垃圾分类定时定点督导服务考核办法

1、附件一：垃圾分类定时定点督导服务考核办法检査项目检査要求扣分标准人员管理（20 分）合法用工，无拖欠员工工资、 劳资纠纷、罢工停工.人员 工伤等事件发生，工作时长 不得超岀法宦时间。配置专 职工作人员数量符合要求。 按合同要求配置相应专业资 质.经验、学历的工作人员 加强员工培训，有详细的培 训计划，每月至少一次集中 培训并有培训记录。1、有拖欠员工工资、或发生劳资纠纷的，每宗扣1分。2、人员配宜不足的，人身意外险.或未对员工进行岗 前培训并持证上岗的，每少1人扣1分。3、未在每月泄期对督导员进行监督考评，或及时更换. 再培训不合格的督导员的，每发现1人次，扌口05分。4、督导员补贴标准不得低

2、于投标文件承诺水平，一旦 低于，扌口 5分；安全管理（20 分）必须有完整的人员安全管理 制度，明确具体责任人。加 强督导工作培训，确保人员 安全。K没有制定安全督导管理制度的,扣0.5分。2、没有开展安全知识培训的，扣1分。3、因管理不当，造成安全事故的，扣2分。督导成效（50 分）结合日常检查和信息化管理 系统的情况，对中标方及英 督导员的服务质量（督导成 效）进行评价。1、在主管部门日常检査过程中，督导员未按规泄 时间到岗.持证在岗的，发现1人次扣02分；2、在主管部门信息化管理系统记录的每月督导员日 均到岗率（出勤率）低于100%的，每低1% （四舍五入）， 扣0. 5分。3、在主管部

3、门日常检查过程中，督导员没有主动、 有效开展督导活动并按规泄记录和上报督导情况的， 发现1人次扣0.2分：4、在主管部门信息化管理系统记录的每月督导员测评 合格率低于95%的,每低1% （四舍五入），扣1分。5、根据主管部门统计数据，有关住宅区（城中村）每 月日均厨余垃圾分类收集量达不到0. 3kg户的，每个 住宅区（城中村）扣1分，低于0. 2kg户，每个扣2 分，低于0. Ikg/户，每个住宅区（城中村）扣3分。6、如年底考核验收因督导工作不到位导致未验收通 过，扣5分。其他（10 分）资料（信息化）管理1、有关督导人员没有接入上级信息化管理系统的，扣 4分；有关督导工作信息没有及时上传信

4、息化管理系统 的，每1人次扣0. 5分：2、媒体负而曝光、市、区级部门通报、市民投诉， 经核实属于中标方责任的，每宗扣2分。3、未及时报送工作资料（数据、报表、照片.美篇等） 或达不到要求的，每次扣0. 5分。附件二：督导员考核评分标准基本信息指标名称垃圾分类督导员考评指标考评主体主管部门、采购方监管考核或中标方自查自评考评对象督导员考评人员签名：考评周期每月1次考评时间考评标准考评指标分值考评要求系统专题培训及 知识掌握度（20 分）10督导员应掌握垃圾分类基础知识、币区级相关政策法规、龙时左点督导实操 要求、垃圾分类日常管理要求及沟通技巧：并掌握所负责督导小区的居民及 分类设施基本情况；计

5、分方法：现场进行问答考核，酌情扣分：5督导员应经街道组织蒲公英讲师系统培训，形成垃圾分类理念： 计分方法：未参加系统培训的，此项不得分（以培训签到表为准）；5督导员应通过督导员岗前培训考核，并取得“督导员证”，执证上岗。 计分方法：无“督导员证”者此项不得分。文明规范开展督 导执行 （40 分）4督导员应着装规范得体，应有工作衣、工作证或袖章：应配备标准督导工具： 计分方法：每发现一项不符合扣2分；4督导员应对小区垃圾分类设施进行日常检査，确认分类桶、照明、语音、洗 手池正常，厨余桶是否到位，并及时反馈问题。让分方法：每发现一项不符合扣2分；4督导员应按规范执行定时定点左岗督导工作，做到班前、

6、班后集中舶舶摄水 印照片打卡上传，不迟到，不早退：计分方法：每发现一项不符合扣2分；4督导员应正确使用文明礼仪用语，与居民友好沟通交流： 计分方法：如不符合扣2分；4督导员应规范督导操作，现场指导、引导居民进行正确的垃圾分类投放： 计分方法：每发现一项不符合扣2分；4督导员应对未分类垃圾进行二次分拣，对厨余垃圾进行破袋分类投放： 计分方法：每发现一项不符合扣2分；4督导员应做到用“心”指导、用"诚”引导、用“情”感人、用"行”示范: 计分方法：每发现一项不符合扣2分；4督导员应每日貞 实填写上岗记录及居民分类投放参与人次及分类准确情况： 计分方法：每发现一项不符合扣2分；4

7、督导员应认真收集居民反馈，及时上传每日督导图文记录； 汁分方法：每发现一项不符合扣2分；2督导员应督促物业公司（管理人员）履行生活垃圾分类投放管理责任，做好 台账管理：计分方法：每发现一项不符合扣2分；2督导员应督促垃圾收集人员在集中投放点对各类垃圾进行分类收集：垃圾运 输企业有无定期分类运输；计分方法：每发现一项不符合扣2分。积极参与培训宣 讲及宣传发动（10 分）5督导员应积极参与区、街道城管部门、公益机构组织各类业务培训，提升自 身业务知识与能力；计分方法：考评期内未参加2次业务培训的，此项不得分（以培训签到表为 准）：5督导员应积极参与小区的各类垃圾分类主题宣传活动，提髙居民参与垃圾分

8、 类的自主性与积极性。汁分方法：考评期内未参加2次宣传活动的，此项不得分（以活动签到表为 准）。有效反馈居民建 议，建立居民自 治机制 （10 分）5督导员应得到小区居民的认可，居民评价指数应良好： 计分方法：按居民反馈，酌情计分：5督导员应对小区居民合理化建议收集并有效反馈，共同建立居民自治机制。 计分方法：未收集反馈居民建议的，此项不得分。居民分类投放 参与率（5分）5督导员所负责分类投放点所覆盖住户的参与率达50%以上。汁分方法：按小区居民参与率统讣表数拯考评，综合参与率低于50弔酌情扣 分，低于35%,此项不得分。居民厨余分类 情况（5分）5督导员所负责分类投放点厨余垃圾分类情况良好，无杂质，达到回收要求。 计分方法：随机抽查，如厨余桶内混有杂质酌情扣分。上级主管部门检 査、督查情况（10 分）10综合考量市、区、街道组织的执法检查、“夜间行走”等检查情况等情况打分， 明确到某一集中分类投放点，强调当日在岗督导员岗位责任化。汁分方法：发现或通报一宗问题扣3分；被市或市第三方监管