天大2020年10月秋《管理概论》离线考核试题

1、管理概论要求：一、独立完成，下面已将五组题目列出，请按照学院平台指定的做题组数作答, 每人只答一组题目，多答无效，满分100分；平台查看做题组数操作：学生登录学院平台一系统登录一学生登录一课 程考试一离线考核一离线考核课程查看一做题组数，显示的数字为此次离线 考核所应做哪一组题的标识；例如：“做题组数”标为1,代表学生应作答“第一组”试题；二、答题步骤：1 .使用A4纸打印学院指定答题纸（答题纸请详见附件）；2 .在答题纸上使用黑色水笔按题目要求手写作答；答题纸上全部信息要求手 写，包括学号、姓名等基本信息和答题内容，请写明题型、题号；三、提交方式：请将作答完成后的整页答题纸以图片形式依次粘贴

2、在一个Word 文档中上传（只粘贴部分内容的图片不给分），图片请保持正向、清晰： 1 .完成的作业应另存为保存类型是“Word97-2003”提交；2 .上传文件命名为“中心-学号-姓名-科目.doc” ；3 .文件容量大小：不得超过20MB。提示：未按要求作答题目的作业及雷同作业，成绩以0分记！题目如下：第一组：一、论述题（每小题30分，共60分）1 .列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点？2 .简述前馈控制、过程控制、反馈控制三种不同控制类型的优缺点。二、案例分析题（40分）1 .保利公司是一家中美合资的专业汽车生产制造企业，总投资600万美元, 其中固定资产350万元，

3、中方占有53%的股份，美方占有47%的股份，主要生 产针对工薪家庭的轻便、实用的汽车，在中国有广阔的潜在市场。谁出任公司的总经理呢？外方认为，保利公司的先进技术、设备均来自 美国，要使公司发展壮大，必须由美国人来管理。中方也认为，由美国人来 管理，可以学习借鉴国外企业管理方法和经验，有利于消化吸收引进技术和 提高工作效率。因此，董事会形成决议：聘请美国山姆先生任总经理。山姆 先生有20年管理汽车生产企业的经验，对振兴公司胸有成竹。谁知事与愿 违，公司开业一年不但没有赚到一分钱，反而亏损80多万。山姆先生被公 司辞退了。这位曾经在日本、德国、美国等地成功地管理过汽车生产企业的经理何 以在中国失败

4、呢？多数人认为，山姆先生是个好人，在技术管理方面是个内 行，为公司吸收和消化先进技术做了很多工作。他对搞好保利公司怀有良好 的愿望，“要让保利公司变成一个纯美国式的企业”。他工作认真负责，反对 别人干预他的管理工作，并完全按照美国的模式设置了公司的组织结构并建 立了一整套规章制度。在管理体制上，山姆先生实行分层管理制度：总经理 只管两个副总经理，下面再一层管一层。但这套制度的执行结果造成了管理 混乱，人心涣散，员工普遍缺乏主动性，工作效率大大降低。山姆先生强调 “我是总经理，你们要听我的”。他甚至要求，工作进入正轨后，除副总经 理外的其他员工不得进入总经理的办公室。他不知道，中国企业负责人在职

5、 工面前总是强调和大家一样，以求得职工的认同。最终，山姆先生在公司陷 人非常被动、孤立的局面。 山姆先生走后，保利公司选派了一位懂经营 管理，富有开拓精神的中方年轻副厂长担任总经理，并随之组建了平均年龄 只有33岁的领导班子。新班子根据实际情况和组织文化，迅速制定了新的 规章制度，调整了机构，调动了全体员工的积极性。在销售方面，采取了多 种促销手段。半年后，保利公司宣告扭亏为盈。问题：试运用管理的有关原理分析保利公司总经理成败的原因。第二组:、论述题（每小题30分，共60分）1 .举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性。2 .列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点？二、案例分

6、析题（40分）1 .助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年 前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就 成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工 之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平 房。对此，他心中时常有些不平。王厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流” 的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样 做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到 我厂工作”几个不凡的颜体大字，是王厂长亲自吩咐人秘部主任

