移动展业电子银行功能介绍

1、1/20移动展业电子银行功能介绍2/20目 录 一、电子银行渠道开通 二 、电子银行手机号码修改 三 、电子银行客户查询 四、电话银行指定信息维护 五、电子银行渠道关闭 六、电子银行账户查询/变更 七、电子银行账户撤销3/20目 录 八、电子银行密码重置 九、电子银行服务暂停 十、电子银行服务恢复 十一、电子银行认证工具解挂失 十二、电视银行客户解绑定 十三、电子银行统计表4/20一、电子银行渠道开通一、电子银行渠道开通第一节 功能描述 本交易实现客户持本人实名证件、账户通过移动终端开通电子渠道的功能。第二节 交易范围 全国网点。 第三节 交易权限 已领用终端的移动展业柜员操作，由任务单授权员

2、授权。5/20一、电子银行渠道开通第四节 交易流程1、客户首次开通（1）读取客户的姓名、证件类型、证件号码进行电子银行开通情况查询；（2）联网核查；（3）查询客户未开通电子银行，跳转到账户校验页面校验账户；（4）账户校验完毕后，将被校验账户附在账户列表第一行，再选择开通渠道进行开通；（5）设置绑定手机号码、电子银行密码；（6）拍照：客户身份证件、使用账户、客户与业务员合影；（7）客户输入手机验证码，确认完成交易；（8）交易上送至集中授权进行交易审核。（9）发送交易，拍照（打印凭条）。（10）点击完成。6/20一、电子银行渠道开通2、对同一账户进行渠道开通 （1）读取客户的姓名、证件类型、证件号

3、码进行电子银行开通情况查询； （2）联网核查； （3）查询客户已开通电子银行，跳转到账户校验页面校验客户签约账户； （4）查询回显客户姓名、证件类型、证件号码、手机号码、渠道开通情况和账户开通情况； （5）在账户的渠道列中选择需要开通的渠道； （6）设置电子银行密码； （7）拍照：客户身份证件、使用账户、客户与业务员合影； （8）客户输入手机验证码，确认完成交易； （9）交易上送至集中授权进行交易审核。 （10）发送交易，拍照（打印凭条）。 （11）点击完成。7/20一、电子银行渠道开通3、账户追加 （1）读取客户的姓名、证件类型、证件号码进行电子银行开通情况查询； （2）联网核查； （3）查

4、询客户已开通电子银行，跳转到账户校验页面校验客户签约账户； （4）查询回显客户姓名、证件类型、证件号码、手机号码、渠道开通情况和账户开通情况； （5）点击“添加账户”按钮，页面跳转到账户校验页面，校验需追加的账户； （6）追加账户的账号附在账户列表中，选择开通渠道； （7）拍照：客户身份证件、使用账户、客户与业务员合影； （8）客户输入手机验证码，确认完成交易； （9）交易上送至集中授权进行交易审核。 （10）发送交易，拍照（打印凭条）。 （11）点击完成。8/20一、电子银行渠道开通 9/20一、电子银行渠道开通 10/20一、电子银行渠道开通 11/20一、电子银行渠道开通12/20一、电

5、子银行渠道开通 13/20一、电子银行渠道开通 14/20一、电子银行渠道开通15/20一、电子银行渠道开通16/20一、电子银行渠道开通4、打印 17/20二、电子银行手机号码修改二、电子银行手机号码修改第一节 功能描述 本交易实现客户持本人实名证件、账户通过移动终端修改电子渠道手机号码的功能。第二节 交易范围 全国网点。 第三节 交易权限 已领用终端的移动展业柜员操作，由任务单授权员授权。18/20二、电子银行手机号码修改第四节 交易流程（1）读取客户的姓名、证件类型、证件号码（2）联网核查；（3）进行客户账户校验页面；（4）查询回显客户姓名、证件类型、证件号码和旧手机号；（5）设置新手机

6、号码、确认新手机号码；（6）拍照：客户身份证件、使用账户、客户与业务员合影；（7）客户输入手机验证码，确认完成交易；（8）交易上送至集中授权进行交易审核。（9）发送交易，拍照（打印凭条）。（10）点击完成。19/20二、电子银行手机号码修改20/20二、电子银行手机号码修改21/20二、电子银行手机号码修改22/20二、电子银行手机号码修改23/20二、电子银行手机号码修改24/20二、电子银行手机号码修改25/20二、电子银行手机号码修改26/20三、电子银行客户查询三、电子银行客户查询第一节 功能描述 本交易实现客户持本人实名证件、账户通过移动终端查询电子银行客户信息和加办账户信息的功能。

