出差管理和作业流程

1、深圳市嘉豪何室实业有限公司企业诊断及管理变革方案出差管理办法及作业流程1、目的有计划高效率实施公务出差，提升出差工作质量，以及有效进行信息收集和反馈，合理控制出差费用。2、适用范围适用于营销中心各部门.3、定义：1.1 意向客户指经销商通过了解，认可了嘉豪何室品牌，主动想与我司合作，准备经销我司品牌的客户；1.2 目标客户指我司为了推广某些系列产品，通过各种渠道认定为理想客户，其从意识理念、商圈位置、实力信誉、影响力等都符合公司要求的经销商；1.3 业主指商圈物业所有者或经营者，这里主要是指商圈、商场招商办负现责人和商圈、商场老总。1.4 现有客户目前正现在经营嘉豪公司产品的经销商4、职责4.

2、 1营销中心各部门负责出差计划的组织、实施与控制等工作。5. 1.1品牌部4.1.1.1市场拓展：通过调研，锁定目标商圈和客户，进行接洽、沟通、直至合作；4.1.1.2考察意向客户：通过实地考察（位置、面积、竞争对手等），确定其是否符合公司要求；4.1.1.3维护提升现有经销商的市场竞争力：通过店面调摆产品和饰品及更换滞销品来提升销量；培训导购员销售技巧来增长销售；解决产品品质问题；了解各项服务的优缺点，根据市场情况及时拿出应对措施；4.1.1.4收集同业信息：产品及其价格、产品品质、市场适销性、服务、店面形象、供货周期、售后情况以及其他促销方面等信息；4.1.2策划部4.1.2.1通过调研、

3、拜访，了解店面形象推广情况，我司促销反馈，以及市场现状，同业情11深圳市嘉豪何室实业有限公司企业诊断及管理变革方案况，给以后促销方案的制定提供依据；4.1,2.2了解我司产品信息；4.1.2.3监督品牌部市场人员工作，监督销售服务质量；4.1.3客户服务部4.1,3.1了解公司产品品质问题及服务质量；4.1,3.2现场解决服务问题，及相关流程培训；4.1,3.3调查客户零售价和库存；4.2营销总监负责审定出差计划的可行性及费用控制和监督出差质量。4. 3财务部负责出差费用的审核与监督工作。4. 4相关部门对需要营销中心收集所需信息的监督与评估。5、作业程序5. 1出差计划的制定营销系统各部经理

4、根据本部门的年度/季度/月度工作计划及市场现状，于每月29日前制定下月的出差计划表、工作交接单、客户访问计划表和费用借款单，出差计划表上须明确出差主题、任务、经费预算、进度计划和交通工具等具体内容。5. 2出差计划审批营销总监根据工作计划要求，审核出差计划的可行性，审批借款单，控制费用。（出差计划表复印两份，一份交财务，一份给总监）5. 3财务借款财务会计根据出差人员的借款单和出差计划表，依出差费用标准审核填制凭证，业务人员到出纳处借款。5. 4出差前准备出差人员出差前准备携带以下表单，销售日志表、竞争品牌分析、专卖店维护整改表等；同时要了解客户分系列销售汇总月报表、市场销售统计月报表、产品销

5、售排行榜月报表、应收账款表、月度销售实现的客户组成分析、各部门客户销售分析、全国各区各省销售数据、各区销售实现曲线图、各省及各区销售份额图、销12深圳市嘉豪何室实业有限公司企业诊断及管理变革方案售客户排行榜、各区前三名销售分析、各部门销售实现分析等相关数据。5. 5出差计划的实施5.5.1出差人员根据计划安排、出差目的做好相应的市场调研，并将收集到的相关信息填写在相应的表单上，包括销售日志表、竞争品牌分析、专卖店维护整改表等表单，且须拍客户商场照片，第一次所到的专卖店，照片不少于10张；5.5.2如有情况，需更改行程和时间的，出差人员须向主管上级电话汇报，经同意后方可调整，回来后要写详细说明；

6、5.5.3出差规定：人员每天须向直接上级电话汇报工作和行踪，接受公司指令，出差费用标准参照费用标准表；出差人员每天必须将当地市场情况汇总填写在销售日志表上，并于第二天上午传真至公司。（一个市场填写一份）5.5.4.省内出差当日往返的，由出差人申请，由直接上级审批即可，报营销总监备案；出差费用标准参照费用标准表；5.6出差回来做信息整理和出差总结5.6.1出差人员在出差回来后可休息一天（短途出差除外）,并在上班的第一个工作日内把有品质问题的照片（包括产品、形象等）打印出来经部门经理审批，交相关部门进行跟踪整改；5.6.2出差人员须在出差回来后的三个工作日内将上述填好的表单，同时须写书面的出差报告

