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文档简介

1、教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库作者：付健第1页/共6页营销对象项目三 养老机构运营实务任务2 养老服务营销养老机构经营管理教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库第2页/共6页面向营销对象的实施原则作者：付健1、诚实守信的原则 诚实守信原则是公民基本道德，同时也是基本的商业道德和市场营销过程中重要的基础原则。 这就要求养老机构在服务过程中对服务质量上的诚实，明码标价，不欺骗老年人及其家属；严格遵守合同规定，信守服务承诺等。教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部

2、老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库第3页/共6页作者：付健2、义利兼顾的原则 不论是西方伦理还是我国传统商业道义都认为：在商业活动中企业应该义利并重，也就是说养老机构在获取利益时，也要考虑是否符合老年人利益和社会的整体利益。面向营销对象的实施原则教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库第4页/共6页作者：XXXXX3、互惠互利原则 互利互惠原则是营销活动的基本信条，这就要求企业在市场营销行为过程中，要综合评价自身利益和其他相关者的利益。面向营销对象的实施原则教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库第5页/共6页作者：付健4、理性和谐的原则 理性就是运用知识手段科学分析市场环境，准确预测市场变化。和谐的市场活动应该保持适度的竞争水平，切忌盲目竞争以致资源浪费和遭受损失。 养老机构的投资人在经营管理的过程中应该准确充分地调研市场环境，预测老年服务需求，保持理性的投资头脑。面向营销对象的实施原则教育部老年服务

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