房地产佣金及薪资管理

1、碧云商业广场员工手册碧云商业广场售楼部人员薪资、提成实施办法一、 人员架构图：销售经理：陈经理报备人员：1名销售人员：7-8名二、薪资销售人员：1、基本工资：800元/月；2、各项补贴：400元/月；（补贴明细：电话费50元、社保250元、满勤100元）报备人员：工资：1500元/月（含电话费、社保、满勤各项补贴）。三、佣金业绩归属1、现场来访客户均详细填写来人来访记录2、现场每一位销售人员在接待来人时必须问清的问题：1）是否与哪位销售人员联系过；2）家人或朋友是否来过；3、若客户第一次到售楼部，并没有指明销售人员接待，则按当日接待顺序接待，业绩归该销售人员。4、来电客户来现场，有指明销售人员

2、甲接待，则由其接待，如未指明找谁，则按顺序接待。5、若销售人员甲连续追踪（包括去电、来电、来访等），并有详细记录，而客户却在甲不在 当班时由乙接待，乙在得知是甲客户时则必须告知甲，如甲无法前来，若乙接待成交则业绩甲占50%,后续手续由乙追踪完成；如乙在接待甲客户后未成交，则该客户将交由甲继续追踪，与乙无关；如乙明知是甲客户而故意不告知甲属于恶意抢单，则成交后的业绩归甲与乙无关。6、客户到现场由销售人员甲接待并有详细记录两次以上，之后其家人不同时间到现场找了其他销售人员，乙只接待一次成交，签约时发现为一家人按第5条执行；7、如客户只是替朋友看房子，第二次由客户带过来则由原业务员接待。 若朋友到现

3、场来未说 找原来接待人员，则为新客户，业绩与原业务员无关。8、甲乙销售人员在接待成交完客户后， 后续工作经双方协商由乙追踪完成， 协商不成由部门 经理按排，但该套的责任和义务由两个业务员共同分担。9、业绩属双方业务人员的，其中一个接待客户续订或其介绍过来的客户均为新客户，业绩不平分。10、如客户两兄弟来现场分别让两个销售人员接待，由各自接待，若成交单，则为该单销售人员业绩。11、如客户第二次来，原接待的销售人员没记起，客户也忘记谁接待，如客户成交后三天内原销售人员仍没有发现该客户已被人接待并成交，则该单为第二个销售人员的业绩。12、如甲追踪客户时间超过一个月的，则失去该客户的有效追踪期，之后被

4、乙接待并成交，则业绩与甲无关。13、销售人员业绩有争议，自行协商，协商不成可找上级协调。绝对禁止发生争吵，违者根据情节给予处分。14、特殊客户的处理公司客户1）公司客户指：开发商或开发商高层的关系客户在到访销售现场前先通过开发商或开发商高层联系和咨询销售事宜，由开发商介绍或安排下来的客户，对在与开发商或开发商高层联系和咨询销售事宜前已先到访售楼现场并已办理了客户登记的，不再视为公司客户。2）为保证公平竞争，原则上开发商领导不宜指定特定销售人员进行接待，仍应依排班表进行接待。销售人员和销售经理应做好领导的解释和服务工作。如解释无效或其他原因造成 指定接待的，视为该销售人员义务接待，不计入排班，成

5、交佣金全部作为公佣。3）公司客户如只由开发商或开发商高层介绍或带到现场，而由销售人员全程跟进成交的，成交佣金该销售人员得70%, 30%作为公佣。4）公司客户如无须接待、洽谈，直接由开发商或开发商高层直接安排成交， 由销售人员负责售后跟进的，成交佣金该销售人员得 20%, 80%作为公佣。5）公司客户如无须接待、洽谈，直接由开发商或开发商高层直接安排成交， 并交由其他员 工（非销售人员）跟进售后手续的，成交佣金全部作为公佣处理。团购客户限制性规定：1）遵照售楼部关于团购的规定与开发商内部协商。2）团购数量在10个（含10个）单位以上，必须由公司出面洽谈价格审批。3）由于团购客户的特殊性，如若操

6、作不当容易造成销售的失控， 所以任何团购工作必须 严格按批准的程序执行。4）只要按团购成交的客户，不论售楼部在团购之前有无接待和跟进， 一律按团购客户处 理。分工：售楼部负责现场的销售讲解、成交服务、售后跟踪。团购成交的佣金分配：1） 团购成交的佣金和公佣统一按该项目的具体比例提取。2） 通过销售人员联系并促进成交的佣金按个人 80%提取，其余20%提取作为公佣。销售人员应当互相帮助，充分发挥团队合作精神，用敬业，爱业的态度来对待日常工作，发生业绩纠纷时双方可协商解决，无法解决按本制度执行，制度未尽事宜由经理协调解决。四、佣金计算依据：一次性付款方式以总房价款全款到开发商公司账户为准予以结算；

