万科物业盈利模式创新之物业增值服务体系构建黄东兴老师

1、万科物业盈利模式创新之物业增值服务体系构建讲师：黄东兴【课程背景】物业管理行业有着劳动密集、收费难、微利等特点，物业管理企业有着运作成本增加、员工流失率高、业主不满意等困难，成本增加及服务提升这对矛盾体对物业管理企业的经营进行双重夹击，如何将物业管理企业打造成集管理、服务、便民、利商于一体的资源整合平台，成为物业管理企业进行模式创新、经营突围的关键点。万科物业等标杆企业率先提出增值服务、模式创新，为物业管理行业的盈利提升开辟了广阔天地。【课程收益】1. 对标杆企业物业增值服务体系构建进行360度解码；2. 使学员深度掌握增值服务体系构建关键节点；3. 改变传统物业管理企业亏损顽疾，扭亏为盈；4

2、. 为物业管理企业构建规范化增值服务体系，实现创新盈利。【参会邀请】1. 关注物业管理企业经营效益的决策层管理人员（总经理、副总经理、事业单位后勤管理负责人）；2. 负责物业管理企业具体项目的中高层管理人员（项目经理、主管等）3. 参与物业管理服务的协作部门及人员。【课程大纲】1、 突破困局，扭亏为盈l 传统物业管理发展的恶性循环圈l 新型物业多元化经营4个必要2、 增值服务实施的“六”脉神剑l 针对不同物业区位提供差异性服务l 针对不同类型物业提供多元化服务l 针对不同客户群体提供人性化服务l 增值服务随消费观的改变与时俱进l 增值服务以为客户提供优质的物业服务为前提Ø 360成功

3、破解腾讯基因对物业行业的影响l 为客户挖掘客户需要却不知的增值服务Ø 从女皇的钻石思考客户的需求3、 万科物业增值服务DNA解码及其体系建立l 万科物业增值服务解码Ø 大厦（小区）设计、规划、建设评估服务Ø 小区交通规划评估服务Ø 楼宇接收服务Ø 物业保险服务Ø 严密的治安防范服务Ø 高效的清洁绿化服务Ø 设施维修服务Ø 财务及租户管理服务Ø 园艺保养及节日布置服务Ø 管理运作进程跟进服务Ø 新建筑和原建筑的改造更新等Ø 周到的家政服务Ø 完善的设施管理服

4、务Ø 专业的小区工程完善服务Ø 尊贵高尚的会所管理服务Ø 专业的汽车美容服务Ø 专业的物业销售、租售代理服务Ø 公众活动服务Ø 家庭保险服务Ø 室内绿化设计、节日装饰服务Ø 旅行服务Ø PARTY策划服务Ø 四点半学校服务Ø 家教聘请服务Ø VIP商务秘书服务Ø 万科TAXIØ 家政助理服务、业主私家物业管理、特别家庭安全服务、业主健康关注档案、居家环境质量检测服务、美食通、电脑维修l 万科物业服务体系构建4、 XX国际项目商务服务实施细节5、 正在崛起的多元化物业增值业务多模式物业增值服务开发及兄弟企业创新经营分享l 全天候餐饮配送经营模式l 生活用品配送经营模式l 会所创新经营模式l 空置房代管经营模式l 维修项目一站式经营模式l 房屋租赁经营模式l 邮件代收发经营模式l 商铺捆绑推广经营模式l 叫车服务经营模式l 环境检测消杀服务经营模式l 中航物业经营模式分享及其增值服务创新l 卓达物业经营模式分享及其增值服务创新l 重庆新龙湖物业经营模式分享及其增值服务创新l 浙江绿城物业经营模式分享及其增值服务创新l