7、落实的，并且交 代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大估当时春风不少，工 作更卖劲。两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给 一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，王 厂长却先来找他了： “黄工，你年轻，机会有的是"。去年，他想反映一下工资问 题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生 活待遇吗?但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为王厂长不仅在生产会上大 夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，王厂长当着客人的面赞扬他: “黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的”哪怕厂长再忙，路

8、上相见时， 总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。 这的确让黄大佑兴奋，“王厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把 一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而。最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大估决心要反映一 下住房问题，谁知这次王厂长乂先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀： “黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他乂不好开口了，结果家没 有搬成。深夜，黄大估对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，王厂长办公台面上压着一张小纸条：王厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定 走了。根据以上资料，请回答

9、：（1）根据马斯洛的需要层次理论，你认为王厂长对黄大佑的激励方式 有哪些缺点？（2）根据赫茨伯格的双因素理论，王厂长对黄大佑的激励内容侧重于 哪个因素？这样做有什么不妥？第三组：一、论述题（每小题30分，共60分）1 .简述人力资源管理与人事管理的区别。2 .请谈谈你对企业管理的理解和体会。二、案例分析题（40分）LA、B两家企业都是由个人以很少的资金创办的，在生产经营过程中 企业逐渐扩大。A企业的经营者仍沿用企业初创时期的组织机构形式及管 理方法，并要求企业所有人员都直接向他汇报，事无巨细，一切都由经营者 进行决策和管理，结果导致企业内部管理混乱，发展停滞不前。B企业的经营者及时调整组织机构

10、以适应企业的规模，并在企业内部建 立一定的管理层次，制定一系列管理规范，同时从企业外部引进优秀的管理 人员，最后企业继续高速发展，企业逐渐扩大。根据以上资料，请回答：（1）请根据组织理论中的管理宽度与管理层次等方面知识，试述对A 企业而言，其经营者直接管理企业中的每一位员工的做法是否好，为什么？（2）试举出两种可供B企业经营者选择的组织结构形式，并简述其主 要特点。第四组：一、论述题（每小题30分，共60分）1 .简述前馈控制、过程控制、反馈控制三种不同控制类型的优缺点。2 .试论述泰罗科学管理理论的内容、贡献和不足。二、案例分析题（40分）1 .李氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立

11、者和执行总裁。他 成立了自己的公司，并在五年内使之从一家一个人经营的小企业发展成一家拥有 50名员工，年生产额为300万美元的公司。尽管企业的规模和赢利水平都发生 了变化，但李先生的管理并没有发生太大的变化。他埋头于企业的日常事务中， 总是犹豫不决是否由其下属人员完成某些重要的任务。当他到国外进行采购而不 在公司的时候，公司就会停步不前。他坚持认为自己是最了解本公司的人，自己 有知识和技能制定有关企业利益的所有决策。李先生制定企业的所有计划，组织各项活动，招募员工，指挥员工的活动, 解决员工遇到的问题，解决与人事有关的问题。他知道他的全部雇员的名字，他 的办公室是随时向员工开放的。企业成长期间

12、，李先生已经不能抽出时间去制定 新的策略来应付所发生的变化。员工发现当他们碰到非常重要的难题时，很难找 到李先生。企业中员工的士气达到了最低点。随着问题增多，压力增大，李先生 正在考虑卖掉公司。他感觉公司给自己带来了很大麻烦，使他丧失了健康和心灵 的平静。问题：（1）你如何评价李先生的处境？（2）在李先生卖掉公司之前，你会给他提出什么样的建议？第五组：一、论述题（每小题30分，共60分）1 .论述非正式组织对正式组织的影响。2 .论述你对人性假设理论的理解。二、案例分析题（40分）1 .比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分 公司，经营着9千多种产品，其中许多产品-

13、如克拉克棒糖，乔氏中国食品等， 都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略， 因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后， 一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面 是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原 来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战 略，公司变成由许多没有统一目标，彼此乂没有什么联系的分公司组成的联 合公司。1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，你一德姆就是在这种 情况下被任命为董事长。新董事长德姆的意图是

14、要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制 定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时乂买下了西北饮料工业公 司。据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两 个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题， 为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司 经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理 人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的 问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认 识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增 派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，