7、（附专卖店照片，）以及填制费用报销单（附出差计划表和出差费用清单）,交部门负责人审核，上交营销总监审批。（如三日内未报销出差费用，同时又未说明原因，按实际出差发生费用的1%罚款。）5.7营销总监审批根据出差人的出差计划审核出差成果，签署审批结果；5.8财务部会计审核费用报销单及出差计划表和出差费用清单，填制凭证，交财务部经理审批，由出差人员到出纳处结算借款；5.9营销各部经理组织各自部门出差人员讨论、分析市场反馈信息，评估出差成果，以及提出整改措施和下一步工作计划；，5.10出差资料存档由营销中心总监助理把出差资料进行归档，具体依质量记录管理程序作业；13深圳市嘉豪何室实业有限公司企业诊断及管

8、理变革方案6.支持性文件6.1质量记录管理程序6.2出差费用标准管理办法6.2.1出差费用标准表：职别住宿费生活补助（元/天）市内交费（元/天）手机费补助（元/月）交通工具备注省级城市其它城市营销副总监/品牌经理2502205050900飞机、火车硬卧、长途汽车区域经理2001804040700火车硬卧、长途汽车以火车、汽车为主，每年可乘6-8次单程飞机，（东北、西北区域除外）区域主管/主管设计师1801504030500（主管设计师10元/天）火车硬卧、长途汽车以火车、汽车为主，每年可乘4-6次单程飞机，（东北、西北除外）见习业务员30公共汽车地铁实报15元/天火车硬卧、长途汽车试用期3个月

9、，随上级或老业务员出差不另补贴住宿费（如单独出差，费用按区域主管标准执行）安装员工等806020公共汽车地铁实报10元/天火车硬卧、长途汽车备注：1、北京、上海住宿另增加40元/天（安装员工增加20元/天）；2、按当天实际发生费用报销，报销费用不得超出各自当天标准费用总和，没有发生的单项费用不另14深圳市嘉豪何室实业有限公司EE0Fd*HHJCW"企业诊断及管理变革方案外补贴（如市内交通费、生活补助、住宿费等）。3、策划部、客服部经理出差标准：280元/天（包括餐饮、住宿、交通费用。）4、区域经理、主管、主管设计师如申请到低折扣机票经营销总监报批后亦可。6.2.2省外出差乘坐交通工具

10、6.2.2.1出差人员在白天超过12小时、晚间超过6小时，可以乘坐硬卧；6. 2.2.2轮船不论时限，安装员工为四等舱及以下；业务人员为三等舱及以下；经理为二等舱。7. 2.2.3营销部出差人员在工作紧急情况下，报营销总监及董事长审批可乘坐飞机，如无特殊情况，交通工具以火车、客车、轮船为主（东北、西北除外）。6. 2.2.4住宿：在标准范围内实报实销，整个出差期间高低可均摊，但不得超出总费用。上下级二人同时出差（两人为异性除外），住宿随上级，下级不另报销住宿费；同级人员两人出差，住宿费只报一人（两人为异性除外）；三人或三人以上需开两个或两个以上房间的，按以上费用标准报销。不准接受客户付费的住宿

11、，如有发现按辞退处理；绝不允许拿客户开房的发票报销，如有发现，按开除处理。在火车或轮船上过夜的，不报销住宿费，品牌经理或营销副总监给予50元/夜的津贴，其他职员给予30元/夜的津贴（安装员工给予20元/夜）。如需招待客户、业主、导购员的，须先请示营销中心总监，经同意后方可，费用按招待标准执行。6.2.2.5出差中经批准列支了招待费用的，不再报销生活费。当天出差在中午12:00后从车站、码头、机场返回与出发的，当天生活补贴报销50%o6.2.2.6业务人员随部门经理以上的出差费用，除餐费可报销外，其它费用不予报销。6.2.2.7出差人员往返机场须乘坐专线巴士，不得列支出租车费（特殊情况须向营销总

12、监中请批准）。6. 2.2.8招待费：区域主管、销售代表招待客户费用标准50元/人，区域经理60元/人，外贸部经理、品牌部经理及营销副总监80元/人。7.质量记录7. 1专卖店维护整改表7. 2竞争品牌分析15霖孳萍艇深圳市嘉豪何室实业有限公司企业诊断及管理变革方案7. 3专卖店图纸7.4销售日志表7.5客户档案表8、管理办法8.1未按本流程要求作业者，处罚20元/次罚款；8. 2未按本作业流程时间交接表单者，一律处以10元/天的罚款；8 .3因个人原因导致数据统计错误，按情节轻重一律处以10至30元的罚款;9 .4因个人原因给公司造成损失的，按品管条例要求追究责任人赔偿责任；8. 5出差人员若有弄虚作假的，一经查实，给于记大过一次。16深圳市嘉豪何室实业有限公司企业诊断及管理变革方案出差管理办法及作业流程工作流程责任部门责任人记水表单工作内容月度工作计划需求部门部门经理月度工作计划出差目的、任务营销中心各部门经理出差计划表客户访问表客户档案表出差工作交接单根据年、月计划市场现况，须予每月29日制定下月出差计划及工作内容出差计划制定1NGr营销中心总监同上可行性审批审批JOK财务部经理出差计划借款单财务会计根据规定审核费用预支情况预支费用审批1T营销中心各部门经理出差计划表工作交接单专卖店维护整改表竞争品牌分析销售日忐表等表单。1、出差前准备所到城市的相关信