7、按揭付款方式以首付付清后贷款金额全款到开发商公司账户为准予以结算；分期付款方式以总房价款到款比例结算相应比例的佣金。五、佣金提成比例：1、非任务期佣金提成比例：按月统计 10套以内按总价1%结算，11套以上（含11套）按总价1.1%结算，15套以上（含15套）按总价1.2%结算。报备人员：提成比例按30元/套，佣金结算标准以总房价款全款到公司帐号为准。2、特别期或任务期的佣金比例：佣金分配期：根据项目签订合同的具体细节制定。特别期或任务期实施任务奖（各期任务分配量由销售经理拟定并上报公司审批）：当月任务达成率单月完成任务抽成比例60%以下基准佣金减0.2 %61%90%基准佣金减0.1 %09

8、1% 110%基准佣金111%199%基准佣金加0.1 %0200%以上基准佣金加0.2 %六、奖励制度：1、当月销售冠军，奖励200元；季度销售冠军，奖励 500元，一期销售冠军，奖励1000元。2、另由项目部民主选举（销售经理必须进行有效控制，保证其公平合理性）：每季度服务之星，奖励100元，连续三次获本奖的，额外嘉奖 200元。3、特殊贡献激励1）对项目建设提出有建设性建议，并被项目采纳的，视其创造价值大小给予100至300元的奖励。2）对公司或部门本职工作外特殊贡献的员工视其创造的价值大小给予100元至300元的奖励。注：以上获奖员工全部由部门进行公开表扬，并将获奖事宜记入员工档案，作

9、为日后岗位调 整和提升的重要依据之一。七、薪金发放时间每月16日为工资发放日（遇节假日顺延）。八、佣金发放办法佣金实行按月发放，计发时间以与开发商结算回款次月与工资一并发放。佣金发放于到达结 算标准后第二个月的15日发放提成80%,余下提成的20%佣金，于年终发放10%佣金，完 成交房工作时发放10%佣金。九、佣金结算原则1、退房：退房情况发生时，该笔交易做无效处理，佣金提成不予结算，若佣金提成已经发放， 已发佣金提成从下次佣金提成中扣除。2、换房：发生换房情况时，根据前后房屋总价价差具实结算，多退少补；已发放佣金大于换 房后的实际佣金，差额部分在下次结算中扣除；已发放佣金小于换房后的实际佣金

10、，差额部 分在下次结算中补足。十、离职员工佣金结算1、正常离职的员工依公司及部门规定办理了相关的离职手续，剩余薪金、佣金按如下规定发放：1）销售人员辞职或解聘，底薪根据当月实际工作天数结算。2）以签署买卖合同作为计发佣金的依据3）佣金发放的时间以正常结算佣金时间为准，销售现场可以通知离职员工到时领取未发放 的底薪和佣金。4）对在离职前客户已签署买卖合同单位的佣金按50%计发，20%计发给跟进客户服务的销售人员佣金，剩余30%进入公佣。5）对在离职前合同进入报备流程的，按揭单元的以签字放款的按70 %计发、一次性付款单 元已经备案的按70 %计发，其余20 %计发给跟进客户服务的销售人员佣金，剩

11、余 10% 进入公佣。2、对未按上述正常程序办理相关手续而自动离职的员工及因严重触犯公司纪律被辞退的员工，剩余佣金一律不再发放。3、如员工离职后发生利用在工作期间掌握的资源、资料作出有损公司利益的行为，或遭到协 作公司的相关人员及客户的投诉的；及其它给公司带来不利影响的，公司没收全部的剩余应发佣金，作为部门公佣，没收决定由销售经理提交书面意见，报公司批准后执行。末位淘汰制连续3个月业绩末位，自动转为试用期员工。十一、公佣的组成及使用（公共单中提取）1、项目公佣组成：公司奖励资金+关系客户中提留的公共佣金+内部销售滞留佣金。2、公佣主要用于以下方面：1）根据考核制度或奖惩制度对优秀员工或有特殊贡献的员工进行奖励。2）组织项目活动，进行项目文化建设。3）项目日常工作零星费用开支。3、公佣留存在公司财务部，实行收支两条线管理。1）经公司审批后在实际开支时方能提取。2）开支要执行完整的发票报销手续（计划、核准、发票），开支情况应进行详