于长宏：工作的基本规范-中华讲师网

1、工作的基本规范工作的基本规范培训讲师：于长宏4/24/2022找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2022/4/24工作的基本流程工作的基本流程科学计划法科学计划法工作中的报工作中的报/联联/商商问题意识与对策立案问题意识与对策立案时间管理概述时间管理概述4/24/2022找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2022/4/24工作管理的基本步工作管理的基本步骤骤PPDCAACDPDCA循环Plan Do Check Action Plan开展工作的基本方法开展工作的基本方法1问题：科学的工作程序是什么？问题：科学的工作程序是什么？4/24/2022找讲师，就上中华讲

2、师网 中国最大的培训讲师选聘平台2022/4/24Action1、 、用最小投入、最大用最小投入、最大产产出的管理出的管理实现实现高收益体高收益体质质2、 、课题课题明确化与目明确化与目标标数数值值化、独化、独创创的想法与的想法与实实践践PlanDoCheck情报共有化情报共有化5W2H的实践的实践数值管理数值管理创意的想法创意的想法高速回转高速回转协作协作各各UNiTUNiT4/24/2022找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2022/4/24Why _目的目的_为为什么做？什么做？What _項目内容項目内容_做什么？做什么？Where _場所（部門）場所（部門）_什么地方

3、做？什么地方做？When _納期納期_什么什么时间时间做？做？Who _担当者担当者_谁谁来做？来做？How _対策対策_怎么做？怎么做？How much _費用費用_多少多少钱钱？科学计划法科学计划法4/24/2022找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2022/4/24 被授权工作的时候，要切实进行报告 联络 商谈 ！报告联络商谈通过报告结束被授权的工作先报告上级想了解的事项结论在先说明在后应理会这一点适当进行报告必须正确掌握报告的原则数字内容尽可能用图示表达授权的人心里上感觉不放心在被催促报告之前先报告文字内容尽可能用表格示意因为最终责任在授权人身上要认真细致地进行中间报告

4、书面报告要简练地逐条书写被授权工作就有报告的义务仅仅报告结果还不够书面报告前先进行口头报告工作中的报工作中的报/联联/商商1,工作完成时工作完成时 2.工作需要长时间完成时工作需要长时间完成时(中期中期) 3.出现问题或需要改变做法出现问题或需要改变做法4.获得相关信息获得相关信息 5.获得有助于提高工作效率的灵感时获得有助于提高工作效率的灵感时准确准确 迅速迅速 简洁简洁4/24/2022找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2022/4/24接受指示的方法o被叫到被叫到时时快速做出回快速做出回应应o上司上司介绍内容时，尽量不插嘴坚持听完介绍内容时，尽量不插嘴坚持听完o把握问题核

5、心并正确理解。把握问题核心并正确理解。o养成记录要点特别是数据的习惯。养成记录要点特别是数据的习惯。o不懂就问直到弄懂为止不懂就问直到弄懂为止o仔细考虑工作的内容、期限的要求，有困难时仔细考虑工作的内容、期限的要求，有困难时要与领导商谈。要与领导商谈。o同时有多项任务时要利用时间管理。同时有多项任务时要利用时间管理。o听完指示后要简单概要复述以确认准确无误听完指示后要简单概要复述以确认准确无误o尽职尽责地完成所接受任务尽职尽责地完成所接受任务4/24/2022找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2022/4/24报告书的格式 报告书 年 月 日件名:结论:经过: 数据化图表本次问

6、题点:今后的展望:个人意见: 汇报人 图表1重要信息重要信息 2内容复杂的信息内容复杂的信息 3需要留下记录的信需要留下记录的信息息 4需要向有关方面汇报的信息需要向有关方面汇报的信息4/24/2022找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2022/4/24辅助上级辅助上级接受命令与指示接受命令与指示汇报汇报接受提醒、批评接受提醒、批评下级服从上级下级服从上级主主 动动愉快愉快及时及时冷静冷静心平气和心平气和谦虚谦虚积极的工作态度4/24/2022找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2022/4/244/24/2022找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台

7、2022/4/243.4/24/2022找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2022/4/24演练：现状确认工作表4/24/2022找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2022/4/24问题:应有形象与现状之间的差距是需要加以解决的对象事项问 题 意 识事 前 问 题 意 识4/24/2022找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2022/4/244/24/2022找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2022/4/244/24/2022找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2022/4/244/24/2022找讲师，就上中华讲师

8、网 中国最大的培训讲师选聘平台2022/4/24解决问题的连续4/24/2022找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2022/4/244/24/2022找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2022/4/24若想早期发现问题若想早期发现问题， 凡事多问几个凡事多问几个“为什么为什么? ?”4/24/2022找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2022/4/24 “为何你将铁屑洒在地面上？” “因为地面有点滑，不安全。” “为什么会滑，不安全？” “因为那儿有油渍。” “为什么会有油渍？” “因为机器在滴油。” “为什么会滴油？” “因为油是从联结器泄漏出来的。” “为什么会泄漏？” “因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”问问5次为什么次为什么”4/24/2022找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2022/4/24解决问题的连续根本措施根本措施 长远对策长远对策4/24/2022找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2022/4/24无 效 的无 效 的 对对 策策 有 效 的有 效 的 对对 策策加强教育，提高员工责任心 新人教育时，方面教育内容进行修正加强员工品质意识 重点工程处揭示实物，追加确认，打点标识罚款50 元，通报批评 制作工装夹具，防止放反螺丝松脱