上月工作总结及其下月工作计划

1、上月工作总结及其下月工作计划（一）4 月我在公司领导及同事们的关心与帮忙下完成了各项工作，在 思想觉悟方面有了更进一步的提高， 业务本事提高很快。 现将 4 月份的工作总结如下1、专业知识、工作本事和具体工作公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。 我认为行政工作比较琐碎，每一天都面临着很多的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。 在短时间内熟悉了本职的工作， 明确了工作的程序、方向， 提高了工作本事，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。在这 4 月；里，我本着“把工作做的更好”的目标，进取的完成了以下本职工作（ 1） 办公明细等电子文档的更

2、新和调整， 以方便自我开展工作；（ 2）工作区域的卫生管理及执行；（ 3）协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作，并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅；（ 4）公司车辆的违章及用车情景的管理；（ 5）协助好行政经理做好公司的人事工作招聘，新员工入职的手续及物品发放工作，和各项安排；分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作；（ 6）每星期对考勤进行统计、公布，每月准时上缴员工考勤情景；（ 7）办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作；（ 8） 后勤工作的管理， 员工宿舍的监查， 定期对黑板报的更换；（ 9）认真地做好公司领

3、导及行政经理交办的其它工作。需要学习并实践的工作，总结如下（ 1）加强学习行政管理各项工作的管理流程并具有实际操作经验；（ 2）网上人员的招聘、筛选及面试通知等工作；（ 3）加强文字功底；（ 4）加强其他公司所要求的本事要求等。2、工作态度认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。3、工作质量、成绩、效益和贡献总结 4 月的工作， 尽管有了必须的提高和成绩， 但在一些方面还存在着不足。 比如对行政方面的知识缺乏， 卫生清洁工作做的还不够细心， 监督工作没有做到位， 缺少与同事沟通， 未能反馈员工的意见，会议记录不详细考勤统计不够细心， 做事缺少主动。 还有其他工作也存在

4、很多的不足。 这都有待于在今后的工作中加以改善。 在往后的工作中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能， 努力自我完善， 期望能为公司的发展做出更大更多的贡献。月工作总结（二）在月的不到一个月的时间里， 对于我来说， 是从一个相同职业跨入不一样行业学习的一个过程。对于页游，自我偶尔也玩过，可是却 不是很熟悉。经过这不到一个月在很多同事的帮忙下， 逐渐摸索学习 之后，试着把自我的优势和这个行业特点相结合， 很多地方比起最初 的迷茫，直到此刻有了很多的改变。在做客服服务的前期，定是要把 规章制度都拟定好的，除了学习游戏行业的一些相关的知识， 本月主 要是制定一系列的制度、规范、培训大纲、培训细节资

5、料、客服工具 系统确认等。并不断的在游戏行业中学习，把学到的东西与自我熟悉 的资料融合在一齐，变成有价值成果。在这段工作期间，也查看了我们以前的游戏的客服工作。 相对来 说不是很完善，可能我们之前的公司没有相对重视这个部门， 从这段 工作时间来看，虽然此刻仅有我一个人，但有些时候当我去咨询的时 候，部门的解答不是很详细。可能也是大家都很忙的缘故，可是，我 还是期望，当在我们项目开启的时候，客服这边会相应的得到各部门 的支持，毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口， 如果这个窗口给 人的感觉不专业，效率慢，那么公司所有员工的努力可能会功亏一贯 的。所以，我分期望在员工培训的时候，能得到相关部门的大

6、力支持。 关于本月工作，在本周周报里面相对体现出一些资料。 具体细节还需 要在工作过程中添加。一月工作按照优先级，分为以下几大块。我自我认为，首先要解 决的是整体客服培训的一周资料大纲、 细化培训大纲的资料、和游戏 论坛那边共同推进工作并整理细化提案操作流程、配合开发策划部门 进行客服工具的完善工作。剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽时间完成至于公司临时安排的工作，看资料的多少，来决定本月计划内工 作是否能够全部完成与完成的比例。在这段时间里，虽然有很多行业相关的东西不是分清楚， 但还是 很感激很多同事的帮忙，加上自我的努力和对自我信心，相信在日后 逐渐学习的日子里，会更加完善之前做过的工作，

7、最终期望能帮忙运 营部门乃至整个公司的发展需要，到达共赢的目的。月工作总结（三）在这上月的采购过程中，先后出现了询价难、厂家出货难两大问 题再向部分厂家询价时，绝大部分厂家报价总报过高价格或不报价。针对这类情景，需对产品的原材料价格和工艺有所了解， 才能获知厂 家的最终价格或最底价格，所以在询价前需对产品的材料及工艺要求 了解后再询价，另外，往往我们询价的产品仅仅有一种模糊的产品样 貌，并没有实际的产品，对于这种情景，需问部分厂家或贸易商，先 了解产品后再询价，这样为进一步的询价得到更快更准得到最终价格。在采购过程中我不仅仅要研究到价格因素， 更要最大限度的节俭成本, 做到货比三家；还要了解供