7、第二节 交易范围 全国网点。 第三节 交易权限 已领用终端的移动展业柜员操作，由任务单授权员授权。27/20三、电子银行客户查询第四节 交易流程（1）读取客户的姓名、证件类型、证件号码（2）联网核查；（3）进行客户账户校验页面；（4）选择查询类型；（5）回显查询结果；28/20三、电子银行客户查询29/20三、电子银行客户查询30/20三、电子银行客户查询31/20三、电子银行客户查询32/20三、电子银行客户查询33/20四、电话银行指定信息维护四、电话银行指定信息维护第一节 功能描述 本交易实现客户持本人实名证件、账户通过移动终端维护电话银行客户指定转账收款账户信息的功能。第二节 交易范围

8、 全国网点。 第三节 交易权限 已领用终端的移动展业柜员操作，由任务单授权员授权。34/20四、电话银行指定信息维护第四节 交易流程（1）读取客户的姓名、证件类型、证件号码（2）联网核查；（3）进行客户账户校验页面；（5）输入指定入账汇款限额；（4）输入收款账户的户名、账户类型、账号/卡号；（5）输入指定入账汇款限额；（6）拍照：客户身份证件、使用账户、客户与业务员合影；（7）客户输入手机验证码，确认完成交易；（8）交易上送至集中授权进行交易审核。（9）发送交易，拍照（打印凭条）。（10）点击完成。35/20四、电话银行指定信息维护36/20四、电话银行指定信息维护37/20四、电话银行指定信

9、息维护38/20四、电话银行指定信息维护39/20四、电话银行指定信息维护40/20四、电话银行指定信息维护41/20四、电话银行指定信息维护42/20五、电子银行渠道关闭五、电子银行渠道关闭第一节 功能描述 本交易实现客户持本人实名证件、账户通过移动终端关闭电子渠道的功能。第二节 交易范围 全国网点。 第三节 交易权限 已领用终端的移动展业柜员操作，由任务单授权员授权。43/20五、电子银行渠道关闭第四节 交易流程（1）读取客户的姓名、证件类型、证件号码（2）联网核查；（3）进行客户账户校验页面；（4）查询回显客户姓名、证件类型、证件号码和渠道开通情况；（5）选择关闭渠道；（6）拍照：客户身

10、份证件、使用账户、客户与业务员合影；（7）客户输入手机验证码，确认完成交易；（8）交易上送至集中授权进行交易审核。（9）发送交易，拍照（打印凭条）。（10）点击完成。44/20五、电子银行渠道关闭45/20五、电子银行渠道关闭46/20五、电子银行渠道关闭47/20五、电子银行渠道关闭48/20五、电子银行渠道关闭49/20五、电子银行渠道关闭50/20五、电子银行渠道关闭51/20六、电子银行账户功能查询/变更六、电子银行账户功能查询/变更第一节 功能描述 本交易实现客户持本人实名证件、账户通过移动终端做电子银行账户功能的查询和修改的功能。第二节 交易范围 全国网点。 第三节 交易权限 已领

11、用终端的移动展业柜员操作，由任务单授权员授权。52/20六、电子银行账户功能查询/变更第四节 交易流程（1）读取客户的姓名、证件类型、证件号码（2）联网核查；（3）进行客户账户校验页面；（4）回显账户绑定的理财卡号、姓名、证件类型、证件号码、手机号码；（5）功能开通表内回显所刷账户在各渠道的账户功能，选择变更的电子银行账户功能（6）拍照：客户身份证件、使用账户、客户与业务员合影；（7）客户输入手机验证码，确认完成交易；（8）交易上送至集中授权进行交易审核。（9）发送交易，拍照（打印凭条）。（10）点击完成。53/20六、电子银行账户功能查询/变更54/20六、电子银行账户功能查询/变更55/2

12、0六、电子银行账户功能查询/变更56/20六、电子银行账户功能查询/变更57/20六、电子银行账户功能查询/变更58/20六、电子银行账户功能查询/变更59/20六、电子银行账户功能查询/变更60/20七、电子银行账户撤销七、电子银行账户撤销第一节 功能描述 本交易实现客户持本人实名证件、账户通过移动终端撤销电子银行签约账户的功能。第二节 交易范围 全国网点。 第三节 交易权限 已领用终端的移动展业柜员操作，由任务单授权员授权。61/20七、电子银行账户撤销第四节 交易流程（1）读取客户的姓名、证件类型、证件号码（2）联网核查；（3）进行客户账户校验页面；（4）查询回显客户的姓名、证件类型、证

13、件号码、各渠道账户签约数量和所使用账户渠道开通的情况；（5）选择签约账户撤销的渠道；（6）拍照：客户身份证件、使用账户、客户与业务员合影；（7）客户输入手机验证码，确认完成交易；（8）交易上送至集中授权进行交易审核。（9）发送交易，拍照（打印凭条）。（10）点击完成。62/20七、电子银行账户撤销63/20七、电子银行账户撤销64/20七、电子银行账户撤销65/20七、电子银行账户撤销66/20七、电子银行账户撤销67/20七、电子银行账户撤销68/20七、电子银行账户撤销69/20八、电子银行密码重置八、电子银行密码重置第一节 功能描述 本交易实现客户持本人实名证件、账户通过移动终端重置电子

