护理管理学教学大纲及复习题

1、护理管理学教学大纲第一章 绪 论教学目标：1、掌握管理、护理管理的概念2、熟悉管理的基本特征3、掌握管理的对象4、熟悉管理的方法5、了解护理管理的意义、特点和任务第二章 管理理论在护理管理中的应用教学目标：1、了解中国古代的管理思想2、熟悉西方管理理论：古代管理理论、行为科学管理理论3、掌握现代管理的基本原理与原则4、了解现代管理理论丛林第三章 计 划 教学目标：1、熟悉计划的基本概念2、了解计划的意义、原则3、熟悉计划的类型和制订计划的步骤4、掌握目标管理的概念、特征5、熟悉目标管理的基本过程6、了解目标管理的必要性和局限性以及目标管理在护理管理工作中的应用7、了解时间管理的基本程序8、掌握

2、时间管理和ABC时间管理方法9、熟悉时间管理的基本策略10、熟悉护理成本和预算的概念11、了解护理成本分析方法和成本控制。第四章 组 织教学目标：1、了解组织的含义2、熟悉组织的基本要素3、掌握组织结构的基本类型4、熟悉组织设计的概念和原则5、了解组织设计的步骤6、熟悉组织文化的概念和特点7、熟悉组织文化的构成8、了解组织文化的功能和建设9、了解我国医院组织系统10、了解护理行政管理系统和护理学术组织系统11、熟悉医院护理组织系统第五章 人力资源管理教学目标：1、掌握护理人力资源管理概念2、了解护理人力资源管理的基本原则3、了解护理人力资源管理的基本内容4、熟悉护理人才的培训开发和管理使用5、

3、熟悉护理人员编配的依据6、掌握护理人员编配的原则和要去7、了解护理人员编配的影响因素8、熟悉护理人员编配的计算方法9、掌握护理人员排班的基本原则10、了解护理人员排班的影响因素11、熟悉护理人员排班的基本方法12、熟悉护理人员培训教育的基本要求13、了解护理人员培训教育的基本原则、内容和方法14、了解绩效考核的概念、作用15、掌握护理人员绩效考核的基本原则和内容16、了解绩效考核的形式、程序第六章 领 导 教学目标：1、了解领导的基本概念2、掌握权力性影响力和非权力性的构成3、掌握领导生命周期理论、管理方格理论的主要观点4、熟悉领导作风理论、领导行为四分图理论的主要观点5、掌握授权的基本概念和

4、原则6、了解授权的步骤和授权在护理管理中的运用7、熟悉激励的基本概念和过程8、掌握期望理论内涵及其在护理管理中的应用9、掌握冲突的概念和分类10、了解冲突的过程11、熟悉冲突处理的方法 12、熟悉沟通的概念和过程 13、掌握沟通方式 14、了解影响沟通的主要因素和沟通在护理管理中的应用 15、熟悉决策的基本概念和类型 16、了解决策的原则和步骤 第七章 控制职能教学目标：1、掌握控制的概念2、了解控制的重要性3、熟悉控制类型4、掌握控制的原则5、了解有效控制的特征6、掌握控制的基本过程7、了解控制的基本方法和控制过程中应注意的问题第八章 护理质量管理教学目标：1、了解质量管理的基本概念2、了解

5、全面质量管理的定义、中心理念3、掌握护理质量管理的概念、对象、原则4、了解护理质量管理的基本任务和特点5、掌握PDCA循环的基本含义、基本工作程序、特点6、了解标准和标准化的相关概念7、了解常用的护理质量标准8、熟悉护理质量标准化管理9、掌握护理质量缺陷的概念、发生的原因10、熟悉医疗事故的概念和分级11、熟悉护理质量缺陷的预防12、了解护理新业务、新技术管理13、了解护理质量评价的指标14、了解护理质量评价的形式15、了解护理信息管理16、了解医疗护理风险的相关因素和医疗护理风险管理17、掌握医院感染的概念18、熟悉医院感染的来源和引起医院感染的因素19、了解预防和控制医院感染的护理管理措施

