绩效管理与职位说明书体系汇报学习教案

1、会计学1第一页，共69页。四、职位说明书体系介绍第1页/共68页第二页，共69页。历史上最早的绩效管理是在什么(shn me)时候？第2页/共68页第三页，共69页。历史上最早的绩效管理是在什么(shn me)时候？纳于大麓，暴风骤雨(bo fng zhu y)弗迷尚书尧典第3页/共68页第四页，共69页。第4页/共68页第五页，共69页。第5页/共68页第六页，共69页。第6页/共68页第七页，共69页。第7页/共68页第八页，共69页。n而不仅仅是人力资源部的工作n一个循环往复的过程；而不是一个时点n需要长时间才能建立的管理体系；而不是一蹴而就的事第8页/共68页第九页，共69页。第9页/

2、共68页第十页，共69页。第10页/共68页第十一页，共69页。第11页/共68页第十二页，共69页。 愿景目标(mbio)、外部要求 业绩(yj)计划 业绩实施 业绩评估计划执行业绩监控业绩评估改进计划绩效面谈部门指标个人计划第12页/共68页第十三页，共69页。第13页/共68页第十四页，共69页。第14页/共68页第十五页，共69页。第15页/共68页第十六页，共69页。第16页/共68页第十七页，共69页。第17页/共68页第十八页，共69页。2、对各个层级的考核3、绩效管理(gunl)结果及应用四、职位说明书体系介绍第18页/共68页第十九页，共69页。第19页/共68页第二十页，共

3、69页。标准工资绩效工资年终奖励根据公司年度经营目标达成情况，提取一定的比例，对公司全体(qunt)进行的奖励。说明：年终奖励的分配，按照公司相关规定执行，不在本方案设计范围之内根据本职工作完成情况，给予(jy)的奖励根据职位对公司价值，给予本职位工作员工的基本保障第20页/共68页第二十一页，共69页。的完成进行指导第21页/共68页第二十二页，共69页。进行分数整合，上传下达第22页/共68页第二十三页，共69页。2、对各个层级的考核3、绩效管理(gunl)结果及应用四、职位说明书体系介绍第23页/共68页第二十四页，共69页。第24页/共68页第二十五页，共69页。部门经理当月绩效考核为

4、“E”，影响当月绩效工资，并试情况进行进一步处理部门经理的考核具体详见部门经理绩效记分卡说明(shumng)：能够量化尽量量化，定性指标的评价一定要有关键事件第25页/共68页第二十六页，共69页。公司2002规划“产品质量和服务年”资本扩张战略公司管理措施激励销售控制成本“工程质量承诺制”加强质量及进度控制构建战略导向的组织架构提高公司信息化水平强化人力资源管理凝练宣传企业文化具体计划分解及KPI销售佣金激励销售收入销售回款加大非人员推广力度非人员推广效率强化预算能力工程预决算准确率控制工程成本工程预算成本节约率采购节约成本节约率控制管理费用管理费用节余责任落实销售部销售部推广部、市场部预决

5、算部预决算部工程项目部各部门公司2002目标销售额投资控制质量和进度土地 储备员工满意度度第26页/共68页第二十七页，共69页。公司管理措施完善激励机制预算控制“工程质量承诺制”ISO9000加强质量及进度控制构建战略导向的组织架构提高公司信息化水平强化人力资源管理凝练宣传企业文化具体计划分解及KPI提高资金使用效率资金使用效率资金周转率融资成本从客户的角度监督质量签约客户对服务质量投诉率工程质量投诉次数/每户年提高服务意识投诉解决率客户满意度责任落实财务部客户服务部客户服务部工程项目部客户服务部 所有部门公司2002规划“产品质量和服务年”资本扩张战略公司2002目标销售额投资控制质量和进

6、度土地 储备员工满意度度第27页/共68页第二十八页，共69页。具体计划分解及KPI提高设计质量设计变更成本/总造价其他ISO相关质量指标提高工程质量直接质量损失/年销售收入其他ISO相关质量指标提高预决算质量ISO相关质量指标控制工程进度工程计划完成率其他ISO相关质量指标责任落实开发设计部开发设计部工程项目部工程项目部预决算部工程项目部工程项目部公司2002规划“产品质量和服务年”资本扩张战略公司管理措施激励销售控制成本“工程质量承诺制”加强质量及进度控制构建战略导向的组织架构提高公司信息化水平强化人力资源管理凝练宣传企业文化公司2002目标销售额投资控制质量和进度土地 储备员工满意度度第

7、28页/共68页第二十九页，共69页。具体计划分解及KPI减少管理层级，提高劳动生产率 人均销售收入人均服务客户数企业应用软件推广 应用软件培训小时/人年加强网站宣传效果 通过网站了解的来访客 户占所有来访客户的百分比责任落实各部门信息应用部信息应用部公司2002规划“产品质量和服务年”资本扩张战略公司管理措施激励销售控制成本“工程质量承诺制”加强质量及进度控制构建战略导向的组织架构提高公司信息化水平强化人力资源管理凝练宣传企业文化公司2002目标销售额投资控制质量和进度土地 储备员工满意度度第29页/共68页第三十页，共69页。具体计划分解及KPI加大人才储备力度 培训计划制订与需求满足 招

