以文化创新引领服务创新

1、以文化创新引领服务创新 财务部：李曼010203CONTENTS目 录一、企业文化介绍 企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。概念概念对内来讲，企业文化是公司内部看不见、摸不着，但又事实存在与每个角落的一种公司氛围；它贯穿企业生命始终，隐藏于企业细节和制度中。对外来讲，企业文化是外界对企业最为集中的认知。个人观点个人观点为什么需要企业文化 狭义企业文化，是企业人的思维方式，行为模式 的综合。比如：我认为什么是对的，我认为怎样做是 正确的，这是一种个人的行为习惯，但确是与集体利 益无关的意识。这时候我们就需要有能让企业产生凝 聚力

2、执行力约束力的一种工具，它不但在企业经营过 程中具有引领性又要有覆盖性。这就是我们所说的企 业文化。 企业文化的作用就是进一步把人的价值凸显，尊 重人、发展人、成就人。它的目标是创建企业的利益、 责任、文化、价值共同体。愿景成为全球智能消防系统顶级运营商使命 关注员工成长、关注客户价值、让生命远离火灾 价值观以感恩诚信互爱做人、以热情责任高效做事、以理想拼搏创新发展 LOREM 企业文化包含要素 IPSUM DOLOR 一、企业文化介绍 企业愿景 企业愿景就是企业对未来的一个设想，“我们 希望成为怎样的企业？”主要指企业的发展方向。 作为指引方针，它的前瞻性和开创性决定了它是 企业战略发展的重

3、要组成部分 。有了愿景和目标 企业才能系统的根据现在的状况，去制订每年的 任务和目标，同时利用规章制度来保证每年的任 务可以完成，这样才能逐步实现企业的愿景。” 一个好的企业愿景它不但为企业确立了努力方向、发展目标、更重要的是企业通过共同愿景的确立并为之付诸行动，这种共同愿景便成为全体成员一种执着追求和内心一种强烈的信念，它就成了企业的凝聚力、动力和创造力的源泉 。作为消防行业我们青鸟的愿景就是成为全球智能消防系统顶级运营商！ 企业使命 企业使命指企业在社会进步和社会经济发 展中所应担当的角色和责任 。一个企业的发展 离不开员工，它们之间的关系应该是“唇齿相依、 荣辱与共”的，所以企业要想发展

4、必须能留得住 人，也得有让员工心甘情愿为之奋斗的一个目 标。 客户与企业的关系，是一种相互促进，互惠共赢的合作关系。企业所提供的服务和产品需要客户去买单，否则，企业就无法存在。所以才会有顾客是上帝这句话。 作为消防行业中的一员，我们所做的事业就是为了保护更多生命及财产安全， 有了使命感才能使员工对企业有一种归属感和优越感，对事业的责任感和成就感，以形成强大的企业整体创造力。正因为有了强大的团队，才能更好的实现企业的社会责任。而我们青鸟的使命就是“关注员工成长、关注客户价值、让生命远离火灾”。LOREM IPSUM DOLOR诚信互爱高效热情责任理想价值观感恩拼搏创新 企业核心价值观 企业核心价

5、值观就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它是企业表明企业如何生存的主张。价值观深深根植于企业内部。它们是没有时限地引领企业进行一切经营活动的指导性原则，在某种程度上，它的重要性甚至要超越企业的战略目标。 企业核心价值观就是企业、员工应遵守的行为规范和道德规范。我们“以感恩诚信互爱做人、以热情责任高效做事、以理想拼搏创新发展”作为我们的核心价值观，这九个词充分体现了我们中华民族的传统美德，也是我国人民两千多年来处理人际关系的结晶。 要素之间的必然联系 愿景是目标、使命是责任、

6、那么价值观就为企业的生存与发展确立了精神支柱。用它来衡量企业领导者与员工据以判断事物的标准，一经确立并成为全体成员的共识，就会产生长期的稳定性，甚至成为几代人共同信奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。 当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想去奋斗。在企业发展的过程中，总会遭遇顺境和坎坷，一个企业如果能使其价值观为全体员工接受，并以之为自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱。 二、企业文化对企业及个人的影响 企业天条 有些错允许犯，有些错一次都不能犯！ 1、泄露机密（ 将公司的经营管理文件、战略布局规划、客户资料及财务数据泄露给 第三方）2、兼职

7、（同时在另外一个公司上班）3、无故弃单（因为个人情绪或无利益而私自放弃与客户的合作）4、飞单 （私自将客户的单子转给竞争对手谋取不正当利益） “青鸟天条”就是明白的告诉大家“什么是青鸟最为排斥 和抵触的东西”这就是青鸟的高压线，不能碰，一旦碰上公司 将予以严惩。思想决定未来行动改变现在 团队T E A M就是力量 没有完美的个人没有完美的个人 只有完美的团队只有完美的团队 雁行理论造就团队凝聚力雁行理论造就团队凝聚力 团队作战不能出力团队作战不能出力 个人作战没有能力个人作战没有能力1234对工作负责，对团队负责，对企业负责，对自己负责学会独立思考，但又要注重团队精神心有多大，舞台就有多大！敢于去实践少抱怨、少空谈、多办事 个人思想提升三、工作中符合我们核心价值观的故事 比如我们可爱的第三方家人薛妮妮，每次开质询会时她都早早的准备好开会所需要的东西，准点儿开始，按流程一步一步进行质询很认真。也会经常提醒我们日结果计划表要仔细、认真写。她的这种“互爱、热情、责任”充分体现了我们公司的企业文化。 正因为有了这种工作氛围和伙伴，我告诉自己要加油，不要辜负这样的缘分和期望。处处向身边的同事学习，认真努力钻研业务知识，提高水平；积极投入企业文化建设，参与公司组织的活动 ！ 目