6、第九章 护理人员的实务管理教学目标：1、了解护士的实物管理和护士长的实务管理2、了解护士长的实务管理护理管理学复习思考题一、单项选择题：在每小题给出的A、B、C、D四个选项中，只有一个最佳答案。请将正确选项的字母填在题后的括号内。1、管理的二重性是指（ ）A、管理的科学性和艺术性B、管理的普遍性和目的性C、管理的自然属性和社会属性D、管理的制度性和程序性2、关于管理的科学性和艺术性，下列哪项是错误的（ ）A、 管理的科学性和艺术性是相辅相成的B、管理的艺术性要以科学原理为基础C、科学性要求管理者绝对按照管理原则办事    D、随机制宜体现了管理

7、的艺术性3、最基本、最传统的管理方法是（ ）A、行政方法B、经济方法C、法律方法D、民主集中制的方法4、以下哪一项不属于管理的对象（ ）A、人B、时间C、职位D、信息5、“科学管理之父”是（ ）A、卢因B、法约尔C、韦伯D、泰罗6、管理过程理论的创始人是（ ）A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、卢因7、人际关系管理理论的核心是（ ）A、 激励员工士气B、理想的行政体系  C、劳动过程标准化D、强调管理原则8、以下不属于泰罗科学管理观点的是（ ）A、制定科学的作业方法B、差别计件工资制 C、根据岗位和能力培训人才D、至上而下的权利等级系统9、认为组织管理要根据组织所处的环境和内部条

8、件的发展变化随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法，持这种观点的是（ ）A、人际管理学派B、权变理论学派 C、经验主义学派D、决策理论学派10、德国社会学家马克思.韦伯在管理理论上研究的重点是（ ）A、车间的生产管理B、企业的全面经营管理 C、标准化工具的使用D、工作中人与人的关系问题11、以下哪项属于双因素理论中的双因素之一（ ）A、保健因素B、情感因素 C、技能因素D、知识因素 12、根据赫兹伯格的双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）A、工作成就感B、福利C、工作环境D、人际关系13、在管理中坚持把人的因素放在重要地位，是以下哪一原理的基本思想（ ）A、人本原理B

9、、系统原理C、效益原理D、动力原理14、以下不属于与系统原理相对应的管理原则的是（ ）A、整分合原则B、价值原则C、反馈原则D、能级原则15、计划工作的起点是（ ）A、确定目标B、分析形势 C、拟订方案D、编制预算 16、对于一般的组织总方案来说，短期计划是指（ ）A、1周以内的计划B、1月以内的计划C、1年以内的计划D、1季以内的计划 17、制定计划的5W2H中，期中一个H是指（ ）A、做什么B、何人做 C、论证为什么要做D、确定如何做18、关于战略性计划, 下列哪项描述是不正确的（ ）A、反映组织的基本目标B、具有较大的灵活性   C、一般是长期计划D、一般不易更改19

10、、浪费时间的外在因素是（ ）A、工作日程计划不周B、未能恰当授权 C、事务性工作过多D、缺乏决策力20、以下属于间接成本的是（ ）A、医院行政人员的管理费用B、药品费用C、卫生材料D、医学专用设备的折旧21、预算属于以下哪个管理职能阶段（ ）A、计划职能阶段B、组织职能阶段 C、控制职能阶段D、领导职能阶段22、以下不符合目标管理特点的是（ ）A、实现组织目标B、自我管理C、强调他人的评价D、整体性的管理23、某医院护理部制定了如下一个计划：“经过培训和测试，护士正确给药的服务质量到100”。若“按照考核结果对参与培训的护士进行奖惩，并将奖惩与护士的晋升等事情相结合”属于目标管理步骤中的（ ）

11、  A、设置阶段B、实施阶段  C、执行阶段D、评价阶段24、以下哪一项不是直线型组织结构的特点（ ）A、组织关系简明B、各部门目标清晰C、组织结构较简单D、多头领导25、组织具备以下特点除外（ ）A、注重各部门的分目标 B、各部门机构有明确的职责范围，被赋于相应职权C、包括不同层次之间的分工与协作 D、建立组织内的信息沟通渠道26、组织内各部门必须服从它的上一级部门领导的命令和指挥是什么原则要求（ ）A、目标至上B、权责利匹配C、分工协作D、统一指挥27、护理组织文化的核心是（ ） A、医院护理环境B、护理价值观  C、护理规章制度D、护理考