14、银行密码的功能。第二节 交易范围 全国网点。 第三节 交易权限 已领用终端的移动展业柜员操作，由任务单授权员授权。70/20八、电子银行密码重置第四节 交易流程（1）读取客户的姓名、证件类型、证件号码（2）联网核查；（3）进行客户账户校验页面；（4）查询回显客户的姓名、证件类型、证件号码；（5）选择重置密码类型，设置新密码；（6）拍照：客户身份证件、使用账户、客户与业务员合影；（7）客户输入手机验证码，确认完成交易；（8）交易上送至集中授权进行交易审核。（9）发送交易，拍照（打印凭条）。（10）点击完成。71/20八、电子银行密码重置72/20八、电子银行密码重置73/20八、电子银行密码重置

15、74/20八、电子银行密码重置75/20八、电子银行密码重置76/20八、电子银行密码重置77/20八、电子银行密码重置78/20九、电子银行服务暂停九、电子银行服务暂停第一节 功能描述 本交易实现客户持本人实名证件、账户通过移动终端暂停客户电子银行服务的功能。第二节 交易范围 全国网点。 第三节 交易权限 已领用终端的移动展业柜员操作，由任务单授权员授权。79/20九、电子银行服务暂停第四节 交易流程（1）读取客户的姓名、证件类型、证件号码（2）联网核查；（3）进行客户账户校验页面；（4）回显客户渠道开通状态；（5）选择客户需要暂停的渠道；（6）拍照：客户身份证件、使用账户、客户与业务员合影

16、；（7）客户输入手机验证码，确认完成交易；（8）交易上送至集中授权进行交易审核。（9）发送交易，拍照（打印凭条）。（10）点击完成。80/20九、电子银行服务暂停81/20九、电子银行服务暂停82/20九、电子银行服务暂停83/20九、电子银行服务暂停84/20九、电子银行服务暂停85/20九、电子银行服务暂停86/20九、电子银行服务暂停87/20十、电子银行服务恢复十、电子银行服务恢复第一节 功能描述 本交易实现客户持本人实名证件、账户通过移动终端恢复客户电子银行暂停状态的功能。第二节 交易范围 全国网点。 第三节 交易权限 已领用终端的移动展业柜员操作，由任务单授权员授权。88/20十、

17、电子银行服务恢复第四节 交易流程（1）读取客户的姓名、证件类型、证件号码（2）联网核查；（3）进行客户账户校验页面；（4）回显客户渠道状态；（5）选择客户需要恢复的渠道；（6）拍照：客户身份证件、使用账户、客户与业务员合影；（7）客户输入手机验证码，确认完成交易；（8）交易上送至集中授权进行交易审核。（9）发送交易，拍照（打印凭条）。（10）点击完成。89/20十、电子银行服务恢复90/20十、电子银行服务恢复91/20十、电子银行服务恢复92/20十、电子银行服务恢复93/20十、电子银行服务恢复94/20十、电子银行服务恢复95/20十、电子银行服务恢复96/20十一、电子银行认证工具解挂

18、失十一、电子银行认证工具解挂失第一节 功能描述 本交易实现客户持本人实名证件、账户通过移动终端解除客户电子银行认证工具挂失状态的功能。第二节 交易范围 全国网点。 第三节 交易权限 已领用终端的移动展业柜员操作，由任务单授权员授权。97/20十一、电子银行认证工具解挂失第四节 交易流程（1）读取客户的姓名、证件类型、证件号码（2）联网核查；（3）进行客户账户校验页面；（4）回显客户姓名、证件类型、证件号码、各渠道认证工具类型和状态；（5）选择需要解挂失的认证工具印刷号；（6）拍照：客户身份证件、使用账户、客户与业务员合影；（7）客户输入手机验证码，确认完成交易；（8）交易上送至集中授权进行交易

19、审核。（9）发送交易，拍照（打印凭条）。（10）点击完成。98/20十一、电子银行认证工具解挂失99/20十一、电子银行认证工具解挂失100/20十一、电子银行认证工具解挂失101/20十一、电子银行认证工具解挂失102/20十一、电子银行认证工具解挂失103/20十一、电子银行认证工具解挂失104/20十一、电子银行认证工具解挂失105/20十一、电子银行认证工具解挂失106/20十二、电视银行客户解绑定十二、电视银行客户解绑定第一节 功能描述 本交易实现客户持本人实名证件、账户通过移动终端解除电视银行客户机顶盒绑定关系的功能。第二节 交易范围 全国网点。 第三节 交易权限 已领用终端的移动展业柜员操作，由任务单授权员授权。107/20十二、电视银行客户解绑定第四节 交易流程（1）读取客户的姓名、证件类型、证件号码（2）联网核查；（3）进行客户账户校验页面；（4）回显客户姓名、证件类型、证件号码、绑定机顶盒IC卡编号和机顶盒地址；（5）拍照：客户身份证件、使用账户、客户与业务员合影；（6）客户输入手机验证码，确认完成交易；（7）交易上