加里德斯勒《人力资源管理》第10版ppt资料_ppt01

1、 2005 Prentice Hall Inc.All rights reserved.PowerPoint Presentation by Charlie CookThe University of West Alabamat e n t h e d i t i o n1.解释人力资源管理的概念及其与管理过程的关系。2.列举至少八个关于管理者如何运用人力资源管理的概念和技能的实例3.描述直线与职能（人力资源）管理者的人力资源管理职责4.解释人力资源管理在制定和执行公司战略中的作用。5.就“测量与评估对当今的人力资源经理的作用”写一篇短文6.概括本书的结构 2005 Prentice Hall

2、 Inc. All rights reserved.13管理者的人力资源管理工作管理过程 五个基本功能：计划、组织、人事、领导、控制人力资源管理 执行“人”或人力资源角度所涉及的管理层的策略与实践包括：招聘、选拔、培训、奖励、评估。 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.14人事部分管理者的工作工作分析 （确定每一位雇员所承担的工作性质）制定人力需求计划并招募雇员甄选求职者引导并培训新员工工资与薪金管理（向雇员给付报酬）提供奖金与福利工作绩效评估沟通（免谈、咨询、教导）培训并开发管理者培养雇员的献身精神 2005 Prentice Hall I

3、nc. All rights reserved.15人事部门的失误招募到与职位要求不符的员工出现高流动率下属工作不尽力无效的面谈浪费时间因歧视行为而使公司遭到起诉因不安全的工作环境而使公司遭受联邦职业安全法的制裁使一些雇员觉得与机构中的其他人相比他们的报酬是不公平的、不合理的因缺乏培训而使本部门的工作效率受损存在任何法律所禁止的不公正的劳资关系行为 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.16人力资源基本概念获得结果 管理的底线人力资源通过自己的工作使雇员的表现符合公司实现其战略目标的需要以创造价值。 2005 Prentice Hall Inc

4、. All rights reserved.17人力资源管理中的直线管理与职能管理直线管理 直线管理者被授权指挥下属的工作，并且负责达成对组织的目标。职能管理 职能管理者为直线管理者提供帮助和建议。 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.18直线管理人员的人力资源管理职责1.配置合适的人到合适的工作岗位2.新雇员引导3.培训员工适应新的工作岗位4.改进每位员工的工作绩效5.实现创造性的合作并发展和谐的工作关系6.阐明公司政策与工作程序7.控制劳动力成本8.开发每位员工的能力9.创造并保持部门内的员工士气10.保护雇员健康并改善工作的物质条件 2

5、005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.19人力资源管理者的功能直线功能 人力资源管理人员负责指挥人力资源部及相关服务场所（如工厂的餐厅）的人员活动。协调功能 人力资源管理人员也经常协助进行人事活动，他们的这种职责常被称为职能控制。职能（协助与建议）功能 为直线管理人员提供帮助与建议是人力资源管理人员工作的核心。 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.110人力资源与职权职权 作出决定、指挥他人工作以及发布命令的权利暗示职权 人力资源管理者通过他人承认他有权行使最高管理行使这一职权。直线职权 人力资

6、源管理者通过指挥人力资源管理部门及服务场所的人员活动行使这一职权。 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.111雇员维护者人力资源必须负责: 确定管理层对待员工的方式。 确保雇员有权利对不公平的待遇提出抗议 在其对高级管理层负主要责任的范围之内代表雇员的利益。 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.112人力资源工作的职责举例如下：招募人员 寻找合适的求职者公平就业机会（EEO） 协调人 调查并解决有关公平就业机会问题的申诉，检查组织在预防潜在的违法行为方面的作为。编纂并提交公平就业机会报告。工

7、作分析人员 收集并调查与工作职责有关的信息，为编写职位描述做准备。 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.113人力资源工作的职责举例如下（续）：薪酬管理人员 拟定薪酬计划并管理雇员福利项目专职培训人员 负责培训活动的计划、组织和指挥工作。劳资关系专家 就与劳资相关的所有方面向管理层提供建议。 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.114人力资源部门的组织结构图（大型公司）Figure 11 Source: Adapted from BNA Bulletin to Management, Jun

8、e 29, 2000. 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.115直线和职能人力资源管理功能的协调1.直线管理人员负责确定填补某一职位空缺的人员所需的任职资格。2.人力资源部门的人员组织招募合格的求职者，进行初步的筛选面试。3.人力资源组织适当的考试并将最称职的求职者推荐给主管人员（直线管理人员），再由他们进行面试并确定最终人选。 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.116人力资源部门的组织结构图（小型企业）Figure 12 2005 Prentice Hall Inc. All righ

9、ts reserved.117雇佣与招募谁的职责？（所有企业的百分比）Figure 13 Source: HR Department Benchmarks and Analysis,” BNA/Society for Human Resource Management, 2002.Note: length of bars represents prevalence of activity among all surveyed employers. 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.118变化中的人力资源管理环境变化着的人力资源角色 ：“人事

10、部门” 接管主管人员的雇佣和解雇任务、管理薪资部门，以及制定福利规划。 20世纪30年代增加“在与工会的交涉中保护企业”的责任(劳资关系)。 承担机构在公平雇佣和反歧视活动中的责任。 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.119变化着的环境全球化技术进步工作外包工作性质劳动人口结构 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.120工作岗位的海外转移：移出的岗位与工资预测Figure 14Source: Michael Shroeder, “States Fight Exodus of Jobs,”