12、核制度28、管理我国护理工作的最高行政机构是（ ） A、卫生部护理中心B、中华护理学会C、卫生部医政司护理处D、中华医学会 29、我国的医院系统分为（ ）A、四级十等B、三级十等C、三级九等D、四级九等30、关于影响管理幅度的因素，下列哪项描述不正确（ ）A、管理幅度与管理层次密切相关  B、工作的相似性小，管理幅度可适当放宽  C、下属工作地点分散，管理幅度应相应缩小  D、组织沟通的畅通性要影响管理幅度31、下列哪项不是组织的基本要素（ ）A、组织目标B、技术与质量C、职权与责任D、人际关系32、根据医院管理标准,二级医院病床数不少于多少张（ ）A、100B、

13、80C、120D、9033、护理人员编配的最基本原则是（ ）A、满足患者需要原则B、比例构合理原则 C、能级对应原则D、成本效率原则 34、理论上影响护理人员编设最主要的因素是（ ）A、人员素质B、管理水平C、任务轻重D、政策规定 35、下列那一项不属于护理人力资源管理的内容（ ） A、人员规划B、人员选择C、护理质量控制D、培训教育 36、根据编制原则，在卫生技术人员中，护理人员占（ ）A、25%B、30%C、40%D、50%37、根据编制原则，在医院工作人员中，护理人员约占（ ）A、25%B、30%C、40%D、50%38、关于护理人员排班原则的描述，下列哪项不正确（

14、）A、根据工作要求安排不同层次的护理人员   B、合理有效安排人员，提高工作效率C、掌握排班规律，值班人员固定     D、以病人为中心，维持护理工作的连续性39、以下属于权力性影响力的是（ ）A、情感因素B、才能因素 C、知识因素D、资历因素 40、在管理方格理论中，1.1型管理属于（ ）A、偏重任务型管理B、贫乏型的管理C、偏重人的管理D、理想的领导类型41、按照生命周期理论，对初步成熟的下属，应使用的有效领导行为是（ ）A、高工作高关系B、低工作低关系 C、高工作低关系D、低工作高关系 42、以下哪种不是领导作风理论的基本领导方

15、式（ ）A、说服式领导B、独裁式领导 C、放任式领导D、民主式领导 43、关于领导者权力性影响力和非权力性影响力的描述，下列哪项不正确（ ）A、管理者的资历属于权力性影响力     B、管理者的权力性影响力对下属有不可抗拒的约束作用     C、管理者的权力性影响力比较稳定和持久    D、管理者的非权力性影响力是潜移默化地对下属发挥作用44、以下关于授权的说法中正确的是（ ）A、授权即等同于分权B、被授权者类似于助理，不必负责 C、授权即为放权，不需控制D、应根据下属的承受能力而定

16、45、关于期望理论及其在管理实践中应用的描述，下列哪项不正确（ ）A、工作绩效与报酬的关联性对激励水平的高低有直接影响B、个人的期望值高，激励水平就高C、管理人员进行激励时应强调期望行为D、奖励对个人的吸引程度要影响激励水平46、以下不属于传统观点对冲突的看法的是（ ）A、具破坏性B、具有一定合理性C、应当避免D、有害的 47、以下属于非建设性冲突特点的是（ ）A、双方有共同的目标B、相互交流信息增加C、寻求更好的解决问题的方法D、由问题的争论转为人身攻击48、下列哪些内容不属于非正式沟通的特点（ ）A、覆盖面大B、具有自发性C、传递速度快D、具有可靠性49、组织成员满意感最高的正式沟通网络是

17、（ ）A、轮式网络B、轮型网络C、环型网络D、全通道网络50、与确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策称为（ ） A、确定型决策B、战略决策  C、微观决策D、个人决策51、按照决策影响范围的大小划分，可以将决策划分为（ ） A、个体决策和集体决策B、确定性决策和非确定性决策  C、程序化决策和非程序化决策D、战略决策和战术决策52、控制职能的关键是（ ）A、确立标准B、衡量成效C、找出偏差D、纠正偏差 53、以下哪一项不属于按照控制点位于整个活动过程中的位置的划分类型（ ）A、正式组织控制B、前馈控制C、现场控制D、反馈控制 54、下列关于反馈控制的说法