8、聘成功率建立合理的用人机制，调动员工积极性 员工满意度鼓励创新 员工建议采纳条数培养员工归属感 人员流动率责任落实人力资源部人力资源部高层各部门人力资源部公司2002规划“产品质量和服务年”资本扩张战略公司管理措施激励销售控制成本“工程质量承诺制”加强质量及进度控制构建战略导向的组织架构提高公司信息化水平强化人力资源管理凝练宣传企业文化公司2002目标销售额投资控制质量和进度土地 储备员工满意度度第30页/共68页第三十一页，共69页。第31页/共68页第三十二页，共69页。指标分类KPI项目阶段策划前期中期后期建议权重公寓销售收入购房意向阶段A级客户数0%0%60%30%定金预约阶段有效预约

9、套数预售（首付）阶段预售套数银行按揭阶段签约按揭户数回款回款额10%40%费用预算执行率10%10%5%5%会所租赁收入40%40%10%10%会所租赁回款30%30%10%10%销售人员技能培训20%20%0%0%客户满意度0%0%5%5%第32页/共68页第三十三页，共69页。考核周期月度KPI建议权重费用预算执行率20%对外接待工作30% 与其他部门有关的职能履行（链接部门经理职位说明书）50% 重大安全事故基准部分指标说明与其他部门有关的职能履行：根据部门的职能说明书，其他部门的评价。须列举具体的关键事件。无关键事件，此项指标试为合格重大安全事故：由于行政部责任造成的重大交通/失窃/消

10、防/卫生事故第33页/共68页第三十四页，共69页。第34页/共68页第三十五页，共69页。建议采纳条数部门奖励员工奖励1条2条3条以上部门成本节余提取成本节余的60%作为对部门的奖励第35页/共68页第三十六页，共69页。的岗位职责，提炼出关键事件进行相对客观的考核，详见员工绩效记分卡第36页/共68页第三十七页，共69页。现关键事件，则他的工作绩效是常态绩效关键事件由考核者及被考核者根据沟通确定，并逐步固化下来，作为(zuwi)岗位职责的具体描述第37页/共68页第三十八页，共69页。成效：做正确的事情效率：把事情做正确第38页/共68页第三十九页，共69页。和不良关键事件分别是什么？n关

11、于额外工作的履行必须在双方认可前提下，同时加分的前提是按照要求完成本职工作，即本职工作达到“C”第39页/共68页第四十页，共69页。第40页/共68页第四十一页，共69页。第41页/共68页第四十二页，共69页。nn倾听下属不同的意见，鼓励他说出顾虑n通过提问，摸清问题所在n对于下属的抱怨进行正面引导n从下属的角度(jiod)思考问题，了解对方的感受第42页/共68页第四十三页，共69页。n讨论完成任务的计划n提供必要的支持和资源第43页/共68页第四十四页，共69页。计划实施(shsh)环节的工作重点过程监控激励辅导第44页/共68页第四十五页，共69页。新员工新机械/工具工作程序有更改工

12、作内容有更改员工达不到(b do)工作要求何时需要(xyo)辅导？第45页/共68页第四十六页，共69页。n戒过于自信等不良情绪第46页/共68页第四十七页，共69页。n对于员工存在的问题，你的具体建议是什么？n下一步的行动方案是什么？第47页/共68页第四十八页，共69页。第48页/共68页第四十九页，共69页。n客观，准确，不指责n探讨下一步的做法n提出建议及这种建议的好处第49页/共68页第五十页，共69页。第50页/共68页第五十一页，共69页。1、方案适用性2、对各个层级的考核3、绩效管理结果及应用四、职位说明书体系介绍第51页/共68页第五十二页，共69页。针对(zhndu)额外工

13、作 常态的绩效分数为100分额外工作的权重设定为50%加权平均(pngjn)第52页/共68页第五十三页，共69页。如果指标(zhbio)中有得分为“E”，则绩效综合不能超过“C”整合分数对应绩效工资等级A（135140135%（125135125%B（115125115%（105115105%C（95105100%（859585%D（758570%（657555%E（606540%第53页/共68页第五十四页，共69页。n系数，有条件的业务部门在预算范围内根据各时段的实际情况调整每个岗位的系数。系数需要在考核期初确定，由人力资源部进行指导和监控，并与员工充分沟通。支持部门的系数在年度内均衡确

14、定。第54页/共68页第五十五页，共69页。考核结果=月度绩效*50%+年度绩效*50%第55页/共68页第五十六页，共69页。月的培训，三个月经过考察仍然不能胜任本职或其它职务的，降职或做辞退处理。第56页/共68页第五十七页，共69页。个月经过考察仍然不能胜任的，做辞退处理。第57页/共68页第五十八页，共69页。n公司完成理想经营目标，薪点值增加2%考核等级ABCDE薪点调整+10%00-10%-20%第58页/共68页第五十九页，共69页。四、职位说明书体系介绍第59页/共68页第六十页，共69页。第60页/共68页第六十一页，共69页。具体任务构成n占工作内容5%以下的工作职责可不必填写n工作职责最好不超过6-8条第61页/共68页第六十二页，共69页。对工作职责简单罗列第62页/共68页第六十三页，共69页。项描述第63页/共68页第六十四页，共69页。员才有人事权限(qunxin)和财务权限(qunxin)。第64页/共68页第六十五页，共69页。第65页/共68页第六十六页，共69页。第66页/共68页第六十七页，共69页。感谢您的支持与配合(pih)！博思智联管理顾问公司第67页/共68页第六十八页，共69页。NoImage内容(nirng)