8、应链各个环节的操作，明确采购在各个环 节中的不一样特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节， 我们都会认真研究，商讨办法。另外对于厂家出货难的情景，一般厂家总是以为我司交货期能够 延迟，所以往往在交期上作最终按排，这样时间一久给工厂行成了一 种惰性，这也是工厂拖延我们货的最主要原因，这对我司销售部在客户那边的信誉都有所影响，此类问题虽然在六月份已经发现，但似乎厂家在上个月里还是有拖延交货的现象， 似乎根本没有什么解绝， 在这个月里，合同签定之前，先和工厂沟通，在确定交货期后再签定合同，如再有拖延交期问题，并和工厂说明严重性。尽量杜绝这种情景的发生。最终， 感激公司领导和同事对我的帮忙和

9、教导，我会在接下来的x 月，做好 x 月份工作计划，不断努力学习、努力工作，期望大家齐心协力，更期望公司蒸蒸日上！月工作总结（四）为使丙班工作正常有序开展， 达成各项工作计划和目标， 根据班组家文化建设要求及班组年度计划安排， 现将四月份工作做出总结如下一、清明假期保畅工作圆满完成，应急演练显成效在本月工作中， 月初的清明小长假的安全保畅工作是重点， 在此次保畅工作中，我班员工以良好的业务水平和优异的应急处理本事，圆满的完成了此次应急保畅工作。经过这一次的清明假期， 使新老员工的业务水平及应对突发情景的本事得到了进一步的提升，尤其是新员工。在接下来的工作中，我们将一如既往的做好应急保畅工作。二

10、、不忘安全生产本质，将安全工作落到实处本月工作中， 我班以班组安全生产培训会为平台， 在学习宣贯相关文件精神的同时， 开展了一次班组安全生产标准化意见探讨， 主要 就安全生产管理小组及其工作职责以及安全生产检查资料和内业资 料的编写、归档等问题进行了讨论，力争科学、合理。经过讨论，我 们对各项安全生产工作进行了细致的分工，落实安全生产小组的各项 职责。安全小组主要负责班组日常安全检查工作的记录、汇总。值班 长，主要负责班组日常各项安全检查工作的排查，并记录。安全生产 小组长主要负责安全卫生及安全学习方面的工作。三、狠抓日常管理工作，各项工作有序开展日常工作的有序开展是班组标准化建设的重中之重，

11、其中，“微笑服务”、“堵漏增收”、“业务技能”等工作是本月工作开展的重心。微笑服务方面在本月中以班组内训师牵头， 利用集团公司、管理 处、收费站以及班组的各级考核、考评机制，开展了一系列的自查自 纠活动，并根据本月中的“微笑服务”培训计划，开展了有针对性的 微笑服务培训。经过培训的结果来看，培训还是有必须效果，大部分 员工的微笑服务水平都得到了进一步的提升。业务技能方面在业务培训会上，向班员罗列出了本月的业务差错 统计明细，让班员有最直接的感触，也让他们明白了自我与其他人的 差距在哪，哪里薄弱，哪里需要改正。堵漏增收方面结合本月的堵漏增收统计明细而言， 我班的堵漏增 收水平一向处于站里的位置，

12、期望在下个月的工作中，我班员工能进 一步加强工作职责心，提高堵漏增收水平。四、班组家文化有序开展，青年员工参与进取性高相比去年的标准化班组建设而言，今年的班组家文化中的“家”字更加体现了一个团体团结协作的重要性， 任何工作的开展不是靠一个人就能够解决完成的，而是需要大家的团结协作才可。自从开展班组家文化工作以来， 青年员工参与进取性较高， 高涨的氛围，也带动了一部分老员工。期望新老员工能够相互学习，互补不足，以新促老、以老带新，全面提升班组家文化建设。月工作总结（五）我于 4 月 3 日进入贵公司， 有幸成为公司新的一员。 从踏入公司这天开始， 深深体会到集成公司是个讲学习， 讲创新， 讲团结

13、的团体。一个月以来，努力实践着自我的执着。力争成为一个优秀、合格的办公室主任。下头就一个月来的工作，学习，生活情景向各位领导及同事作个简要汇报一个月以来，在公司领导及同事们的关心、指导和帮忙下，逐步了解了公司各项运作， 不断加深对公司企业文化的理解和认同。 能够按领导要求完成各项工作任务。1 . 由于新厂设备还在调试，一部分基础设施还在建设中。办公室的工作还没有步入正轨。 主要是做一些基建的工作。 本人进取参与其中，脏活、累活总是和大家一齐完成。2 .清明放假期间，尽量替领导分忧，替同事着想。由于门卫仅有一个人，放假期间，主动承担门卫夜间值班。白天依然是协助基建的师傅们干活。3 .利用部队所学技术，对公共照明系统进行改造，先后安装、改造了车间六楼楼顶发光字的电源， 宿舍楼两侧探照灯及大门的探照灯、 灯笼电源布线、 微电脑控制开关等。 确保以上照明系统能够定时开关， 杜绝了不必要的浪费，大大节俭了用电量。4 .为迎接公司xx周年庆典、乔迁、开业的筹备工作，能做到多请 示，勤汇报。尽量把公司此次喜庆大事办得更加圆满而努力。在这一个月的时间， 虽然在思想上和工作上有必须的提高， 但也存在一些需要改善及完善的地方。如工作中还存在粗心、急躁、