18、中，正确的是（ ）A、主要是分析工作的执行结果B、是防止发生问题的预防性控制C、用于纠正正在进行的计划执行过程D、是执行计划过程中对环节质量的控制 55、在计划执行过程中采取纠正措施, 称为（ ） A、反馈控制B、前馈控制C、同步控制D、专项控制56、关于计划与控制的关系，下列哪项不正确（ ）A、计划与控制都是管理的基本职能B、计划是进行有效控制的依据C、控制对计划执行起保障作用D、计划的目标始终决定控制的方向57、下列哪些内容不属于控制的基本特征（ ）A、控制的及时性B、控制的客观性     C、控制的组织性D、控制的目的性 

19、60;  58、护理质量管理的首要原则是（ ）A、以护理对象为中心B、标准化C、一切让数据说话D、持续改进59、以下属于基础质量指标的是（ ）A、褥疮发生率B、急救物品完好率C、护理书写质量D、护理差错发生次数60、以下属于环节质量指标的是（ ）A、急救物品完好率B、护理人员资格标准 C、执行医嘱准确率D、住院病人满意率标准61、护理人员学历层次在护理质量管理体系中属于（ ）A、环节质量B、终末质量C、基础质量D、过程质量62、由于护理人员的过失直接造成病人死亡者称为（ ）A、一级事故B、二级事故C、三级事故D、严重差错63、医院新业务，新技术的开展，应以什么为中心（ ） 

20、A、方便医务人员B、提高技术水平      C、所有服务对象D、增加经济效益二、判断题：正确的在题前括号内打“”，错误的打“×”。（ ）1、管理所具有的有效指挥共同劳动，组织社会生产力的特性，称为管理的社会属性。 （ ）2、系统的功效大于各要素的功效之和，说明了系统的整体性。 （ ）3、双因素理论认为，保健因素是内在的因素，与职工的工作不满程度有关。 （ ）4、组织的定性目标是具体的，可测量的数字化结果。 （ ）5、在目标管理中，要先确定个人的分目标，再制定组织的总体目标。 （ ）6、指令性计划是由主管部门制定，以指令的形式下达给执行

21、科室，要求严格执行的强制性计划。 （ ）7、管理幅度越宽越好。 （ ）8、医院的基本功能是医疗、教学、科研、预防和社区卫生服务。 （ ）9、在管理系统中，正、副护理部主任之间的关系属于水平关系。 （ ）10、品格因素、能力因素、知识因素、职位因素构成了领导的非权力性影响力。（ ）11、管理职能的领导是通过影响下属的心理和行为实现组织目标的行为过程。（ ）12、顺应是指冲突发生时，采取漠不关心的态度或逃避双方的争执的行为。（ ）13、控制是为组织目标服务的，所有的组织控制的目的应该是一致的。 （ ）14、外源性感染是难预防的。 （ ）15、同一病房的病人与病人之间的感染属于内源性感染。三、名词解

22、释1、管理2、护理管理3、激励4、系统5、人本原理6、计划7、目标管理8、时间管理9、ABC时间管理法10、护理成本11、预算12、组织13、组织文化14、组织结构15、管理幅度16、人力资源17、护理人力资源管理18、绩效考核19、领导20、权力性影响力21、非权力性影响力22、授权23、激励24、冲突25、沟通26、控制27、前馈控制28、反馈控制29、全面质量管理30、护理质量管理31、PDCA循环32、标准33、护理质量缺陷 34、医疗事故35、医疗护理风险管理四、简答题1、管理的对象有哪些？2、管理的方法有哪些？1、简述权变理论的基本思想。3、什么是系统？系统有哪些基本特征？4、试述人本原理的基本内涵。5、简述计划工作的原则有哪些？6、简述制订计划的步骤。请举实例说明。7、简述计划内容的5W2H分别代表什么？8、简述目标管理的特点。9、目标管理的具体步骤有哪些？用一具体实例说明。10、什么是时间管理？造成时间浪费的主要因素有哪些？11、简述护理成本的分类12、组织的基本要素有哪些？ 13、常见的组织结构类型有哪些？14、组织设计中应遵循哪些基本原则