度地摆脱组织约束，施展自己职业能力的工作情景。工作情景。安全型职业锚安全型职业锚 这类人倾向于根据组织对他们提出的要求行事，力图寻求这类人倾向于根据组织对他们提出的要求行事，力图寻求一种稳定的职业、稳定可观的收入和稳定的事业前途。易一种稳定的职业、稳定可观的收入和稳定的事业前途。易接受组织对他们的工作安排，相信组织会根据他们的实际接受组织对他们的工作安排，相信组织会根据他们的实际情况秉公办事。情况秉公办事

42、。增加的三种职业锚：增加的三种职业锚： 1. 1.服务型职业锚：服务型职业锚： 这类人一直追求他们认可的核心价值观，如帮助他人、这类人一直追求他们认可的核心价值观，如帮助他人、改善人们的安全等。改善人们的安全等。 2. 2.挑战型职业锚：挑战型职业锚： 这类人喜欢解决看上去无法解决的问题，战胜强硬的对这类人喜欢解决看上去无法解决的问题，战胜强硬的对手，克服无法克服的困难障碍。手，克服无法克服的困难障碍。 3. 3.生活型职业锚：生活型职业锚： 这类人希望将生活的各个主要方面整合为一个整这类人希望将生活的各个主要方面整合为一个整体，喜欢平衡个人的、家庭的和职业的需要，因体，喜欢平衡个人的、家庭的

43、和职业的需要，因素，这类人需要一个能够提供足够弹性的工作环素，这类人需要一个能够提供足够弹性的工作环境来实现这一目标。境来实现这一目标。职业锚的意义是个人职业生涯规划的必选工具和人力资源管理的重要工具个人在进行职业规划和定位时，可以运用职业锚思考自己具有的能力，确定自己的发展方向，审视自己的价值观是否与当前的工作相匹配对企业来说，通过雇员在不同的工作岗位之间的轮换，了解雇员的职业兴趣爱好、技能和价值观，将他们放到最合适的职业轨道上，可以实现企业和个人发展的双赢。一起回顾一起回顾一、如何理解培训效果评估层次？一、如何理解培训效果评估层次？二、培训评估的方法有哪些？二、培训评估的方法有哪些？三、什

44、么是职业生涯管理？三、什么是职业生涯管理？四、什么是职业锚？四、什么是职业锚？五、职业锚的类型有哪些？五、职业锚的类型有哪些？一起回顾一起回顾1 1、如何理解培训效果评估层次？、如何理解培训效果评估层次？评估层级评估层级评估内容评估内容评估方法评估方法 评估时间评估时间评估单位评估单位反应学员对培训课程、培训师、与培训满意度问卷、访谈、观察、综合座谈课程结束时培训单位学习对培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度提问、角色扮演、笔试、演讲、模拟练习、心得报告与文章发表课程进行和结束时培训单位行为学员培训后行为改变是否因培训所致问卷、观察、访谈、绩效评估、管理能力评鉴、任务项目法、360度评估三月或

45、半年后学员的直接上级结果培训对公司业绩的影响满意度调查、客户与市场调查、成本效益分析、离职率、个人与组织纯净指标、生产率半年或一两年后学员的单位主管一起回顾一起回顾二、培训评估的方法有哪些？二、培训评估的方法有哪些？1 1）书面报告法；）书面报告法；2 2）员工对比法；）员工对比法；3 3）观察法；）观察法；4 4）关键事件法；）关键事件法；5 5）图表评价法；）图表评价法；6 6）测验法；）测验法；7 7）面谈法；）面谈法；8 8）自我评估法；）自我评估法；9 9）成本收益评估法）成本收益评估法 。一起回顾一起回顾三、什么是职业生涯管理？三、什么是职业生涯管理？是企业帮助员工制定职业生涯规划

46、和帮助其职业生涯发展的是企业帮助员工制定职业生涯规划和帮助其职业生涯发展的一系列活动。一系列活动。四、什么是职业锚？四、什么是职业锚？ 所谓职业锚，实际就是人们选择和发展自己的职业时所所谓职业锚，实际就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心，是指当一个人不得不做出选择的时候，他围绕的中心，是指当一个人不得不做出选择的时候，他无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观。价值观。一起回顾一起回顾五、职业锚的类型有哪些？五、职业锚的类型有哪些？1 1、技术或功能型职业锚、技术或功能型职业锚2 2、管理型职业锚、管理型职业锚3 3、创造型职

47、业锚、创造型职业锚4 4、自主与独立型职业锚、自主与独立型职业锚5 5、安全型职业锚、安全型职业锚6 6、服务型职业锚、服务型职业锚7 7、挑战型职业锚、挑战型职业锚8 8、生活型职业锚、生活型职业锚三、个人职业生涯规划概念：个人职业生涯规划指一个人对其一生中所承担职务的相继历程的预期和计划，这个计划包括一个人的学习与成长目标，及对一项职业和组织的生产性贡献和成就期望。它分为个人职业规划和组织职业规划。三、个人职业生涯规划三、个人职业生涯规划1 1、个人职业生涯规划的分类、个人职业生涯规划的分类人生规划：整个职业生涯的规划，长达人生规划：整个职业生涯的规划，长达4040年年 长期职业规划：五到十年的规划。长期职业规划：五到十年的规划。中期职业规划：两至五年内的规划中期职业规划：两至五年内的规划短期职业规划：两年内的规划短期职业规划：两年内的规划2 2、制定个人职业生涯规划的原则、制定个人职业生涯规划的原则必须实事求是必须实事求是 职业规划方案必需切实可行职业规划方案必需切实可行 个人职业计划目标要与企业目标协调一致个人职业计划目标要与企业目标协调一致 3 3职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤树立正确的生涯发展信念树立正确的生涯发展信念 自我评估自我评估 生涯机会的评估生涯机会的评估 职业