第1章-SPSS统计分析软件概述

1、2021/3/261SPSS2021/3/262l为什么要学习统计分析方法?l如何学好这门课程?l考核要求l参考书目2021/3/263 终有一日,统计思想将会如读和写一样成为人类必需的技能。 H.G. Wells2021/3/2642021/3/2652021/3/2662021/3/267客服:“东东披萨店.您好!请问有什么需要我为您服务?”顾客:“你好,我想要”客服:“先生,请把您的AIC会员卡号码告我。”顾客:“喔!请等等,。” 72022-4-302021/3/268 (1.(1.客户数据库客户数据库) )顾客: “我家,为什么你知道我所有的电话号码?”客服: “陈先生,因为我们有连

2、线“AICCRM 系统”。”8客服: “陈先生您好,您是住在泉州街一号二楼,您家的电话是,您的公司电话是23113731, 您的移动电话是939956956。请问您现在是用哪一个电话呢? ”2022-4-30Add-in-Cards亲密合作伙伴亲密合作伙伴Customer Relationship Management客户关系管理客户关系管理2021/3/269顾客:“我想要一个海鲜披萨”客服:“陈先生, 海鲜披萨不适合您。”顾客:“为什么?”客服:“根据您的医疗纪录, 您有高血压和胆固醇偏高。”(2.(2.医疗数据库医疗数据库) ) 92022-4-302021/3/2610l顾客:“那你们

3、有什么可以推荐的?”l客服:“您可以试试我们的低脂健康披萨。”l顾客:“你怎么知道我会喜欢吃这种的?”l客服:“喔! 您上星期一在中央图书馆借了一本低脂健康食谱。”(3.(3.图书借阅数据库）图书借阅数据库）102022-4-302021/3/2611顾客:“哎呀!好,我要一个家庭号特大披萨,要多少钱?”客服:“嗯,这个足够您一家十口吃,六百九十九元。”顾客:“可以刷卡吗?”客服:“陈先生,对不起,请您付现,因为您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行十万四千八百零七元,而且还不包括房贷利息。”(4.(4.金融数据库金融数据库- -信用卡信用卡) )112022-4-302021/3/2612顾客

4、:“喔!那我先去附近的提款机领钱。”客服:“陈先生,根据您的记录, 您已经超过今日提款机提款限额。”(5.(5.金融数据库金融数据库- -现金卡现金卡) )122022-4-302021/3/2613顾客:“算了!你们直接把披萨送来吧,我这里有现金。你们多久会送到?”客服:“大约三十分钟, 如果您不想等,可以自己骑车来。”顾客:“什么?!”客服:“根据“AICCRM系统”记录,您有一辆摩托车, 车号是GY-7878。”(1.(1.客户数据库客户数据库) )132022-4-302021/3/2614l顾客:l客服:“陈先生,请您说话小心一点。您在2000年四月一日用脏话侮辱警察,被判了十日拘役

5、。”l顾客:“”(6.(6.刑事刑案数据库刑事刑案数据库) )142022-4-302021/3/2615客服:“请问还需要什么吗?”顾客:“没有了,是不是有送三罐可乐?”客服:“是的!不过根据“AICCRM系统”您有糖尿病”l顾客:“”152022-4-302021/3/2616在一家超市里,有一个有趣的现象:尿布和啤酒赫然摆在一起出售。但是这个奇怪的举措却使尿布和啤酒的销量双双增加了。原因何在?162022-4-302021/3/2617原来,美国的妇女们经常会嘱咐她们的丈夫下班以后要为孩子买尿布。而丈夫在买完尿布之后又要顺手买回自己爱喝的啤酒,因此啤酒和尿布在一起购买的机会还是很多的。是

6、什么让沃尔玛发现了尿布和啤酒之间的关系呢?正是商家通过对超市一年多原始交易数字进行详细的分析,通过关联规则分析关联规则分析发现了这样的组合。172022-4-302021/3/2618解决的典型商业问题:l银行:关联销售、市场竞争分析、客户分类、客户价值分析与预测、客户偏好分析、客户信用分析以及欺诈检测等。l电信:流失预警、客户分群、关联销售。 l邮政广告:广告客户准确性预测。l网上销售点:购物车交叉销售、网上商品布局。2022-4-30182021/3/2619l应用之一:通过评价交易数目、交易金额、账户信息如姓名变化和地址变迁、换卡申请等非金融信息的组合来实现。这些因素结合起来,描述出持卡

7、人最近交易的大概轮廓,从而评估出是否与持卡人的交易习惯相符。一旦发现交易异常的明显痕迹,发卡行需要联系持卡人,以确定其信用卡账户最近是否正常,是否被以任何方式遭受损害。2022-4-3019例如,如果一个持卡人日常生活里,每月交易笔数在36笔,这就是其交易模式之一。如果有一天发现当日其信用卡账户有15笔交易,例外报告将要求发卡行联系持卡人进行确认。2021/3/2620l再例如:目前针对信用卡的冒用者,有一种较先进的伪冒预防系统。它是采用类神经系统来进行的。它通过学习机制来记忆持卡人的交易模式,一旦异常情形出现,将预警以提示欺诈控制机构,发卡行可因此判断交易是合法持卡人进行的还是罪犯的欺诈行为