11、Wall Street Journal, June 3, 2003, p. 84. 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.121测量人力资源的贡献战略 指企业如何将其内部优势与劣势和外部的机遇与挑战相协调以保持竞争性优势的长期规划。 当今的人力资源管理人员已更多地参与到协助高层管理者制定并实施企业战略的活动中。 高管层希望看到的恰恰是人力资源经理的规划如何使企业更加具有价值。 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.122人力资源衡量标准缺勤率（每月缺勤天数） （每月平均员工数目） （工作日） 1

12、00%单位雇佣成本(广告费 + 中介费 + 员工推荐费 + 求职者与员工的旅行费用 + 重新安置成本 + 招募人员的工资与福利) 雇佣次数每位员工的健康护理成本 健康护理总成本 员工总数人力资源费用系数人力资源费用 总运营成本Figure 15资料来源: Robert Grossman, “Measuring Up,” HR Magazine, January 2000, pp. 2935; Peter V. Le Blanc, Paul Mulvey, and Jude T. Rich, “Improving the Return on Human Capital: New Metrics,

13、” Compensation and Benefits Review, January/February 2000, pp. 1320;Thomas E. Murphy and Sourushe Zandvakili, “Data and Metrics-Driven Approach to Human Resource Practices: Using Customers, Employees, and Financial Metrics,” Human Resource Management 39, no. 1 (Spring 2000), pp. 93105; HR Planning,

14、Commerce Clearing House Incorporated, July 17, 1996; SHRM/EMA 2000 Cost Per Hire and Staffing Metrics Survey; . 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.123人力资源衡量标准（续）人力资本投资回报率 收益 运营成本 (薪酬成本 + 福利成本) (薪酬成本 + 福利成本)人力资本附加 价值收益 运营成本 (薪酬成本 + 福利成本) FTE总数收益系数收益 FTE总数填补岗位时间填补岗位所需时间 雇佣次数Figure

15、 15 (contd)资料来源: Robert Grossman, “Measuring Up,” HR Magazine, January 2000, pp. 2935; Peter V. Le Blanc, Paul Mulvey, and Jude T. Rich, “Improving the Return on Human Capital: New Metrics,” Compensation and Benefits Review, January/February 2000, pp. 1320;Thomas E. Murphy and Sourushe Zandvakili, “

16、Data and Metrics-Driven Approach to Human Resource Practices: Using Customers, Employees, and Financial Metrics,” Human Resource Management 39, no. 1 (Spring 2000), pp. 93105; HR Planning, Commerce Clearing House Incorporated, July 17, 1996; SHRM/EMA 2000 Cost Per Hire and Staffing Metrics Survey; w

17、. 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.124人力资源衡量标准（续）培训投资系数总培训成本 员工总数流动成本解雇成本 + 单位雇佣成本 + 岗位空缺成本 + 学习曲线的间断所带来的损失流动率每月的辞职人数 每月的平均员工数目 100%每名员工的工伤保险成本年度总的工伤保险成本 平均员工数目Figure 15 (contd)资料来源: Robert Grossman, “Measuring Up,” HR Magazine, January 2000, pp. 2935; Peter V. Le Blanc, Paul M

18、ulvey, and Jude T. Rich, “Improving the Return on Human Capital: New Metrics,” Compensation and Benefits Review, January/February 2000, pp. 1320;Thomas E. Murphy and Sourushe Zandvakili, “Data and Metrics-Driven Approach to Human Resource Practices: Using Customers, Employees, and Financial Metrics,

19、” Human Resource Management 39, no. 1 (Spring 2000), pp. 93105; HR Planning, Commerce Clearing House Incorporated, July 17, 1996; SHRM/EMA 2000 Cost Per Hire and Staffing Metrics Survey; . 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.125衡量人力资源的贡献人力资源计分卡 显示定量标准，即企业用于测量人力资源活动的“衡量标准”。 测量由这些活

20、动所激励的雇员行为的“衡量标准”。 测量与员工行为战略性相关的组绩效的“衡量标准”。 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.126高绩效工作体系 (HPWS)的益处吸引更多的求职者更有效地筛选求职者提供更多更好的培训建立薪酬与绩效更加明确的联系提供更为安全的工作环境为每个职位吸引更多的合格求职者通过有效的甄选测试雇佣到更多的员工为新员工提供更多的培训时间更高比例的员工获得定期的工作绩效评估 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.127新型人力资源管理者新的专业技能 人力资源专业知识 商业能力 领

21、导才干 学习能力 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.128新型人力资源管理者“了解你的就业法”的需要 公平就业机会法 职业安全与健康法 劳动法 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.129CFO所认为的人力资本对商业结果的影响Figure 16 资料来源: Steven H. Bates, “Business Partners,” HR Magazine, September 2003, p. 49 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.130新型人力资源管理者道德与人力资源 道德缺失 (例：安然, Martha Stewart)2003年萨班斯法案 计划控制虚假的企业财务报告 要求CEO和CFO核实企业的定期财务报告 禁止企业向总裁和主管个人贷款 若企业的财务报表需要重做，CEO和CFO需要向企业偿还奖金和股票期权的利润。 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.131人力资源认证人力资源管理变得更