8、;并且神经网络具有自我学习调整功能,能够随着交易行为、交易习惯的改变而不断调整侦测参数,提高侦测准确率。2022-4-30202021/3/26212021/3/2622l完整的数据分析过程包括:数据的收集数据的整理数据的分析l统计分析软件是数据分析的主要工具。l统计学为数据分析过程提供一套完整的科学的方法论。统计软件为数据分析提供了实现手段。2021/3/2623功能全面,系统地集成了多种成熟的统计分析方法;有完善的数据定义、操作和管理功能;方便地生成各种统计图形和统计表格;使用方式简单,有完备的联机帮助功能;软件开放性好,能方便地和其他软件进行数据交换。2021/3/2624lSAS真正的

9、巨无霸。被誉为国际上的标准统计软件和最权威的组合式优秀统计软件。人机对话界面不太友好l主要围绕编程设计学习起来较困难（编程）说明书非常难懂价格贵得人直跳2021/3/2625lSPSS -统计软件中的贵族操作界面极为友好所有统计软件中最友好的精心设计的图形操作界面美观的结果输出强大的辅助教学功能输出结果与中文WORD尚存在一定兼容问题（只能采用拷贝、粘贴的方式加以交互 ）在国内深受欢迎,特别是市场调研行业在欧洲各研究机构中得到广泛应用2021/3/2626lS-Plus S语言（AT&T贝尔实验室）的后续发展极为强大的统计功能和绘图能力应用上以理论研究、统计建模为主需要有较好的数理统计

10、背景对编程能力要求极高2021/3/2627lStata 软件小巧绘图美观统计分析能力极强数据接口差不提供对话框界面,命令行方式操作lE-Views使计量经济学得到长足进步,可以对时间序列和非时间序列（截面）数据进行分析2021/3/2628l人机对话方式l批处理（程序）方式l窗口方式（菜单和对话框）2021/3/2629l明确数据分析的目的。l正确收集和加工整理数据。l把握统计概念和统计含义,知道统计方法的适用范围,无需记忆公式。l选择一种或几种恰当的统计分析方法进行探索性的数据分析。l读懂计算机分析的结果,发现规律,作出科学结论。2021/3/2630l理解和掌握各种统计分析方法的原理l勤

11、上机,熟悉SPSS软件的操作方式;多动脑,总结应用技巧l阅读文献,学会利用SPSS软件自带的帮助系统（语句检索、统计教练、案例学习等）l学以致用2021/3/2631l考试方式:平时成绩:30% （出勤;课堂表现;作业）期末成绩:70% （上机考试）2021/3/2632l 任何一本关于统计分析与SPSS应用的教材均可。例如:统计分析与SPSS的应用（第四版）薛薇,中国人民大学出版社,2014.8统计分析与SPSS的应用贾俊平等, 中国人民大学出版社, 2003.02.SPSS在统计分析中的应用朱建平、殷瑞飞,清华大学出版社,2007.01.管理统计-数据获取、统计原理、SPSS工具与应用研究

12、马庆国,科学出版社,2003.08.2021/3/2633l第1章 SPSS统计分析软件概述l第2章 SPSS数据文件的建立和管理l第3章 SPSS数据的预处理l第4章 SPSS基本统计分析l第5章 SPSS的参数检验l第6章 SPSS的方差分析l第7章 SPSS的非参数检验2021/3/2634l第8章 SPSS的相关分析l第9章 SPSS的线性回归分析l第10章 SPSS的聚类分析l第11章 SPSS的因子分析2021/3/2635lSPSS软件的基本特点和功能软件的基本特点和功能lSPSS软件的安装、启动与退出软件的安装、启动与退出lSPSS的基本窗口的基本窗口lSPSS的基本运行方式的

13、基本运行方式l利用利用SPSS进行数据分析的基本步骤进行数据分析的基本步骤2021/3/26362021/3/2637l60 年代:斯坦福大学三位研究生研制 l70 年代: SPSS 总部成立于芝加哥,推出 SPSS 中小型机版- SPSSxl80 年代:微机版（ V13 SPSS/PC+ 3）l90 年代: Windows 版（ v517） l2009年,IBM12亿收购SPSS公司,V18-19更名为PASW Statistics。V2022命名IBM SPSS Statistics。2021/3/26382021/3/26391.SPSS的命令语句、子命令及各种选项绝大部分都包含在各种菜

14、单和对话框中,操作简便,易于学习和使用。2.对于各种复杂的统计分析任务,可在语法窗口中编写程序语句来完成。此外,用对话框指定命令、子命令和选项之后,通过单击Paste按钮可以自动置于语句窗口中,并可以文件形式保存。3.具有第四代语言的特点,非过程化（只需告知计算机“做什么”,而不必告知 “怎么做”。 ）,只要粗通统计分析原理,无须通晓统计分析的各种算法,即可得到统计分析结果。2021/3/26404.具有完善的与其他软件的数据转换接口。Excel文件、Access文件、数据库DBF文件、ASC码数据文件等均可转变成SPSS数据文件。5.统计分析方法丰富。6.具有强大的图形功能,不但可以得到数字结果,还可以得到形象、直观、漂亮的统计图。2021/3/2641l安装l启动l退出2021/3/26421.SPSS数据编辑器数据编辑器窗口窗口SPSS Data Editor主程序窗口定义SPSS数据的结构、录入编辑和管理数据该窗口文件扩展名为 .sav。2.SPSS结果查看器结果查看器窗口SPSS Viewer显示、管理统计分析的结果、报表及图形该窗口文件扩展名为 .spv。3.SPSS语法语法窗口SPSS Syntax Editor编写和运行SPSS程序该窗口文件扩展名为 .sps。2021/3/26431.完全窗口菜单方式所有的分析操作都通过菜